Politica di cancellazione per l'Italia
I seguenti punti regolano il processo di prenotazione di una camera in ognuna delle nostre residenze in Italia e definiscono i termini di cancellazione di una prenotazione. Ti invitiamo a leggere attentamente.
1. Deposito di mantenimento
Al momento della prenotazione con Yugo ti verrà richiesto di versare una Caparra. Il pagamento della Caparra costituisce la tua accettazione che la Caparra venga trattenuta per garantire la tua camera in conformità con questi termini e condizioni.
Accetti che il termine per concludere il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio, dopo la ricezione della Caparra, sarà di 14 giorni, o qualsiasi altro periodo concordato con noi (il “termine”).
Con l’inizio del Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio, la tua Caparra si converte nel tuo Deposito Cauzionale rimborsabile. Salvo diversa indicazione nella pagina web del sito, il tuo Deposito Cauzionale ti sarà rimborsato alla fine del tuo contratto di locazione, se non ci sono arretrati in sospeso o danni alla tua stanza e/o alle aree comuni.
Pagando il tuo Deposito Cauzionale, ci dai il consenso esplicito a utilizzare i dettagli da te forniti per effettuare ricerche all’interno degli elenchi di sanzioni.
Hai il diritto di chiederci di non intraprendere tali ricerche, ma così facendo non saremo in grado di far avanzare la tua richiesta di prenotazione.
Yugo effettuerà i controlli necessari per confermare il tuo stato di studente all'università e poi ti verrà inviata un'Offerta di alloggio e riceverai il tuo contratto di servizio online tramite il Portale Studenti.
Il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio, stabilisce i termini e le condizioni completi in base ai quali accetti di alloggiare in una stanza presso il proprietario, Yugo in qualità di agente/società di gestione.
Dovrai accedere al tuo account, controllare i tuoi dati, leggere il tuo contratto di servizio e firmare il contratto online prima di caricare la documentazione di identificazione pertinente.
Ti verrà chiesto di pagare l'intero periodo di soggiorno in anticipo, o mensilmente secondo le indicazioni della struttura scelta.
l pagamento dell’intero periodo o del primo mese di soggiorno, deve essere effettuato 15 giorni prima dell'inizio del contratto. Non potrai trasferirti nella proprietà se questo non è stato pagato. I successivi pagamenti mensili devono essere effettuati in anticipo, entro il giorno 20 del mese precedente.
Se scegli il pagamento mensile, devi indicare un Garante, che deve sottoscrivere il contratto in qualità di garante del pagamento.
Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di farti un'Offerta di Alloggio, ti contatteremo al più presto spiegandoti i motivi o con una soluzione alternativa. Se non siamo in grado di offrire un'alternativa o l'alternativa non è adatta, rimborseremo l'intero deposito tramite il metodo originale in cui è stato effettuato il pagamento.
2. Cancellazione da parte tua – Cancellazione entro il periodo di ripensamento di 14 giorni
Se decidi di cancellare la tua prenotazione con Yugo, hai 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto la e-mail di offerta per farlo e ottenere il rimborso completo della Caparra versata.
Puoi cancellare la tua prenotazione solo entro i quattordici giorni dalla ricezione della e-mail di offerta e non meno di un mese solare prima della data di check-in.
Se hai effettuato la tua prenotazione meno di 14 giorni prima della data di check-in programmata, puoi cancellare la tua prenotazione fino alla data di inizio del soggiorno indicata sul tuo Contratto. Dopo tale data non è possibile cancellare la prenotazione.
È possibile annullare la prenotazione inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail dell'Ufficio Alloggi in questione riportato nei dettagli di contatto dei singoli siti su https://www.yugo.com – Yugo rimborserà il tuo deposito entro 7 giorni di calendario dalla cancellazione. Se annulli la prenotazione dopo la scadenza del periodo di ripensamento, non ti verrà restituito il tuo deposito e tu e il tuo garante, se presente, sarate tenuti a rispettare gli obblighi stabiliti nel contratto.
3. Periodo precedente all’accettazione del tuo contratto di servizio
Il proprietario e Yugo si riservano in diritto di non resistutirti il deposito e di cancellare la prenotazione previo avviso se:
3.1 adottiamo tutte le misure ragionevoli per stipulare il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto /Contratto di Alloggio prima della scadenza e tu non lo fai, ad esempio, se non completi la tua domanda o non fornisci i dettagli del garante e la documentazione di supporto in tempo utile;
3.2 ci fornisci informazioni pertinenti false o fuorvianti; e/o
3.3 ci è vietato stipulare il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio da parte delle leggi vigenti.
4. Periodo a partire dalla data in cui hai sottoscritto il contratto di servizio/locazione, inclusa tale data
Se hai stipulato il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio e cancelli la tua prenotazione dopo la scadenza del periodo di ripensamento, ti svincoleremo dal contratto fino a 60 giorni prima della data di inizio soggiorno, se soddisfi i seguenti criteri e puoi fornire prove sufficienti.
Mancata ammissione all’università scelta
Se sei un futuro studente del primo anno e l'offerta di un posto presso l'università/istituto di istruzione superiore che hai scelto viene ritirata perché non hai raggiunto i voti di ammissione richiesti o se hai superato i voti di ammissione richiesti e hai scelto di andare in un'altra università in una città diversa.
Per soddisfare i criteri, avrai bisogno di:
- Fornire una lettera di rifiuto scritta dall'università/istituto di istruzione superiore prescelto entro 72 ore dalla pubblicazione dei risultati dell'esame
- Fornire una copia della lettera di accettazione della tua nuova università.
Laddove la prova sia fornita in conformità con questi termini e condizioni e con ragionevole soddisfazione nostra e del Proprietario, avrai il diritto di annullare la prenotazione e non sarai responsabile per gli obblighi contrattuali stabiliti nel contratto di locazione a partire dalla data di cancellazione.
Mancato ottenimento del visto per l’Italia
Se la tua richiesta di visto per l’Italia viene rifiutata prima della data di inizio del contratto di locazione, cancelleremo il tuo contratto al ricevimento dei seguenti documenti entro 72 ore dalla ricezione della conferma ufficiale:
- Prova ufficiale che il visto è stato rifiutato.
- Conferma scritta della volontà di cancellare la prenotazione
In questo caso il deposito sarà trattenuto come penale.
Se la tua richiesta di visto è ancora in fase di valutazione alla data di inizio del contratto, la prenotazione sarà mantenuta per un massimo di 120 giorni, a condizione che i pagamenti mensili del canone vengano effettuati secondo i termini del contratto.
Se il visto viene successivamente rifiutato, il contratto sarà cancellato e, oltre al deposito trattenuto, verrà trattenuto il 50% del totale dei canoni già versati. Il restante 50% sarà rimborsato secondo gli stessi termini contrattuali di pagamento, entro 30 giorni dalla data di cancellazione.
Cancellazione per qualsiasi altro motivo
Se hai stipulato il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio e desideri annullare la prenotazione dopo la scadenza del periodo di ripensamento di 14 gg e non rientri nei nostri criteri di idoneità di cui sopra, non ti verrà restituito il deposito e tu e il tuo garante, sarete tenuti ad adempiere agli obblighi previsti dal contratto indipendentemente dal fatto che tu abbia iniziato il periodo di soggiorno.
Se cancelli la tua prenotazione e riesci a trovare un inquilino sostitutivo idoneo, previo accordo con noi, sarai esonerato dagli obblighi contrattuali come stabilito nel Contratto di servizio. Qualsiasi affitto pagato in eccesso ti sarà rimborsato, meno un importo pari al tuo deposito come penale di cancellazione. Il team del sito confermerà la tua data di rilascio ufficiale.
5. Cancellazione dopo il trasferimento nell’alloggio
Ci auguriamo che tu abbia un felice soggiorno nel tuo alloggio, ma se per qualsiasi motivo decidessi di partire durante il periodo contrattuale, Il Proprietario/Conduttore potrebbe accettare di liberarti dal contratto. A condizione che siano soddisfatte le condizioni di seguito riportate:
- Accetti di non trasferire o subaffittare la locazione creata dal Contratto di servizio a nessun altro senza aver ottenuto il nostro consenso scritto.
- Trovi un sostituto idoneo che stipuli un nuovo contratto di servizio per la tua stanza per il periodo restante del tuo contratto, che non abbia già un contratto in essere con il fornitore dell’alloggio.
- Gli inquilini sostitutivi devono avere almeno 18 anni ed essere iscritti come studenti a tempo pieno in un'università o college in prossimità dell'alloggio. Laddove l'alloggio abbia accordi con università prestabilite, la sostituzione potrebbe essere limitata a tale università - Si prega di verificare con il team dell'Alloggio, che si riserva il diritto di non accettare l’inquilino sostitutivo.
- L'ospite in arrivo deve stipulare un contratto di servizio con il nome dell'azienda o Il Proprietario/Conduttore e pagare le somme dovute nell'ambito di questo contratto.
- L'inquilino entrante, qualora richiesto, deve fornire un Garante idoneo. Il Garante deve accettare i Termini e le Condizioni del Contratto di Locazione.
- I rimborsi dovuti non verranno elaborati fino a quando il sostituto subentrante non avrà firmato il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto, pagato e trasferito nell'alloggio.
- Se trovi qualcuno che prenda in carico il tuo contratto, dovrai pagare una tassa amministrativa di € 100.
- Se non riesci a trovare qualcuno che prenda in affitto la tua locazione, sarai responsabile del pagamento dell'intero canone fino alla fine del tuo tempo contratto presso l'alloggio.
6. Cancellazione da parte di Yugo o del proprietario
I nostri termini e condizioni richiedono di firmare il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio online entro 10 giorni di calendario dalla ricezione dell'offerta di alloggio. Se non firmi il tuo accordo entro questo lasso di tempo, potremmo cancellare la tua prenotazione, dandone avviso via e-mail e perderai qualsiasi importo pagato se è al di fuori del periodo di ripensamento sopra indicato.
Se non effettui il check-in alla data di inizio dell'alloggio e non hai firmato il tuo accordo, potremmo cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento dandone avviso via e-mail. Se sei al di fuori del periodo di rIpensamento, il tuo deposito non verrà rimborsato.
Una volta firmato il Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio, questo può essere risolto solo se accettiamo di comune accordo o nelle circostanze di cui al punto 3 di cui sopra.
7. Stanza, durata del soggiorno e modifiche
Modifica alla durata del soggiorno
Se desideri modificare il periodo di soggiorno del contratto, non potrai abbreviarne la durata, ma potrai scegliere di prolungarla gratuitamente esclusivamente prima della data di inizio della locazione (in base alla disponibilità delle camere).
Data di inizio soggiorno
Se desideri modificare la data di inizio dell'affitto, contatta il team della residenza.
Cambio di stanza
Se desideri effettuare un upgrade a un'altra tipologia di camera puoi farlo gratuitamente fino alla data di inizio del soggiorno, in base alla disponibilità delle camere.
I cambi camera dopo la data di inizio saranno soggetti ad un onere amministrativo di € 100 per la variazione del Contratto di Servizio/Contratto di Affitto/Contratto di Alloggio.
Legge applicabile
Questi termini e condizioni sono regolati in conformità con la legge Italiana.