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Preguntas Frecuentes 


Riserva di abitazioni:

Quanto tempo ci vuole per una visita?

Il tempo di percorrere il nostro alloggio per studenti di persona va dai 10 ai 60 minuti, dipende totalmente da te. Tuttavia, offriamo anche visite virtuali!


Posso scegliere i miei compagni di posto?

Potete scegliere di vivere con i vostri amici selezionando il medesimo numero di appartamento o di camera doppia quando prenotate con noi. Tenete presente che questo è soggetto a disponibilità, per cui è meglio prenotare con anticipo per evitare inganni.


Devo fare un deposito?

Sì, e il deposito paga parte dei danni, se del caso. Il deposito di riserva è rimborsabile fino a una data precisa, stabilita nel contratto che avete inviato.


Offriamo alloggio solo alle donne?

Se preferite avere un appartamento o una camera doppia e condividerli solo con persone del vostro stesso sesso, parlate con il nostro team di assistenza alla residenza quando vi prenotate presso di noi. Ciò dipende dalla richiesta e dalla disponibilità degli appartamenti, per cui vi consigliamo di contattarci il prima possibile. 


Che cos'è un avalista e perché ne serve uno?

Un avalista è una persona che accetta di pagare il tuo acquisto quando tu non puoi farlo. Ad esempio, uno dei tuoi padri o un tuo parente vicino. Se non potete far fronte al pagamento dell'acquisto, parlatene con il vostro servizio di assistenza. Solo se non riuscite a rispettare il contratto di acquisto, comunichiamo con il vostro assistente che pagherà l'acquisto come ultimo ricorso.


¿Qué hago si soy un estudiante internacional y no tengo aval?

Se sei uno studente internazionale e vuoi pagare l'alloggio a prezzo fisso, devi avere un assistente che risieda in Spagna. Se non è possibile, puoi riservare un alloggio, ma dovrai pagare la somma annua del tuo alloggio per ogni ospite.  


Devo essere uno studente a tempo pieno per prenotare un alloggio?

Normalmente si accettano solo studenti a tempo pieno, ma è possibile che si riesca a trovare un posto. Mettetevi in contatto con la residenza degli studenti che vi interessa per studiare meglio le vostre possibilità. 


Esiste un limite di età per prenotare con Yugo?

Per vivere con noi mentre studiate all'università, dovete avere 18 anni o più. 


Vida estudiantil:

Posso personalizzare la mia abitazione?

Sì, sempre che possiate devolverla al suo stato originale al momento dell'arrivo. In caso contrario, vi rimborseremo i danni subiti. Consultate il nostro blog per avere idee su come personalizzare la vostra abitazione senza clavi, pegamento o senza lasciare segni sul pavimento.


¿Dónde puedo fumar?

Non permettiamo di fumare all'interno della residenza, ma possiamo fumare all'esterno.


Posso portare con me una mascota?

Ci piacciono i "peluditos", ma non permettiamo che gli inquilini portino le mascotte all'edificio. 


Ci sono eventi sociali per i residenti?

Organizziamo eventi sociali durante tutto l'anno per far divertire te e i tuoi colleghi di piano; dalle riunioni culturali agli eventi di fitness e molto altro ancora.


Se non mi trovo bene con i miei nuovi compagni di stanza, posso cambiare alloggio?

Vogliamo assicurarci che l'esperienza di vivere con noi sia di vostro gradimento, per cui se vi accorgete che non vi trovate bene con i vostri nuovi compagni di appartamento, potete cambiare alloggio, anche se questo è a vostra disposizione. Contattate il vostro staff di residenti per avere maggiori informazioni. 


Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro equipaggio di manutenzione è sempre disponibile se qualcosa nel tuo appartamento si rompe o non funziona. Basta compilare un modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception.


Posso portare con me degli amici o dei familiari per farli venire?

Sono consentite visite tra le 10:00 e le 23:00. È consentito dormire nella residenza solo se si tratta di un primo grado di consanguineità (padre/madre, fratello/ sorella) e se si è soggetti alla disponibilità dello stabilimento.


Gli spazi sociali sono sempre aperti?

È possibile riservare alcuni degli spazi sociali offerti nella nostra residenza, ma la maggior parte delle aree comuni è aperta 24 ore su 24, a meno che non si comunichino orari alternativi. 


Servizi della residenza: 

È incluso il wifi?

Sì, offriamo banda ancha ad alta velocità e wifi in tutte le camere e anche nei nostri spazi sociali e nelle aree comuni.


Dove si lava la mia biancheria? 

Nell'edificio sono presenti impianti di lavanderia da utilizzare quando se ne ha bisogno durante il soggiorno. 


Quali attrezzature ci sono nel locale?

Le residenze che includono un centro benessere all'interno dell'edificio dispongono di pesi liberi o attrezzature per l'allenamento con i pesi, attrezzature per il cardio-fitness e colchonetas per lo yoga. Alcune delle nostre proprietà dispongono anche di sale fitness con attrezzature più specializzate o per lo studio del baile/yoga!  


Posso ricevere i pacchi nel mio edificio?

Il nostro personale di ricevimento è sempre disponibile a ritirare i vostri pacchetti e certificati, in modo da non perdere mai una consegna. Inoltre, vi invieremo un messaggio di posta elettronica quando il vostro pacco sarà pronto per essere ritirato.


Chi ci aiuterà a pulire?

Sì, la pulizia degli alloggi avviene una volta a settimana e le zone comuni vengono pulite tutti i giorni, più volte. Cambiamo la biancheria da letto e le tovaglie una volta a settimana.


È sicuro il parcheggio delle biciclette?

La maggior parte dei nostri spazi per le biciclette si trova all'interno delle nostre proprietà, che sono molto sicure e alle quali possono accedere solo i residenti. Tuttavia, in alcune residenze il nostro spazio per la custodia delle biciclette si trova all'esterno del campus e, quando è possibile, lontano dalle strade principali. In tutti i casi, si raccomanda di utilizzare un cappellino da bicicletta sicuro per una maggiore sicurezza. 


C'è un alloggio per gli studenti nel recinto?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un alloggio in loco per poterlo utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consulta le nostre pagine di residenze o contattaci per avere maggiori informazioni.  


Il giorno della mudanza:

Posso cambiarmi prima che inizi il mio contratto?

In molti casi, possiamo permettere che i residenti si fanghino prima di pagare una tariffa giornaliera, ma è necessario comunicare con la struttura della residenza per verificarlo.


Quali documenti sono necessari per registrarsi nella residenza?

Al momento della registrazione dovremo verificare una copia del tuo documento d'identità e ti consigliamo di portare con te una copia d'impresa del tuo contratto d'affitto.


A che ora posso arrivare il giorno della fangatura?

Alcune delle nostre residenze ti permettono di trasferirti in qualsiasi momento nelle date stabilite, mentre altre ti daranno una franchigia oraria. Quando verrà stabilita la data del tuo trasferimento, ti comunicheremo ulteriori informazioni!


¿Dónde puedo aparcar cuando esté descargando mis cosas?

Quando verrà stabilita la data del tuo trasferimento, ci metteremo in contatto con te per informarti su dove puoi parcheggiare nei pressi della residenza per scaricare i tuoi beni.


Si può arrivare fuori dall'orario di servizio il giorno in cui mi si vuole muovere?

Se avete bisogno di arrivare fuori dall'orario di apertura, informatene il personale di assistenza della vostra residenza con il maggior anticipo possibile per assicurarvi che siamo disponibili ad aiutarvi. 


Contratti di acquisto: 

Come si realizza il pagamento?

I pagamenti vengono effettuati normalmente tramite domiciliazione bancaria tra l'1 e il 5 di ogni mese. 


Posso pagare tramite bonifico bancario?

Agli studenti consigliamo di effettuare l'acquisto tramite il nostro portale di prenotazione, in quanto è più sicuro ed economico; tuttavia, in alcuni casi, è possibile pagare tramite bonifico bancario, a condizione di aver parlato prima con il personale di assistenza della propria residenza. 


Devo pagare delle fatture aggiuntive?

L'acqua, il gas e l'elettricità sono inclusi nell'impianto, per cui non dovete preoccuparvi di come pagare i costi di questi servizi. 


Posso subarredare il mio alloggio per il periodo invernale? 

No. Sfortunatamente, non permettiamo che gli studenti subartifichino i loro alloggi durante il contratto con noi.


Seguridad y protección:

C'è sempre un membro del personale disponibile nel recinto?

Il nostro obiettivo è quello di avere personale a disposizione 24 ore su 24, in modo che se anche solo una volta avete bisogno di qualcosa, un membro della nostra squadra di residenti può aiutarvi, di giorno o di notte. 


Quanto è sicura la residenza?

La maggior parte degli ingressi ai nostri edifici abitativi ha l'accesso controllato ed è monitorata da telecamere a circuito chiuso 24 ore su 24. Inoltre, le porte degli appartamenti sono chiuse con una chiave di sicurezza. Inoltre, tutte le porte degli appartamenti si chiudono con una chiave. Inoltre, il nostro obiettivo è quello di tenere sempre a disposizione degli abitanti dell'edificio delle attrezzature di assistenza nel caso in cui si renda necessario un aiuto supplementare. 


Si ispeziona periódicamente l'edificio per verificare la sicurezza contro gli incendi?

La sicurezza dei nostri studenti è molto importante per noi. In tutte le nostre residenze effettuiamo prove di allarme contro gli incendi e ispezioni regolari sulle pratiche di sicurezza contro gli incendi.  


Estudiantes internacionales:

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per gli studenti internazionali?

Se hai un avalista con residenza in Spagna, puoi pagare l'acquisto a plazos. Inoltre, è possibile pagare l'abbonamento annuale per una sola volta. 


Cosa faccio se ho prenotato un alloggio ma non posso ottenere un visto?

Mettetevi in contatto con il vostro servizio di assistenza ai residenti e loro potranno cancellare o posporre il vostro acquisto, a seconda di ciò che vi verrà meglio. 


Devo portare con me la mia biancheria da letto?

No, la biancheria da letto e le tovaglie le mettiamo noi e le laviamo una volta a settimana.


Posso reclamare all'aeroporto? 

Purtroppo non offriamo servizi di riconsegna all'aeroporto per gli studenti internazionali. Dovete gestire voi stessi il percorso verso e dall'edificio.