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Bailey Bogan Picture

Beschwerde einreichen

 

Der Kundenservice und das Engagement für unsere Studenten stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir bemühen uns, es beim ersten Mal richtig zu machen, jedes Mal. Aber gelegentlich laufen die Dinge nicht wie geplant. Wenn das passiert, freuen wir uns über dein Feedback. Es ermöglicht uns nicht nur, uns bei dir zu entschuldigen, sondern hilft uns auch, unser Produkt und unseren Service zu verbessern.

Die meisten Beschwerden können von unseren Wohnheimteams vor Ort mündlich geklärt werden. Sie werden ihr Bestes tun, um die Angelegenheit schnell und zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Wenn du jedoch das Gefühl hast, dass deine Beschwerde nicht vollständig gelöst wurde, erfährst du in dieser Richtlinie, wie du eine Beschwerde einreichen kannst und wie wir mit deiner Beschwerde umgehen.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Wenn du Probleme mit deinem Wohnort, unserem Service oder einem Mitglied unseres Teams hast, nimm dir bitte die Zeit, uns das mitzuteilen.

Alle Beschwerden müssen in erster Instanz schriftlich (auch per E-Mail) an den Manager von Residenz gerichtet werden.

Alle Beschwerden müssen von dem/der Schüler/in selbst und nicht von einem Elternteil, einem Bürgen oder einem Dritten vorgebracht werden, es sei denn, es liegt eine vorherige Erlaubnis vor oder der Dritte ist im Mietvertrag benannt, damit ein Dritter in seinem Namen handeln kann.

Wie wir mit deiner Beschwerde umgehen werden:

 

Beschwerde einreichen

Bitte benutze das Formular hier, um deine Beschwerde einzureichen. Bitte gib so viele Informationen wie möglich an, damit wir deine Beschwerde verstehen, untersuchen und bearbeiten können.

Wir haben volles Verständnis dafür, dass du bestimmte Probleme nicht vor Ort ansprechen möchtest, weil es vielleicht nicht angemessen ist, oder du hast deine Bedenken schriftlich bei Residence Manager vorgebracht und bist mit der Antwort unzufrieden.

Bitte benutze das untenstehende Kontaktformular, um deine Beschwerde bei uns einzureichen.

Bitte stelle sicher, dass du die folgenden Angaben machst:

  • Dein Name
  • Der Wohnort, an dem du dich aufhältst, falls zutreffend
  • Das Problem und die Maßnahmen, die du bisher ergriffen hast

Innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt deines Schreibens erhältst du eine vollständige und endgültige Antwort in schriftlicher Form.

  • Vereinigte Staaten+1
  • Vereinigtes Königreich+44
  • Afghanistan (افغانستان)+93
  • Albanien (Shqipëri)+355
  • Algerien (الجزائر)+213
  • Amerikanisch-Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua und Barbuda+1
  • Argentinien+54
  • Armenien (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Die Insel Ascension+247
  • Australien+61
  • Österreich (Österreich)+43
  • Aserbaidschan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain (البحرين)+973
  • Bangladesch (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1
  • Weißrussland (Беларусь)+375
  • Belgien (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivien+591
  • Bosnien und Herzegowina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brasilien (Brasil)+55
  • Britisches Territorium im Indischen Ozean+246
  • Britische Jungferninseln+1
  • Brunei+673
  • Bulgarien (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Kambodscha (កម្ពុជា)+855
  • Kamerun (Cameroun)+237
  • Kanada+1
  • Kap Verde (Kabu Verdi)+238
  • Karibik Niederlande+599
  • Kaimaninseln+1
  • Zentralafrikanische Republik (République centrafricaine)+236
  • Tschad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Weihnachtsinsel+61
  • Cocos (Keeling) Inseln+61
  • Kolumbien+57
  • Komoren (جزر القمر)+269
  • Kongo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Kongo (Republik) (Kongo-Brazzaville)+242
  • Cook Inseln+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d'Ivoire+225
  • Kroatien (Hrvatska)+385
  • Kuba+53
  • Curaçao+599
  • Zypern (Κύπρος)+357
  • Tschechische Republik (Česká republika)+420
  • Dänemark (Danmark)+45
  • Dschibuti+253
  • Dominica+1
  • Dominikanische Republik (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Ägypten (مصر)+20
  • El Salvador+503
  • Äquatorialguinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estland (Eesti)+372
  • Eswatini+268
  • Äthiopien+251
  • Falklandinseln (Islas Malvinas)+500
  • Färöer Inseln (Føroyar)+298
  • Fidschi+679
  • Finnland (Suomi)+358
  • Frankreich+33
  • Französisch-Guayana (Guyane française)+594
  • Französisch-Polynesien (Polynésie française)+689
  • Gabun+241
  • Gambia+220
  • Georgien (საქართველო)+995
  • Deutschland (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Griechenland (Ελλάδα)+30
  • Grönland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hongkong (香港)+852
  • Ungarn (Magyarország)+36
  • Island (Ísland)+354
  • Indien (भारत)+91
  • Indonesien+62
  • Iran (ایران)+98
  • Irak (العراق)+964
  • Irland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (ישראל)+972
  • Italien (Italia)+39
  • Jamaika+1
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordanien (الأردن)+962
  • Kasachstan (Казахстан)+7
  • Kenia+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (الكويت)+965
  • Kirgisistan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Lettland (Latvija)+371
  • Libanon (لبنان)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libyen (ليبيا)+218
  • Liechtenstein+423
  • Litauen (Lietuva)+370
  • Luxemburg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Madagaskar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Malediven+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshallinseln+692
  • Martinique+596
  • Mauretanien (موريتانيا)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexiko (México)+52
  • Mikronesien+691
  • Moldawien (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolei (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Marokko (المغرب)+212
  • Mosambik (Moçambique)+258
  • Myanmar (Birma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Niederlande (Nederland)+31
  • Neukaledonien (Nouvelle-Calédonie)+687
  • neuseeland+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolkinsel+672
  • Nordkorea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Nordmazedonien (Северна Македонија)+389
  • Nördliche Marianen+1
  • Norwegen (Norge)+47
  • Oman (عُمان)+968
  • Pakistan (پاکستان)+92
  • Palau+680
  • Palästina (فلسطين)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua-Neuguinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippinen+63
  • Polen (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Katar (قطر)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Rumänien (România)+40
  • Russland (Россия)+7
  • Ruanda+250
  • St. Barthélemy+590
  • St. Helena+290
  • St. Kitts und Nevis+1
  • St. Lucia+1
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre und Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • St. Vincent und die Grenadinen+1
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé und Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi-Arabien (المملكة العربية السعودية)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbien (Србија)+381
  • Seychellen+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapur+65
  • Sint Maarten+1
  • Slowakei (Slovensko)+421
  • Slowenien (Slovenija)+386
  • Salomonen+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • Südafrika+27
  • Südkorea (대한민국)+82
  • Südsudan (جنوب السودان)+211
  • Spanien (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (السودان)+249
  • Surinam+597
  • Svalbard und Jan Mayen+47
  • Schweden (Sverige)+46
  • Schweiz (Schweiz)+41
  • Syrien (سوريا)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tadschikistan+992
  • Tansania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad und Tobago+1
  • Tunesien (تونس)+216
  • Türkei (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks- und Caicosinseln+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Jungferninseln+1
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • Vereinigte Arabische Emirate (الإمارات العربية المتحدة)+971
  • Vereinigtes Königreich+44
  • Vereinigte Staaten+1
  • Uruguay+598
  • Usbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatikanstadt (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis und Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Westsahara (الصحراء الغربية)+212
  • Jemen (اليمن)+967
  • Sambia+260
  • Simbabwe+263
  • Ålandinseln+358
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