Domande frequenti

Non avete trovato le informazioni che cercavate sui nostri residence o alloggi per studenti in Australia? Potreste trovare la risposta nelle nostre domande frequenti.

Prenotazione della camera

Quanto dura una visita?

Di solito ci vogliono tra i 15 e i 30 minuti per visitare di persona i nostri alloggi per studenti, ma offriamo anche visite virtuali! Possiamo mostrarvi l'alloggio tramite videochiamata. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp... basta che ci diciate qual è la soluzione migliore per voi al momento della prenotazione.

Cosa vedrò durante la visione?

Vi mostreremo esempi delle diverse tipologie di camere disponibili e saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande sull'area locale, sulle strutture dell'edificio o su qualsiasi altro aspetto di Yugo.

Chi può vivere su Yugo?

Se siete studenti a tempo pieno o parziale, iscritti a un istituto scolastico riconosciuto, ci piacerebbe che veniste a vivere con noi. Per la prenotazione avremo bisogno di una copia della conferma di iscrizione o della conferma di accettazione del vostro istituto. Se siete studenti internazionali, avremo bisogno anche di una copia del vostro visto.

C'è un limite di età per prenotare con Yugo?

Dipende dalla struttura! Yugo Perth City e University Square ospitano entrambi studenti di età inferiore ai 18 anni, a condizione che sia stato confermato dalla vostra università.

Yugo Berkeley Street è riservato ai maggiori di 18 anni.

Le camere sono tutte uguali?

Posso scegliere la mia camera? Sebbene tutte le nostre camere godano degli stessi standard elevati, dello stesso stile moderno e delle stesse caratteristiche, ci sono diversi tipi di appartamenti, di dimensioni diverse e con una vista diversa. I nostri appartamenti hanno prezzi che riflettono il più possibile queste differenze. La cosa migliore da fare se non siete sicuri è contattarci e potremo illustrarvi le opzioni e le vostre esigenze per trovare la vostra camera perfetta.

Come si prenota una camera?

È semplice! Prenotate online tramite questo sito e il portale degli studenti Yugo , selezionate le vostre preferenze per la camera e completate la prenotazione.

Posso scegliere con chi vivere?

Potete scegliere di vivere con i vostri amici selezionando lo stesso appartamento al momento della prenotazione. Si prega di notare che questo è soggetto a disponibilità, quindi è meglio prenotare in anticipo per evitare delusioni!

Devo pagare un deposito/una garanzia?

Sì, al momento della prenotazione è necessario versare un deposito di 2 settimane per prenotare la stanza, che verrà utilizzato per l'affitto. È inoltre richiesto il pagamento di una cauzione (equivalente a 4 settimane di affitto) prima del check-in. Questa cauzione sarà registrata presso la RTBA (VIC), la RBO (SA) o la DMIRS (WA) e sarà trattenuta come deposito cauzionale per la durata del soggiorno. Verrà poi rimborsato alla fine del soggiorno, a condizione che non ci siano insoluti nell'affitto, danni alla stanza o spese di pulizia. In caso di danni alla stanza al momento della partenza, potrebbero esservi addebitati dei costi.  

Offrite alloggi per soli uomini e donne?

Tutte le nostre proprietà sono di genere misto, ma si dividono automaticamente in appartamenti singoli maschili o femminili. Se desiderate vivere con amici di sesso misto, saremo lieti di ospitarvi insieme. Se si identifica il proprio sesso, si può scegliere l'appartamento preferito. Tuttavia, ciò è soggetto alla domanda e alla disponibilità degli appartamenti, quindi vi consigliamo di contattarci il prima possibile per qualsiasi richiesta. 

Posso personalizzare la mia camera?

A condizione che siate in grado di restituire il prodotto nello stato originale al momento del check-out, altrimenti vi verrà addebitato il costo di eventuali danni.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare o fumare all'interno della residenza, comprese le aree comuni, ad esempio le terrazze sul tetto. Tuttavia, siete liberi di fumare all'esterno dell'edificio. 

Posso tenere un frigorifero in camera?

Sono ammessi frigoriferi supplementari in camera solo se destinati alla conservazione di farmaci prescritti. 

Posso portare un animale domestico?

Amiamo i peluche, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. 

Ci sono stanze libere per i visitatori?

No, purtroppo le nostre residenze si riempiono ogni anno di studenti amanti del divertimento.

Ci sono eventi sociali per i residenti?

Ospitiamo tutto l'anno eventi sociali per voi e i vostri coinquilini, da incontri spirituali e culturali a eventi di fitness e molto altro ancora. 

Se non mi trovo bene con i miei nuovi coinquilini posso cambiare stanza?

Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di vita con noi sia piacevole, quindi se non vi trovate bene con i vostri nuovi coinquilini, potrebbe essere possibile cambiare stanza in base alla disponibilità. Per maggiori informazioni, contattate il vostro team di residenti. Il cambio di stanza comporta l'addebito di una tassa amministrativa, che verrà applicata solo in caso di circostanze attenuanti.

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a disposizione se qualcosa nel vostro appartamento si rompe o non funziona. Basta compilare il modulo di richiesta di manutenzione e il nostro assistente alle strutture si occuperà del problema il prima possibile.

Posso ospitare amici o parenti?

Se siete in un appartamento condiviso non potete avere ospiti per la notte. Se siete in un monolocale e siete felici di condividere il vostro letto matrimoniale, potete avere un ospite per una o due notti. Abbiamo una politica rigorosa per quanto riguarda gli ospiti che dormono sul pavimento a causa di una norma antincendio.

Gli spazi sociali sono sempre aperti?

Sì! Gli spazi comuni sono tutti aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È anche possibile prenotare lo spazio se si desidera un orario garantito.

Servizi di alloggio 

Il wifi è incluso?

Sì, offriamo il Wi-Fi ad alta velocità come standard in tutte le camere, ed è disponibile anche nei nostri spazi sociali e nelle aree comuni.

Quali elettrodomestici sono inclusi nell'appartamento al momento dell'arrivo? 

Tutti gli appartamenti sono dotati di lavastoviglie, frigorifero/congelatore, forno/microonde e alcuni con piano cottura. Altri elettrodomestici possono dipendere dal tipo di camera o residence prenotato.

Aspirapolvere, spazzoloni, ferri da stiro e assi da stiro sono disponibili a noleggio gratuito in tutte le nostre residenze.

Dove si fa il bucato? 

Abbiamo una lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno durante il vostro soggiorno. 

Quali attrezzature ci sono in palestra?

Le residenze che includono una palestra in loco dispongono di pesi liberi e/o attrezzature per l'allenamento con i pesi, attrezzature cardiovascolari e tappetini per lo yoga. Alcune delle nostre proprietà dispongono anche di suite fitness con attrezzature più specializzate o studi di danza/yoga! 

Posso far consegnare i pacchi nel mio edificio?

Il nostro team di reception è sempre a disposizione per accettare i vostri pacchi e gli articoli firmati, in modo da non perdere mai una consegna. Inoltre, vi invieremo un promemoria via e-mail quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro. 

Chi è responsabile della pulizia?

Ci occupiamo della pulizia degli spazi comuni.

Siete responsabili della pulizia del vostro appartamento, insieme ai vostri coinquilini se ne avete. Offriamo un servizio di pulizia, contattateci per maggiori informazioni.

Quanto è sicuro il deposito delle biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all'interno delle nostre proprietà protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcune residenze il deposito è all'esterno del campus e, ove possibile, lontano dalle strade principali. In tutti i casi, consigliamo di utilizzare un lucchetto per biciclette per una maggiore sicurezza. 

C'è un parcheggio per gli studenti in loco?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dei nostri residence o contattateci per maggiori informazioni.  

Il giorno del trasloco

Devo fare qualcosa prima del mio arrivo?

Prima di effettuare il check-in, sul portale saranno disponibili dei documenti da compilare. Si tratta di tutte le informazioni necessarie per quanto riguarda le norme edilizie, la sicurezza antincendio, le clausole di esclusione della posta e dei pacchi, ecc.

Se non l'avete compilato prima del vostro arrivo, non potrete effettuare il check-in e vi verrà chiesto di compilarlo alla reception prima di ritirare le chiavi.

Di quali documenti ho bisogno per fare il check-in?

Prima del vostro arrivo vi chiederemo di caricare alcuni documenti nel Portale studenti. Avremo bisogno di una copia della conferma di iscrizione del vostro istituto e di una copia del vostro passaporto o di un altro documento d'identità ufficiale. Se siete studenti internazionali, avremo bisogno di una copia del vostro visto.

A che ora posso arrivare?

È possibile arrivare in qualsiasi momento dopo le 14:00 (ad eccezione di Adelaide, dove è possibile effettuare il check-in in qualsiasi momento della giornata) il giorno di inizio del contratto; è possibile selezionare l'orario di arrivo sul portale dopo aver completato la prenotazione. Gli arrivi fuori orario sono possibili, ma assicuratevi di aver completato tutti i documenti e i pagamenti per la vostra prenotazione e di aver preso accordi con il team.

Posso portare con me familiari e amici quando mi trasferisco?

Sì! La famiglia e gli amici sono i benvenuti per aiutarvi a traslocare nella vostra nuova casa, ma vi chiediamo di essere attenti agli altri studenti. 

Devo portare la mia biancheria da letto e l'attrezzatura da cucina?

Sì, la biancheria da letto e l'attrezzatura da cucina non sono incluse nella camera, ma sono disponibili pacchetti di biancheria da letto e da cucina da acquistare sul Portale studenti o alla reception.

Se avete prenotato un soggiorno breve, potete richiedere la biancheria da letto.

Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto?

In molti casi, possiamo permettere alle persone di trasferirsi in anticipo a una tariffa giornaliera, ma è necessario contattare il team di residenza per verificare se la stanza è disponibile e modificare il contratto in base alla nuova data di inizio.

Dove posso parcheggiare mentre disfo le valigie?

Quando si avvicina la data del trasloco, vi contatteremo per dirvi dove potete parcheggiare nelle vicinanze per scaricare le vostre cose. 

Affitto e contratti di locazione 

Come si paga l'affitto?

Se scegliete di pagare l'affitto con cadenza quindicinale, dovrete registrarvi per l'addebito diretto prima di trasferirvi, in modo che i pagamenti vengano effettuati automaticamente alla scadenza, facile! Se scegliete di pagare per intero, dovrete pagare con una carta di credito o di debito tramite il Portale studenti.

Posso pagare l'affitto con un bonifico bancario?

Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto tramite addebito diretto o tramite il Portale studenti, perché è più sicuro ed efficiente, ma in alcuni casi è possibile pagare tramite bonifico bancario.

Ci sono bollette extra che devo pagare?

Le utenze, compreso il Wi-Fi ad alta velocità, sono tutte incluse nell'affitto, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di pagare le bollette in tempo. L'unica voce aggiuntiva da pagare è l'uso delle lavatrici quando si fa il bucato. Il parcheggio può essere disponibile a un costo aggiuntivo; per ulteriori informazioni, rivolgersi al team. 

Posso subaffittare la mia stanza?

No, purtroppo non permettiamo agli studenti di subaffittare le loro stanze durante il loro contratto con noi. Se trovate un inquilino sostitutivo, ci occuperemo delle pratiche burocratiche per fargli subentrare nel vostro contratto di locazione.

Posso trasferirmi prima?

Sì, a condizione che troviate un inquilino sostitutivo per la vostra camera, allora potrete mettervi in contatto con il team per discutere i dettagli. Potrebbero essere applicate delle spese amministrative. 

Posso pagare da un conto bancario internazionale?

È possibile pagare tramite il Portale studenti con una carta di credito o di debito, compresi i pagamenti internazionali. Se scegliete di pagare l'affitto con cadenza quindicinale, dovrete registrarvi per l'addebito diretto, che richiede una carta di debito australiana.

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Abbiamo personale disponibile 24 ore su 24, quindi se avete una richiesta, un membro del nostro team di residenza può aiutarvi giorno e notte. 

Quanto è sicuro l'alloggio?

Tutti gli accessi alle nostre residenze sono controllati e monitorati da telecamere a circuito chiuso 24 ore su 24, e tutte le porte degli appartamenti sono protette da serrature elettroniche azionate da un portachiavi. Inoltre, ci prefiggiamo di avere sempre squadre di residenti in loco, qualora aveste bisogno di ulteriore supporto. 

L'edificio viene ispezionato regolarmente per la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è molto importante per noi. Effettuiamo regolarmente test sugli allarmi antincendio e ispezioni sulle pratiche di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.