Häufig gestellte Fragen

Du hast nicht die Informationen gefunden, die du gesucht hast Über uns unsere Wohnheime oder Studentenwohnheime in Österreich? Vielleicht findest du die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

Dein Apartment buchen 

Wie lange dauert eine Besichtigung?  

Eine persönliche Besichtigung unserer Residenz dauert normalerweise Über uns 15 bis 30 Minuten. Wir bieten auch virtuelle Touren an, wenn du uns nicht besuchen kannst! In beiden Fällen möchten wir dich jedoch bitten, im Voraus einen Termin zu vereinbaren. 

Was ist eine Mietkautionsversicherung? 

Dies ist eine Alternative zu einer klassischen Kautionszahlung per Banküberweisung. Eine Mietkautionsversicherung ist das Versprechen einer Bank oder Versicherungsgesellschaft, die entstehenden Verpflichtungen zu decken. Dafür musst du, anstatt den gesamten Kautionsbetrag zu zahlen, eine bestimmte Gebühr (in der Regel einen Jahresbeitrag) an deine Bank oder Versicherung zahlen, um die Mietkautionsbescheinigung zu erhalten, die du deinem Vermieter vorlegen musst.  

Im Falle eines Zahlungsanspruchs muss dieser Betrag dann an den Begünstigten ausgezahlt werden.  

Für weitere Infos wende dich bitte an das Team deiner Yugo Residenz. 

Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung? 

Um während deines Studiums bei uns zu wohnen, musst du 18 Jahre oder älter sein. Mit der schriftlichen Zustimmung deiner Eltern bzw. deines Erziehungsberechtigten kannst du auch ein Zimmer unter 18 Jahren mieten.  

Wenn du noch nicht volljährig bist, wende dich bitte direkt an das Team deiner Yugo Residenz für weitere Informationen. 

Wohnen 

Kann ich mein Zimmer individuell gestalten? 

Ja, solange du dein Apartment bis zur Abreise in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt. Andernfalls musst du für den materiellen Schaden oder die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands aufkommen. 

Wo kann ich rauchen? 

Das Rauchen ist nur in den gekennzeichneten Bereichen auf den Gemeinschaftsterrassen und der Dachterrasse möglich.

Kann ich meinen eigenen Kühlschrank in mein Zimmer stellen?  

Unsere Apartments sind alle mit Kühlschränken ausgestattet. Zusätzliche Kühlschränke sind nur in Ausnahmefällen und nach Absprache mit unserem Team erlaubt - zum Beispiel, wenn sie zur Aufbewahrung von verschreibungspflichtigen Medikamenten verwendet werden. 

Kann ich ein Haustier mitbringen? 

Wir lieben Tiere, aber zum Wohle der Tiere und aus Rücksicht auf andere Bewohner, die z.B. Allergien haben, erlauben wir keine Tiere in unseren Gebäuden. 

Kann ich Freunde und Familie zu mir einladen? 

Du kannst gerne Besucher in deinem Apartment empfangen oder unsere Gemeinschaftsräume gemeinsam mit ihnen nutzen.  

Da unsere Apartments in der Regel für Einzelpersonen ausgelegt sind, sollten Freunde und Familie maximal 2 oder 3 Nächte bleiben.  

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner? 

Wir veranstalten das ganze Jahr über soziale und kulturelle Events, von spirituellen und kulturellen Treffen bis hin zu Fitnessveranstaltungen, Ausflügen und vielem mehr. Unsere Veranstaltungen sind in der Regel für dich kostenlos.  

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet? 

Bei einigen unserer Residenzen kannst du die Gemeinschaftsräume im Voraus reservieren, aber die meisten sind 24 Stunden am Tag zugänglich, es sei denn, es werden im Voraus andere Öffnungszeiten bekannt gegeben. 

Was passiert, wenn etwas in meinem Apartment kaputt geht oder nicht funktioniert? 

Unser freundliches Wartungsteam ist immer zur Stelle, wenn in deinem Apartment etwas kaputt geht oder nicht funktioniert. Informiere einfach unser Team vor Ort und wir werden uns darum kümmern. 

Unterkunft Annehmlichkeiten 

Ist das Internet inbegriffen? 

Ja, wir bieten standardmäßig Hochgeschwindigkeits-Breitband und Wi-Fi in allen Apartments und auch in unseren Gemeinschaftsräumen. 

Welche Geräte sind in meiner Wohnung enthalten, wenn ich ankomme? 

Die Ausstattung deines Apartment hängt von der Art des Apartment ab, in dem du wohnst. Weitere Informationen findest du auf unseren Residenzen oder kontaktiere unsere Teams vor Ort. 

Wo kann ich meine Wäsche waschen? 

Wir haben Waschmöglichkeiten in unserem Residenzen , die dir während deines Aufenthalts bei uns jederzeit zur Verfügung stehen. Bitte beachte, dass für die Wäsche zusätzliche Gebühren anfallen können, die je nach Waschgang und Residenz variieren. 

Kann ich mir Pakete an meine Residenz liefern lassen? 

Wir nehmen keine Pakete an der Rezeption an, aber die Lieferanten können die Pakete neben der Rezeption abgeben.

Bekommen wir einen Cleaner? 

Nein, du bist für die Reinigung deines Apartment verantwortlich.  

Die Gemeinschaftsräume werden regelmäßig gereinigt, aber wir möchten dich bitten, die Räume trotzdem sauber und ordentlich zu hinterlassen. 

Wie sicher ist der Fahrradraum? 

Die meisten unserer Fahrradabstellräume befinden sich in unseren sicheren Gebäuden, sodass nur die Mieter Zugang haben. In einigen Residenzen Fällen befindet sich der Fahrradraum jedoch auch draußen auf dem Gelände. In jedem Fall empfehlen wir ein starkes Fahrradschloss für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es einen Parkplatz Residenzen für Mieterinnen und Mieter? 

Leider bietet unser Wohnheim keine Parkplätze vor Ort an. Bitte erkundige dich nach Parkmöglichkeiten in der Nähe oder kontaktiere uns für weitere Informationen.

Umzugstag 

Um wie viel Uhr kann ich am Einzugstag einchecken? 

Der Einzug ist nur an Wochentagen möglich. Fällt der 1. oder 15. auf einen Feiertag oder ein Wochenende, findet die Übergabe am folgenden Werktag statt. Bitte vereinbare im Voraus einen Termin mit unserem technischen Administrator.

Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag des Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme? 

Wenn du außerhalb unserer Öffnungszeiten am Einzugstag einziehen möchtest, kontaktiere bitte das Team, um zu prüfen, ob und wie wir dir in deinem individuellen Fall einen Check-in anbieten können. 

Welche Dokumente brauche ich zum Einchecken? 

Bevor du einziehst, vergewissere dich, dass du alle erforderlichen Dokumente in das Studentenportal hochgeladen hast und dass du deine Kaution bezahlt oder deine Mietkautionsversicherung eingereicht hast. Wenn das alles erledigt ist, bist du bereit, einzuziehen. 

Damit am Einzugstag alles reibungslos abläuft, bringst du bitte deinen Reisepass/Personalausweis und einen Kontoauszug als Nachweis für die Kautionszahlung (ein Screenshot von deiner Banking-App ist auch in Ordnung) oder das Original deiner Mietkautionsversicherung mit zu deinem Einzugstermin. 

Wo kann ich parken, wenn ich auspacke? 

Wenn dein Einzugstermin näher rückt, teilen wir dir mit, wo du in der Nähe von Residenz parken kannst, um deine Sachen auszuladen. 

Miete & Mietvertrag 

Wie zahle ich die Miete? 

Die Miete wird monatlich und im Voraus bezahlt, wie im Mietvertrag angegeben, den du bei deiner Buchung unterschrieben hast. Der Einfachheit halber muss die gesamte Miete monatlich im Voraus in 12 gleichen Raten gezahlt werden. Den genauen monatlichen Mietpreis findest du auch in deinem Vertrag und im Schülerportal.   

Wenn du möchtest, kannst du auch die gesamte Miete für deinen gesamten Mietzeitraum in einer Zahlung zu Beginn deines Mietzeitraums bezahlen.  

Du kannst deine Miete ganz einfach direkt über unser Studentenportal bezahlen - entweder per Kreditkarte oder indem du einen SEPA-Lastschrifteinzug einrichtest.  

Bitte beachte, dass die Anzahlung auf ein separates Konto überwiesen werden muss. Du erhältst unsere Bankverbindung für die Anzahlung, sobald deine Buchung bestätigt wurde. 

Kann ich die Miete auch per Banküberweisung bezahlen? 

Die Zahlung der Miete per Banküberweisung ist in Ausnahmefällen möglich. Wenn du per Banküberweisung zahlen musst, kontaktiere bitte das Team auf deiner Yugo Residenz für weitere Informationen. 

Gibt es zusätzliche Kosten, die ich zahlen muss? 

Bei uns gibt es keine zusätzlichen Gebühren.

Brauche ich einen Bürgen?

Ja, wenn du deine Unterkunft in Raten bezahlst, brauchst du einen Bürgen, um sicherzustellen, dass du deine Zahlungen pünktlich leisten kannst.

Ein Bürge übernimmt die Verantwortung, Zahlungen für dich zu machen, wenn du aus irgendeinem Grund nicht in der Lage bist, das zu tun. Wenn du Probleme hast, eine Rate zu bezahlen, sprich bitte zuerst mit unserem Support-Team – dein Bürge wird nur als letzter Ausweg in Anspruch genommen.

Kann ich mein Apartment untervermieten? 

In deinem Vertrag steht, dass Untermietverträge nicht erlaubt sind. Ausnahmen können mit dem Team deines Yugo Residenz vor Ort besprochen werden. 

Kann ich früher ausziehen? 

Natürlich kannst du auch früher ausziehen, aber du bist bis zum offiziellen Vertragsende an alle Verpflichtungen deines Vertrags gebunden. Dazu gehören auch die Mietzahlungen.  

Schutz & Sicherheit 

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar? 

Während unserer Bürozeiten, die von Residenz bis Residenz variieren kann, ist immer mindestens ein Mitarbeiter vor Ort. Wenn sich die Öffnungszeiten ändern, werden wir dich immer rechtzeitig informieren.  

In Notfällen kannst du uns auch außerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch erreichen. Du erhältst von uns bei deinem Einzug alle Informationen über den Umgang mit Notfällen und die Notfallnummern. 

Wie sicher ist die Unterkunft? 

Die meisten Eingänge zu unseren Gebäuden sind zugangsbeschränkt und werden 24 Stunden am Tag videoüberwacht. Alle Apartment sind abschließbar. 

Ist die Hausratversicherung inbegriffen?  

Nein, dein Mietvertrag enthält keine Hausratversicherung. Laut deinem Mietvertrag bist du verpflichtet, eine eigene Hausratversicherung abzuschließen, um dein Hab und Gut während deiner Zeit bei uns zu schützen. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf seine Brandsicherheit überprüft? 

Die Sicherheit unserer Schüler/innen ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Rauchmeldertests und Inspektionen unserer Brandschutzmaßnahmen in allen unseren Residenzen durch. 

Internationale Studierende 

Kann ich über die Sommerferien bleiben? 

Du kannst für die gesamte Dauer deines Mietvertrags in deinem Apartment wohnen. Außerdem kannst du deinen Vertrag vorzeitig für das nächste Schuljahr verlängern - alle Informationen erhältst du von unserem Team vor Ort.  

Was mache ich, wenn ich ein Apartment gebucht habe, aber kein Visum bekommen kann? 

Sprich einfach unser Team an. Unsere Leute schauen dann, ob dein Vertrag mit uns gekündigt oder die Mietdauer in deinem Fall verschoben werden kann. 

Muss ich mein eigenes Bettzeug und Handtücher mitbringen? 

Ja. Wir stellen standardmäßig keine Bettwäsche oder Handtücher zur Verfügung. Bei einigen unserer Residenzen kannst du jedoch verschiedene Zusatzpakete buchen (Bettzeugpaket, Handtuchpaket, Küchenpaket). 

Kann ich vom Flughafen/Bahnhof abgeholt werden? 

Leider bieten wir keine Transfers für Einwohner an. Du musst deine An- und Abreise selbst organisieren: Yugo Residenz . Alle unsere Residenzen sind jedoch gut an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden. Wenn du Hilfe bei der Wahl der besten Route brauchst, helfen dir unsere Teams vor Ort gerne bei der Planung.