Preguntes freqüents a Alemanya
Reserva la teva habitació
Quant de temps triga una visualització?
Normalment es triga entre 15 i 30 minuts a recórrer els nostres allotjaments d'estudiants en persona, però, també oferim visualitzacions virtuals.
Puc triar qui són els meus companys de pis?
Pots triar viure amb els teus amics seleccionant el mateix número de pis quan reservis amb nosaltres. Segons disponibilitat, és millor reservar amb antelació per evitar decepcions.
Què és un aval i per què el necessito?
Un aval bancari és una promesa d'un banc per assegurar la liquidació del passiu. Heu de pagar una comissió determinada al banc per emetre aquest certificat. En cas de sinistre, l'import s'abona al beneficiari en primer requeriment. L'aval bancari ha de ser emès per un banc alemany i s'han de complir certs requisits. Per a més detalls, poseu-vos en contacte amb l'equip comercial.
Necessito ser estudiant a temps complet per reservar una habitació?
Normalment només acceptem estudiants a temps complet, però és possible que puguem acomodar-vos. Posa't en contacte amb la residència d'estudiants que t'interessi per comentar més a fons les teves opcions.
Hi ha límit d'edat per reservar?
Per viure amb nosaltres mentre estudies a la universitat, hauràs de tenir 18 anys o més.
Vida d'estudiants
Puc personalitzar la meva habitació?
Sempre que puguis tornar-lo al seu estat original en fer el check-out o se't recarregaran els desperfectes.
On puc fumar?
No permetem fumar a l'interior de la residència, però pots fumar a l'exterior.
Puc guardar una nevera a l'habitació?
Només es permeten neveres addicionals a l'habitació si són per emmagatzemar els medicaments prescrits.
Puc portar mascota?
Ens encanten els animals esponjosos, però no permetem que els inquilins portin mascotes a l'edifici.
Hi ha habitacions lliures perquè els visitants s'allotgin?
No, malauradament, les nostres residències s'omplen de gom a gom amb estudiants amants de la diversió cada any.
Hi ha actes socials per als residents?
Organitzem socials durant tot l'any perquè tu i els teus companys de pis en gaudiu; des de trobades espirituals i culturals, fins a esdeveniments de fitness i molt més.
Si no em porto bé amb els meus nous companys de pis, puc canviar d'habitació?
Volem assegurar-nos que t'encanta viure amb nosaltres, per això, si trobes que no t'estàs portant bé amb els teus nous companys de pis, pot ser possible canviar d'habitació segons disponibilitat. Posa't en contacte amb el teu equip resident per a més informació.
Què passa si alguna cosa del meu pis s'espatlla o no funciona?
El nostre amable equip de manteniment sempre està a la vostra disposició si alguna cosa del vostre pis es trenca o no funciona. Només has d'emplenar un formulari de sol·licitud de manteniment i lliurar-lo a recepció.
Puc tenir amics o familiars per allotjar-me?
Recomanem als amics i familiars que només s'allotgin un màxim de 2 o 3 nits i que avisin als teus companys de pis abans que arribin.
Els espais socials estan sempre oberts?
Pots reservar algunes de les places socials que t'oferim als nostres allotjaments, però la majoria de les nostres zones comunes estan obertes les 24 hores del dia, tret que s'anunciïn horaris alternatius.
Serveis de l'allotjament
El wifi està inclòs?
Sí, oferim banda ampla d'alta velocitat i Wi-Fi de sèrie a totes les habitacions, i també està disponible als nostres espais socials i zones comunes.
Quins electrodomèstics s'inclouen al teu pis quan arribis?
Els electrodomèstics que inclou el teu pis depenen del tipus d'habitació o residència amb què reservis. Consulteu les nostres pàgines de residència per obtenir més informació o poseu-vos en contacte amb el nostre equip de residència.
On faig la rentada?
Disposem de bugaderia perquè la puguis utilitzar sempre que ho necessitis durant la teva estada.
Quin equipament hi ha al gimnàs?
Les residències que inclouen gimnàs disposen d'aparells de musculació i/o musculació lliures, aparells cardiovasculars i estores de ioga. Algunes de les nostres propietats també disposen de sales de fitness amb equipament més especialitzat o estudis de dansa / ioga!
Puc rebre paquets al meu edifici?
El nostre equip de recepció està sempre a la vostra disposició per acceptar els vostres paquets i articles signats perquè mai us perdeu cap lliurament. També t'enviarem un recordatori per correu electrònic quan el paquet estigui llest per recollir-lo.
Aconseguim un netejador?
Algunes de les nostres propietats per a estudiants ofereixen netejadors de cuina i sala d'estar setmanals o quinzenals, però en altres s'espera que mantingueu vosaltres mateixos els vostres espais i habitacions compartits. Totes les nostres zones comunes es netegen regularment.
Què tan segur és l'emmagatzematge de bicicletes?
La major part del nostre emmagatzematge de bicicletes es troba dins de les nostres propietats segures, de manera que només els residents poden accedir-hi. No obstant això, en algunes residències el nostre guardabicicletes està fora del campus i sempre que sigui possible lluny dels carrers principals. En tots els casos, recomanem utilitzar un cadenat segur per a bicicletes per a més seguretat.
Hi ha aparcament per a estudiants a l'establiment?
Algunes de les nostres residències disposen de pàrquing per utilitzar-lo durant la seva estada amb nosaltres. Consulta les nostres pàgines de residència o posa't en contacte per a més informació.
Dia de la mudança
Puc entrar a viure abans que comenci el meu contracte?
En molts casos, podem permetre que les persones es traslladin aviat a un preu diari, però haureu de contactar amb l'equip de la residència per comprovar-ho.
Quins documents necessito per registrar-me?
Quan facis el check-in, haurem de veure una còpia del teu document d'identitat, i també et recomanem que portis una còpia impresa del teu contracte d'arrendament amb els formularis de garantia signats.
A quina hora puc arribar el dia que entri a viure?
Algunes de les nostres residències et permetran entrar a viure a qualsevol hora i els dies establerts, mentre que d'altres et donaran una franja horària. Ens posarem en contacte amb tu més a prop de la data d'arribada per donar-te més informació!
On puc aparcar quan desfaig les maletes?
Quan s'acosti la data d'entrada, ens indicarem on pots aparcar a prop per descarregar les teves pertinences.
Estic bé arribar fora d'hores el dia que em mudo?
Si has d'arribar fora de l'horari habitual, comunica-ho al teu equip d'assistència a la residència amb tanta antelació com sigui possible per assegurar-te que estem disponibles per ajudar-te.
Contractes de lloguer i arrendament
Com es paga el lloguer?
Tots els lloguers s'han de pagar mensualment per avançat, tal com s'estableix clarament en el contracte de lloguer que signeu en el moment de fer la reserva. Per simplificar les coses, el lloguer total que se'ns deu s'ha de pagar mensualment per avançat en 12 pagaments iguals segons el contracte de lloguer.
Si ho prefereixes, pots pagar el total de la renda íntegrament mitjançant un sol pagament a l'inici del període d'arrendament.
Puc pagar el lloguer per transferència bancària?
Haurà d'abonar el seu lloguer mitjançant transferència bancària directa a les dades del compte bancari indicades clarament en el propi contracte de lloguer. Les opcions de pagament alternatives s'enumeren en el contracte de lloguer.
Hi ha algun rebut extra que hagi de pagar?
Aquesta tarifa és una tarifa única i no reemborsable de 50 € per cobrir els costos administratius associats al processament de la vostra sol·licitud per viure amb nosaltres.
Puc sotsarrendar la meva habitació per a l'estiu?
No, malauradament, no permetem que els estudiants subarrendin les seves habitacions durant tot el seu contracte amb nosaltres.
Puc sortir abans d'hora?
Sí, sempre que trobeu un inquilí substitut per a la vostra habitació, podeu posar-vos en contacte amb el vostre equip d'assistència a la residència per discutir els detalls.
Seguretat i protecció
Sempre hi ha un membre del personal disponible al lloc?
El nostre objectiu és tenir personal disponible les 24 hores del dia, de manera que si alguna vegada teniu una sol·licitud, un membre del nostre equip resident us pugui ajudar de dia o de nit.
Què tan segur és l'allotjament?
La majoria de les entrades als nostres edificis d'allotjament estan controlades i vigilades per CCTV les 24 hores del dia, i totes les portes planes estan controlades amb clau. També tenim com a objectiu tenir sempre equips residents al lloc si mai necessiteu suport addicional.
L'assegurança de contingut està inclosa?
Sí, l'assegurança de contingut està inclosa en el teu contracte d'arrendament, de manera que les teves pertinences estan protegides durant tota la teva estada amb nosaltres. Rebràs més informació al respecte quan facis el check-in.
L'edifici s'inspecciona regularment per detectar la seguretat contra incendis?
La seguretat dels nostres alumnes és molt important per a nosaltres. Tenim proves d'alarma contra incendis i inspeccions sobre pràctiques de seguretat contra incendis regularment a totes les nostres residències.
Estudiants internacionals
Puc quedar-me durant les vacances d'estiu?
Algunes de les nostres residències d'estudiants ofereixen lloguers d'estiu, així com ampliacions d'arrendament, però això està subjecte a disponibilitat. Per a més informació, posa't en contacte amb el teu equip de residència o informa't aquí.
Què faig si he reservat una habitació però no puc obtenir el visat?
Posa't en contacte amb el teu equip d'assistència al resident i podran cancel·lar o posposar el teu arrendament en funció del que et vagi millor.
He de portar la meva pròpia roba de llit?
Sí, no proporcionem roba de llit als nostres pisos, ja que trobem que als estudiants els agrada personalitzar les seves habitacions. Tingueu en compte que això pot ser diferent per a les reserves d'estiu. Contacta amb els nostres equips de residència per a més informació!
Em poden recollir a l'aeroport?
Malauradament, no oferim serveis de recollida a l'aeroport per a estudiants internacionals, haureu de fer els vostres propis arranjaments de viatge d'anada i tornada a l'allotjament.