Come si effettuano i pagamenti?

I pagamenti si effettuano accedendo al portale studenti. È possibile effettuare il pagamento con carta di credito/debito o con addebito diretto. È possibile pagare per intero o a rate; per pagare a rate il residente deve avere un garante.

Mio figlio non ha ottenuto il posto all'università/non vuole più la prenotazione, posso avere un rimborso?

È possibile consultare le nostre politiche di cancellazione qui - https://yugo.com/it-gb/cancelation, Per qualsiasi domanda, contatta il team dello spazio all'indirizzo email. 

Come faccio a sapere con chi dividerà l'appartamento mio figlio?

Durante il processo di prenotazione sul nostro sito web è possibile vedere l'età, il sesso e l'anno di studio degli studenti che hanno già prenotato le camere in ogni appartamento. A causa delle norme GDPR non possiamo condividere ulteriori informazioni sui residenti.

Come vengono assegnate le camere?

Quando si effettua una prenotazione sul nostro sito web è possibile vedere tutte le camere disponibili. È possibile selezionare la camera specifica in cui soggiornerà il bambino.

Lo spazio è sicuro?

I nostri spazi dispongono di personale e/o sicurezza in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che ci sia sempre qualcuno disponibile in caso di emergenza. Per ogni spazio c'è anche un numero di telefono di servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che i residenti riceveranno al momento del check-in e che è esposto in tutto lo spazio. L'accesso ai nostri spazi avviene tramite portachiavi che i residenti ricevono al momento del check-in; solo i residenti e il personale hanno accesso a questo portachiavi.

Come funziona la pulizia?

È responsabilità degli inquilini pulire la propria camera e la zona cucina/soggiorno dell'appartamento condiviso. Suggeriamo ai coinquilini di fare un turno di pulizia per appartamento per dividersi il lavoro e assicurarsi che l'appartamento sia mantenuto a uno standard accettabile. Le sale comuni, l'area della reception ecc. vengono pulite dal team di pulizia dello spazio.