Domande frequenti

Non hai trovato le informazioni che cercavi sulle nostre residenze o Alloggi per Studenti Australia? Potresti trovare la risposta nelle nostre domande frequenti.

Prenotazione della camera

Quanto tempo dura una visita?

Di solito ci vogliono dai 15 ai 30 minuti per visitare Alloggi per Studenti persona Alloggi per Studenti nostri Alloggi per Studenti , ma offriamo anche visite virtuali! Possiamo farti fare un giro tramite videochiamata. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp… scegli tu: basta che ci dici quale soluzione preferisci al momento della prenotazione.

Cosa vedrò durante la visita?

Vi mostreremo alcuni esempi delle diverse tipologie di camere disponibili e saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda abbiate sulla zona, sui servizi dell'edificio o su qualsiasi altro aspetto riguardante Yugo.

Chi può vivere a Yugo?

Se sei uno studente a tempo pieno o part-time, iscritto a un istituto di istruzione riconosciuto, ci farebbe molto piacere che venissi a vivere con noi. Come parte della procedura di prenotazione, dovrai fornirci una copia della tua conferma di iscrizione o della conferma di ammissione rilasciata dal tuo istituto. Se sei uno studente internazionale, dovrai fornirci anche una copia del tuo visto.

Esiste un limite di età per prenotare con Yugo?

Dipende dall'immobile! Yugo Adelaide City, University Square e il campus universitario di Perth possono ospitare studenti di età inferiore ai 18 anni, a condizione che ciò sia stato confermato dalla tua università.

Yugo Berkeley Street e Yugo Perth City è riservato ai maggiori di 18 anni.

Posso scegliere la camera? 

Sebbene tutte le nostre sistemazioni siano caratterizzate dagli stessi standard elevati, dallo stile moderno e da ottime dotazioni, sono disponibili diverse tipologie di appartamenti, con metrature diverse e viste variabili. I prezzi dei nostri appartamenti sono fissati in modo da riflettere il più possibile queste differenze. Se avete dei dubbi, la cosa migliore da fare è contattarci: saremo lieti di illustrarvi le opzioni disponibili e di valutare insieme le vostre esigenze per trovare la sistemazione perfetta per voi.

Come si prenota una camera?

È semplicissimo! Prenota online tramite questo sito web e il Portale Yugo , seleziona le tue preferenze relative alla camera e completa la prenotazione.

Posso scegliere con chi andare a vivere?

Se prenoti con noi, puoi scegliere di soggiornare con i tuoi amici selezionando lo stesso appartamento. Ti ricordiamo che questa opzione è soggetta a disponibilità, quindi ti consigliamo di prenotare in anticipo per evitare delusioni!

Devo versare un acconto o una cauzione?

Sì, al momento della prenotazione è necessario versare un acconto pari a 2 settimane di affitto per riservare la camera, che verrà poi detratto dall’affitto complessivo. È inoltre necessario versare una cauzione (pari a 4 settimane di affitto) prima del check-in. Tale importo verrà registrato presso la RTBA (VIC), la RBO (SA) o il DMIRS (WA) e trattenuto a titolo di deposito cauzionale per tutta la durata del soggiorno. Verrà poi rimborsato al termine del contratto di locazione, a condizione che non vi siano affitti arretrati, danni alla camera o spese di pulizia. Qualora al momento della partenza venissero riscontrati danni alla camera, potrebbero esserti addebitati i relativi costi.  

Offrite sistemazioni riservate esclusivamente a persone dello stesso sesso?

Tutte le nostre strutture sono miste, ma vengono automaticamente suddivise in appartamenti per soli uomini o sole donne. Se desideri vivere con amici di entrambi i sessi, saremo lieti di ospitarvi tutti insieme. Se specifichi il tuo genere, potrai selezionare l’appartamento che preferisci. Tuttavia, ciò dipende dalla domanda e dalla disponibilità degli appartamenti, pertanto ti consigliamo di contattarci il prima possibile per qualsiasi richiesta. 

Posso personalizzare la mia stanza?

A condizione che al momento del check-out lo restituiate nelle condizioni originali; in caso contrario, vi saranno addebitati eventuali danni.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare o utilizzare sigarette elettroniche all’interno della residenza, comprese le aree comuni, come ad esempio le terrazze sul tetto. Tuttavia, è possibile fumare all’esterno dell’edificio. 

Posso tenere un frigorifero nella mia stanza?

È consentito tenere frigoriferi aggiuntivi in camera solo se destinati alla conservazione di farmaci prescritti. 

Posso portare un animale domestico?

Adoriamo gli animali pelosi, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. 

Ci sono camere libere dove possono pernottare gli ospiti?

No, purtroppo ogni anno le nostre residenze sono piene zeppe di studenti amanti del divertimento.

Ci sono eventi sociali per i residenti?

Organizziamo eventi sociali tutto l'anno per te e i tuoi coinquilini, dagli incontri spirituali e culturali alle attività sportive e molto altro ancora. 

Se non vado d'accordo con i miei nuovi coinquilini, posso cambiare stanza?

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di convivenza con noi sia piacevole, quindi se dovessi constatare di non andare d’accordo con i tuoi nuovi coinquilini, potrebbe essere possibile cambiare stanza, compatibilmente con la disponibilità. Contatta il team responsabile della residenza per ulteriori informazioni. Per il cambio di stanza ti verrà addebitata una commissione amministrativa, che verrà esentata solo in presenza di circostanze attenuanti.

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a vostra disposizione nel caso in cui qualcosa nel vostro appartamento si rompa o non funzioni. Basta compilare un modulo di richiesta di manutenzione e il nostro addetto alle strutture se ne occuperà il prima possibile.

Posso ospitare amici o familiari?

Se vivi in un appartamento condiviso, non puoi ospitare nessuno per la notte. Se vivi in un monolocale e non hai problemi a condividere il tuo letto matrimoniale, puoi ospitare qualcuno per una o due notti. Abbiamo una politica rigorosa riguardo agli ospiti che dormono sul pavimento, poiché si tratta di una norma di sicurezza antincendio.

Gli spazi comuni sono sempre aperti?

Esatto! Gli spazi comuni sono tutti aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se desideri assicurarti un orario specifico, puoi anche prenotare lo spazio.

Servizi dell'alloggio 

Il Wi-Fi è incluso?

Sì, offriamo la connessione Wi-Fi ad alta velocità di serie in tutte le camere, ed è disponibile anche nei nostri spazi comuni e nelle aree di ritrovo.

Quali elettrodomestici sono presenti nel tuo appartamento al momento del tuo arrivo? 

Tutti gli appartamenti sono dotati di frigorifero con congelatore, forno/microonde e, in alcuni casi, di piano cottura. La presenza di altri elettrodomestici può variare a seconda del tipo di camera o di residenza prenotata.

In tutte le nostre residenze è possibile noleggiare gratuitamente aspirapolvere, mop, ferri da stiro e assi da stiro.

Dove posso fare il bucato? 

A vostra disposizione ci sono delle lavanderie in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno durante il vostro soggiorno. 

Quali attrezzi ci sono in palestra?

Le residenze dotate di palestra interna dispongono di pesi liberi e/o attrezzi per l'allenamento con i pesi, attrezzi per l'allenamento cardiovascolare e tappetini da yoga. Alcune delle nostre strutture dispongono anche di sale fitness con attrezzi più specializzati o di studi dedicati alla danza e allo yoga! 

Posso farmi consegnare i pacchi al mio condominio?

Il nostro team della reception è sempre a disposizione per ricevere i tuoi pacchi e le tue spedizioni con firma richiesta, così non perderai mai una consegna. Ti invieremo inoltre email quando il tuo pacco sarà pronto per il ritiro. 

Chi è responsabile delle pulizie?

Ci occupiamo della pulizia degli spazi comuni.

La pulizia del tuo appartamento è a tuo carico, insieme a quella dei tuoi coinquilini, se ne hai. Offriamo un servizio di pulizia: contattaci per ulteriori informazioni.

Quanto è sicuro il deposito biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all’interno delle nostre strutture protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcuni complessi residenziali i depositi per biciclette si trovano all’esterno del campus e, ove possibile, lontani dalle strade principali. In ogni caso, consigliamo di utilizzare un lucchetto di sicurezza per garantire una maggiore protezione. 

C'è un parcheggio per gli studenti all'interno della struttura?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dedicate alle nostre residenze o contattateci per ulteriori informazioni.  

Il giorno del trasloco

Devo fare qualcosa prima di arrivare?

Prima del check-in, sul portale troverai alcuni documenti da compilare. Si tratta di tutte le informazioni necessarie relative al regolamento condominiale, alla sicurezza antincendio, alle clausole di esclusione di responsabilità relative alla posta e ai pacchi, ecc.

Se non avete completato questa procedura prima del vostro arrivo, non potrete effettuare il check-in e vi verrà chiesto di completarla alla reception prima di ritirare le chiavi.

Quali documenti mi servono per effettuare il check-in?

Prima del tuo arrivo, ti chiederemo di caricare alcuni documenti sul Portale Studenti. Dovremo visionare una copia della tua conferma di iscrizione rilasciata dal tuo istituto e una copia del tuo passaporto o di un altro documento di identità ufficiale. Se sei uno studente internazionale, avremo bisogno di una copia del tuo visto.

A che ora posso arrivare?

È possibile arrivare in qualsiasi momento dopo le 14:00 (ad eccezione di Adelaide, dove è possibile effettuare il check-in in qualsiasi momento della giornata) il giorno di inizio del contratto; sul portale è possibile selezionare l'orario di arrivo dopo aver completato la prenotazione. È possibile arrivare anche al di fuori dell'orario di apertura, ma assicurati di aver completato tutte le pratiche burocratiche e i pagamenti relativi alla prenotazione e di aver preso accordi con il team.

Posso portare con me familiari e amici quando mi trasferisco?

Sì! I familiari e gli amici sono i benvenuti se vogliono aiutarti a trasferirti nella tua nuova casa; ti chiediamo però di prestare attenzione agli altri studenti. 

Devo portare la biancheria da letto e gli utensili da cucina?

Sì, la biancheria da letto e gli utensili da cucina non sono inclusi di serie nella camera.

Se avete prenotato un soggiorno breve, potete richiedere la biancheria da letto.

Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto?

In molti casi è possibile consentire agli ospiti di trasferirsi in anticipo pagando la tariffa giornaliera, ma dovrai contattare il team della residenza per verificare se la tua camera è disponibile e modificare il contratto in base alla nuova data di inizio.

Dove posso parcheggiare mentre scarico i bagagli?

Quando si avvicinerà la data del trasloco, ti contatteremo per indicarti dove potrai parcheggiare nelle vicinanze per scaricare i tuoi effetti personali. 

Contratti di locazione e di affitto 

Come si paga l'affitto?

Se scegli di pagare l'affitto ogni due settimane, dovrai registrarti per l'addebito diretto prima di trasferirti; in questo modo i pagamenti verranno prelevati automaticamente alla scadenza: semplicissimo! Se invece preferisci pagare l'intero importo, dovrai effettuare il pagamento con carta di credito o di debito tramite il Portale Studenti.

Posso pagare l'affitto tramite bonifico bancario?

Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto tramite addebito diretto o tramite il Portale Studenti, poiché è più sicuro ed efficiente; tuttavia, in alcuni casi è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Per ulteriori informazioni, rivolgetevi al nostro team.

Ci sono altre spese che devo sostenere?

Le utenze, compreso il Wi-Fi ad alta velocità, sono tutte incluse nell'affitto, quindi non dovrai preoccuparti di pagare le bollette in tempo. L'unica spesa aggiuntiva è quella per l'uso delle lavatrici quando fai il bucato. Potrebbe essere disponibile anche un posto auto a un costo aggiuntivo; rivolgiti al nostro team per ulteriori informazioni. 

Posso subaffittare la mia stanza?

No, purtroppo non consentiamo agli studenti di subaffittare le loro stanze per tutta la durata del contratto stipulato con noi. Se trovi un inquilino sostitutivo, ci occuperemo noi delle pratiche necessarie affinché possa subentrare nel tuo contratto di locazione.

Posso andarmene prima del previsto?

Sì, a condizione che trovi un nuovo inquilino per la tua stanza; in tal caso, potrai contattare il team per discutere i dettagli. Potrebbero essere applicate delle spese amministrative. 

Posso effettuare il pagamento da un conto bancario internazionale?

È possibile effettuare il pagamento tramite il Portale Studenti con carta di credito o di debito, anche per i pagamenti internazionali. Ricorda che, se scegli di pagare l'affitto ogni due settimane, dovrai registrarti per l'addebito diretto, per il quale è necessaria una carta di debito australiana.

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Il nostro personale è a vostra disposizione 24 ore su 24, quindi se avete bisogno di qualcosa, un membro del nostro team del residence potrà aiutarvi in qualsiasi momento, sia di giorno che di notte. 

Quanto è sicuro l'alloggio?

Tutti gli ingressi delle nostre residenze sono dotati di sistemi di controllo degli accessi e monitorati 24 ore su 24 tramite telecamere a circuito chiuso; inoltre, tutte le porte degli appartamenti sono protette da serrature elettroniche azionabili tramite telecomando. Ci impegniamo inoltre a garantire la presenza costante di personale in loco nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore assistenza. 

L'edificio viene sottoposto a ispezioni periodiche per verificare la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è per noi di fondamentale importanza. Effettuiamo regolarmente prove di allarme antincendio e ispezioni sulle misure di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.