Come posso effettuare i pagamenti?

I pagamenti vanno effettuati accedendo al portale degli studenti. È possibile pagare con carta di credito/debito o tramite addebito diretto. È possibile scegliere se pagare l’intero importo in un’unica soluzione o a rate; per il pagamento a rate, il residente deve avere un garante.

Mio figlio non è stato ammesso all'università/non vuole più la prenotazione: posso ottenere un rimborso?

È possibile consultare le nostre politiche di cancellazione qui - https://yugo.com/it-gb/cancelation, Per qualsiasi domanda, contatta il team dello spazio all'indirizzo email. 

Come faccio a sapere con chi condividerà l'appartamento mio figlio?

Durante la procedura di prenotazione sul nostro sito web è possibile visualizzare l'età, il sesso e l'anno di corso degli studenti che hanno già prenotato una stanza in ciascun appartamento. In ottemperanza alle norme del GDPR, non possiamo fornire ulteriori informazioni sui residenti.

Come vengono assegnate le camere?

Quando effettui una prenotazione sul nostro sito web, puoi visualizzare tutte le camere disponibili. Da lì puoi selezionare la camera specifica in cui alloggerà tuo figlio.

Lo spazio è sicuro?

I nostri spazi dispongono di personale e/o addetti alla sicurezza in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi c'è sempre qualcuno a disposizione in caso di emergenza. È inoltre disponibile un numero di telefono di emergenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, specifico per ogni spazio, che i residenti riceveranno al momento del check-in e che è esposto in vari punti all'interno dello spazio. L'accesso ai nostri spazi avviene tramite tesserini elettronici che i residenti ricevono al momento del check-in; solo i residenti e il personale dispongono di tali tesserini.

Come funziona la pulizia?

È responsabilità degli inquilini pulire la propria camera e la zona cucina/soggiorno in comune dell’appartamento. Suggeriamo ai coinquilini di stabilire un calendario delle pulizie per l’appartamento, in modo da ripartirsi i compiti e garantire che l’appartamento sia mantenuto in condizioni accettabili. Le aree comuni, la reception e gli altri spazi simili vengono puliti dal personale addetto alle pulizie della struttura.