Domande frequenti

Non avete trovato le informazioni che cercavate sui nostri residence o Alloggi per Studenti in Austria? Potreste trovare la risposta nelle nostre domande frequenti.

Prenotazione dell'appartamento 

Quanto dura una visita?  

Per visitare il nostro spazio di persona occorrono di solito dai 15 ai 30 minuti. Se non potete venire a trovarci, offriamo anche visite virtuali! In entrambi i casi, tuttavia, vi chiediamo di fissare un appuntamento in anticipo. 

Che cos'è l'assicurazione del deposito cauzionale? 

Si tratta di un'alternativa al classico pagamento del deposito tramite bonifico bancario. L'assicurazione del deposito cauzionale è la promessa di una banca o di una compagnia assicurativa di coprire gli obblighi derivanti. Per questo, invece di versare l'intero importo del deposito, è necessario pagare una certa quota (di solito un contributo annuale) alla banca o alla compagnia assicurativa per ottenere il certificato di deposito per l'affitto, da presentare al locatore.  

In caso di richiesta di pagamento, tale importo deve essere versato al beneficiario.  

Per ulteriori informazioni, contatta il team del tuo Yugo . 

C'è un limite di età per la prenotazione? 

Per vivere con noi durante i vostri studi, dovete avere almeno 18 anni. Con il consenso scritto dei genitori/tutori legali, è possibile affittare una stanza anche al di sotto dei 18 anni.  

Se non avete ancora raggiunto la maggiore età, contattate direttamente il team del vostro spazio Yugo per maggiori informazioni. 

Vivere 

Posso personalizzare la mia camera? 

Sì, a condizione che l'appartamento venga riportato alle condizioni originali al momento del check-out. In caso contrario, dovrete pagare i danni materiali o il ripristino delle condizioni originali. 

Dove posso fumare? 

È possibile fumare solo nelle aree contrassegnate sulle terrazze comuni e sul tetto.

Posso mettere il mio frigorifero in camera?  

I nostri appartamenti sono tutti dotati di frigorifero. I frigoriferi aggiuntivi sono consentiti solo in casi eccezionali e dopo aver consultato il nostro team, ad esempio se vengono utilizzati per conservare i farmaci da prescrizione. 

Posso portare un animale domestico? 

Amiamo gli animali, ma per il loro benessere e per essere rispettosi degli altri residenti che soffrono, ad esempio, di allergie, non ammettiamo animali nei nostri edifici. 

Posso ospitare amici e parenti? 

Siete invitati ad accogliere i visitatori nel vostro appartamento o a utilizzare le nostre sale comuni insieme a loro.  

Poiché i nostri appartamenti sono generalmente concepiti per uso singolo, amici e familiari dovrebbero soggiornare per un massimo di 2 o 3 notti.  

Ci sono eventi sociali per i residenti? 

Ospitiamo eventi sociali e culturali durante tutto l'anno, da incontri spirituali e culturali a eventi di fitness, viaggi e molto altro. I nostri eventi sono solitamente gratuiti.  

Le sale comuni sono sempre aperte? 

Alcuni dei nostri Spazi consentono di prenotare in anticipo le sale comuni che offrono, ma la maggior parte di essi è accessibile 24 ore su 24, a meno che non vengano annunciati in anticipo orari di apertura alternativi. 

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona? 

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a disposizione se qualcosa si rompe o non funziona nel vostro appartamento. Basta informare il nostro team in loco e ce ne occuperemo. 

Servizi di alloggio 

Internet è incluso? 

Sì, offriamo la banda larga ad alta velocità e il Wi-Fi come standard in tutti gli appartamenti, ed è disponibile anche nelle nostre sale comuni. 

Quali elettrodomestici sono inclusi nell'appartamento al mio arrivo? 

Le attrezzature incluse nel vostro appartamento variano a seconda del tipo di appartamento in cui vivete. Per maggiori informazioni, consultate le nostre pagine dedicate agli spazi o contattate i nostri team locali. 

Dove faccio il bucato? 

Nei nostri spazi abbiamo una lavanderia sempre accessibile durante il soggiorno. Si prega di notare che potrebbero esserci costi aggiuntivi per il bucato, che variano a seconda del ciclo di lavaggio e dello spazio. 

Posso far consegnare i pacchi nel mio spazio? 

Non accettiamo pacchi alla reception, ma i fornitori possono lasciare i pacchi accanto alla reception.

Abbiamo un pulitore? 

No, la pulizia del vostro appartamento è a vostro carico.  

Le stanze comuni vengono pulite regolarmente, ma vi chiediamo comunque di lasciarle pulite e in ordine. 

Quanto è sicuro il deposito delle biciclette? 

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all'interno dei nostri edifici sicuri, quindi solo gli inquilini possono accedervi. Tuttavia, in alcuni spazi, il deposito biciclette si trova all'esterno dell'edificio. In tutti i casi, consigliamo di munirsi di un lucchetto robusto per garantire una maggiore sicurezza. 

Ci sono posti auto per gli inquilini? 

Purtroppo il nostro residence non offre un parcheggio in loco. Si prega di controllare le opzioni di parcheggio locali o di contattarci per ulteriori informazioni.

Il giorno del trasloco 

A che ora posso fare il check-in il giorno del trasloco? 

Il trasloco è possibile solo nei giorni feriali. Se il 1° o il 15 cade in un giorno festivo o nel fine settimana, la consegna avverrà il giorno lavorativo successivo. Si prega di fissare un appuntamento in anticipo con il nostro amministratore tecnico.

È possibile arrivare fuori orario il giorno del trasloco? 

Se desiderate trasferirvi al di fuori dei nostri orari di apertura il giorno del trasloco, contattate il team per verificare se e come possiamo offrirvi un check-in nel vostro caso specifico. 

Di quali documenti ho bisogno per effettuare il check-in? 

Prima di trasferirvi, assicuratevi di aver caricato tutti i documenti richiesti nel Portale studenti e di aver pagato il deposito o di aver presentato il certificato di assicurazione per il deposito dell'affitto. Una volta fatto tutto questo, siete pronti a trasferirvi. 

Per assicurarsi che tutto fili liscio il giorno del trasloco, si prega di portare con sé all'appuntamento per il trasloco il passaporto/carta d'identità e un estratto conto bancario come prova del pagamento del deposito (va bene anche uno screenshot della propria app bancaria) o l'originale del certificato di assicurazione del deposito per l'affitto. 

Dove posso parcheggiare mentre disfo le valigie? 

All'avvicinarsi della data di trasloco, vi contatteremo per farvi sapere dove potete parcheggiare nelle vicinanze dello Spazio per scaricare le vostre cose. 

Affitto e contratto di locazione 

Come si paga l'affitto? 

L'affitto viene pagato mensilmente e in anticipo, come indicato nel contratto di locazione firmato al momento della prenotazione. Per semplificare le cose, l'intero affitto deve essere pagato mensilmente in anticipo in 12 rate uguali. Il prezzo esatto dell'affitto mensile è riportato nel contratto e nel Portale studenti.   

Se preferite, potete anche pagare l'intero affitto per l'intero periodo di locazione in un'unica soluzione all'inizio del periodo di locazione.  

Potete pagare facilmente il vostro affitto direttamente attraverso il nostro portale studenti - con carta di credito o impostando un addebito diretto (SEPA).  

Si prega di notare che il deposito deve essere trasferito su un conto separato. Riceverete le nostre coordinate bancarie per il pagamento della caparra non appena la prenotazione sarà confermata. 

Posso pagare l'affitto anche tramite bonifico bancario? 

Il pagamento dell'affitto tramite bonifico bancario è possibile in casi eccezionali. Se avete bisogno di pagare tramite bonifico bancario, contattate il team del vostro Yugo Space per maggiori informazioni. 

Ci sono costi aggiuntivi che devo pagare? 

Con noi non ci sono costi aggiuntivi.

Ho bisogno di un garante?

Sì, se il pagamento dell'alloggio avviene a rate, avrete bisogno di un garante che vi garantisca di essere in grado di completare i pagamenti in tempo.

Un garante si assumerà la responsabilità di effettuare i pagamenti per tuo conto qualora tu non fossi in grado di farlo, per qualsiasi motivo. Se hai difficoltà a pagare una rata, ti preghiamo di rivolgerti prima al nostro team di assistenza: il tuo garante verrà coinvolto solo come ultima risorsa.

Posso subaffittare il mio appartamento? 

In base al contratto, il subaffitto non è consentito. Le eccezioni possono essere discusse con il team del vostro Yugo Space in loco. 

Posso trasferirmi prima? 

Naturalmente siete liberi di andarvene prima, ma siete tenuti a rispettare tutti gli obblighi del contratto fino alla data di scadenza ufficiale. Ciò include anche il pagamento dell'affitto.  

Sicurezza e protezione 

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco? 

Durante gli orari di apertura dei nostri uffici, che possono variare da uno Spazio all'altro, c'è sempre almeno un dipendente in loco. Se gli orari di apertura cambiano, vi informeremo sempre in tempo.  

In caso di emergenza, potete raggiungerci telefonicamente anche al di fuori dei nostri orari di apertura. Al momento del trasloco riceverete da noi tutte le informazioni su come affrontare le emergenze e i numeri di emergenza. 

Quanto è sicuro l'alloggio? 

La maggior parte degli ingressi dei nostri edifici sono ad accesso limitato e videosorvegliati 24 ore al giorno. Tutte le porte degli appartamenti sono dotate di serratura. 

L'assicurazione sul contenuto è inclusa?  

No, il contratto di locazione non include l'assicurazione sul contenuto. In base al contratto di locazione, il cliente è tenuto a stipulare una propria assicurazione per proteggere i propri beni durante il periodo di permanenza presso di noi. 

L'edificio viene ispezionato regolarmente per la sicurezza antincendio? 

La sicurezza dei nostri studenti è molto importante per noi. Effettuiamo regolarmente test dei rilevatori di fumo e ispezioni delle misure di sicurezza antincendio in tutti i nostri Spazi. 

Studenti internazionali 

Posso soggiornare durante le vacanze estive? 

Potrete vivere nel vostro appartamento per l'intero periodo di locazione, inoltre potrete prolungare il contratto in anticipo per l'anno accademico successivo - riceverete tutte le informazioni dal nostro team in loco.  

Cosa devo fare se ho prenotato un appartamento, ma non riesco a ottenere il visto? 

Contatta il nostro team. Il nostro staff verificherà se il tuo contratto con noi può essere annullato o se il periodo di noleggio può essere posticipato nel tuo caso. 

Devo portare la mia biancheria da letto e gli asciugamani? 

Sì. Non forniamo lenzuola o asciugamani come standard. Tuttavia, in alcuni dei nostri spazi è possibile prenotare diversi pacchetti aggiuntivi (Pacchetto lenzuola, Pacchetto asciugamani, Pacchetto cucina). 

Posso essere prelevato dall'aeroporto/stazione ferroviaria? 

Purtroppo non offriamo trasferimenti per i residenti. Dovete organizzare il vostro arrivo/partenza da e per lo spazio Yugo . Tuttavia, tutti i nostri spazi sono ben collegati ai mezzi pubblici. Se avete bisogno di aiuto per scegliere il percorso migliore, i nostri team in loco saranno lieti di aiutarvi a pianificarlo.