Offene Fragen (Preguntas Frecuentes)
Reserva de habitación:
¿Cuánto tiempo lleva una visita?
Se tarda entre 10 y 60 minutos recorrer nuestro alojamiento para estudiantes en persona, depende totalmente de ti. Sin embargo, ¡también ofrecemos visitas virtuales!
¿Puedo elegir a mis compañeros de piso?
Du kannst wählen, ob du mit deinen Freunden zusammenwohnen möchtest, indem du die gleiche Anzahl an Appartements oder Doppelzimmern auswählst, wenn du bei uns reservierst. Bedenke, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt, deshalb ist es besser, wenn du im Voraus reservierst, damit wir dich nicht überrumpeln können.
¿Tengo que hacer un depósito?
Sí, y el depósito paga parte de los daños, cuando corresponda. Dieses Depot ist bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, der im Vertrag festgelegt ist, wiederverwendbar.
¿Ofrecen alojamiento solo para mujeres?
Sí, si prefieres tener un piso o una habitacion doble y compartirlos solo con gente de tu mismo género, habla con nuestro equipo de asistencia de la residencia cuando reserves con nosotros. Dies hängt von der Nachfrage und der Verfügbarkeit der Wohnungen ab, deshalb empfehlen wir dir, uns so früh wie möglich zu kontaktieren.
¿Qué es un avalista y por qué necesito uno?
Un avalista es alguien que acepta pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo. Zum Beispiel einer deiner Eltern oder ein Verwandter in der Nähe. Si no puedes cumplir con los pagos del alquiler, habla con tu equipo de asistencia. Solo nos comunicaremos con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso, si no puedes cumplir con el contrato de alquiler.
¿Qué hago si soy un estudiante internacional y no tengo aval?
Si eres un estudiante internacional y te gustaría pagar el alquiler a plazos, necesitarás un avalista que reside en España. Wenn dies nicht möglich ist, kannst du eine Unterkunft reservieren, aber du musst die jährliche Summe für deinen Aufenthalt bezahlen.
¿Tengo que ser un estudiante de tiempo completo para reservar una habitación?
Normalerweise nehmen wir nur Studenten mit komplettem Zeitaufwand auf, aber es ist möglich, dass wir einen Hueco finden. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interesa para estudiar más a fondo tus opciones.
¿Exist un límite de edad para reservar con Yugo?
Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, debes tener 18 años o más.
Vida estudiantil:
¿Puedo personalizar mi habitación?
Sí, siempre que puedas devolverla a su estado original en el momento de irte. Si no, se te cobrará por cualquier daño. Consulta nuestro blog para obtener ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, pegamento o sin dejar marcas en la pared.
¿Dónde puedo fumar?
No permitimos fumar dentro de la residencia, pero puedes fumar fuera.
¿Puedo traer una mascota?
Nos encantan los "peluditos", pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio.
¿Hay eventos sociales para los residentes?
Wir organisieren soziale Veranstaltungen während des ganzen Jahres, damit du dich mit deinen Kollegen im Haus vergnügen kannst; von kulturellen Treffen bis hin zu Fitness-Events und vielem mehr.
Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?
Wir möchten sicherstellen, dass du das Leben mit uns genießt, denn wenn du feststellst, dass du dich mit deinen neuen Mitbewohnern nicht wohlfühlst, kannst du die Wohnung wechseln, auch wenn dies auf Anfrage möglich ist. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información.
¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?
Nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en tu piso se rompe o no funciona. Solo hay que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.
¿Puedo traer a amigos o familiares para que se queden?
Se permiten visitas entre las 10:00 h y las 23:00 h. Sólo está permitido dormir en la residencia si es primer grado de consanguinidad (padre/madre, hermano/hermana) y sujeto a la disponibilidad del establecimiento.
¿Los espacios sociales están siempre abiertos?
Puedes reservar algunos de los espacios sociales que se ofrecen en nuestra residencia, pero la mayoría de nuestras áreas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios alternativos.
Services de la residencia:
¿Se incluye el wifi?
Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y wifi en todas las habitaciones por defecto y también en nuestros espacios sociales y áreas comunes.
¿Dónde lavo mi ropa?
Tenemos instalaciones de lavandería en el edificio para que las uses cuando lo necesites durante tu estancia.
¿Qué equipamiento hay en el gimnasio?
Las residencias que incluyen un gimnasio en el edificio cuentan con pesas libres o equipo de entrenamiento con pesas, equipos de cardio y colchonetas para yoga. Einige unserer Häuser verfügen auch über Fitnessräume mit spezielleren Geräten oder Baile- und Yogastudien!
¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?
Unser Empfangspersonal ist immer für dich da, um deine Pakete und Bescheinigungen zu erkennen, damit du nie wieder eine Sendung verpasst. Außerdem schicken wir dir eine elektronische Benachrichtigung, wenn dein Paket zur Abholung bereit ist.
¿Alguien nos hará la limpieza?
Sí, la limpieza de las habitaciones es una vez a la semana y las zonas comunes se limpian todos los días, varias veces. Cambiamos la ropa de cama y las toallas una vez por semana.
¿Es seguro el estacionamiento de bicicletas?
Die meisten unserer Fahrradstellplätze befinden sich in unseren Wohnanlagen, die sehr sicher sind und nur von den Bewohnern betreten werden können. Allerdings befindet sich in einigen Wohnheimen unser Fahrradabstellplatz außerhalb des Campus und, wenn möglich, außerhalb der Hauptstraßen. In allen Fällen empfehlen wir die Benutzung eines sicheren Fahrradwagens für mehr Sicherheit.
¿Hay aparcamiento para estudiantes en el recinto?
Einige unserer Wohnheime verfügen über einen eigenen Wohnbereich, den du während deines Aufenthalts bei uns nutzen kannst. Consulta nuestras páginas de residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
El día de la mudanza:
¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?
In vielen Fällen können wir es zulassen, dass die Bewohnerinnen und Bewohner einen Tagestarif bezahlen, aber du musst dich mit der Wohnheimverwaltung in Verbindung setzen, um dies zu überprüfen.
¿Qué documentos necesito para registrarme en la residencia?
Cuando te registres necesitaremos ver una copia de tu identificación y también recomendamos traer una copia impresa de tu contrato de alquiler.
¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?
Algunas de nuestras residencias te permitirán mudarte en cualquier momento en los días establecidos, mientras que otras te darán una franja horaria. ¡Nos comunicaremos contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para brindarte más información!
¿Dónde puedo aparcar cuando esté descargando mis cosas?
Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, nos pondremos en contacto contigo para informarte de dónde puedes aparcar cerca de la residencia para descargar tus pertenencias.
¿Se puede llegar fuera del horario de atención el día que me mude?
Si necesitas llegar fuera del horario de atención, informa de ello al equipo de asistencia de tu residencia con la mayor antelación posible para asegurarte de que estemos disponibles para ayudarte.
Contratos de alquiler:
¿Cómo se realiza el pago?
Die Auszahlung erfolgt in der Regel zwischen dem 1. und 5.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Wir empfehlen den Schülern, die Reservierung über unser Buchungsportal vorzunehmen, da dies sicherer und effizienter ist. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, dass du mit einer Banküberweisung bezahlst, wenn du dich vorher mit dem Betreuungsdienst deines Wohnheims in Verbindung gesetzt hast.
¿Tengo que pagar facturas adicionales?
Wasser, Gas und Strom sind im Mietvertrag enthalten, so dass du dir keine Gedanken darüber machen musst, wie du die Kosten für diese Dienstleistungen bezahlen sollst.
¿Puedo subarrendar mi habitación para el verano?
No. Desafortunadamente, no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones durante su contrato con nosotros.
Seguridad y protección:
¿Hay siempre un miembro del personal disponible en el recinto?
Unser Ziel ist es, 24 Stunden am Tag Personal zur Verfügung zu haben. Wenn du also etwas brauchst, kann dir ein Mitglied unseres Bewohnerteams helfen, egal ob am Tag oder in der Nacht.
¿Cómo de segura es la residencia?
La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento tienen acceso controlado y también están monitoreadas por CCTV las 24 horas del día. Außerdem sind alle Türen der Wohnungen mit einem Schloss verschlossen. Außerdem ist es unser Ziel, den Bewohnern des Gebäudes jederzeit Hilfe zur Verfügung zu stellen, falls sie einmal zusätzliche Hilfe benötigen.
¿Se inspecciona periódicamente el edificio para comprobar la seguridad contra incendios?
La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Wir führen regelmäßige Alarmproben gegen Brände und Inspektionen der Sicherheitspraktiken in unseren Wohnheimen durch.
Estudiantes internacionales:
¿Qué opciones de pago están disponibles para estudiantes internacionales?
Si tienes un avalista con residencia en España, puedes pagar el alquiler a plazos. Außerdem kannst du den Jahresbeitrag für einen einzigen Tag bezahlen.
¿Qué hago si he reservado una habitación pero no puedo obtener una visa?
Ponte en contacto con tu equipo de asistencia para residentes y ellos podrán cancelar o posponer tu alquiler, según lo que te venga mejor.
¿Tengo que traer mi propia ropa de cama?
No, la ropa de cama y las toallas las ponemos nosotros y se lavan una vez a la semana.
¿Me podéis recoger en el aeropuerto?
Leider bieten wir für internationale Schüler keinen Erkennungsservice am Flughafen an. Deberás hacer tus propias gestiones respecto al trayecto hacia y desde el edificio.