FAQs Australien

Ihr Zimmer buchen

Wie lange dauert eine Besichtigung?

Eine persönliche Besichtigung unserer Studentenunterkünfte dauert in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten. Wir bieten aber auch virtuelle Besichtigungen an! Wir können Sie per Videoanruf herumführen. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp, was auch immer, teilen Sie uns einfach bei der Buchung mit, was für Sie am besten funktioniert.

Was werde ich bei der Besichtigung sehen?

Wir zeigen Ihnen Beispiele der verschiedenen Zimmertypen und beantworten gerne Ihre Fragen zur Umgebung, zur baulichen Ausstattung oder zum Leben bei The Student Housing Company.

Wer kann bei The Student Housing Company wohnen?

Wenn Sie Voll- oder Teilzeitstudent sind und an einer anerkannten Bildungseinrichtung eingeschrieben sind, würden wir uns freuen, wenn Sie bei uns wohnen. Im Rahmen des Buchungsprozesses benötigen wir eine Kopie Ihrer Immatrikulations- oder Annahmebestätigung Ihrer Institution. Wenn Sie ein internationaler Student sind, benötigen wir außerdem eine Kopie Ihres Visums.

Gibt es eine Altersgrenze für die Buchung bei The Student Housing Company?

Abhängig von der Immobilie! Der Boulevard und der University Square bieten Platz für Studenten unter 18 Jahren, sofern dies von Ihrer Universität bestätigt wurde.

Infinity Place ist nur für Personen über 18 Jahren.

Sind alle Zimmer gleich?

Habe ich eine Zimmerwahl? Während alle unsere Zimmer den gleichen hohen Standard, modernen Stil und eine großartige Ausstattung aufweisen, gibt es verschiedene Arten von Appartements, viele sind unterschiedlich groß und die Aussicht ist unterschiedlich. Die Preise unserer Appartements spiegeln diese Unterschiede so gut wie möglich wider. Wenn Sie sich nicht sicher sind, setzen Sie sich am besten mit uns in Verbindung, damit wir mit Ihnen die Möglichkeiten und Ihre Anforderungen besprechen können, um Ihren perfekten Raum zu finden.

Wie buche ich ein Zimmer?

Ganz einfach! Buchen Sie online über diese Website und das GSA-Studentenportal, wählen Sie Ihre Zimmerpräferenzen aus und schließen Sie Ihre Buchung ab.

Kann ich wählen, mit wem ich zusammenlebe?

Sie können mit Ihren Freunden zusammenwohnen, indem Sie bei der Buchung das gleiche Apartment auswählen. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot der Verfügbarkeit unterliegt. Buchen Sie also am besten frühzeitig, um Enttäuschungen zu vermeiden!

Muss ich eine Kaution/Anzahlung hinterlegen?

Ja, bei der Buchung müssen Sie eine 2-wöchige Anzahlung leisten, um Ihr Zimmer zu reservieren, die mit Ihrer Miete verrechnet wird. Außerdem müssen Sie vor dem Einchecken eine Kaution (entspricht 4 Wochen Miete) bezahlen. Diese wird beim RTBA (VIC) oder DMIRS (WA) registriert und für die Dauer Ihres Aufenthalts als Kaution hinterlegt. Sie wird dann bei Beendigung des Mietverhältnisses zurückerstattet, sofern keine Mietrückstände, Schäden am Zimmer oder Reinigungskosten bestehen. Wenn Sie einen Kurzaufenthalt buchen, müssen Sie keine Kaution bezahlen. Wir verlangen nur eine Verwaltungsgebühr von 100 $. Sollten bei Ihrer Abreise Schäden an Ihrem Zimmer entstehen, können Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden

Bieten Sie nur eingeschlechtliche Unterkünfte an?

Alle unsere Unterkünfte sind gemischtgeschlechtlich, werden jedoch automatisch in einzelne Wohnungen für Männer oder Frauen aufgeteilt. Wenn Sie mit Freunden gemischten Geschlechts zusammenleben möchten, können wir Sie gerne zusammen unterbringen. Wenn Sie sich weder als männlich noch als weiblich identifizieren, können Sie eine beliebige Wohnung zugewiesen bekommen, die Sie bevorzugen. Dies hängt von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Wohnung ab, daher empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich mit Ihren Wünschen zu melden. 

Studentenleben

Kann ich mein Zimmer personalisieren?

Solange Sie in der Lage sind, es beim Auschecken wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, werden Ihnen eventuelle Schäden in Rechnung gestellt.

Wo kann ich rauchen?

In Ihrer Wohnung ist das Rauchen nicht gestattet, aber Sie können gerne draußen rauchen.

Kann ich einen Kühlschrank in meinem Zimmer aufstellen?

Zusätzliche Kühlschränke sind in Ihrem Zimmer nur dann erlaubt, wenn sie für die Aufbewahrung von verschriebenen Medikamenten bestimmt sind. 

Kann ich ein Haustier mitbringen?

Wir lieben flauschige Tiere, aber wir erlauben unseren Mietern nicht, Haustiere mit in das Gebäude zu bringen. 

Gibt es freie Zimmer für Besucher?

Nein, leider sind unsere Wohnheime jedes Jahr randvoll mit lebenslustigen Studenten.

Gibt es gesellschaftliche Veranstaltungen für die Bewohner?

Wir veranstalten das ganze Jahr über soziale Veranstaltungen für Sie und Ihre Mitbewohner, von spirituellen und kulturellen Treffen bis hin zu Fitnessveranstaltungen und vielem mehr. 

Kann ich das Zimmer wechseln, wenn ich mit meinen neuen Mitbewohnern nicht zurechtkomme?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie gerne bei uns wohnen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie mit Ihren neuen Mitbewohnern nicht zurechtkommen, ist es je nach Verfügbarkeit möglich, das Zimmer zu wechseln. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Team vor Ort. Auch für den Zimmerwechsel wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die nur bei Vorliegen besonderer Umstände entfällt.

Was passiert, wenn in meiner Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert?

Unser freundliches Wartungsteam ist immer zur Stelle, wenn in Ihrer Wohnung etwas kaputt geht oder nicht funktioniert. Füllen Sie einfach ein Wartungsanforderungsformular aus und unser Einrichtungsassistent wird sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Kann ich Freunde oder Familie zu mir einladen?

Wenn Sie in einer Wohngemeinschaft wohnen, können Sie keine Übernachtungsgäste aufnehmen. Wenn Sie in einem Studio-Apartment wohnen und gerne Ihr Doppelbett teilen, können Sie einen Gast für ein oder zwei Nächte haben. Da es sich um eine Brandschutzvorschrift handelt, haben wir strenge Richtlinien für Gäste, die auf dem Boden schlafen.

Sind die Gemeinschaftsräume immer geöffnet?

Ja! Die Gemeinschaftsräume sind alle rund um die Uhr geöffnet. Sie können den Raum auch buchen, wenn Sie eine garantierte Zeit wünschen.

Unterkunftsausstattung 

Ist WLAN inklusive?

Ja, wir bieten standardmäßig Hochgeschwindigkeits-WLAN in allen Zimmern an, und auch in unseren Gemeinschaftsräumen und -bereichen ist es verfügbar.

Welche Geräte sind bei Ihrer Ankunft in Ihrer Wohnung vorhanden? 

Alle Apartments sind mit Geschirrspüler, Kühl-/Gefrierschrank, Backofen/Mikrowelle und Kochfeld ausgestattet. Andere Geräte können von der Art des Zimmers oder der Unterkunft abhängen, mit der Sie buchen.

Staubsauger, Mopps, Bügeleisen und Bügelbretter können Sie in allen unseren Unterkünften kostenlos ausleihen.

Wo wasche ich meine Wäsche? 

Wir haben vor Ort eine Wäscherei, die Sie während Ihres Aufenthaltes jederzeit nutzen können. 

Welche Geräte gibt es im Fitnessstudio?

Die Unterkünfte, die über einen Fitnessraum verfügen, sind mit freien Gewichten und/oder Krafttrainingsgeräten, Herz-Kreislauf-Geräten und Yoga-Matten ausgestattet. Einige unserer Häuser verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Tanz- und Yogastudios! 

Kann ich Pakete in mein Gebäude liefern lassen?

Unser Empfangsteam ist immer zur Stelle, um Ihre Pakete und unterschriebenen Sendungen entgegenzunehmen, damit Sie keine Lieferung verpassen. Wir schicken Ihnen auch eine E-Mail-Erinnerung, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist. 

Wer ist für die Reinigung zuständig?

Wir kümmern uns um die Reinigung in den Gemeinschaftsräumen.

Sie sind für die Reinigung Ihrer Wohnung verantwortlich, ebenso wie Ihre Mitbewohner, falls Sie welche haben. Wir bieten einen Reinigungsservice an, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie sicher ist der Fahrradkeller?

Die meisten unserer Fahrradabstellräume befinden sich innerhalb unserer sicheren Gebäude, so dass nur die Bewohner Zugang haben. In einigen Wohnheimen befinden sich unsere Fahrradabstellplätze jedoch außerhalb des Campus und wenn möglich abseits der Hauptstraßen. Wir empfehlen in jedem Fall ein sicheres Fahrradschloss für zusätzliche Sicherheit. 

Gibt es Parkplätze für Studenten vor Ort?

Einige unserer Unterkünfte verfügen über Parkplätze vor Ort, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nutzen können. Schauen Sie auf unsere Wohnheimseiten oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.  

Umzugstag

Muss ich etwas tun, bevor ich ankomme?

Vor dem Check-in stehen Ihnen im Portal Dokumente zum Ausfüllen bereit. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie über Bauvorschriften, Brandschutz, Haftungsausschlüsse für Post und Pakete usw. wissen müssen.

Wenn Sie es nicht vor Ihrer Ankunft ausgefüllt haben, können Sie nicht einchecken und werden gebeten, es an der Rezeption auszufüllen, bevor Sie Ihre Schlüssel abholen.

Welche Dokumente benötige ich zum Einchecken?

Vor Ihrer Ankunft werden wir Sie bitten, einige Dokumente in das Student Portal hochzuladen. Wir benötigen eine Kopie Ihrer Immatrikulations- oder Zulassungsbestätigung Ihrer Institution und eine Kopie Ihres Reisepasses oder eines anderen amtlichen Ausweises. Wenn Sie ein internationaler Student sind, benötigen wir außerdem eine Kopie Ihres Visums.

Um wie viel Uhr kann ich anreisen?

Sie können am Tag des Vertragsbeginns ab 14:00 Uhr anreisen, nach Abschluss der Buchung besteht die Möglichkeit, Ihre Ankunftszeit im Portal auszuwählen. Außerhalb der Öffnungszeiten sind Ankünfte möglich, aber bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Dokumente und Zahlungen für Ihre Buchung ausgefüllt und mit dem Team abgesprochen haben.

Kann ich Familie und Freunde mitbringen, wenn ich einziehe?

Ja! Familie und Freunde sind herzlich eingeladen, Ihnen beim Einzug in Ihr neues Zuhause zu helfen, wir bitten Sie jedoch, auf andere Studierende zu achten. 

Muss ich meine eigene Bettwäsche und Küchenausstattung mitbringen?

Ja, Bettwäsche und Küchengeräte sind nicht standardmäßig in Ihrem Zimmer enthalten, aber wir haben praktische Bettwäsche- und Küchenpakete, die Sie im Student Portal oder an der Rezeption erwerben können.

Wenn Sie einen Kurzaufenthalt gebucht haben, können Sie Bettwäsche anfordern.

Kann ich vor Vertragsbeginn einziehen?

In vielen Fällen können wir einen vorzeitigen Einzug zu einem Tagessatz ermöglichen, aber Sie müssen sich mit dem Wohnheimteam in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob Ihr Zimmer verfügbar ist, und Ihren Vertrag auf Ihr neues Anfangsdatum ändern.

Wo kann ich beim Auspacken parken?

Wenn Ihr Einzugstermin näher rückt, melden wir uns bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, wo Sie in der Nähe parken können, um Ihre Habseligkeiten auszuladen. 

Miete und Mietverträge 

Wie zahle ich die Miete?

Wenn Sie sich für eine vierzehntägige Mietzahlung entscheiden, müssen Sie sich vor Ihrem Einzug für das Lastschriftverfahren anmelden, damit Ihre Zahlungen automatisch bei Fälligkeit eingezogen werden. Wenn Sie sich für die vollständige Bezahlung entscheiden, müssen Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte über das Studentenportal bezahlen.

Kann ich die Miete per Banküberweisung bezahlen?

Wir bitten die Studenten, ihre Miete per Lastschrift oder über das Studentenportal zu bezahlen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen können Sie jedoch auch per Banküberweisung bezahlen. Sprechen Sie mit dem Team, um weitere Informationen zu erhalten.

Gibt es zusätzliche Rechnungen, die ich bezahlen muss?

Die Nebenkosten, einschließlich Hochgeschwindigkeits-WLAN, sind in der Miete enthalten, so dass Sie sich keine Sorgen um die pünktliche Bezahlung der Rechnungen machen müssen. Das Einzige, was Sie zusätzlich bezahlen müssen, ist die Nutzung der Waschmaschinen beim Waschen. Parkplätze stehen möglicherweise gegen Aufpreis zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie vom Team. 

Kann ich mein Zimmer untervermieten?

Nein - leider erlauben wir Studenten nicht, ihre Zimmer während ihres Vertrags mit uns unterzuvermieten. Wenn Sie einen Ersatzmieter finden, kümmern wir uns um den Papierkram, damit dieser Ihr Mietverhältnis übernimmt.

Kann ich früher ausziehen?

Ja - vorausgesetzt, Sie finden einen Nachmieter für Ihr Zimmer, dann können Sie sich mit dem Team in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu besprechen. Es können Verwaltungsgebühren anfallen. 

Kann ich von einem internationalen Bankkonto bezahlen?

Sie können über das Student Portal mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, was auch internationale Zahlungen beinhaltet. Denken Sie daran: Wenn Sie Ihre Miete vierzehntägig zahlen möchten, müssen Sie sich für das Lastschriftverfahren anmelden, wofür Sie eine australische Debitkarte benötigen.

Sicherheitsmaßnahmen

Ist immer ein Mitarbeiter vor Ort verfügbar?

Unser Personal steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Wenn Sie also ein Anliegen haben, kann Ihnen ein Mitglied unseres Unterkunftteams Tag und Nacht helfen. 

Wie sicher ist die Unterkunft?

Alle Eingänge zu unseren Wohnanlagen sind zugangskontrolliert und werden rund um die Uhr durch CCTV überwacht. Alle Wohnungstüren sind durch elektronische Schlösser gesichert, die mit einem Schlüsselanhänger bedient werden. Wir bemühen uns auch, immer ein Team vor Ort zu haben, falls Sie einmal zusätzliche Unterstützung benötigen. 

Wird das Gebäude regelmäßig auf Brandschutz überprüft?

Die Sicherheit unserer Studenten ist uns sehr wichtig. Wir führen regelmäßig Feueralarmtests und Inspektionen zum Brandschutz in allen unseren Wohnheimen durch.