Domande frequenti in Spagna

Non hai trovato le informazioni che cercavi sulle nostre residenze o Alloggi per Studenti Spagna? Potresti trovare la risposta nelle nostre domande frequenti.

Prenotazione della camera

Quanto tempo dura una visita?

La visita Alloggi per Studenti persona ai nostri Alloggi per Studenti può durare dai 10 ai 60 minuti: dipende interamente da te. Tuttavia, offriamo anche visite virtuali!

Posso scegliere chi saranno i miei coinquilini?

Se prenoti con noi, puoi scegliere di alloggiare con i tuoi amici selezionando lo stesso numero di appartamento o una camera doppia. Ti ricordiamo che questa opzione è soggetta a disponibilità, quindi ti consigliamo di prenotare in anticipo per evitare delusioni!

Devo versare un acconto?

Sì, e l'acconto viene conteggiato come parte del deposito cauzionale al momento del pagamento. Questo acconto di prenotazione è rimborsabile fino alla data indicata nel contratto che ti è stato inviato.

Offrite alloggi riservati esclusivamente alle donne?

Sì, se preferisci una camera doppia o un appartamento con ospiti dello stesso sesso, basta che ne parli con il nostro team di assistenza del residence al momento della prenotazione. La disponibilità dipende dalla richiesta e dalla disponibilità degli appartamenti, quindi ti consigliamo di contattarci il prima possibile. 

Che cos’è un garante e perché ne ho bisogno?

Un garante è una persona che si impegna a pagare l'affitto al posto tuo qualora tu non fossi in grado di farlo, ad esempio uno dei tuoi genitori o un parente stretto. Se non riesci a pagare l'affitto, ti preghiamo di rivolgerti al tuo team di assistenza; contatteremo il tuo garante per il pagamento dell'affitto solo come ultima risorsa, qualora tu non fossi in grado di rispettare i termini del contratto di locazione.

Cosa devo fare se sono uno studente straniero e non ho un garante?

Se sei uno studente straniero e desideri pagare l'affitto a rate, avrai bisogno di un garante residente in Spagna. Se ciò non fosse possibile, potrai comunque prenotare una stanza, ma dovrai pagare l'affitto in un'unica soluzione annuale.  

Devo essere uno studente a tempo pieno per prenotare una stanza?

Di norma accettiamo solo studenti a tempo pieno, ma potremmo riuscire a trovare una soluzione anche per te. Contatta la residenza studentesca che ti interessa per discutere più nel dettaglio le opzioni a tua disposizione. 

Esiste un limite di età per prenotare con Yugo?

Per vivere con noi mentre studi all'università, devi avere almeno 18 anni. 

Vita studentesca

Posso personalizzare la mia stanza?

A condizione che al momento del check-out lo restituiate nelle condizioni originali; in caso contrario, vi saranno addebitati eventuali danni.

Dai un'occhiata al nostro blog per trovare idee su come personalizzare la tua stanza senza chiodi, colla o segni sulle pareti.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare all’interno della vostra abitazione, ma potete fumare all’esterno.

Posso portare un animale domestico?

Adoriamo gli animali pelosi, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. 

Ci sono eventi sociali per i residenti?

Organizziamo eventi sociali tutto l'anno per te e i tuoi coinquilini: dagli incontri spirituali e culturali agli eventi dedicati al fitness e molto altro ancora.

Se non vado d'accordo con i miei nuovi coinquilini, posso cambiare stanza?

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di convivenza con noi sia piacevole, quindi se dovessi renderti conto di non andare d’accordo con i tuoi nuovi coinquilini, potrebbe essere possibile cambiare stanza, compatibilmente con la disponibilità. Contatta il team di assistenza ai residenti per ulteriori informazioni. 

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a vostra disposizione nel caso in cui qualcosa nel vostro appartamento si rompa o non funzioni. Basta compilare un modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception.

Posso ospitare amici o familiari?

Le visite sono consentite dalle 10:00 alle 23:00. Gli ospiti non possono pernottare presso la residenza.

Gli spazi comuni sono sempre aperti?

È possibile prenotare alcuni degli spazi comuni disponibili nella nostra struttura, ma la maggior parte delle nostre aree comuni è aperta 24 ore su 24, salvo diversa indicazione. 

Servizi dell'alloggio 

Il Wi-Fi è incluso?

Sì, offriamo la connessione a banda larga ad alta velocità e il Wi-Fi di serie in tutte le camere; il servizio è disponibile anche nei nostri spazi comuni e nelle aree di ritrovo.

 Dove posso fare il bucato? 

A vostra disposizione, durante il soggiorno, un servizio di lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno. 

Quali attrezzi ci sono in palestra?

Le residenze dotate di palestra interna dispongono di pesi liberi e/o attrezzi per l'allenamento con i pesi, attrezzi per l'allenamento cardiovascolare e tappetini da yoga. Alcune delle nostre strutture dispongono anche di sale fitness con attrezzi più specializzati o di studi dedicati alla danza e allo yoga!  

Posso farmi consegnare i pacchi al mio condominio?

Il nostro team della reception è sempre a disposizione per ricevere i tuoi pacchi e le tue spedizioni con firma richiesta, così non perderai mai una consegna. Ti invieremo inoltre email quando il tuo pacco sarà pronto per il ritiro.

Ci viene assegnata una donna delle pulizie?

Sì, puliamo la camera e cambiamo le lenzuola e gli asciugamani ogni due settimane. Le aree comuni vengono pulite ogni giorno, più volte al giorno.

Quanto è sicuro il deposito biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all’interno delle nostre strutture protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcuni complessi residenziali i depositi per biciclette si trovano all’esterno del campus e, ove possibile, lontani dalle strade principali. In ogni caso, consigliamo di utilizzare un lucchetto di sicurezza per garantire una maggiore protezione. 

C'è un parcheggio per gli studenti all'interno della struttura?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dedicate alle nostre residenze o contattateci per ulteriori informazioni.  

Il giorno del trasloco

Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto?

In molti casi è possibile consentire agli ospiti di trasferirsi in anticipo pagando la tariffa giornaliera, ma è necessario contattare il team della residenza per verificare la disponibilità.

Quali documenti mi servono per effettuare il check-in?

Al momento del check-in dovremo verificare una copia del tuo documento d'identità; ti consigliamo inoltre di portare con te una copia stampata del contratto di locazione.

A che ora posso arrivare il giorno del trasloco?

Alcune delle nostre residenze ti consentiranno di trasferirti in qualsiasi momento nei giorni prestabiliti, mentre altre ti assegneranno una fascia oraria. Ti contatteremo quando si avvicinerà la data del trasloco per fornirti ulteriori informazioni!

Dove posso parcheggiare mentre scarico i bagagli?

Quando si avvicinerà la data del trasloco, ti contatteremo per indicarti dove potrai parcheggiare nelle vicinanze per scaricare i tuoi effetti personali.

Va bene arrivare fuori orario il giorno del trasloco?

Se dovessi arrivare al di fuori dell'orario di apertura, ti preghiamo di avvisare il team di assistenza del tuo residence con il maggior anticipo possibile, in modo da assicurarti che siamo disponibili ad aiutarti. 

Contratti di locazione e di affitto 

Come si paga l'affitto?

I pagamenti vengono normalmente addebitati tramite addebito diretto tra il 1° e il 5 di ogni mese. 

Posso pagare l'affitto tramite bonifico bancario?

Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto tramite il nostro portale di prenotazione, poiché è più sicuro ed efficiente; tuttavia, in alcuni casi è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, a condizione che ne abbiate prima discusso con il team di assistenza della residenza. 

Ci sono altre spese che devo sostenere?

Acqua, gas ed elettricità sono tutti inclusi nell'affitto, quindi non devi preoccuparti di pagare puntualmente le bollette. 

Posso subaffittare la mia stanza per l'estate? 

No, purtroppo non consentiamo agli studenti di subaffittare le loro stanze per tutta la durata del contratto stipulato con noi.

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Il nostro obiettivo è garantire la disponibilità del personale 24 ore su 24, quindi se dovessi avere una richiesta, un membro del nostro team in loco potrà aiutarti a qualsiasi ora del giorno e della notte. 

Quanto è sicuro l'alloggio?

La maggior parte degli ingressi dei nostri edifici residenziali è dotata di sistemi di controllo degli accessi e monitorata 24 ore su 24 tramite telecamere a circuito chiuso, mentre tutte le porte degli appartamenti sono chiuse a chiave. Ci impegniamo inoltre a garantire la presenza costante di personale in loco nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore assistenza. 

L'edificio viene sottoposto a ispezioni periodiche per verificare la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è per noi di fondamentale importanza. Effettuiamo regolarmente prove di allarme antincendio e ispezioni sulle misure di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.  

Studenti internazionali

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per gli studenti internazionali?

Se hai un garante residente in Spagna, puoi pagare l'affitto a rate. In alternativa, puoi pagare l'affitto annuale in un'unica soluzione. 

Cosa devo fare se ho prenotato una camera ma non riesco a ottenere il visto?

Ti invitiamo a contattare il team di assistenza per gli inquilini, che potrà annullare o posticipare il tuo contratto di locazione in base a ciò che è più conveniente per te. 

Devo portare la biancheria da letto da casa?

No, la biancheria da letto e da bagno è inclusa e viene lavata ogni due settimane.

Posso farmi venire a prendere all'aeroporto? 

Purtroppo non offriamo servizi di trasferimento dall'aeroporto per gli studenti internazionali; dovrai quindi organizzare autonomamente il viaggio da e verso la struttura.