Domande frequenti nel Regno Unito

Prenotazione della camera

Quanto dura una visita?

Di solito ci vogliono tra i 15 e i 30 minuti per visitare di persona i nostri alloggi per studenti, ma offriamo anche visite virtuali!

Posso scegliere i miei coinquilini?

Potete scegliere di vivere con i vostri amici selezionando lo stesso numero di appartamento al momento della prenotazione. Si prega di notare che questo è soggetto a disponibilità, quindi è meglio prenotare in anticipo per evitare delusioni!

Devo pagare un deposito?

Non accettiamo depositi per nessuno dei nostri alloggi per studenti. Dovrete invece pagare una tassa di affitto anticipata che servirà a pagare il secondo affitto.

Offrite alloggi per sole donne?

Sì, se preferite avere un appartamento monogenere basta che ne parliate con il nostro team di assistenza ai residence quando prenotate con noi. Questo è soggetto alla domanda e alla disponibilità degli appartamenti, quindi vi consigliamo di contattarci il prima possibile. 

Che cos'è un garante e perché ne ho bisogno?

Un garante è una persona che si impegna a pagare l'affitto nel caso in cui voi non siate in grado di farlo, ad esempio uno dei vostri genitori o un parente stretto. Se non siete in grado di pagare l'affitto, parlatene con il vostro team di supporto; contatteremo il vostro garante per il pagamento dell'affitto solo come ultima risorsa se non riuscite a rispettare il contratto di locazione.

Cosa devo fare se sono uno studente internazionale e non ho un garante?

Se siete studenti internazionali e volete pagare l'affitto a rate, dovrete avere un garante con sede nel Regno Unito. Se questo non è possibile, potete comunque prenotare una stanza, ma dovrete pagare l'affitto in un'unica soluzione annuale.   

Devo essere uno studente a tempo pieno per prenotare una camera?

Possiamo accettare solo studenti a tempo pieno. Contattateci per qualsiasi domanda.

C'è un limite di età per prenotare con Yugo?

Per vivere con noi durante gli studi universitari, è necessario avere almeno 18 anni. 

Soggiorno degli studenti

Posso personalizzare la mia camera?

A condizione che siate in grado di riportarlo allo stato originale al momento del check-out, altrimenti vi verrà addebitato il costo di eventuali danni. Consultate il nostro blog per trovare idee su come personalizzare la vostra camera senza chiodi, colla o lasciare segni sul muro.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare all'interno della residenza, ma è possibile fumare all'esterno.

Posso tenere un frigorifero in camera?

Sono ammessi frigoriferi supplementari in camera solo se destinati alla conservazione di farmaci prescritti.

Posso portare un animale domestico?

Amiamo i peluche, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. 

Ci sono stanze libere per i visitatori?

No, purtroppo le nostre residenze si riempiono ogni anno di studenti amanti del divertimento.

Ci sono eventi sociali per i residenti? 

Durante tutto l'anno organizziamo eventi sociali per voi e i vostri coinquilini, da incontri spirituali e culturali a eventi di fitness e molto altro ancora.

Se non mi trovo bene con i miei nuovi coinquilini posso cambiare stanza?

Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di vita con noi sia piacevole, quindi se non vi trovate bene con i vostri nuovi coinquilini è possibile cambiare stanza, a seconda della disponibilità. Per maggiori informazioni, contattate il vostro team di residenti. 

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a disposizione se qualcosa nel vostro appartamento si rompe o non funziona. Basta compilare il modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception. 

Posso ospitare amici o parenti?

Naturalmente, a condizione che siate nell'appartamento durante la visita. Consigliamo ad amici e parenti di fermarsi al massimo per 2 o 3 notti e di avvisare i coinquilini prima del loro arrivo. 

Gli spazi sociali sono sempre aperti?

È possibile prenotare alcuni degli spazi sociali offerti nei nostri alloggi, ma la maggior parte delle aree comuni è aperta 24 ore su 24, a meno che non siano pubblicizzati orari di apertura alternativi. 

Servizi di alloggio 

Il wifi è incluso?

Sì, offriamo banda larga ad alta velocità da 100 MB e Wi-Fi di serie in tutte le camere, oltre che negli spazi sociali e nelle aree comuni.

Quali elettrodomestici sono inclusi nell'appartamento al momento dell'arrivo? 

Gli elettrodomestici inclusi nel vostro appartamento dipendono dal tipo di camera o di residence che avete prenotato. Consultate le nostre pagine dedicate ai residence per maggiori informazioni o contattate il nostro team di residence. 

Dove si fa il bucato? 

Abbiamo una lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno durante il vostro soggiorno. 

Quali attrezzature ci sono in palestra?

Le residenze che includono una palestra in loco dispongono di pesi liberi e/o attrezzature per l'allenamento con i pesi, attrezzature cardiovascolari e tappetini per lo yoga. Alcune delle nostre proprietà dispongono anche di suite fitness con attrezzature più specializzate o studi di danza/yoga! 

Posso far consegnare i pacchi nel mio edificio?

Il nostro team di reception è sempre a disposizione per accettare i vostri pacchi e gli articoli firmati, in modo da non perdere mai una consegna. Inoltre, vi invieremo un promemoria via e-mail quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro.

Abbiamo un pulitore?

Alcune delle nostre proprietà per studenti offrono pulizie settimanali o bisettimanali della cucina e della zona giorno, ma in altre ci si aspetta che i vostri spazi e le vostre camere siano mantenuti da soli. Tutte le nostre aree comuni vengono pulite regolarmente.

Quanto è sicuro il deposito delle biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all'interno delle nostre proprietà protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcune residenze il deposito è all'esterno del campus e, ove possibile, lontano dalle strade principali. In tutti i casi, consigliamo di utilizzare un lucchetto per biciclette per una maggiore sicurezza. 

C'è un parcheggio per gli studenti in loco?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dei nostri residence o contattateci per maggiori informazioni.  

Il giorno del trasloco

Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto? 

In molti casi, possiamo permettere alle persone di trasferirsi in anticipo a una tariffa giornaliera, ma è necessario contattare il team di residenza per verificare.

Di quali documenti ho bisogno per effettuare il check-in?

Al momento del check-in dovremo vedere una copia del vostro documento d'identità e vi consigliamo di portare con voi anche una copia stampata del contratto di locazione con i moduli di garanzia firmati.

A che ora posso arrivare il giorno del trasloco?

Alcune delle nostre residenze vi permetteranno di trasferirvi in qualsiasi momento in giorni prestabiliti, mentre altre vi daranno una fascia oraria. Ci metteremo in contatto con voi in prossimità della data di trasloco per darvi maggiori informazioni!

Dove posso parcheggiare mentre disfo le valigie?

Quando si avvicina la data del trasloco, vi contatteremo per dirvi dove potete parcheggiare nelle vicinanze per scaricare le vostre cose.

È possibile arrivare fuori orario il giorno del trasloco?

Se dovete arrivare fuori orario, vi preghiamo di informare il team di assistenza della residenza con il maggior preavviso possibile, per assicurarvi che siamo disponibili ad aiutarvi. 

Affitto e contratti di locazione 

Come si paga l'affitto?

È possibile pagare le rate dell'affitto attraverso il nostro portale studenti. Se avete bisogno di aiuto per ottenere i vostri dati di accesso o se avete problemi ad accedere, contattate il vostro team di residenza.

In quante rate posso pagare l'affitto?

Se siete studenti nazionali o internazionali con un garante con sede nel Regno Unito, potete pagare l'affitto in 3 o 4 rate. In alternativa, potete pagare l'affitto annuale in un'unica soluzione. In circostanze particolari, contattate il team di supporto alla residenza per discutere le altre opzioni possibili. 

Posso pagare l'affitto con un bonifico bancario?

Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto attraverso il nostro portale di prenotazione, perché è più sicuro ed efficiente, ma in alcuni casi è possibile pagare tramite bonifico bancario, a condizione di averne parlato prima con il team di assistenza della residenza. 

Ci sono bollette extra che devo pagare?

Acqua, gas ed elettricità sono tutti inclusi nell'affitto, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di pagare le bollette in tempo. 

Devo pagare l'imposta comunale?

No, gli studenti a tempo pieno non devono pagare l'imposta comunale, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di costi aggiuntivi. 

Posso subaffittare la mia stanza per l'estate? 

No, purtroppo non permettiamo agli studenti di subaffittare le loro stanze durante il loro contratto con noi.

Posso trasferirmi prima?

Sì - A condizione che troviate un inquilino sostitutivo per la vostra camera, potete mettervi in contatto con il team di assistenza della residenza per discutere i dettagli. 

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Il nostro obiettivo è quello di avere personale disponibile 24 ore su 24, in modo che, in caso di richiesta, un membro del nostro team di residenti possa aiutarvi giorno e notte. 

Quanto è sicuro l'alloggio?

La maggior parte degli accessi ai nostri alloggi sono controllati e monitorati da telecamere a circuito chiuso 24 ore su 24, e tutte le porte degli appartamenti sono controllate da chiavi. Inoltre, ci prefiggiamo di avere sempre squadre di residenti in loco qualora aveste bisogno di ulteriore supporto. 

L'assicurazione sul contenuto è inclusa? 

Sì, l'assicurazione sul contenuto è inclusa nel contratto di locazione, in modo che i vostri effetti personali siano protetti durante il vostro soggiorno presso di noi. Riceverete maggiori informazioni al momento del check-in. 

L'edificio viene ispezionato regolarmente per la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è molto importante per noi. Effettuiamo regolarmente test sugli allarmi antincendio e ispezioni sulle pratiche di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze. 

Studenti internazionali

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili per gli studenti internazionali?

Se avete un garante con sede nel Regno Unito, potete pagare l'affitto a rate. In alternativa, potete pagare l'affitto annuale in un'unica soluzione. 

Posso soggiornare durante le vacanze estive?

Alcune delle nostre residenze studentesche offrono affitti estivi e proroghe, ma ciò è soggetto a disponibilità. Per maggiori informazioni, contattate il team della vostra residenza o scoprite di più qui. 

Cosa devo fare se ho prenotato una camera, ma non riesco a ottenere il visto?

Si prega di contattare il team di assistenza ai residenti, che potrà cancellare o posticipare l'affitto a seconda di ciò che è meglio per voi. 

Devo portare la mia biancheria da letto?

Sì, non forniamo la biancheria da letto nei nostri appartamenti, in quanto troviamo che gli studenti amino personalizzare le loro stanze. Consultate il nostro blog per consigli e idee sulle camere. Si prega di notare che questo potrebbe essere diverso per le prenotazioni estive. Contattate i nostri team di residenza per maggiori informazioni!

Posso essere prelevato dall'aeroporto? 

Purtroppo non offriamo un servizio di prelievo dall'aeroporto per gli studenti internazionali; dovrete quindi organizzare il vostro viaggio da e per la struttura.