Domande frequenti su COVID-19

Ambiente di vita più sicuro

In questo periodo di incertezza ed esitazione, sappiamo come vi sentite all'avvicinarsi del nuovo anno accademico e vogliamo assicurarvi che The Student Housing Company è aperta. Vogliamo che abbiate fiducia nell'ambiente in cui vivete e qui a The Student Housing Company ci impegniamo a fornirvi una casa sicura e accogliente. Vi offriremo sempre la migliore esperienza di vita studentesca e non vediamo l'ora di conoscervi.

Fiducia nel luogo in cui si vive

Tutte le nostre residenze dispongono di un team dedicato alle operazioni e alla manutenzione che mantiene gli edifici puliti, igienici e ben curati. Se le cose si rompono o vanno male, le ripariamo rapidamente e con allegria. Stiamo introducendo nuove pratiche di salute e sicurezza per assicurare che

• Tutti gli spazi comuni e i punti di maggior contatto saranno puliti regolarmente e accuratamente. 
• Tutte le aree a traffico intenso, come gli ascensori e i corridoi, saranno pulite e ispezionate regolarmente.
• In tutte le nostre residenze sono state installate postazioni per l'igienizzazione delle mani che vi invitiamo a utilizzare.
• I nostri banchi di ricevimento saranno dotati di schermi protettivi.
• Le misure di allontanamento sociale saranno incorporate in tutti i nostri edifici.
• Il nostro personale indosserà i relativi dispositivi di protezione individuale (DPI) quando entrerà nella vostra camera.
• Tutte le nostre camere sono state pulite in linea con le linee guida e i protocolli pertinenti.

Sicurezza

Le nostre squadre di residenza, attive 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, continuano a fornire il consueto elevato standard di servizio, garantendo al contempo la sicurezza e il benessere della comunità. Oltre ai consueti sistemi di telecamere a circuito chiuso, di controllo degli accessi e di sicurezza delle condizioni di vita che ci si aspetta di trovare nei nostri edifici, utilizzeremo anche

• Processi di check-in a contatto minimo per gestire in modo sicuro il vostro arrivo.
• Misure di allontanamento sociale e di protezione per la sicurezza degli studenti e del personale.
• Le palestre in loco saranno gestite in modo da garantire uno spazio sufficiente per l'allenamento.
• Tutto il personale indossa i DPI quando interagisce con gli studenti al di fuori della reception.

Benessere: l'aiuto è a portata di mano

Tutti abbiamo bisogno di una mano a volte, ed è per questo che siamo qui per sostenervi in ogni fase del percorso.

• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da avere sempre qualcuno a disposizione.
• Assistenti residenti che sono a disposizione per offrire aiuto, consigli e una chiacchierata amichevole, condividendo un terreno comune come residenti.
• Supporto per la quarantena. Per gli studenti internazionali potrebbe essere necessaria la quarantena al momento dell'ingresso nel Paese. Per aiutarvi a superare questa fase, i nostri team di residenza sono a disposizione per offrirvi supporto e assistenza durante questo periodo. 
• Essere parte di una comunità collegata è una parte fondamentale della vita universitaria, quindi organizzeremo eventi in loco per garantire che possiate interagire in modo sicuro con gli altri residenti.

La nuova normalità

Tutti noi abbiamo un ruolo importante da svolgere per prevenire la diffusione della COVID-19. Quando arriverete nella vostra residenza, noterete che abbiamo apportato alcune modifiche ai nostri edifici per contribuire a mantenere voi e gli altri al sicuro. Qui di seguito abbiamo illustrato alcune di queste modifiche e riceverete ulteriori informazioni sui cambiamenti specifici nella vostra residenza in prossimità del vostro arrivo.

Ricezione

I nostri meravigliosi team saranno sempre a disposizione per assistervi durante il vostro soggiorno, ma noterete che abbiamo apportato alcune modifiche alle aree di accoglienza in alcune delle nostre residenze. Sono stati installati schermi protettivi per proteggere sia gli studenti che il personale, oltre a cartelli di allontanamento sociale e postazioni di igienizzazione.

Muoversi nell'edificio

Per assicurarci di rispettare la distanza sociale in tutte le nostre residenze, forniremo una segnaletica per informarvi e in alcune residenze potrebbe esservi richiesto di attraversare un "sistema a senso unico" quando vi muovete nell'edificio. 

Vivere in una nuova città

Sappiamo che molti di voi viaggeranno in una città diversa (o forse in un Paese diverso) quando verranno a vivere con noi. Ci sono molte nuove linee guida governative in vigore che variano da Paese a Paese e in alcuni luoghi sono diverse da città a città. Cercate le linee guida del governo locale per scoprire come la COVID-19 influisce sulla vostra nuova città. Le linee guida contengono informazioni sui negozi di alimentari locali, sulle modalità di visita agli amici e sugli spostamenti con i mezzi pubblici.

Fare la propria parte

Potete contribuire a garantire la vostra sicurezza e quella dei vostri compagni seguendo queste linee guida.

• Lavarsi regolarmente le mani per 20 secondi con acqua e sapone durante la giornata. Utilizzare un disinfettante per le mani se il sapone non è disponibile.
• Mantenere la distanza sociale (controllare le linee guida del governo locale per i consigli più recenti) ed evitare i grandi raduni.
• Se necessario, utilizzare una maschera per coprire il viso in pubblico; in alcuni luoghi è obbligatorio, quindi è bene assicurarsi di averla quando si arriva.
• Se siete ad alto rischio di contrarre la COVID-19, assicuratevi di proteggervi in linea con le linee guida del governo locale.
• Seguire i consigli del governo locale se si iniziano a manifestare i sintomi della COVID-19, ad esempio febbre, tosse continua o perdita dell'olfatto/del gusto.