FAQs Espanya
Reservar la teva habitació
Quant pot durar una visita a la propietat?
Pots trigar entre 10 i 60 minuts a visitar personalment el nostre allotjament d'estudiants, depèn completament de tu. Tanmateix, també oferim visites virtuals!
Puc triar els meus companys de pis?
Pots triar viure amb els teus amics seleccionant el mateix número de pis o habitació doble quan reserves amb nosaltres. Has de tenir en compte que això està subjecte a disponibilitat, així que és millor reservar amb antelació per evitar decepcions!
He de pagar un dipòsit?
Sí, i el dipòsit paga una part de la fiança de danys. Aquest dipòsit de reserva és reemborsable fins a una data establerta en el contracte que se t'ha enviat.
Oferiu allotjament només per a dones?
Sí, si prefereixes tenir un pis o habitació doble d'un sol gènere només has de parlar amb el nostre equip d'assistència a la residència quan facis la reserva amb nosaltres. Això està subjecte a la demanda i a la disponibilitat de pisos, així que et recomanem que et posis en contacte amb nosaltres el més aviat possible.
Què és un avalista i per què en necessito un?
Un avalista és algú que accepta pagar el teu lloguer si tu no pots fer-ho, per exemple un dels teus pares o un familiar proper. Si no pots fer front als pagaments del lloguer, si us plau, parla amb el teu equip d'assistència, només ens posarem en contacte amb el teu avalista per pagar el lloguer com a últim recurs en cas que no puguis complir l'acord del teu lloguer.
Què faig si sóc estudiant internacional i no tinc avalista?
Si ets un estudiant internacional i vols pagar el teu lloguer a terminis, necessitaràs un avalista a Espanya. Si això no és possible, encara pots reservar una habitació, però hauràs de pagar el lloguer amb una quantitat anual per avançat.
He de ser estudiant a temps complet per reservar una habitació?
Normalment només acceptem estudiants a temps complet, però és possible que puguem acollir-te. Posa't en contacte amb la residència d'estudiants que t'interessa per discutir sobre les teves opcions.
Hi ha un límit d'edat per reservar amb Nexo?
Per viure amb nosaltres mentre estudies a la Universitat, hauràs de tenir 18 anys o més.
Vida d'estudiant
Puc personalitzar la meva habitació?
Sempre que puguis retornar-la al seu estat original en el moment de la sortida o se't cobraran els danys. Fes una ullada al nostre bloc per obtenir idees sobre com personalitzar la teva habitació sense claus, cola o deixar marques a la paret.
On puc fumar?
No permetem fumar a l'interior de la teva residència, però pots fumar a l'exterior.
Puc portar una mascota?
Ens encanten els animals, però no permetem que els llogaters portin mascotes a l'edifici.
Hi ha esdeveniments socials per als residents?
Acollim esdeveniments socials durant tot l'any perquè tu i els teus companys d'habitació en gaudiu; des de trobades espirituals i culturals, fins a esdeveniments de fitness i molt més.
Si no em porto bé amb els meus nous companys de pis, puc canviar d'habitació?
Volem assegurar-nos que t'encanta la teva experiència de convivència amb nosaltres, de manera que si trobes que no et portes bé amb els teus nous companys de pis o d'habitació, és possible que et puguis canviar d'habitació segons disponibilitat. Posa't en contacte amb el teu equip de residents per obtenir més informació.
Què passa si alguna cosa al meu pis es trenca o no funciona?
El nostre amable equip de manteniment està sempre a la teva disposició si alguna cosa al teu pis es trenca o no funciona. Només has d'omplir un formulari de sol·licitud de manteniment i lliurar-lo a recepció.
Puc convidar amics o familiars?
Es permeten visites de 10 a 23 h. Els hostes no poden dormir a la residència.
Els espais socials estan sempre oberts?
Pots reservar alguns dels espais socials que s'ofereixen als nostres allotjaments, però la majoria de les nostres zones comunes estan obertes les 24 hores del dia tret que s'anunciïn horaris alternatius.
Serveis d'allotjament
Hi ha WiFi inclòs?
Sí, oferim banda ampla d'alta velocitat i WiFi de sèrie a totes les habitacions, i també està disponible als nostres espais socials i zones comunes.
On rento la roba?
Disposem de bugaderia a les instal·lacions per a que l'utilitzis quan ho necessitis durant la teva estada.
Quin equipament hi ha al gimnàs?
Les residències que inclouen un gimnàs a l'establiment disposen de peses lliures i/o equips de musculació, equips cardiovasculars i estores de ioga. Algunes de les nostres propietats també tenen gimnàs amb equipament més especialitzat o estudis de dansa o ioga!
Puc rebre paquets al meu edifici?
El nostre equip de recepció està sempre disponible per acceptar els teus paquets i articles signats, perquè no et perdis cap lliurament. També t'enviarem un recordatori per correu electrònic quan el teu paquet estigui llest per a la recollida.
Tenim servei de neteja?
Sí, la neteja de les habitacions és un cop per setmana i les zones comunes es netegen cada dia, diverses vegades. Canviem la roba de llit i les tovalloles un cop per setmana.
És segur l'emmagatzematge de bicicletes?
La major part del nostre magatzem de bicicletes es troba a les nostres propietats segures, de manera que només hi poden accedir els residents. No obstant això, en algunes residències el nostre dipòsit de bicicletes és a l'exterior del campus i, sempre que sigui possible, lluny dels carrers principals. En tots els casos, et recomanem que utilitzis un candau de bicicletes per a més seguretat.
Hi ha aparcament per als estudiants?
Algunes de les nostres residències disposen d'aparcament a l'establiment perquè l'utilitzis durant la teva estada amb nosaltres. Consulta les nostres pàgines de residència o posa't en contacte per obtenir més informació.
Dia de la mudança
Puc mudar-me abans que comenci el meu contracte?
En molts casos, podem permetre que la gent s'instal·li abans d'hora a un preu diari, però caldrà que et posis en contacte amb l'equip de la residència per comprovar-ho.
Quins documents necessito per facturar?
Quan facis el registre d'entrada, haurem de veure una còpia del teu DNI, també et recomanem portar una còpia impresa del teu contracte de lloguer.
A quina hora puc arribar el dia de la mudança?
Algunes de les nostres residències et permeten traslladar-te a qualsevol hora en dies determinats, mentre que altres et proporcionaran una franja horària. Ens posarem en contacte abans de la data de la teva mudança per donar-te més informació!
On puc aparcar quan estic desempaquetant?
Quan s'acosti la data de la teva mudança, ens posarem en contacte per indicar-te on pots aparcar a prop per descarregar les teves pertinences.
És correcte arribar fora d'horari el dia que em mudo?
Si has d'arribar fora de l'horari, si us plau, avisa el teu equip d'assistència a la residència amb antel·lació per assegurar-te que estem disponibles per ajudar-te.
Contractes de lloguer i tinença
Com pago el lloguer?
Els pagaments es realitzen normalment per domiciliació bancària entre l'1 i el 5 de cada mes.
Puc pagar el lloguer per transferència bancària?
Demanem als estudiants que paguin el lloguer a través del nostre Portal de Reserves, ja que és més segur i eficient, però en alguns casos és possible pagar per transferència bancària sempre que primer hagis parlat amb el teu equip d'assistència a la residència.
Hi ha factures addicionals que hagi de pagar?
L'aigua, el gas i l'electricitat estan inclosos en el teu lloguer, de manera que no t'hauràs de preocupar de pagar les factures a temps.
Puc subllogar la meva habitació per a l'estiu?
No, malauradament no permetem als estudiants subarrendar les seves habitacions durant el seu contracte amb nosaltres.
Seguretat i vigilància
Sempre hi ha un membre del personal disponible?
Pretenem tenir personal disponible les 24 hores del dia, així que si alguna vegada tens una necessitat, un membre del nostre equip de residents et pot ajudar de dia o de nit.
És segur l'allotjament?
La majoria de les entrades als nostres edificis d'allotjament tenen control d'accés i monitorització per CCTV les 24 hores del dia, i totes les portes dels pisos estan controlades amb clau. També volem tenir sempre equips residents al lloc, si mai necessites suport addicional.
S'inspecciona regularment l'edifici per a la seguretat contra incendis?
La seguretat dels nostres alumnes és molt important per a nosaltres. Realitzem proves d'alarma d'incendi i inspeccions sobre pràctiques de seguretat contra incendis periòdicament a totes les nostres residències.
Estudiants internacionals
Quines opcions de pagament estan disponibles per als estudiants internacionals?
Si tens un avalista amb domicili a Espanya, pots pagar el teu lloguer a terminis. Alternativament, pots pagar el teu lloguer anual per avançat.
Què faig si he reservat una habitació, però no puc obtenir un visat?
Si us plau, posa't en contacte amb el teu equip d'assistència per a residents i podran cancel·lar o ajornar el teu lloguer en funció del que sigui millor.
He de portar la meva pròpia roba de llit?
No, els llençols i les tovalloles es proporcionen i es renten un cop per setmana.
Em podeu recollir a l'aeroport?
Lamentablement no oferim serveis de recollida a l'aeroport per als estudiants internacionals, per la qual cosa hauràs d'organitzar el teu propi viatge d'anada i tornada.