FAQs Deutschland
Ihr Zimmer buchen
Wie lange dauert eine Besichtigung?
Eine persönliche Besichtigung unserer Studentenunterkünfte dauert in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten. Wir bieten aber auch virtuelle Besichtigungen an!
Kann ich mir aussuchen, wer meine Mitbewohner sind?
Sie können mit Ihren Freunden zusammenwohnen, wenn Sie bei der Buchung die gleiche Wohnungsnummer wählen. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot der Verfügbarkeit unterliegt. Buchen Sie also am besten frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden!
Was ist eine Bankgarantie und wozu brauche ich eine?
Eine Bankgarantie ist das Versprechen einer Bank, für die Begleichung von Verbindlichkeiten zu sorgen. Für die Ausstellung dieses Zertifikats müssen Sie eine bestimmte Gebühr an die Bank zahlen. Im Falle eines Anspruchs wird der Betrag auf erstes Anfordern an den Begünstigten ausgezahlt. Die Bankgarantie muss von einer deutschen Bank ausgestellt werden, und es gibt bestimmte Anforderungen, die erfüllt werden müssen. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Verkaufsteam.
Muss ich Vollzeitstudent sein, um ein Zimmer zu buchen?
Normalerweise akzeptieren wir nur Vollzeitstudenten, aber vielleicht können wir Sie unterbringen. Nehmen Sie Kontakt mit dem Studentenwohnheim auf, das Sie interessiert, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung?
Um während des Studiums bei uns zu wohnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
Studentenleben
Kann ich mein Zimmer personalisieren?
Solange Sie in der Lage sind, es beim Auschecken wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, werden Ihnen eventuelle Schäden in Rechnung gestellt.
Wo kann ich rauchen?
In Ihrer Wohnung ist das Rauchen nicht gestattet, aber Sie können gerne draußen rauchen.
Kann ich einen Kühlschrank in meinem Zimmer aufstellen?
Zusätzliche Kühlschränke sind in Ihrem Zimmer nur dann erlaubt, wenn sie für die Aufbewahrung von verschriebenen Medikamenten bestimmt sind.
Kann ich ein Haustier mitbringen?
Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen.
Gibt es freie Zimmer für Besucher?
Nein, leider sind unsere Wohnheime jedes Jahr randvoll mit lebenslustigen Studenten.
Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?
Wir veranstalten das ganze Jahr über soziale Veranstaltungen für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Treffen bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr.
Kann ich das Zimmer wechseln, wenn ich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht zurechtkomme?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie gerne bei uns wohnen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, ist es je nach Verfügbarkeit möglich, das Zimmer zu wechseln. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Team vor Ort.
Was passiert, wenn in meiner Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert?
Unser freundliches Wartungsteam ist immer zur Stelle, wenn in Ihrer Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsanfrageformular aus und geben Sie es an der Rezeption ab.
Kann ich Freunde oder Familie zu mir einladen?
Wir empfehlen, dass Freunde und Verwandte nur maximal 2 oder 3 Nächte bleiben und dass Sie Ihren Mitbewohnern Bescheid geben, bevor sie ankommen.
Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?
Sie können einige der Gemeinschaftsräume in unseren Unterkünften reservieren, aber die meisten unserer Gemeinschaftsräume sind 24 Stunden am Tag geöffnet, es sei denn, es werden andere Öffnungszeiten bekannt gegeben.
Unterkunftsausstattung
Ist WLAN inklusive?
Ja, wir bieten standardmäßig Hochgeschwindigkeits-Breitband und WLAN in allen Zimmern an, und auch in unseren Gemeinschaftsräumen und -bereichen ist es verfügbar.
Welche Geräte sind bei Ihrer Ankunft in Ihrer Wohnung vorhanden?
Welche Geräte in Ihrer Wohnung enthalten sind, hängt von der Art des Zimmers oder der Unterkunft ab, die Sie buchen. Besuchen Sie unsere Wohnheimseiten für weitere Informationen oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Wohnheimteam auf.
Wo wasche ich meine Wäsche?
Wir haben vor Ort eine Wäscherei, die Sie während Ihres Aufenthaltes jederzeit nutzen können.
Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?
Die Unterkünfte, die über einen Fitnessraum verfügen, sind mit freien Gewichten und/oder Krafttrainingsgeräten, Herz-Kreislauf-Geräten und Yoga-Matten ausgestattet. Einige unserer Häuser verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz- und Yogastudios!
Kann ich Pakete in mein Gebäude liefern lassen?
Unser Empfangsteam ist immer zur Stelle, um Ihre Pakete und unterschriebenen Sendungen entgegenzunehmen, damit Sie keine Lieferung verpassen. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail-Erinnerung, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist.
Bekommen wir eine Reinigungskraft?
In einigen unserer Studentenwohnungen werden Küche und Wohnbereich wöchentlich oder zweiwöchentlich gereinigt, aber in anderen müssen Sie Ihre Gemeinschaftsräume und Zimmer selbst pflegen. Alle unsere Gemeinschaftsbereiche werden regelmäßig gereinigt.
Wie sicher ist der Fahrradkeller?
Die meisten unserer Fahrradabstellräume befinden sich innerhalb unserer sicheren Gebäude, so dass nur die Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnheimen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb des Campus und wenn möglich abseits der Hauptstraßen. Wir empfehlen in jedem Fall ein sicheres Fahrradschloss für zusätzliche Sicherheit.
Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?
Einige unserer Unterkünfte verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Schauen Sie auf unsere Wohnheimseiten oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Umzugstag
Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?
In vielen Fällen können wir einen vorzeitigen Einzug zu einem Tagessatz ermöglichen, aber das müssen Sie mit dem Wohnheimteam abklären.
Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?
Wenn Sie bei uns einchecken, benötigen wir eine Kopie Ihres Ausweises. Außerdem empfehlen wir Ihnen, eine ausgedruckte Kopie Ihres Mietvertrags mit den von Ihnen unterschriebenen Bürgschaftsformularen mitzubringen.
Wann kann ich am Einzugstag anreisen?
In einigen unserer Unterkünfte können Sie jederzeit an bestimmten Tagen einziehen, während Sie in anderen ein Zeitfenster vorfinden. Wir werden uns kurz vor Ihrem Einzugstermin bei Ihnen melden, um Ihnen weitere Informationen zu geben!
Wo kann ich beim Auspacken parken?
Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, melden wir uns bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, wo Sie in der Nähe parken können, um Ihre Habseligkeiten auszuladen.
Ist es in Ordnung, wenn ich am Tag meines Einzugs außerhalb der Öffnungszeiten ankomme?
Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten anreisen müssen, informieren Sie bitte Ihr Wohnheim-Supportteam so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihnen helfen können.
Miete und Mietverträge
Wie zahle ich die Miete?
Alle Ihre Mieten müssen monatlich im Voraus bezahlt werden, wie im Mietvertrag, den Sie bei der Buchung unterschreiben, eindeutig festgelegt ist. Um die Dinge einfach zu halten, muss die gesamte Miete, die uns zusteht, monatlich im Voraus in 12 gleichen Raten gemäß dem Mietvertrag bezahlt werden.
Wenn Sie es vorziehen, können Sie die gesamte Miete zu Beginn des Mietverhältnisses in einer Summe zahlen.
Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?
Sie müssen Ihre Miete per direkter Überweisung auf das Bankkonto zahlen, das im Mietvertrag angegeben ist. Alternative Zahlungsmöglichkeiten sind im Mietvertrag aufgeführt.
Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?
Bei dieser Gebühr handelt es sich um eine einmalige, nicht erstattungsfähige Gebühr in Höhe von 50 € zur Deckung der Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Antrags, bei uns zu wohnen.
Kann ich mein Zimmer für den Sommer untervermieten?
Nein – leider erlauben wir Studenten nicht, ihre Zimmer während ihres Vertrags mit uns unterzuvermieten.
Kann ich früher ausziehen?
Ja – Sofern Sie einen Nachmieter für Ihr Zimmer finden, können Sie sich mit Ihrem Wohnheim-Support-Team in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu besprechen.
Sicherheitsmaßnahmen
Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?
Unser Ziel ist es, dass unser Personal 24 Stunden am Tag für Sie da ist. Wenn Sie also ein Anliegen haben, kann Ihnen ein Mitglied unseres Teams Tag und Nacht helfen.
Wie sicher ist die Unterkunft?
Die meisten Eingänge zu unseren Unterkünften sind zugangskontrolliert und werden 24 Stunden am Tag videoüberwacht, und alle Wohnungstüren sind schlüsselkontrolliert. Wir bemühen uns auch, immer ein Team vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen.
Ist die Hausratversicherung inbegriffen?
Ja, eine Hausratversicherung ist in Ihrem Mietvertrag enthalten, so dass Ihr Eigentum während Ihres Aufenthalts bei uns geschützt ist. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim Check-in.
Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?
Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Feueralarmtests und Inspektionen zum Brandschutz in allen unseren Wohnheimen durch.
Internationale Studenten
Kann ich über die Sommerferien bleiben?
Einige unserer Studentenwohnheime bieten Sommervermietungen sowie Mietvertragsverlängerungen an, dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Wohnheimteam oder erfahren Sie hier mehr.
Was mache ich, wenn ich ein Zimmer gebucht habe, aber kein Visum bekomme?
Wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team, das Ihren Mietvertrag kündigen oder verschieben kann, je nachdem, was für Sie am besten ist.
Muss ich meine eigene Bettwäsche mitbringen?
Ja – wir stellen keine Bettwäsche in unseren Wohnungen zur Verfügung, da wir feststellen, dass die Studenten ihre Zimmer gerne individuell gestalten. Bitte beachten Sie, dass dies bei Sommerbuchungen abweichen kann. Kontaktieren Sie unsere Unterkunftteams für weitere Informationen!
Werde ich vom Flughafen abgeholt?
Leider bieten wir keinen Abholservice vom Flughafen für internationale Studenten an. Sie müssen selbst für Ihre An- und Abreise sorgen.