Preguntes freqüents
No has trobat la informació que buscaves sobre les nostres residències o allotjaments per a estudiants a Àustria? Potser trobis la resposta a les nostres preguntes freqüents.
Reserva el teu apartament
Quant de temps triga una visualització?
Veure el nostre espai en persona sol trigar entre 15 i 30 minuts. També oferim visites virtuals si no pots visitar-nos! No obstant això, en tots dos casos, ens agradaria demanar-vos cita prèvia.
Què és l'assegurança de dipòsits de lloguer?
Es tracta d'una alternativa al clàssic pagament per ingrés mitjançant transferència bancària. Una assegurança de dipòsits de lloguer és la promesa d'un banc o companyia d'assegurances de cobrir les obligacions derivades. Per a això, en lloc de pagar la totalitat de l'import de la fiança, hauràs de pagar una determinada comissió (normalment una aportació anual) al teu banc o companyia d'assegurances per obtenir el certificat de fiança de lloguer, que hauràs de presentar al propietari.
En cas de reclamació de pagament, aquest import s'haurà d'abonar al beneficiari.
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb l'equip del vostre Yugo Espai.
Hi ha límit d'edat per reservar?
Per viure amb nosaltres durant els teus estudis, has de tenir 18 anys o més. Amb el consentiment per escrit dels teus pares/tutor legal, també pots llogar una habitació per a menors de 18 anys.
Si sou menors d'edat, poseu-vos en contacte amb el vostre equip Yugo Espai directament per a més informació.
Viure
Puc personalitzar la meva habitació?
Sí, sempre que restaureu el vostre apartament al seu estat original en el moment del check-out. En cas contrari, haureu de pagar els danys materials o la restauració a l'estat original.
On puc fumar?
Només es pot fumar a les zones senyalitzades a les terrasses comunitàries i al terrat.
Puc posar la meva pròpia nevera a la meva habitació?
Els nostres apartaments estan equipats amb nevera. Només es permeten neveres addicionals en casos excepcionals i prèvia consulta amb el nostre equip, per exemple, si s'utilitzen per emmagatzemar medicaments receptats.
Puc portar mascota?
Ens encanten els animals, però pel benestar dels animals i per ser considerats amb altres residents amb, per exemple, al·lèrgies, no permetem animals als nostres edificis.
Puc tenir amics i familiars per allotjar-me?
Us convidem a tenir visites al vostre apartament o utilitzar les nostres sales comunes juntament amb ells.
Ja que els nostres apartaments solen estar dissenyats per a Individual Ús, amics i familiars hauran d'allotjar-se un màxim de 2 o 3 nits.
Hi ha actes socials per als residents?
Organitzem esdeveniments socials i culturals durant tot l'any; Des de reunions espirituals i culturals fins a esdeveniments de fitness, viatges i molt més. Els nostres esdeveniments solen ser gratuïts per a tu.
Les sales comunes estan sempre obertes?
Alguns dels nostres Espais permeten reservar prèviament les sales comunes que ofereixen, però la majoria són accessibles les 24 hores del dia, tret que s'anunciïn horaris alternatius amb antelació.
Què passa si alguna cosa del meu apartament s'espatlla o no funciona?
El nostre amable equip de manteniment sempre està a la vostra disposició si alguna cosa es trenca o no funciona al vostre apartament. Només has d'informar al nostre equip in situ i nosaltres ens encarregarem d'això.
Serveis de l'allotjament
Internet està inclòs?
Sí, oferim banda ampla d'alta velocitat i Wi-Fi de sèrie a tots els apartaments, i també està disponible a les nostres sales comunes.
Quins electrodomèstics inclou el meu pis quan arribi?
L'equipament inclòs al vostre apartament varia segons el tipus d'apartament on viviu. Consulteu les nostres pàgines d'Espais per obtenir més informació o poseu-vos en contacte amb els nostres equips locals.
On faig la bugada?
Disposem de bugaderies als nostres espais que sempre són accessibles per a vostè mentre estàs amb nosaltres. Tingueu en compte que pot haver-hi càrrecs addicionals per la bugaderia, que varien segons el cicle de rentat i l'espai.
Puc rebre paquets al meu espai?
No acceptem paquets a recepció, però els proveïdors poden deixar els paquets al costat de la recepció.
Aconseguim un netejador?
No, vostè és responsable de netejar el seu apartament.
Les habitacions comunes es netegen regularment, però us demanem que deixeu les habitacions netes i ordenades.
Què tan segur és l'emmagatzematge de bicicletes?
La major part del nostre emmagatzematge de bicicletes es troba dins dels nostres edificis segurs, de manera que només els inquilins hi tenen accés. No obstant això, en alguns espais, el guardabicicletes es troba a l'exterior del recinte. En tots els casos, recomanem un cadenat de bicicleta fort per a més seguretat.
Hi ha places d'aparcament per a llogaters?
Malauradament, la nostra residència no ofereix aparcament a les instal·lacions. Consulteu les opcions d'aparcament locals o poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.
Dia de la mudança
A quina hora puc fer el check-in el dia de la mudança?
La mudança només és possible els dies laborables. Si el dia 1 o 15 coincideix en festiu o cap de setmana, el lliurament es farà el dia hàbil següent. Si us plau, demani una cita prèvia amb el nostre administrador tècnic.
Està bé arribar fora d'hores el dia que entro a viure?
Si voleu mudar-vos fora del nostre horari d'obertura el dia de la mudança, poseu-vos en contacte amb l'equip per comprovar si us podem oferir un registre d'entrada a la vostra habitació i com. individual cas.
Quins documents necessito per registrar-me?
Abans d'entrar, assegura't que has pujat tots els documents requerits al Portal de l'estudiant i que has pagat el dipòsit o has enviat el certificat de l'assegurança de dipòsit de lloguer. Un cop fet tot això, ja esteu a punt per entrar-hi a viure.
Per assegurar-vos que tot vagi bé el dia de la mudança, porteu el passaport / targeta d'identificació i un extracte bancari com a prova del pagament del dipòsit (una captura de pantalla de la vostra aplicació bancària també està bé) o l'original del certificat de l'assegurança de dipòsit de lloguer a la vostra cita d'entrada.
On puc aparcar quan desfaig les maletes?
A mesura que s'acosti la data d'arribada, ens posarem en contacte amb tu per indicar-te on pots aparcar a prop de l'Espai per descarregar les teves pertinences.
Contracte d'arrendament
Com es paga el lloguer?
El lloguer es paga mensualment i per avançat, tal com s'indica en el contracte de lloguer que vau signar quan vau fer la reserva. Per simplificar les coses, el lloguer complet s'ha de pagar mensualment per avançat en 12 quotes iguals. El preu exacte del lloguer mensual també el pots trobar al teu contracte i al Portal de l'Alumne.
Si ho prefereixes, també pots pagar el lloguer complet de tot el teu període de lloguer en un sol pagament a l'inici del teu període de lloguer.
Pots pagar fàcilment el lloguer directament a través del nostre portal de l'estudiant, ja sigui amb targeta de crèdit o configurant un SEPA (domiciliació bancària).
El dipòsit s'ha de transferir a un compte independent. Rebràs les nostres dades bancàries per al pagament del dipòsit tan bon punt s'hagi confirmat la reserva.
Puc pagar el lloguer també mitjançant transferència bancària?
El pagament del lloguer per transferència bancària és possible en casos excepcionals. Si necessiteu pagar mitjançant transferència bancària, poseu-vos en contacte amb l'equip del vostre Yugo Espai per a més informació.
Hi ha algun cost addicional que hagi de pagar?
No hi ha càrrecs addicionals amb nosaltres.
Necessito un aval?
Sí, si feu els pagaments del vostre allotjament a terminis, necessitareu un avalador per assegurar-vos que podeu completar els pagaments a temps.
Un avalador assumirà la responsabilitat de fer els pagaments en nom vostre si no podeu fer-ho, per qualsevol motiu. Si teniu dificultats per fer un pagament a terminis, parleu primer amb el nostre equip d'assistència; el vostre avalador només s'utilitzarà com a últim recurs.
Puc sotsarrendar el meu apartament?
Segons el vostre contracte, no es permeten subarrendaments. Les excepcions es poden discutir amb el vostre equip Yugo Espai in situ.
Puc sortir abans?
Per descomptat, podeu sortir abans, però esteu obligat a totes les obligacions del vostre contracte fins a la data oficial de finalització del contracte. Això també inclou el pagament del lloguer.
Seguretat i protecció
Sempre hi ha un membre del personal disponible a l'establiment?
Durant el nostre horari d'oficina, que pot variar d'un espai a un altre, sempre hi ha almenys un empleat in situ. Si l'horari canvia, sempre t'informarem amb temps.
En cas d'emergència, també pots contactar amb nosaltres per telèfon fora del nostre horari d'obertura. Rebràs tota la informació sobre com atendre emergències i telèfons d'emergència quan entris a viure.
Què tan segur és l'allotjament?
La majoria d'entrades als nostres edificis tenen accés restringit i estan videovigilades les 24 hores del dia. Totes les portes dels apartaments es poden tancar amb clau.
L'assegurança de contingut està inclosa?
No, el seu contracte de lloguer no inclou assegurança de contingut. Segons el vostre contracte d'arrendament, heu de contractar la vostra pròpia assegurança de propietari per protegir les vostres pertinences durant el vostre temps amb nosaltres.
L'edifici s'inspecciona regularment per detectar la seguretat contra incendis?
La seguretat dels nostres alumnes és molt important per a nosaltres. Realitzem periòdicament proves i inspeccions de detecció de fum de les nostres mesures de seguretat contra incendis en tots els nostres Espais.
Estudiants internacionals
Puc quedar-me durant les vacances d'estiu?
Podeu viure al vostre apartament durant tot el període del vostre contracte d'arrendament, a més, podeu ampliar el vostre contracte anticipadament per al proper curs acadèmic: obtindreu tota la informació del nostre equip in situ.
Què faig si he reservat un apartament però no puc obtenir el visat?
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip. El nostre personal comprovarà si es pot cancel·lar el vostre contracte amb nosaltres o si, en el vostre cas, es pot ajornar el període de lloguer.
Cal portar roba de llit i tovalloles?
Sí. No proporcionem roba de llit ni tovalloles de sèrie. No obstant això, en alguns dels nostres Espais, pots reservar diferents paquets addicionals (Pack Roba de llit, Pack Tovalloler, Pack Cuina).
Em poden recollir a l'aeroport/estació de tren?
Malauradament, no oferim transferències per a residents. Heu d'organitzar la vostra arribada/sortida cap i des del Yugo Espai. Tot i això, tots els nostres espais estan ben comunicats amb transport públic. Si necessiteu ajuda per triar la millor ruta, els nostres equips in situ estaran encantats d'ajudar-vos a planificar-la.