FAQs Spanien

Ihr Zimmer buchen

Wie lange dauert eine Besichtigung?

Es kann zwischen 10 und 60 Minuten dauern, unsere Studentenwohnheime persönlich zu besichtigen, das hängt ganz von Ihnen ab. Wir bieten aber auch virtuelle Besichtigungen an!

Kann ich mir aussuchen, wer meine Mitbewohner sind?

Sie können mit Ihren Freunden zusammenwohnen, indem Sie die gleiche Wohnungsnummer oder ein Doppelzimmer wählen, wenn Sie bei uns buchen. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot der Verfügbarkeit unterliegt. Buchen Sie also am besten frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden!

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja, und die Kaution wird bei Fälligkeit zum Teil auf die Schadenskaution angerechnet. Diese Reservierungskaution kann bis zu einem Datum zurückerstattet werden, das in dem Ihnen zugesandten Vertrag angegeben ist.

Bieten Sie Unterkünfte nur für Frauen an?

Ja, wenn Sie ein Einzelzimmer oder ein Doppelzimmer bevorzugen, sprechen Sie einfach mit unserem Wohnheim-Support-Team, wenn Sie bei uns buchen. Dies ist abhängig von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Wohnung, daher empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich zu melden. 

Was ist ein Bürge und wozu brauche ich einen?

Ein Bürge ist jemand, der sich bereit erklärt, Ihre Miete zu zahlen, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, zum Beispiel ein Elternteil oder ein naher Verwandter. Wenn Sie Ihren Mietzahlungen nicht nachkommen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Betreuungsteam. Wir werden Ihren Bürgen nur als letzten Ausweg kontaktieren, um die Miete zu zahlen, wenn Sie die Vereinbarung Ihres Mietverhältnisses nicht einhalten können.

Was muss ich tun, wenn ich ein internationaler Student bin und keinen Bürgen habe?

Wenn Sie ein internationaler Student sind und Ihre Miete in Raten zahlen möchten, benötigen Sie einen Bürgen aus Spanien. Wenn das nicht möglich ist, können Sie immer noch ein Zimmer buchen, aber Sie müssen die Miete in einem jährlichen Betrag im Voraus bezahlen. 

Muss ich Vollzeitstudent sein, um ein Zimmer zu buchen?

Normalerweise akzeptieren wir nur Vollzeitstudenten, aber vielleicht können wir Sie unterbringen. Nehmen Sie Kontakt mit dem Studentenwohnheim auf, das Sie interessiert, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. 

Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung bei Nexo?

Um während des Studiums bei uns zu wohnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. 

Studentenleben

Kann ich mein Zimmer personalisieren?

Solange Sie in der Lage sind, es beim Auschecken wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, werden Ihnen eventuelle Schäden in Rechnung gestellt. In unserem Blog finden Sie Ideen, wie Sie Ihr Zimmer individuell gestalten können, ohne Nägel, Kleber oder Spuren an der Wand zu hinterlassen.

Wo kann ich rauchen?

In Ihrer Wohnung ist das Rauchen nicht gestattet, aber Sie können gerne draußen rauchen.

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen. 

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?

Wir veranstalten das ganze Jahr über soziale Veranstaltungen für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Treffen bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr.

Kann ich das Zimmer wechseln, wenn ich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht zurechtkomme?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie gerne bei uns wohnen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, ist es je nach Verfügbarkeit möglich, das Zimmer zu wechseln. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Team vor Ort. 

Was passiert, wenn in meiner Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert?

Unser freundliches Wartungsteam ist immer zur Stelle, wenn in Ihrer Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsanfrageformular aus und geben Sie es an der Rezeption ab.

Kann ich Freunde oder Familie zu mir einladen?

Besuche sind von 10 bis 23 Uhr erlaubt. Gäste können nicht in der Unterkunft schlafen.

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?

Sie können einige der Gemeinschaftsräume in unseren Unterkünften reservieren, aber die meisten unserer Gemeinschaftsräume sind 24 Stunden am Tag geöffnet, es sei denn, es werden andere Öffnungszeiten bekannt gegeben. 

Unterkunftsausstattung 

Ist WLAN inklusive?

Ja, wir bieten standardmäßig Hochgeschwindigkeits-Breitband und WLAN in allen Zimmern an, und auch in unseren Gemeinschaftsräumen und -bereichen ist es verfügbar.

Wo wasche ich meine Wäsche? 

Wir haben vor Ort eine Wäscherei, die Sie während Ihres Aufenthaltes jederzeit nutzen können. 

Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?

Die Unterkünfte, die über einen Fitnessraum verfügen, sind mit freien Gewichten und/oder Krafttrainingsgeräten, Herz-Kreislauf-Geräten und Yoga-Matten ausgestattet. Einige unserer Häuser verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz- und Yogastudios! 

Kann ich Pakete in mein Gebäude liefern lassen?

Unser Empfangsteam ist immer zur Stelle, um Ihre Pakete und unterschriebenen Sendungen entgegenzunehmen, damit Sie keine Lieferung verpassen. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail-Erinnerung, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist.

Bekommen wir eine Reinigungskraft?

Ja, die Zimmer werden einmal pro Woche gereinigt und die Gemeinschaftsbereiche mehrmals täglich. Bettwäsche und Handtücher wechseln wir einmal pro Woche.

Wie sicher ist der Fahrradkeller?

Die meisten unserer Fahrradabstellräume befinden sich innerhalb unserer sicheren Gebäude, so dass nur die Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnheimen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb des Campus und wenn möglich abseits der Hauptstraßen. Wir empfehlen in jedem Fall ein sicheres Fahrradschloss für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?

Einige unserer Unterkünfte verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Schauen Sie auf unsere Wohnheimseiten oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.  

Umzugstag

Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?

In vielen Fällen können wir einen vorzeitigen Einzug zu einem Tagessatz ermöglichen, aber das müssen Sie mit dem Wohnheimteam abklären.

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Beim Einchecken benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises. Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine ausgedruckte Kopie Ihres Mietvertrags mitzubringen.

Wann kann ich am Einzugstag anreisen?

In einigen unserer Unterkünfte können Sie jederzeit an bestimmten Tagen einziehen, während Sie in anderen ein Zeitfenster vorfinden. Wir werden uns kurz vor Ihrem Einzugstermin bei Ihnen melden, um Ihnen weitere Informationen zu geben!

Wo kann ich beim Auspacken parken?

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, melden wir uns bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, wo Sie in der Nähe parken können, um Ihre Habseligkeiten auszuladen.

Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag meines Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme?

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten anreisen müssen, informieren Sie bitte Ihr Wohnheim-Supportteam so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihnen helfen können. 

Miete und Mietverträge 

Wie zahle ich die Miete?

Die Zahlungen werden normalerweise zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats per Lastschrift eingezogen. 

Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?

Wir bitten die Studenten, ihre Miete über unser Buchungsportal zu bezahlen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen können Sie jedoch auch per Banküberweisung bezahlen, sofern Sie vorher mit Ihrem Wohnheim-Support-Team gesprochen haben. 

Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?

Wasser, Gas und Strom sind in Ihrer Miete enthalten, sodass Sie sich keine Sorgen um die pünktliche Zahlung der Stromrechnungen machen müssen. 

Kann ich mein Zimmer für den Sommer untervermieten? 

Nein – leider erlauben wir Studenten nicht, ihre Zimmer während ihres Vertrags mit uns unterzuvermieten.

Sicherheitsmaßnahmen

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?

Unser Ziel ist es, dass unser Personal 24 Stunden am Tag für Sie da ist. Wenn Sie also ein Anliegen haben, kann Ihnen ein Mitglied unseres Teams Tag und Nacht helfen. 

Wie sicher ist die Unterkunft?

Die meisten Eingänge zu unseren Unterkünften sind zugangskontrolliert und werden 24 Stunden am Tag videoüberwacht, und alle Wohnungstüren sind schlüsselkontrolliert. Wir bemühen uns auch, immer ein Team vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?

Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Feueralarmtests und Inspektionen zum Brandschutz in allen unseren Wohnheimen durch. 

Internationale Studenten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für internationale Studierende?

Wenn Sie einen in Spanien ansässigen Bürgen haben, können Sie Ihre Miete in Raten zahlen. Alternativ können Sie Ihre Jahresmiete auch im Voraus bezahlen. 

Was mache ich, wenn ich ein Zimmer gebucht habe, aber kein Visum bekomme?

Wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team, das Ihren Mietvertrag kündigen oder verschieben kann, je nachdem, was für Sie am besten ist. 

Muss ich meine eigene Bettwäsche mitbringen?

Nein, Bettwäsche und Handtücher werden gestellt und einmal pro Woche gewaschen.

Werde ich vom Flughafen abgeholt? 

Leider bieten wir keinen Abholservice vom Flughafen für internationale Studenten an. Sie müssen selbst für Ihre An- und Abreise sorgen.