Häufig gestellte Fragen  

Hast du die Info, die du zu unseren Studierendenunterbringungen in Deutschland suchst, nicht gefunden? Vielleicht findest du die Antwort hier unter unseren häufig gestellten Fragen.  

Buchung deines Apartments  

Wie lange dauert eine Besichtigung?  

Üblicherweise dauert es ca. 15 bis 30 Minuten, sich unsere Spaces persönlich anzusehen. Wenn du nicht vorbeikommen kannst, bieten wir auch virtuelle Besichtigungen an! Wir bitten dich jedoch in beiden Fällen, vorab einen Termin zu vereinbaren.  

Kann ich mir meine Mitbewohner*Innen aussuchen?  

Einige unserer Spaces bieten Apartments an, in denen man mit seinen Freunden zusammenwohnen kann. In diesem Fall mietet jeder von euch ein Schlafzimmer in diesem Apartment. Achtet bei der Buchung einfach darauf die gleiche Apartmentnummer auszuwählen. Bitte bedenkt, dass es dabei auf unsere aktuelle Verfügbarkeit ankommt – es ist also am besten früh zu buchen, um sich eine gemeinsame Wohnung zu sichern.  

Falls du dich allein für ein Apartment mit mehreren Bewohnern entscheidest, zeigt unser Buchungstool dir direkt an, welche Betten schon mit welchen Personen belegt sind.  

Kann ich das Apartment wechseln, wenn ich nicht mit meinen Mitbewohner*innen zurechtkomme?  

Wir möchten, dass du deine Zeit bei uns genießt. Oft dauert es eine Weile, bis man sich an das Zusammenleben mit seinen Mitbewohner*innen gewöhnt hat. Wenn du jedoch gar nicht mit deinen Mitbewohner*innen zurechtkommst, ist es je nach Verfügbarkeit möglich, das Zimmer zu wechseln.  

Was ist eine Mietkautionsversicherung? 

Hierbei handelt es sich um eine Alternative zu einer klassischen Kautionszahlung per Überweisung. Eine Mietkautionsversicherung ist das Versprechen einer Bank oder Versicherung, für die entstehenden Verpflichtungen aufzukommen. Hierfür musst du, anstelle des gesamten Kautionsbetrages, eine bestimmte Gebühr (üblicherweise einen jährlichen Beitrag) an deine Bank oder Versicherung zahlen, um die Mietkautionsurkunde zu erhalten, die du dann bei deinem Vermieter einreichen musst.  

Im Falle einer Zahlungsforderung ist dieser Betrag dann dem Begünstigten auszuzahlen.  

Die Mietkautionsversicherung muss bei einer deutschen Bank oder Versicherung ausgestellt werden. Für mehr Informationen hierzu kontaktiere gerne das Team deines Yugo Spaces.  

Muss ich in Vollzeit studieren, um ein Apartment zu buchen?  

Normalerweise akzeptieren wir nur Vollzeitstudierende, gelegentlich ist aber eine Ausnahme möglich. Halte hier bitte Rücksprache mit dem Team deines Yugo Spaces.  

Gibt es Altersgrenzen für die Buchung bei Yugo?  

Um bei uns während deines Studiums zu leben, musst du 18 oder älter sein. Mit der schriftlichen Zustimmung deiner Eltern/deines Erziehungsberechtigten, kann eine Anmietung auch unter 18 Jahren erfolgen. Falls du noch nicht volljährig bist, melde dich für weitere Informationen bitte direkt bei dem Team deines Yugo Spaces.  

Studierendenleben 

Kann ich mein Zimmer nach meinem Geschmack gestalten?  

Ja, solange du dein Apartment, bis zu deinem Check-out, in den Originalzustand zurückzuversetzen. Ansonsten musst du für die Sachschäden bzw. Wiederinstandsetzung in den Originalzustand aufkommen.  

Wo kann ich rauchen?  

Rauchen ist innerhalb unserer Spaces nicht erlaubt. Es steht dir jedoch frei draußen, vor der Tür, zu rauchen.  

Kann ich einen eigenen Kühlschrank in meinem Zimmer aufstellen?  

Unsere Apartments sind alle mit Kühlschränken ausgestattet. Zusätzliche Kühlschränke sind in deinem Apartment nur in Ausnahmen und nach Rücksprache mit unserem Team erlaubt – z.B., wenn sie der Lagerung verschreibungspflichtiger Medikamente dienen.  

Kann ich ein Haustier mitbringen?  

Wir lieben Tiere, aber zum Wohl der Tiere und um Rücksicht auf andere Bewohner mit z.B. Allergien zu nehmen, gestatten wir keine Tierhaltung in unseren Gebäuden.  

Können mich Freunde oder Familie besuchen kommen?  

Du kannst gerne Besuch in deinen eigenen Räumlichkeiten empfangen oder zusammen mit ihnen unsere Gemeinschaftsräume nutzen.  

Da unsere Apartments in der Regel auf Einzelpersonen ausgelegt sind, sollten Freunde und Familie, die bei dir übernachten, maximal 2 oder 3 Nächte bleiben. Wenn du in einem Apartment mit mehrere Bewohnern lebst, denke bitte daran vorab deine Mitbewohner*innen über deine Besucher zu informieren.  

Gibt es Social Events für Mieter*innen?  

Wir organisieren das ganze Jahr über Social Events für unsere Bewohner*innen; von sozialen und kulturellen Get-togethers über Fitnessevents, Ausflüge und vieles mehr. Unsere Events und Aktionen sind für dich in der Regel kostenfrei.  

Sind die Gemeinschaftsräume immer offen?  

In einigen unserer Spaces kannst du die angebotenen Gemeinschaftsräume vorab buchen, aber die meisten sind 24 Stunden am Tag zugänglich, wenn nicht vorab alternative Öffnungszeiten angekündigt wurden.  

Was passiert, wenn etwas in meinem Apartment kaputt geht oder nicht funktioniert?  

Unser freundliches Maintenance Team ist stets zur Stelle, wenn etwas in deinem Apartment kaputt geht oder nicht funktioniert. Informiere einfach unser Team vor Ort, dann kümmern wir uns darum.  

Ausstattungsmerkmale  

Ist Internet inklusive?  

Ja, High-Speed-Breitband-Internet und Wi-Fi als Standard in allen Zimmern und auch in den Gemeinschaftsräumen ist bei uns inklusive.  

Welche Geräte sind bei der Ankunft im Apartment enthalten?  

Die in deinem Apartment enthaltenen Geräte variieren, nach Typ deines Apartments oder des Yugo Spaces in dem du wohnst. Sieh dir die Seiten unserer Spaces für mehr Informationen an, oder nimm Kontakt zu unserem Team vor Ort auf.  

Wo mache ich meine Wäsche?  

Wir haben Waschräume in unseren Häusern, die immer für dich zugänglich sind, während du bei uns wohnst. Bitte beachte, dass für das Waschen Zusatzkosten entstehen können, die je nach Waschgang und Yugo Space variieren können.  

Welches Equipment finde ich im Fitnessraum?  

Die Spaces, die mit einem Fitnessraum ausgestattet sind, bieten kostenlose Gewichte und/oder Equipment für Krafttraining, kardiovaskuläres Equipment und Yogamatten. Einige unserer Einrichtungen haben auch Fitness-Suites mit spezialisierterem Equipment, Tanz-/Yogastudios oder Outdoor Gyms!  

Kann ich Pakete zu meinem Gebäude liefern lassen?  

Unser Team nimmt während der Bürozeiten gerne deine Pakete und Sendungen an, sodass du keine Lieferung verpasst. Damit die Zuordnung der Pakete schnell und einfach klappt, gib bitte bei der Lieferadresse auch immer deine Apartmentnummer an.  

Haben wir eine Reinigungskraft?  

Nein, für die Reinigung deines Apartments bist du selbst verantwortlich.  

Alle Gemeinschaftsräume werden aber regelmäßig gereinigt, wir bitten trotzdem alle Bewohner*innen diese immer sauber und aufgeräumt zu hinterlassen.  

Wie sicher ist die Fahrradunterbringung?  

Der Großteil der Fahrradunterbringungsmöglichkeiten befindet sich innerhalb unserer sicheren Gebäude, sodass nur Mieter*innen Zugang haben. In manchen Spaces ist die Fahrradunterbringung jedoch außen auf dem Gelände. In jedem Fall empfehlen wir ein starkes Fahrradschloss, um auf Nummer sicher zu gehen.  

Gibt es Parkplätze für Studierende?  

Einige unserer Spaces verfügen über Stellplätze oder eine Tiefgarage. Je nach Verfügbarkeit kannst du diesen zusätzlich zu deinem Apartment buchen. Mietpreise variieren je nach Parkplatztyp und Yugo Space.  

Kontaktiere für weitere Informationen das Team deines Yugo Spaces. Da die Anzahl der Stellplätze begrenzt ist, lohnt es sich frühzeitig einen anzufragen.  

Einzugstag  

Zu welchen Zeiten kann ich am Einzugstag einchecken?  

Einzüge sind während unserer Öffnungszeiten möglich, diese variieren je nach Yugo Space. Um sicher zu gehen, dass ein Einzug zu deiner bevorzugten Zeit möglich ist, nimm bitte Kontakt mit unserem Team vor Ort auf, bevor du deinen Umzug planst und eventuell Flüge oder Bahntickets buchst.  

Damit es nicht zu Wartezeiten am Einzugstag kommt, vereinbare vorab bitte einen Einzugstermin – das geht ganz unkompliziert über unser Studierendemportal oder direkt bei unserem Team vor Ort.  

Kann ich einziehen, bevor mein Mietvertrag beginnt?  

Falls dein Apartment schon früher verfügbar ist, ist ein Einzug vor Vertragsstart (gegen eine tägliche Gebühr) möglich. Falls du gerne früher einziehen möchtest, kontaktiere bitte das Team deines Yugo Spaces, wir prüfen dann gerne, ob in deinem Fall ein früherer Einzug machbar ist.  

Ist es möglich am Einzugstag außerhalb der Öffnungszeiten einzuziehen?  

Wenn du am Einzugstag außerhalb unserer Öffnungszeiten einziehen möchtest, informiere dich bitte bei dem Team deines Yugo Spaces ob und welche Möglichkeiten wir dir in deinem individuellen Fall anbieten können.  

Welche Dokumente benötige ich für den Check-in?  

Überprüfe, bevor du einziehst, noch einmal, ob du alle notwendigen Unterlagen im Studierenden Portal hochgeladen und deine Kaution gezahlt bzw. deine Mietkautionsversicherung eingereicht hast. Wenn das alles erledigt ist, bist du bereit für deinen Einzug.  

Um sicherzugehen, dass an deinem Einzugstag alles reibungslos abläuft, bringst du zu deinem Einzugstermin auch noch einmal deinen (Personal-)ausweis und einen Nachweis über die geleistete Kautionszahlung bzw. das Original deiner Mietkautionsversicherungsurkunde mit.  

Wo kann ich beim Einräumen während des Einzugs parken?  

Wenn dein Einzugsdatum in greifbare Nähe rückt, kommen wir auf dich zu und informieren dich, wo du in der Nähe des Spaces parken kannst, um deine Umzugskartons auszuladen.  

Mietvertragsbestimmungen 

Wie zahle ich Miete?  

Die Miete wird monatlich und im Voraus gezahlt, wie es auch in deinem Mietvertrag festgehalten wurde, den du bei deiner Buchung unterzeichnet hast. Um die Dinge einfach zu halten, muss die vollständige Miete monatlich im Voraus in 12 gleichen Zahlungen geleistet werden. Den genauen monatliche Mietpreis findest du ebenfalls in deinem Vertrag.   

Wenn es dir lieber ist, kannst du auch die vollständige Miete für deine gesamte Mietdauer in einer Zahlung zu Beginn deiner Mietzeit leisten.  

Die Zahlung deiner Miete kannst du ganz einfach direkt über unser Studierendenportal abwickeln – entweder per Kreditkarte oder du richtest ein SEPA-Lastschrift Mandat ein.  

Beachte bitte, dass die Kaution auf ein separates Konto überwiesen werden muss. Die Bankdaten erhältst du von uns, sobald deine Buchung bestätigt wurde.  

Kann ich die Miete auch per Überweisung zahlen?  

Eine Zahlung der Miete per Banküberweisung ist im Ausnahmefall möglich. Melde dich in diesem Fall bitte beim Team deines Yugo Spaces für weitere Informationen. 

Entstehen Zusatzkosten?  

Es entsteht eine einmalige, nicht erstattbare Gebühr von 150€ für Administrationskosten, die mit der Verarbeitung deiner Buchung bei uns entstehen.  

Kann ich mein Zimmer für den Sommer untervermieten?  

Laut deines Vertrags sind Untervermietungen ausgeschlossen. Ausnahmen können mit dem Team deines Yugo Spaces vor Ort besprochen werden.  

Kann ich früher ausziehen?  

Natürlich kannst du gerne früher ausziehen, bist jedoch bis zu deinem offiziellen Vertragsende an alle Verpflichtungen deines Vertrages gebunden. Das beinhaltet auch die Mietzahlungen.  

Eine vorzeitige Beendigung deines Mietvertrages ist mit einer/einem passenden Nachmieter*In möglich, der/die ebenfalls Student*in ist und dein Apartment für mindestens den Rest deiner Vertragslaufzeit übernimmt. Falls du diese Option in Anspruch nehmen möchtest, nimm bitte Kontakt mit dem Team deines Yugo Spaces vor Ort auf.  

Sicherheit  

Ist immer ein Residence-Mitarbeiter vor Ort?  

Während unserer Öffnungszeiten, die von Space zu Space unterschiedlich sein können, ist immer mindestens ein Mitarbeiter vor Ort. Sollten die Öffnungszeiten sich einmal ändern, informieren wir euch immer frühzeitig.  

Im Notfall kannst du uns aber auch außerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch erreichen. Alle Informationen zum Umgang mit Notfällen und Notfallnummern erhältst du von uns bei deinem Einzug.  

Wie sicher ist die Unterbringung?  

Die meisten Eingänge zu unseren Gebäuden sind zutrittsbeschränkt und 24 Stunden am Tag videoüberwacht. Alle Wohnungstüren sind abschließbar.  

Ist eine Hausratsversicherung inklusive?  

Nein, dein Mietvertrag enthält keine Hausratsversicherung. Laut Mietvertrag bist du verpflichtet, selbst eine Hausratsversicherung abzuschließen, um dein Eigentum während deiner Zeit bei uns zu schützen.  

Wird das Gebäude regelmäßig auf Feuerschutz geprüft?  

Die Sicherheit unserer Studierenden ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Rauchmeldertests und Inspektionen unserer Feuerschutzmaßnahmen in all unseren Spaces durch.  

Internationale Studierende  

Kann ich über die Sommerferien bleiben?  

Du kannst dein Apartment für die gesamte Dauer deines Mietvertrages nutzen, des Weiteren kannst du deinen Mietvertrag frühzeitig für das nächste akademische Jahr verlängern – alle Informationen hierzu erhältst du von unserem Team vor Ort.  

Kurzzeitvermietungen über den Sommer bieten wir jedoch nur im Einzelfall bei Verfügbarkeit an.  

Was kann ich tun, wenn ich ein Zimmer gebucht habe, aber kein Visum bekomme?  

Bitte nimm Kontakt zu unserem Team auf. Unsere Mitarbeiter prüfen dann für deinen individuellen Fall, ob dein Vertrag bei uns stornieren oder die Mietzeit verschoben werden kann.  

Werden Bettzeug und Handtücher zur Verfügung gestellt?  

Nein, wir stellen standardmäßig weder Bettzeug noch Handtücher zur Verfügung. In einigen unserer Spaces kannst du jedoch verschiedene Pakete (Bedding Pack, Towel Pack, Kitchen Pack) hinzubuchen.  

Kann ich vom Flughafen abgeholt werden?  

Leider bieten wir keine Flughafentransfers für Bewohner*innen an. Du musst An- und Abreise zum Yugo Space selbst organisieren. Unsere Spaces sind aber alle gut an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden. Falls du Hilfe bei der Wahl der besten Route brauchst, helfen dir unsere Teams vor Ort gerne bei der Planung.   

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