Wer wohnt in der Wohnung?

Nur Studenten, die nicht als Hotel arbeiten

Gibt es im Wohnheim einen Arzt oder eine Krankenschwester?

Nein

Was passiert, wenn sich mein Kind unwohl fühlt?

Das Personal ist 24 Stunden da und wir beraten dich. Wenn es einen Notfall gibt, können wir einen Krankenwagen rufen.

Nationale Studenten: Wo oder wie bekomme ich meinen Arzt?

Du musst zur zentralen Arztpraxis in der Nähe deines Wohnorts gehen und nachweisen, dass du dort wohnst, damit die medizinische Versorgung gewährleistet ist.

Wo können wir die Karte für den öffentlichen Nahverkehr bekommen?

Du kannst es online machen. https://www.comunidad.madrid/servicios/transporte/abono-joven-todo-madrid-tu-alcance

Kaution und Sicherheitsleistung: Wofür ist das und wann bekommen wir es zurück?

Kaution: Es wird eine Kaution festgelegt, die in voller Höhe zurückerstattet wird, wenn zum Zeitpunkt des Check-outs keine Schäden am Zimmer aufgrund von Missbrauch vorliegen. Kaution: bezieht sich auf eine monatliche Zahlung des dem Platz entsprechenden Vertrages, die dazu dient, die Einhaltung der Bedingungen und Klauseln des Vertrages zu schützen und zu garantieren, vor allem bei Nichtzahlung.

Was können wir in die Residenz mitbringen?

Wir stellen die gesamte Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung. Du musst alle Tassen, Gläser, Teller und Besteck mitbringen, die du vielleicht brauchst.

Kann ich mein Zimmer wechseln, wenn ich eingecheckt habe?

Ja, das kannst du. Du kannst einen kostenlosen Wechsel pro Kurs machen.

Was passiert, wenn mein Kind keine guten Freunde findet?

Wir organisieren zu Beginn des Kurses Aktivitäten, damit die Schüler/innen einander kennenlernen. Wir behalten die Schüler/innen im Auge, um zu sehen, ob sie ein wenig zusätzliche Hilfe brauchen, um sich in eine Gruppe einzufinden. 

Wie funktioniert ein Doppelzimmer und mit wem wird mein Kind das Zimmer teilen?

Wir wählen die Studierenden nach Universität und Abschluss aus. Wenn sie mit dieser Option nicht zufrieden sind, können sie das Zimmer wechseln.

Wartungsarbeiten an den Zimmern?

Das Wartungsteam arbeitet vor Ort und jeder Vorfall wird innerhalb von 24 Stunden behoben, sobald er gemeldet wird, es sei denn, es ist ein Ersatzteil erforderlich oder es ist komplizierter.

Können die Bewohner das Wohnheim jederzeit betreten?

Ja 

Gibt es Schikanen?

Nein, Schikane ist nicht erlaubt und wäre ein Grund für einen Ausschluss.