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Informativa sui cookie per gli Stati Uniti

Utilizziamo diversi cookie e servizi per migliorare l'esperienza di navigazione sul nostro sito web. Seleziona le categorie riportate di seguito per saperne di più sulla loro finalità e scegliere quali elementi desideri autorizzare. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento. Di seguito puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla privacy:

Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 1-10-2019

Entrata, Inc. e le sue entità affiliate (collettivamente, "Entrata", "noi", "ci", "nostro") si impegnano a tutelare la privacy delle persone e a mantenere la fiducia dei nostri clienti aziendali ("Clienti"), degli utenti finali e dei residenti dei nostri Clienti (collettivamente, "Utenti finali"), degli utenti effettivi dei nostri servizi che sono dipendenti o collaboratori dei nostri Clienti ("Personale dei Clienti") e dei visitatori dei nostri siti web (collettivamente, "Visitatori"). Per noi è importante garantire la massima trasparenza riguardo alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei Dati Personali (ai fini della presente Informativa sulla privacy, utilizziamo la definizione di “Dati Personali” prevista dal California Consumer Privacy Act (“CCPA”)).

Per aiutarci a rispettare questo impegno nei vostri confronti, abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”). La presente Informativa sulla privacy disciplina le questioni relative alla protezione dei dati nell’ambito della nostra suite di prodotti e servizi (collettivamente, le “Piattaforme Entrata” o “Piattaforme”), compresi i dati forniti dai Visitatori ai siti web da noi gestiti e che rimandano alla presente Informativa sulla privacy (“Siti Entrata”). La presente Informativa sulla privacy, insieme alle nostre Condizioni d’uso, costituisce parte integrante e vincolante del nostro rapporto con voi.

Nota bene:la presente Informativa sulla privacy non disciplina il trattamento da parte nostra delle informazioni personali/dati personali disciplinati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. È possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy per l’UEqui.

APPLICAZIONE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali dei clienti, dei visitatori e degli utenti finali che visitano i siti Entrata. Descrive inoltre i diritti e le opzioni disponibili in merito all’utilizzo, all’accesso e alla rettifica dei dati personali.

Nota importante:

Entrata mette a disposizione le proprie Piattaforme per l’utilizzo da parte dei nostri Clienti, che sono in genere gestori e proprietari di immobili residenziali e commerciali. I nostri Clienti utilizzano le nostre Piattaforme per molteplici scopi, quali la gestione del ciclo di vita dei contratti di locazione e l’agevolazione della comunicazione con i propri Utenti finali. Entrata non intrattiene solitamente alcun rapporto diretto con i propri Utenti finali; ci limitiamo a trattare e conservare i Dati personali degli Utenti finali (“Dati dei Clienti”) per conto dei nostri Clienti, in qualità di loro fornitore di servizi, mentre i Clienti sono responsabili del trattamento. Qualsiasi utilizzo dei Dati dei Clienti da parte nostra viene effettuato in conformità a un accordo (e/o ai nostri Termini di servizio applicabili) in vigore tra Entrata e il nostro Cliente.

Se, in qualità di Utente finale, hai domande o dubbi sulle pratiche di trattamento dei dati adottate da un Cliente di Entrata che utilizza le nostre Piattaforme per elaborare e conservare i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare direttamente il Cliente in questione.

La nostra piattaforma ProspectPortal consente ai nostri clienti di creare i propri siti web, che facilitano la comunicazione e le transazioni tra i potenziali inquilini, quelli attuali e i nostri clienti. Sebbene tali siti web siano realizzati utilizzando le nostre piattaforme e i dati dei clienti ottenuti tramite essi siano archiviati sui nostri sistemi, tali dati sono considerati dati dei clienti e sono regolati dalle informative sulla privacy dei nostri clienti.

Infine, i nostri siti Entrata possono contenere collegamenti ad altri siti web di terze parti. Le pratiche relative al trattamento dei dati e i contenuti di tali siti web di terze parti sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali siti web di terze parti per comprendere le loro pratiche relative al trattamento dei dati.

QUALI DATI RACCOGLIAMO E PERCHÉ

Possiamo raccogliere Dati Personali in vari modi, ad esempio quando l’utente: stipula una transazione o un accordo contrattuale con noi; partecipa ai programmi o alle attività di Entrata; fornisce dati in occasione di eventi di settore e fiere commerciali; visita le nostre strutture o riceviamo una visita presso i suoi uffici; contatta il nostro servizio clienti; oppure in relazione alle sue richieste e comunicazioni con noi. Possiamo inoltre raccogliere Dati Personali da altre fonti, tra cui il Cliente, società di dati, banche dati accessibili al pubblico e partner di marketing congiunto.

Abbiamo creato la tabella seguente per aiutarti a comprendere le categorie di dati personali di cui siamo responsabili e che trattiamo:


Categorie di dati personali:

Tipi specifici di dati personali:

Fonte:

Perché raccogliamo questi dati – Le nostre finalità

Informazioni sul personale del cliente

Informazioni di contatto:nome e cognome, email , datore di lavoro, numero di telefono (ufficio), indirizzo fisico (ufficio), qualifica professionale.

Preferenze di marketing e interazioni con il servizio clienti:preferenze di marketing; risposte a sondaggi facoltativi.

Dati operativi:transazioni, vendite, acquisti, utilizzi, informazioni sui fornitori, credenziali per servizi e piattaforme online e contenuti elettronici prodotti da individui che utilizzano i sistemi aziendali, comprese le comunicazioni interattive online e vocali quali blog, chat, utilizzo della webcam e sessioni di rete.

Direttamente dai nostri clienti e dal personale dei nostri clienti

Comunicare con i Clienti e il Personale dei Clienti al fine di supportare il nostro rapporto contrattuale. Ciò include:

1. Informare i Clienti sulle nostre varie Piattaforme e soluzioni e fornire l’accesso alle nostre Piattaforme qualora il Cliente stipuli un contratto con noi.

2. Fornire accesso al back-end delle Piattaforme ai Clienti e al Personale dei Clienti

3. Monitorare e rispondere alle richieste, alle segnalazioni, alle recensioni o alla corrispondenza dei Clienti relative a prodotti e servizi.

4. Gestire gli account dei Clienti.

5. Fornire e migliorare il nostro servizio clienti.

6. Facilitare le comunicazioni in generale nel contesto delle nostre attività commerciali.

7. Inviare informazioni amministrative ai Clienti, quali modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche.

8. Far rispettare i nostri Termini di Utilizzo e qualsiasi altro termine e condizione contrattuale che regoli il rapporto tra Entrata e i nostri Clienti.

9. Migliorare, personalizzare e adattare continuamente le nostre Piattaforme.

10. Analizzare e migliorare la sicurezza delle nostre Piattaforme.

11. Supportare le operazioni interne di Entrata, inclusi il CRM e l’assistenza tecnica ai Clienti.

12. Collegarci con i fornitori tramite API per consentire loro di fornire servizi specifici direttamente ai clienti.

13. Fornire ai clienti e al personale dei clienti l’accesso al nostro “App Store” per consentire ai clienti di abilitare direttamente applicazioni esterne.

14. Eseguire attività di machine learning, estrazione dei dati e caricamento dei dati nei data warehouse, al fine di supportare il software aziendale di Entrata, l’accesso ai dati, le modifiche, le operazioni e fornire accesso a terze parti tramite integrazioni sicure.
 

Dati relativi al personale dei potenziali clienti

Nome e cognome, email , datore di lavoro, numero di telefono (ufficio), indirizzo fisico (ufficio), qualifica professionale.

Direttamente dal personale del potenziale cliente.

Contattare i potenziali clienti per organizzare dimostrazioni delle nostre piattaforme. Ciò include:

1. Per finalità di marketing, ad esempio per ricontattare i potenziali clienti che hanno manifestato interesse per le nostre piattaforme.

2. Gestire l’accesso agli account sulle nostre piattaforme.

3. Rispondere alle richieste, ad esempio quando ci inviate domande, suggerimenti, complimenti o reclami, oppure quando richiedete ulteriori informazioni sui nostri servizi
 

Utenti finali

Informazioni di contatto:Nome.Risposte al sondaggio “

Direttamente dagli utenti finali, in risposta a sondaggi facoltativi.

Miglioramento della piattaforma e finalità di marketing (rivolte a potenziali clienti).

COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Non utilizziamo i Dati personali per finalità sostanzialmente diverse da quelle per cui sono stati originariamente raccolti, come indicato nella Sezione 2. Qualora tali finalità dovessero cambiare in futuro, ti forniremo un avviso e ti chiederemo di acconsentire a (o ti offriremo la possibilità di opporti a) tale nuovo utilizzo, laddove richiesto dalla normativa applicabile.

Avviso “Do Not Track”:“Do Not Track”è un’impostazione che puoi configurare nel tuo browser per comunicare ai siti web che visiti che non desideri che raccolgano determinate informazioni su di te. Attualmente Entrata non risponde né tiene conto dei segnali o delle richieste “Do Not Track” provenienti dal tuo browser.

COME TRATTIAMO I DATI PERSONALI

Non divulgheremo a soggetti esterni alcuna informazione personale da noi raccolta presso l’utente, salvo nei casi indicati di seguito (ai fini del CCPA, tutte le categorie di destinatari dei dati riportate di seguito sono classificate come “Fornitori di servizi” o “Terze parti”, secondo la definizione di tali termini):

1. Le nostre affiliate.Potremmo divulgare i dati personali a qualsiasi nostra controllata o affiliata all’interno del gruppo societario Entrata (clicca qui per un elenco delle nostre controllate). In particolare, se i nostri clienti utilizzano il nostro servizio di selezione dei candidati, condivideremo i dati personali con la nostra controllata ResidentVerify, LLC. Inoltre, se utilizzi il nostro agente assicurativo per gli inquilini, condivideremo i dati personali con la nostra controllata Entrata Insurance Agency, LLC.

2. Fornitori di servizi.Potremmo divulgare informazioni personali ai nostri fornitori di servizi che svolgono determinati servizi necessari per la gestione della nostra attività (ad esempio, hosting e sviluppo dei dati, analisi dei dati, assistenza clienti, revisione contabile e altri servizi), a condizione che tali fornitori di servizi abbiano stipulato con noi accordi giuridicamente vincolanti volti a proteggere le informazioni personali condivise, a limitarne l’uso, la conservazione e la divulgazione, e ad assisterci nel rispetto dei nostri obblighi di conformità.

3. Richieste di natura legale.Potremmo divulgare dati personali per ottemperare alla normativa applicabile e ai nostri obblighi di monitoraggio e rendicontazione previsti dalla normativa (che possono includere leggi al di fuori del Paese di residenza dell’utente), per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e governative (che possono includere autorità al di fuori del Paese di residenza dell’utente), per collaborare con le forze dell’ordine o per altri motivi legali.

4. Cessione dell’attività.Potremmo divulgare i dati personali a un acquirente o a un successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di una parte o della totalità delle attività di Entrata, sia nell’ambito della continuazione dell’attività sia nell’ambito di procedure di fallimento, liquidazione, amministrazione controllata o procedimenti simili in cui i dati personali detenuti da Entrata rientrino tra le attività da trasferire.

5. Tutela dei nostri diritti o di quelli di terzi.Potremmo divulgare dati personali a soggetti esterni nella misura in cui ciò sia necessario per far valere o tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni, e/o quelli delle nostre affiliate, dell’utente o di altri, ivi compresa l’applicazione delle nostre Condizioni d’uso e di qualsiasi altro accordo (ad esempio a fini di fatturazione e riscossione e per la prevenzione delle frodi).

BAMBINI

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di diciassette (17) anni senza l’autorizzazione di un titolare della responsabilità genitoriale. Se ritieni che potremmo aver raccolto dati personali da o relativi a un minore di diciassette (17) anni, ti preghiamo di inviare email [email protected] indicando nell’oggetto “Dati personali di un minore”.

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Ci impegniamo ad adottare misure organizzative, tecniche e amministrative commercialmente ragionevoli per proteggere i Dati Personali all’interno della nostra organizzazione. Purtroppo, non è possibile garantire che alcun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati sia sicuro al 100%. Laddove vi abbiamo fornito (o abbiate scelto) un nome utente e una password (sia come Cliente che come Utente Finale) per accedere alle nostre Piattaforme, siete responsabili di mantenere riservate tali informazioni e di impedire l’accesso non autorizzato al vostro account. Se avete motivo di ritenere che la vostra interazione con noi non sia più sicura, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente seguendo le indicazioni riportate nella sezione “Come contattarci” qui di seguito.

Laddove raccogliamo i dati della tua carta di pagamento, ci atterremo a tutti gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS) applicabili.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario o consentito alla luce delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con la normativa vigente. I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:

1. Il periodo di tempo durante il quale intratteniamo un rapporto continuativo con l’utente o con il nostro Cliente e forniamo all’utente o al nostro Cliente l’accesso alle nostre Piattaforme (ad esempio, fintantoché l’utente dispone di un account presso di noi o continua a utilizzare le Piattaforme);

2. Se sussista un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, alcune leggi ci impongono di conservare i dati relativi alle vostre transazioni per un determinato periodo di tempo prima di poterli cancellare); oppure

3. Se sia opportuno conservare i dati alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio in relazione ai termini di prescrizione applicabili, a contenziosi o a indagini normative).

MANTENERE AGGIORNATI I PROPRI DATI

Qualora tu abbia creato un account su una delle nostre Piattaforme tramite i nostri Clienti, spetta a te mantenere aggiornati i tuoi dati personali. Se non riesci ad aggiornare i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il Cliente con cui intratteni un rapporto principale. Qualora il nostro Cliente non fosse in grado di aiutarti, faremo il possibile per assisterlo nell’aggiornamento dei tuoi dati.

INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI DELLA CALIFORNIA

Le informazioni e i diritti riportati in questa sezione si applicano specificatamente ai residenti in California.

In conformità con il California Consumer Privacy Act (“CCPA”), Entrata non vende, non scambia né cede in affitto alcuna informazione personale, né lo ha fatto nei dodici mesi precedenti. Entrata non ha venduto le informazioni personali di minori di età inferiore ai 16 anni senza aver prima ottenuto un’autorizzazione esplicita.

I residenti in California hanno il diritto di contattarci per richiedere informazioni in merito all’eventuale divulgazione da parte nostra di Dati Personali a terzi per finalità di marketing diretto di tali terzi.Attualmente Entrata non divulga Dati Personali a terzi per le loro finalità di marketing diretto. Pertanto, al ricevimento di tale richiesta da parte di un consumatore californiano, e come previsto dalla legge dello Stato della California, risponderemo con (1) una conferma che non abbiamo divulgato alcun Dato Personale a terzi per le loro finalità di marketing diretto nell’anno solare precedente, oppure (2) se le nostre prassi sono cambiate, forniremo un elenco di tutti i terzi ai quali sono stati divulgati Dati Personali per le loro finalità di marketing diretto nell’anno solare precedente, a seconda dei casi. I consumatori californiani possono richiedere ulteriori informazioni sulla nostra conformità a questa legge inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Ai sensi del CCPA, i consumatori californiani godono di diversi diritti in merito alle informazioni personali che i clienti di Entrata raccolgono e trattano utilizzando le piattaforme di Entrata.

Nota: tali diritti sono generalmente esercitabili nei confronti dei clienti di Entrata e non nei confronti di Entrata stessa, poiché Entrata agisce in qualità di fornitore di servizi per i nostri clienti. Tali diritti sono esercitabili direttamente nei confronti di Entrata solo quando siamo noi a determinare le finalità e le modalità del trattamento dei vostri dati personali (cosa che, in genere, facciamo solo se siete dipendenti di uno dei nostri clienti o destinatari delle nostre comunicazioni di marketing). Pertanto, la descrizione fornita di seguito è a titolo informativo sia per l’utente che per i nostri clienti: si prega di contattare direttamente i nostri clienti se si desidera esercitare uno qualsiasi di questi diritti. Alcune delle informazioni che i nostri clienti sono tenuti a fornire all’utente sono riportate in varie sezioni della presente Informativa sulla privacy o nelle rispettive informative sulla privacy dei nostri clienti.

I consumatori della California hanno il diritto di:

1.Richiedere la comunicazione dellecategorieedei dati specificirelativi alle informazioni personali che un’azienda ha raccolto su di te.

2.Richiedere l'indicazione dellecategorie di fonti terze,se presenti, da cui un'azienda ha raccolto dati personali che ti riguardano.

3.Comunicazione dellefinalitàaziendaliocommerciali per le quali sono stati raccolti i dati personali dell'utente.

4.Ricevere un elenco dellecategoriedi soggetti terzi con cui un’azienda hacondivisoi tuoi dati personali.

5.Richiedere a un’aziendadi cancellarequalsiasi dato personale che abbia raccolto su di te (fatte salve le eccezioni).

6.Non subire discriminazioni da parte di un'impresa (ad esempio, l'applicazione di tariffe diverse, la fornitura di livelli di servizio diversi, il rifiuto di beni o servizi o la proposta di una delle situazioni sopra indicate) per aver esercitato uno qualsiasi dei diritti individuali sopra riconosciuti.

7.Designare un rappresentante autorizzato che eserciti, per conto dell’utente, uno qualsiasi dei diritti individuali sopra concessi.

8.Rifiuto della vendita dei dati personali, se applicabile.

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in qualità di consumatore californiano, ti invitiamo a contattare il Cliente con cui intratteni un rapporto diretto oppure, qualora il tuo rapporto sia esclusivamente con noi (ad esempio, il personale dei nostri Clienti o i nostri potenziali Clienti), a contattare direttamente Entrata inviando email [email protected].

Prima di dare seguito alla tua richiesta, i nostri Clienti (o Entrata) potrebbero dover verificare che sia proprio tu a presentarla. A tal fine, a te (o al tuo agente autorizzato) potrebbe essere richiesto di (1) confermare specifici dati personali che i nostri Clienti (o Entrata) già conoscono su di te, oppure (2) fornire ai nostri Clienti (o a Entrata) un documento di identità adeguato, a seconda della sensibilità delle informazioni richieste. I consumatori della California possono presentare un massimo di due richieste relative ai dati personali ogni dodici mesi.

DATI PERSONALI DEGLI UTENTI FINALI

I nostri Clienti che utilizzano le nostre Piattaforme per creare siti web di gestione immobiliare sono responsabili dell’uso che fanno dei Dati Personali che raccolgono, direttamente o tramite le Piattaforme di Entrata, relativi ai propri Utenti Finali. Se i nostri Clienti utilizzano le nostre funzioni di elaborazione dei pagamenti, i dati di pagamento dell’utente potrebbero essere trattati tramite gestori di pagamento di terze parti in conformità con i termini e le politiche di tali gestori. Trasmettiamo i dati completi relativi al pagamento quando l’utente avvia una transazione tramite la piattaforma Entrata. Raccogliamo tali informazioni esclusivamente per poterle trasmettere ai nostri gestori di pagamenti, il cui utilizzo l’utente accetta effettuando un pagamento tramite la piattaforma Entrata. Laddove raccogliamo i dati della carta di pagamento dell’utente, ci atterremo a tutti gli standard applicabili di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS).

AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

È nostra prassi pubblicare su questa pagina eventuali modifiche apportate alla nostra Informativa sulla privacy, con un avviso di aggiornamento sulla nostra home page principale. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alle modalità di trattamento dei dati personali degli utenti, provvederemo a informarli tramite un avviso pubblicato sulla home page. La data dell’ultima revisione della presente Informativa sulla privacy è indicata nella parte superiore della pagina. Spetta all’utente visitare il nostro sito e consultare la presente Informativa sulla privacy per verificare l’eventuale presenza di modifiche.

CONTATTACI

In caso di domande o reclami relativi alle nostre pratiche in materia di raccolta, utilizzo o divulgazione dei dati personali, non esitate a contattarci all’indirizzo:

Ufficio legale di Entrata
4205 Chapel Ridge Rd.
Lehi, UT 84043
[email protected]