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Vi presentiamo Angel: come i percorsi di apprendistato stanno trasformando le carriere in Yugo
Nell’ambito del nostro impegno nei confronti del pilastro della Responsabilità Sociale dell’ESG, siamo orgogliosi di investire in opportunità di sviluppo significative che aiutino i nostri dipendenti a crescere, a realizzarsi e a costruire una carriera a lungo termine.
I percorsi di apprendistato rappresentano un elemento fondamentale di questo impegno: aprono nuove opportunità, rafforzano la fiducia e forniscono ai nostri team le competenze necessarie sia per il presente che per il futuro.
Siamo lieti di presentare Angel, una delle nostre apprendiste di Livello 3, che ci racconta come questa qualifica abbia sostenuto il suo percorso, cosa le sia piaciuto di più e come questa esperienza stia plasmando la sua carriera. La sua storia mette in luce il reale impatto che la formazione e lo sviluppo possono avere sulle persone, sui nostri team e sulla più ampia Yugo .
Angel è entrata a far parte Yugo marzo 2023 come assistente al servizio clienti e alle vendite presso Goldsmith Court Nottingham, una vivace residenza con 378 posti letto. La sua dedizione e la sua determinazione si sono subito distinte, e in breve tempo è stata promossa a vicedirettrice della residenza, ruolo in cui continua a crescere, imparare e lasciare un segno significativo.
1. Puoi raccontarci del tuo percorso in Yugo di come sei diventato un ARM?
Dopo aver lasciato un ruolo nel settore del reclutamento di dirigenti, mi sono ritrovato a lavorare nel settore ricettivo. Ho iniziato ricoprendo diverse posizioni come assistente ai servizi, che mi hanno fornito una solida base in materia di esperienza dei residenti e gestione operativa. Da lì, sono passato al ruolo di assistente responsabile di residenza, dove ho iniziato a guidare un team durante un progetto di ristrutturazione presso Yugo . Quell’esperienza ha davvero accelerato la mia crescita professionale e mi ha dato la fiducia necessaria per assumermi maggiori responsabilità all’interno della struttura.
2. Puoi dirmi qualcosa di più sul corso in sé? Cosa ti ha spinto inizialmente a seguire questo percorso di apprendistato?
Ho completato un percorso di apprendistato di livello 3 come caposquadra o supervisore, che mi ha permesso di conseguire anche un diploma ILM in leadership e gestione. Il corso ha trattato argomenti quali la gestione del tempo, la gestione del personale, la garanzia della qualità e il coinvolgimento delle parti interessate.
Il programma di apprendistato prevedeva che ogni settimana il 20% delle mie ore contrattuali fosse dedicato alla formazione, parallelamente al mio ruolo lavorativo; pertanto, conciliare entrambi gli impegni è stato un aspetto fondamentale dell’esperienza. Anche gran parte del programma didattico era di natura pratica, con attività quali casi di studio e l’applicazione di esempi concreti tratti dal mondo del lavoro.
Ho deciso di intraprendere questa strada perché sono sempre alla ricerca di opportunità per sviluppare le mie competenze, ma soprattutto perché volevo diventare un leader migliore. Assumere un ruolo incentrato sulle persone, in cui si sostengono e si aiutano gli altri a crescere, ha reso questo obiettivo una vera e propria priorità per me.
3. Perché ritieni che programmi come questo siano importanti per creare un ambiente di lavoro sostenibile e responsabile?
Programmi come questo sono importanti perché ti incoraggiano ad assumerti la responsabilità del tuo ruolo all’interno del team nel suo complesso. Acquisisci una migliore comprensione di come le diverse funzioni interagiscono tra loro, il che contribuisce a creare un ambiente più collaborativo e responsabile.
Questa consapevolezza contribuisce a creare un ambiente di lavoro non solo più sostenibile e responsabile, ma anche più piacevole, perché le persone comprendono il proprio impatto e si sentono coinvolte nel raggiungimento di obiettivi comuni.
4. In che modo le competenze acquisite ti hanno aiutato nel tuo ruolo quotidiano di ARM?
Questo corso mi ha dato molto, sia dal punto di vista tecnico che professionale. Dal punto di vista tecnico, ho migliorato la mia capacità di utilizzare i sistemi interni e le piattaforme di dati, il che mi ha permesso di analizzare meglio aspetti quali i rifiuti, l’energia e le emissioni di carbonio.
Dal punto di vista operativo, ho inoltre implementato procedure operative standard più chiare per tutte le attività. Ciò ha permesso di creare un punto di riferimento coerente per il team, garantendo standard elevati e consentendo al contempo a ciascuno di apportare il proprio approccio al proprio ruolo.
Nel complesso, il corso mi ha davvero aiutato ad acquisire maggiore sicurezza, ha consolidato le mie conoscenze pregresse e mi ha fornito gli strumenti necessari per dirigere in modo efficace e gestire la gestione quotidiana di un edificio.
5. Hai introdotto nuove idee, iniziative o modalità di lavoro sulla base di ciò che hai imparato?
Un’iniziativa di cui vado particolarmente fiero è Yugo , che si inserisce perfettamente nelle nostre priorità in materia di sostenibilità. Il suo obiettivo è quello di rafforzare i legami con le università locali e i gruppi della comunità.
Ad esempio, alla Goldsmith abbiamo collaborato con le associazioni studentesche della Nottingham Trent University, tra cui i gruppi ambientalisti, per contribuire alla raccolta di fondi a favore di progetti ambientali sia a livello locale che internazionale.
Il tirocinio mi ha inoltre spinto a riflettere in modo più strutturato sul nostro modo di lavorare, sia che si tratti di definire processi più chiari, migliorare la collaborazione o creare opportunità affinché i residenti e il personale possano interagire in modo più significativo con la comunità.
6. In che modo lo sviluppo delle tue competenze e della tua carriera ti aiuta a offrire un’esperienza migliore ai residenti e alla comunità studentesca in generale?
Sviluppare le mie competenze mi permette di essere più proattivo e consapevole nel modo in cui supportiamo i residenti. Che si tratti di migliorare i processi dietro le quinte o di creare opportunità più coinvolgenti, tutto ciò contribuisce a migliorare l'esperienza complessiva.
Acquisendo maggiore sicurezza nel mio ruolo e nel processo decisionale, posso anche supportare meglio il mio team, il che si riflette direttamente sulla qualità del servizio offerto ai residenti.
7. In che modo opportunità come gli apprendistati contribuiscono a sostenere le persone e a creare opportunità eque di avanzamento professionale? Hai avuto modo di sperimentare questo vantaggio?
Senza dubbio. Gli apprendistati offrono opportunità accessibili che consentono alle persone di crescere professionalmente mentre lavorano, rendendo così più facile l’avanzamento di carriera.
In Yugo, la collaborazione e la comunicazione sono dei veri punti di forza. Grazie a questo tirocinio, ho avuto modo di entrare in contatto con team e colleghi con cui normalmente non avrei interagito, il che mi ha permesso di ampliare le mie prospettive.
Dal punto di vista professionale, mi ha aiutato a gestire il mio ruolo in modo più efficace e persino a fornire supporto ad altre sedi, come ad esempio un edificio a Lancaster, il che ha rappresentato una grande opportunità di crescita.
8. In che modo ciò che hai imparato ha influenzato la cultura all’interno del tuo team o il modo in cui sostieni i colleghi?
In Goldsmith abbiamo già una solida cultura aziendale incentrata su persone di grande valore e prospettive diverse. Il programma di apprendistato mi ha aiutato a capire che non esiste un approccio unico e valido per tutti quando si parla di leadership.
Ho imparato ad adattare il mio modo di sostenere i diversi membri del team, riconoscendo che ognuno reagisce in modo diverso. Allo stesso tempo, l’introduzione di strutture più chiare e di standard condivisi ha contribuito a mantenere la coerenza, pur consentendo alle singole persone di esprimersi e di dare il proprio contributo a modo loro.
9. Se dovessi descrivere l'impatto di questa opportunità in una sola frase, quale sarebbe?
Mi ha permesso di sostenere il mio team in modi che non avrei mai ritenuto possibili, con un impatto positivo non solo sulla mia crescita personale, ma anche su quella di chi mi circonda.
10. Secondo te, perché gli studenti tornano a prenotare qui?
Credo che tutto dipenda dall'atmosfera e dal livello di sostegno offerto dal team. Ai residenti non viene offerto solo un alloggio, ma un'esperienza a tutto tondo.
Ad esempio, abbiamo avuto un residente che ha partecipato a un’iniziativa Yugo con un’organizzazione no profit locale e che in seguito è riuscito a ottenere un posto di lavoro come neolaureato proprio presso quella stessa organizzazione. Questo tipo di risultato dimostra che non ci limitiamo a offrire un alloggio, ma forniamo anche opportunità di crescita, di creare legami e di avere successo.
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