Domande frequenti

Non hai trovato le informazioni che cercavi sulle nostre residenze o Alloggi per Studenti Austria? Potresti trovare la risposta nella nostra sezione delle domande frequenti.

Prenotazione dell'appartamento 

Quanto tempo dura una visita?  

La visita di persona dei nostri locali richiede solitamente dai 15 ai 30 minuti. Se non potete venire a trovarci, offriamo anche tour virtuali! In entrambi i casi, però, vi chiediamo gentilmente di fissare un appuntamento in anticipo. 

Che cos’è l’assicurazione sul deposito cauzionale? 

Si tratta di un’alternativa al classico versamento della cauzione tramite bonifico bancario. L’assicurazione sulla cauzione d’affitto è l’impegno da parte di una banca o di una compagnia assicurativa a coprire gli obblighi che ne derivano. A tal fine, invece di versare l’intero importo della cauzione, è necessario pagare una determinata commissione (di solito un contributo annuale) alla propria banca o compagnia assicurativa per ottenere il certificato di cauzione d’affitto, che dovrà essere presentato al locatore.  

In caso di richiesta di pagamento, tale importo dovrà quindi essere versato al beneficiario.  

Per ulteriori informazioni, contatta il team del tuo Yugo . 

C'è un limite di età per effettuare la prenotazione? 

Per alloggiare presso di noi durante gli studi, devi avere almeno 18 anni. Con il consenso scritto dei tuoi genitori o del tuo tutore legale, puoi affittare una stanza anche se hai meno di 18 anni.  

Se non hai ancora raggiunto la maggiore età, ti preghiamo di contattare direttamente il team del tuo Yugo per ulteriori informazioni. 

Vita 

Posso personalizzare la mia stanza? 

Sì, a condizione che al momento della partenza riporti l'appartamento alle condizioni originali. In caso contrario, dovrai pagare i danni materiali o le spese necessarie per riportare l'appartamento alle condizioni originali. 

Dove posso fumare? 

È consentito fumare solo nelle aree appositamente segnalate sulle terrazze comuni e sul tetto.

Posso mettere il mio frigorifero in camera?  

I nostri appartamenti sono tutti dotati di frigorifero. L'uso di frigoriferi aggiuntivi è consentito solo in casi eccezionali e previa consultazione con il nostro team, ad esempio se destinati alla conservazione di farmaci soggetti a prescrizione medica. 

Posso portare un animale domestico? 

Amiamo gli animali, ma per il loro benessere e per rispetto degli altri residenti che, ad esempio, potrebbero soffrire di allergie, non è consentito tenere animali all’interno dei nostri edifici. 

Posso ospitare amici e parenti? 

Puoi tranquillamente ricevere ospiti nel tuo appartamento o utilizzare insieme a loro i nostri spazi comuni.  

Poiché i nostri appartamenti sono generalmente pensati per un unico occupante, amici e familiari possono soggiornare per un massimo di 2 o 3 notti.  

Ci sono eventi sociali per i residenti? 

Organizziamo eventi sociali e culturali durante tutto l'anno: da incontri spirituali e culturali a iniziative sportive, gite e molto altro ancora. I nostri eventi sono solitamente gratuiti per voi.  

Le sale comuni sono sempre aperte? 

Alcuni dei nostri spazi consentono di prenotare in anticipo le sale comuni a loro disposizione, ma la maggior parte è accessibile 24 ore su 24, a meno che non vengano comunicati in anticipo orari di apertura diversi. 

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona? 

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a vostra disposizione nel caso in cui qualcosa si rompa o non funzioni nel vostro appartamento. Basta avvisare il nostro team in loco e ci occuperemo noi di tutto. 

Servizi dell'alloggio 

Internet è incluso? 

Sì, in tutti gli appartamenti è disponibile di serie la connessione a banda larga ad alta velocità e il Wi-Fi, che è disponibile anche nelle nostre aree comuni. 

Quali elettrodomestici sono presenti nel mio appartamento al mio arrivo? 

Le dotazioni presenti nel tuo appartamento variano a seconda del tipo di appartamento in cui vivi. Consulta le nostre pagine "Spaces" per ulteriori informazioni oppure contatta i nostri team locali. 

Dove posso fare il bucato? 

Nei nostri spazi sono disponibili servizi di lavanderia a cui potrai accedere in qualsiasi momento durante il tuo soggiorno presso di noi. Ti ricordiamo che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il servizio di lavanderia, che variano a seconda del ciclo di lavaggio e dello spazio. 

Posso farmi consegnare dei pacchi nel mio spazio? 

Alla reception non accettiamo pacchi, ma i fornitori possono lasciarli accanto alla reception.

Ci viene assegnata una donna delle pulizie? 

No, sei tu a dover pulire il tuo appartamento.  

Le aree comuni vengono pulite regolarmente, ma vorremmo comunque chiedervi di lasciare gli spazi puliti e in ordine. 

Quanto è sicuro il deposito biciclette? 

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all’interno dei nostri edifici sorvegliati, quindi solo gli inquilini possono accedervi. Tuttavia, in alcuni Spaces, il deposito per biciclette si trova all’esterno della struttura. In ogni caso, per una maggiore sicurezza, consigliamo di utilizzare un lucchetto robusto. 

Ci sono posti auto riservati agli inquilini? 

Purtroppo, la nostra struttura non dispone di un parcheggio in loco. Vi invitiamo a verificare le possibilità di parcheggio nella zona oppure a contattarci per ulteriori informazioni.

Il giorno del trasloco 

A che ora posso effettuare il check-in il giorno del trasloco? 

Il trasloco è possibile solo nei giorni feriali. Se il 1° o il 15 del mese cadono in un giorno festivo o nel fine settimana, la consegna dell'appartamento avverrà il giorno lavorativo successivo. Si prega di fissare un appuntamento in anticipo con il nostro responsabile tecnico.

Va bene arrivare fuori orario il giorno del trasloco? 

Se desiderate effettuare il check-in al di fuori degli orari di apertura previsti per il giorno del check-in, vi preghiamo di contattare il nostro team per verificare se e in che modo possiamo offrirvi un check-in personalizzato nel vostro caso specifico. 

Quali documenti mi servono per effettuare il check-in? 

Prima di trasferirti, assicurati di aver caricato tutti i documenti richiesti sul Portale Studenti e di aver versato la caparra o presentato il certificato di assicurazione sulla caparra locativa. Una volta completate tutte queste operazioni, sarai pronto per trasferirti. 

Per garantire che tutto proceda senza intoppi il giorno del trasloco, ti preghiamo di portare con te all’appuntamento per il trasloco il passaporto o la carta d’identità e un estratto conto bancario come prova del pagamento della caparra (è sufficiente anche uno screenshot dall’app della tua banca) oppure l’originale del certificato di assicurazione sulla caparra locativa. 

Dove posso parcheggiare mentre scarico i bagagli? 

Man mano che si avvicina la data del trasloco, ti contatteremo per comunicarti dove potrai parcheggiare nelle vicinanze dello Space per scaricare i tuoi effetti personali. 

Contratto di locazione 

Come si paga l'affitto? 

L'affitto va pagato mensilmente e in anticipo, come indicato nel contratto di locazione che hai firmato al momento della prenotazione. Per semplificare le cose, l'intero importo dell'affitto deve essere versato mensilmente in anticipo in 12 rate uguali. L'importo esatto dell'affitto mensile è riportato anche nel tuo contratto e sul Portale Studenti.   

Se lo desideri, puoi anche pagare l'intero canone di affitto relativo all'intero periodo di locazione in un'unica soluzione all'inizio del periodo di locazione.  

Puoi pagare facilmente l'affitto direttamente tramite il nostro portale per studenti, sia con carta di credito sia attivando un addebito diretto SEPA.  

Si prega di notare che il deposito deve essere versato su un conto separato. Riceverete le nostre coordinate bancarie per il pagamento del deposito non appena la vostra prenotazione sarà stata confermata. 

Posso pagare l'affitto anche tramite bonifico bancario? 

In casi eccezionali è possibile pagare l'affitto tramite bonifico bancario. Se hai bisogno di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, contatta il team del tuo Yugo per ulteriori informazioni. 

Ci sono costi aggiuntivi che devo sostenere? 

Da noi non ci sono costi aggiuntivi.

Ho bisogno di un garante?

Sì, se paghi l'alloggio a rate, ti servirà un garante che assicuri che tu sia in grado di effettuare i pagamenti entro i termini previsti.

Un garante si assumerà la responsabilità di effettuare i pagamenti per tuo conto qualora tu non fossi in grado di farlo, per qualsiasi motivo. Se hai difficoltà a versare una rata, ti preghiamo di rivolgerti prima al nostro team di assistenza: il ricorso al garante avverrà solo come ultima risorsa.

Posso subaffittare il mio appartamento? 

In base al tuo contratto, non è consentito subaffittare. Eventuali eccezioni possono essere discusse con il team del tuo Yugo in loco. 

Posso andarmene prima? 

Naturalmente, puoi lasciare l'appartamento anche prima, ma sei tenuto ad adempiere a tutti gli obblighi previsti dal contratto fino alla data ufficiale di scadenza dello stesso. Ciò include anche il pagamento dell'affitto.  

Sicurezza e protezione 

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco? 

Durante l'orario di apertura dei nostri uffici, che può variare da sede a sede, è sempre presente almeno un dipendente in loco. Qualora gli orari di apertura dovessero subire variazioni, vi informeremo sempre per tempo.  

In caso di emergenza, potete contattarci telefonicamente anche al di fuori degli orari di apertura. Al momento del trasloco vi forniremo tutte le informazioni necessarie su come comportarvi in caso di emergenza e sui numeri di emergenza. 

Quanto è sicuro l'alloggio? 

La maggior parte degli ingressi dei nostri edifici è soggetta a restrizioni di accesso e videosorvegliata 24 ore su 24. Tutte le porte degli appartamenti sono chiudibili a chiave. 

L'assicurazione sui contenuti è inclusa?  

No, il contratto di locazione non include l'assicurazione sui beni mobili. In base al contratto di locazione, sei tenuto a stipulare autonomamente un'assicurazione sulla casa per proteggere i tuoi beni durante il periodo in cui risiederai presso di noi. 

L'edificio viene sottoposto a ispezioni periodiche per verificare la sicurezza antincendio? 

La sicurezza dei nostri studenti è per noi di fondamentale importanza. Effettuiamo regolarmente test sui rilevatori di fumo e ispezioni delle nostre misure antincendio in tutti i nostri spazi. 

Studenti internazionali 

Posso restare durante le vacanze estive? 

Potrai vivere nel tuo appartamento per l'intera durata del contratto di locazione; inoltre, potrai rinnovare il contratto in anticipo per il prossimo anno accademico: il nostro team in loco ti fornirà tutte le informazioni necessarie.  

Cosa devo fare se ho prenotato un appartamento ma non riesco a ottenere il visto? 

Ti preghiamo di contattare il nostro team. Il nostro personale verificherà quindi se, nel tuo caso specifico, sia possibile rescindere il contratto stipulato con noi o posticipare il periodo di locazione. 

Devo portare la biancheria da letto e gli asciugamani? 

Sì. Di norma non forniamo biancheria da letto né da bagno. Tuttavia, in alcuni dei nostri Spaces è possibile prenotare diversi pacchetti aggiuntivi (Pacchetto Biancheria da Letto, Pacchetto Asciugamani, Pacchetto Cucina). 

Posso farmi venire a prendere all’aeroporto/alla stazione ferroviaria? 

Purtroppo non offriamo un servizio di trasferimento per i residenti. Dovrai organizzare autonomamente il tuo arrivo e la tua partenza da e verso lo Yugo . Tuttavia, tutti i nostri spazi sono ben collegati con i mezzi pubblici. Se hai bisogno di aiuto per scegliere il percorso migliore, i nostri team in loco saranno lieti di aiutarti a pianificarlo.