COVID-19 Preguntas frecuentes
Un entorno vital más seguro
En esta época de incertidumbre y dudas, sabemos cómo te puedes estar sintiendo a medida que se acerca el nuevo curso académico y queremos asegurarte que The Student Housing Company está abierta. Queremos que confíes en el entorno en el que vives y en The Student Housing Company nos comprometemos a proporcionarte un hogar seguro y acogedor. Siempre te ofreceremos la mejor experiencia de vida estudiantil, y estamos impacientes por conocerte.
Confianza en el lugar donde vives
Todas nuestras residencias cuentan con un equipo especializado de operaciones y mantenimiento que mantiene nuestros edificios limpios, higiénicos y bien conservados. Si algo se rompe o va mal, lo arreglamos rápida y alegremente. Estamos introduciendo nuevas prácticas de salud y seguridad para garantizar que
- Todos los espacios comunes y puntos de contacto se limpiarán de forma rutinaria y a fondo.
- Todas las zonas de tráfico intenso, como ascensores y pasillos, se limpiarán e inspeccionarán periódicamente.
- Todas nuestras residencias tendrán instaladas estaciones de desinfección de manos que te animamos a utilizar.
- Nuestros mostradores de recepción estarán equipados con pantallas protectoras.
- Se incorporarán medidas de distanciamiento social en todos nuestros edificios.
- Nuestro personal llevará el Equipo de Protección Individual (EPI) pertinente cuando entre en tu habitación.
- Todas nuestras habitaciones se han limpiado de acuerdo con las directrices y protocolos pertinentes.
Seguridad
Nuestros equipos de residencia, que trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, siguen prestando el alto nivel de servicio habitual, al tiempo que garantizan la seguridad y el bienestar de la comunidad. Además de los sistemas habituales de circuito cerrado de televisión, control de acceso seguro y seguridad vital que cabe esperar encontrar en nuestros edificios, también utilizaremos
- Procesos de registro de contacto mínimos para gestionar con seguridad tu llegada.
- Distanciamiento social y medidas de protección para mantener a salvo tanto a los alumnos como al personal.
- Los gimnasios in situ se gestionarán para garantizar que haya espacio suficiente para tu entrenamiento.
- Todo el personal llevará EPI cuando interactúe con los alumnos fuera de la recepción.
Bienestar: la ayuda está al alcance de la mano
Todos necesitamos que nos echen una mano alguna vez, por eso estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para que siempre haya alguien a mano para ayudar.
- Asistentes residentes que están disponibles para ofrecer ayuda, consejo y una charla amistosa, compartiendo puntos en común como residente.
- Ayuda para la cuarentena. Los estudiantes internacionales pueden tener que pasar la cuarentena al entrar en el país. Para ayudarte en este proceso, nuestros equipos de residencia están a tu disposición para ofrecerte apoyo y asistencia durante este tiempo.
- Formar parte de una comunidad conectada es una parte clave de la vida universitaria, por lo que celebraremos eventos in situ para garantizar que puedas interactuar de forma segura con otros residentes
La nueva normalidad
Todos tenemos un papel importante que desempeñar para evitar la propagación del COVID-19. Cuando llegues a tu residencia te darás cuenta de que hemos hecho algunos cambios en nuestros edificios para ayudar a mantener tu seguridad y la de los demás. Hemos esbozado algunos de estos cambios a continuación y recibirás más información sobre cambios específicos en tu residencia más cerca de cuando llegues.
Recepción
Nuestros magníficos equipos seguirán estando a tu disposición para ayudarte durante toda tu estancia, aunque te darás cuenta de que hemos introducido algunos cambios en las zonas de recepción de algunas de nuestras residencias. Se han instalado mamparas protectoras para proteger tanto a los estudiantes como al personal, así como señalización de distanciamiento social y estaciones de desinfección.
Moverse por el edificio
Para asegurarnos de que respetamos el distanciamiento social en todas nuestras residencias, pondremos carteles para informarte y, en algunas residencias, puede que tengas que pasar por un "sistema unidireccional" cuando te desplaces por el edificio.
Vivir en una ciudad nueva
Sabemos que muchos de vosotros viajaréis a otra ciudad (o quizá a otro país) cuando vengáis a vivir con nosotros. Hay muchas directrices gubernamentales nuevas en vigor que varían de un país a otro y en algunos lugares son diferentes según la ciudad. Busca las directrices del gobierno local para averiguar cómo afecta el COVID-19 a tu nueva ciudad. Las directrices incluirán información sobre tiendas de comestibles locales, cómo puedes visitar a tus amigos y cómo viajar en transporte público.
Desempeña tu papel
Puedes ayudar a garantizar tu seguridad y la de tus compañeros siguiendo estas directrices.
- Lávate las manos durante 20 segundos con agua y jabón regularmente a lo largo del día. Utiliza desinfectante de manos si no dispones de jabón.
- Mantén el distanciamiento social (consulta las directrices del gobierno local para conocer los últimos consejos) y evita las grandes reuniones.
- Utiliza una mascarilla para cubrirte la cara en público cuando sea apropiado, esto es obligatorio en algunos lugares, por lo que es una buena idea asegurarte de que tienes una mascarilla cuando llegues.
- Si tienes un alto riesgo de contraer COVID-19, asegúrate de protegerte de acuerdo con las directrices del gobierno local.
- Sigue los consejos del gobierno local si empiezas a mostrar algún síntoma de COVID-19, por ejemplo, fiebre, tos continua o pérdida de olfato/gusto.