Domande frequenti in Italia
Non avete trovato le informazioni che cercavate sui nostri residence o Alloggi per Studenti in Italia? Potreste trovare la risposta nelle nostre domande frequenti.
Prenotazione della camera
Quanto dura una visita?
Per visitare di persona i nostri Alloggi per Studenti possono essere necessari da 10 a 60 minuti, dipende solo da voi. E se non potete entrare, non preoccupatevi, possiamo offrirvi una visita virtuale.
Posso scegliere i miei coinquilini?
In caso di Twodio o camera doppia, quando prenotate con noi, basta inviare una email all'indirizzo di posta dell'edificio indicando la vostra esigenza e noi provvederemo a realizzarla; ovviamente questo è soggetto a disponibilità, quindi è meglio prenotare per tempo per evitare delusioni!
Devo pagare un deposito?
Sì, quando prenotate con noi pagate un deposito di prenotazione che diventa il Deposito Danni quando la vostra prenotazione viene confermata. Questo deposito di prenotazione è rimborsabile fino a una data stabilita nel contratto inviatovi.
Il deposito cauzionale vi sarà restituito entro il mese successivo al check-out, dopo aver verificato che tutto sia a posto nella vostra camera.
Offrite alloggi per sole donne?
Sì, se preferite avere una camera Twodio di genere singolo o doppia, basta che parliate con il nostro team di supporto alla residenza quando prenotate con noi. Questo è soggetto alla domanda e alla disponibilità degli appartamenti, quindi vi consigliamo di contattarci il prima possibile.
Che cos'è un garante e perché ne ho bisogno?
Un garante è una persona che si impegna a pagare l'affitto se voi non siete in grado di farlo, ad esempio uno dei vostri genitori o un parente stretto. Se non siete in grado di pagare l'affitto mensile, parlatene con il vostro team di supporto; contatteremo il vostro garante per il pagamento dell'affitto solo come ultima risorsa se non riuscite a rispettare l'accordo di locazione. Se decidete di pagare tutto l'affitto in un'unica soluzione prima del check-in, non avrete bisogno di un garante.
Devo essere uno studente a tempo pieno per prenotare una camera?
No, l'unica condizione è che siate uno studente o un azionista del settore universitario (ricercatore, visiting professor, ecc.). Mettetevi in contatto con la residenza per studenti a cui siete interessati per discutere ulteriormente le vostre opzioni.
C'è un limite di età per prenotare con Yugo?
Per vivere con noi durante gli studi universitari, è necessario aver compiuto 18 anni. In alcuni casi, se compirai 18 anni entro qualche settimana dal check-in e con l'approvazione dei genitori o di un parente stretto, potrai soggiornare da noi. Contattate la residenza studentesca di vostro interesse per discutere ulteriormente le vostre opzioni.
Soggiorno degli studenti
Posso personalizzare la mia camera?
Sì, a condizione che siate in grado di restituire il prodotto nel suo stato originale al momento del check-out, altrimenti vi verranno addebitati i danni.
Date un'occhiata al nostro blog per trovare idee su come personalizzare la vostra stanza senza chiodi, colla o lasciare segni sulla parete.
Dove posso fumare?
Non permettiamo di fumare all'interno della residenza, ma siete liberi di fumare all'esterno. Alcuni dei nostri edifici sono certificati LEED, quindi vi sarà richiesto di fumare solo a pochi metri di distanza dall'edificio e non più vicino.
Posso portare un animale domestico?
Amiamo i peluche, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. Se ne avete bisogno per motivi medici, verificate con la residenza a cui siete interessati.
Ci sono eventi sociali per i residenti?
Durante tutto l'anno ospitiamo eventi sociali per voi e i vostri coinquilini, da incontri spirituali e culturali a eventi di fitness e molto altro ancora.
Se non mi trovo bene con i miei nuovi coinquilini posso cambiare stanza?
La nostra missione è quella di rendere la vostra esperienza il più piacevole possibile, quindi se non vi trovate bene con i vostri nuovi coinquilini faremo del nostro meglio per rendere possibile un cambio di stanza in base alla disponibilità. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro team di residenti.
Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?
Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a disposizione se qualcosa nel vostro appartamento si rompe o non funziona. Basta compilare il modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception.
Posso ospitare amici o parenti?
Le visite sono consentite fino alle 23:00. Gli ospiti non possono dormire nella residenza.
Gli spazi sociali sono sempre aperti?
Alcuni degli spazi sociali offerti dai nostri alloggi devono essere prenotati in anticipo per essere utilizzati, ma la maggior parte delle nostre aree comuni sono aperte 24 ore su 24, a meno che non vengano pubblicizzati orari di apertura alternativi.
Servizi di alloggio
Il Wi-Fi è incluso?
Sì, offriamo banda larga ad alta velocità e Wi-Fi di serie in tutte le camere, oltre che negli spazi sociali e nelle aree comuni. È possibile collegare al Wi-Fi fino a 24 dispositivi diversi.
Dove si fa il bucato?
Abbiamo una lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno durante il vostro soggiorno. La lavanderia è dotata di lavatrice e asciugatrice e può essere utilizzata facilmente tramite un'app per evitare le code.
Quali attrezzature ci sono in palestra?
Le residenze che includono una palestra in loco dispongono di pesi liberi e/o attrezzature per l'allenamento con i pesi, attrezzature cardiovascolari e tappetini per lo yoga. Alcune delle nostre proprietà dispongono anche di suite fitness con attrezzature più specializzate o studi di danza/yoga!
Posso far consegnare i pacchi nel mio edificio?
Il nostro team di reception è sempre a disposizione per accettare i vostri pacchi e gli articoli firmati, in modo da non perdere mai una consegna. Vi invieremo anche un promemoria email quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro. Si prega comunque di considerare che non gestiremo alcuna consegna di cibo, per la quale è necessario che siate presenti da soli.
Quanto è sicuro il deposito delle biciclette?
La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all'interno delle nostre proprietà protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcune residenze il deposito è all'esterno del campus e, ove possibile, lontano dalle strade principali. In tutti i casi, consigliamo di utilizzare un lucchetto per biciclette per una maggiore sicurezza.
C'è un parcheggio per gli studenti in loco?
Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dei nostri residence o contattateci per maggiori informazioni.
Il giorno del trasloco
Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto?
In base alla disponibilità, possiamo permettere alle persone di trasferirsi in anticipo a una tariffa giornaliera, ma è necessario contattare il team della residenza per verificare.
Di quali documenti ho bisogno per effettuare il check-in?
Al momento del check-in dovremo vedere una copia del vostro documento d'identità e vi consigliamo di portare con voi anche una copia stampata del contratto di locazione.
A che ora posso arrivare il giorno del trasloco?
Se arriverete durante l'orario di lavoro standard, sarete accolti dal nostro team di accoglienza, ma potete arrivare quando preferite perché durante il giorno siamo presenti e durante la notte è presente anche il nostro servizio di sicurezza.
Dove posso parcheggiare mentre disfo le valigie?
Quando si avvicina la data del trasloco, inviateci un'email con tutte le informazioni necessarie e vi risponderemo prontamente.
È possibile arrivare fuori orario il giorno del trasloco?
Sì, certo, se venite durante l'orario di ufficio, farete tutte le procedure di check-in con il nostro team di alloggio, se venite al di fuori di questo orario il nostro servizio di sicurezza controllerà la vostra identità e riceverete la chiave della vostra camera e il giorno dopo farete le procedure di check-in.
Affitto e contratti di locazione
Come si paga l'affitto?
I pagamenti vengono normalmente effettuati tramite carta di credito (online attraverso il portale studenti) o bonifico bancario tra il 20 del mese precedente. In alcuni edifici è possibile pagare anche alla reception. Verificate con il vostro team di alloggio se questo è possibile nel vostro edificio.
Posso pagare l'affitto con un bonifico bancario?
Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto attraverso il nostro portale di prenotazione, perché è più sicuro ed efficiente, ma in alcuni casi è possibile pagare tramite bonifico bancario, a condizione di averne parlato prima con il team di assistenza della residenza.
Ci sono bollette extra che devo pagare?
L'acqua e l'elettricità sono incluse nell'affitto, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di pagare le bollette in tempo.
Posso subaffittare la mia stanza per l'estate?
No, purtroppo non permettiamo agli studenti di subaffittare la stanza per tutta la durata del contratto. Se avete bisogno di lasciare la stanza prima della fine del contratto, potete trovare una persona per il tempo rimanente del contratto. Basta venire a parlare con noi per trovare la soluzione migliore per voi.
Sicurezza e protezione
C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?
Sì, troverete sempre qualcuno disponibile ad aiutarvi; durante gli orari di apertura troverete il nostro team di accoglienza, mentre al di fuori di questi orari troverete il team di sicurezza.
Quanto è sicuro l'alloggio?
La maggior parte degli accessi ai nostri alloggi sono controllati e monitorati da telecamere a circuito chiuso 24 ore su 24, e tutte le porte degli appartamenti sono controllate da chiavi. Inoltre, ci prefiggiamo di avere sempre squadre di residenti in loco qualora aveste bisogno di ulteriore supporto.
L'edificio viene ispezionato regolarmente per la sicurezza antincendio?
La sicurezza dei nostri studenti è molto importante per noi. Effettuiamo regolarmente test sugli allarmi antincendio e ispezioni sulle pratiche di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.