Domande frequenti in Italia

Non hai trovato le informazioni che cercavi sulle nostre residenze o Alloggi per Studenti Italia? Potresti trovare la risposta nella nostra sezione delle domande frequenti.

Prenotazione della camera

Quanto tempo dura una visita?

La visita Alloggi per Studenti persona ai nostri Alloggi per Studenti può durare dai 10 ai 60 minuti: dipende interamente da te. E se non puoi venire di persona, non preoccuparti: possiamo offrirti un tour virtuale.

Posso scegliere chi saranno i miei coinquilini?

Se desiderate una camera Twodio o una camera doppia, quando prenotate con noi basta inviare email di posta elettronica della struttura indicando la vostra richiesta e provvederemo a soddisfarla; ovviamente ciò è soggetto a disponibilità, quindi è meglio prenotare in anticipo per evitare delusioni!

Devo versare un acconto?

Sì, quando prenoti con noi versi un acconto di prenotazione che, una volta confermata la prenotazione, diventa il deposito cauzionale. Tale acconto è rimborsabile fino alla data indicata nel contratto che ti è stato inviato.

Il deposito cauzionale ti sarà restituito entro il mese successivo alla partenza, dopo aver verificato che nella tua camera sia tutto in ordine.

Offrite alloggi riservati esclusivamente alle donne?

Sì, se preferisci una camera Twodio o una camera doppia per persone dello stesso sesso, basta che ne parli con il nostro team di assistenza del residence al momento della prenotazione. La disponibilità dipende dalla richiesta e dai posti liberi, quindi ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Che cos’è un garante e perché ne ho bisogno?

Un garante è una persona che si impegna a pagare l’affitto al posto tuo qualora tu non fossi in grado di farlo, ad esempio uno dei tuoi genitori o un parente stretto. Se non riesci a far fronte ai pagamenti mensili dell’affitto, ti preghiamo di rivolgerti al nostro team di assistenza; contatteremo il tuo garante per il pagamento dell’affitto solo come ultima risorsa, qualora tu non fossi in grado di rispettare i termini del contratto di locazione. Se decidi di pagare l’intero canone di locazione in un’unica soluzione prima del check-in, non avrai bisogno di un garante.

Devo essere uno studente a tempo pieno per prenotare una stanza?

No, l’unica condizione è che tu sia uno studente o un membro del personale dell’università (ricercatore, professore ospite, ecc.). Contatta la residenza studentesca che ti interessa per discutere più nel dettaglio le opzioni a tua disposizione.

Esiste un limite di età per prenotare con Yugo?

Per alloggiare presso di noi mentre studi all’università, devi avere almeno 18 anni. In alcuni casi, se compirai 18 anni entro poche settimane dal check-in e con l’approvazione dei genitori o di un parente stretto, ti sarà consentito soggiornare presso di noi. Contatta la residenza studentesca che ti interessa per discutere più approfonditamente le opzioni a tua disposizione.

Vita studentesca

Posso personalizzare la mia stanza?

Sì, a condizione che tu sia in grado di restituirlo nelle condizioni originali al momento del check-out; in caso contrario, ti verrà addebitato il costo di eventuali danni.

Dai un'occhiata al nostro blog per trovare idee su come personalizzare la tua stanza senza chiodi, colla o lasciare segni sul muro.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare all’interno della vostra abitazione, ma potete farlo all’esterno. Alcuni dei nostri edifici sono certificati LEED, pertanto vi sarà richiesto di fumare a una distanza di almeno pochi metri dall’edificio e non più vicino.

Posso portare un animale domestico?

Adoriamo gli animali pelosi, ma non è consentito agli inquilini portare animali domestici all’interno dell’edificio. Se ne avete bisogno per motivi medici, vi preghiamo di verificare con la residenza che vi interessa.

Ci sono eventi sociali per i residenti?

Organizziamo eventi sociali tutto l'anno per te e i tuoi coinquilini: dagli incontri spirituali e culturali agli eventi dedicati al fitness e molto altro ancora.

Se non vado d'accordo con i miei nuovi coinquilini, posso cambiare stanza?

La nostra missione è quella di rendere la tua esperienza il più piacevole possibile, quindi se dovessi renderti conto di non andare d’accordo con i tuoi nuovi coinquilini, faremo del nostro meglio per consentirti di cambiare stanza, compatibilmente con la disponibilità. Contatta il team di assistenza agli inquilini per ulteriori informazioni.

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a vostra disposizione nel caso in cui qualcosa nel vostro appartamento si rompa o non funzioni. Basta compilare un modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception.

Posso ospitare amici o familiari?

Le visite sono consentite fino alle 23:00. Gli ospiti non possono pernottare presso la residenza.

Gli spazi comuni sono sempre aperti?

Alcuni degli spazi comuni disponibili nella nostra struttura devono essere prenotati in anticipo per poter essere utilizzati, ma la maggior parte delle nostre aree comuni è aperta 24 ore su 24, salvo diversa indicazione.

Servizi dell'alloggio

Il Wi-Fi è incluso?

Sì, offriamo di serie la connessione a banda larga ad alta velocità e il Wi-Fi in tutte le camere; il servizio è disponibile anche nei nostri spazi comuni e nelle aree di ritrovo. È possibile collegare al Wi-Fi fino a 24 dispositivi diversi.

Dove posso fare il bucato?

A vostra disposizione c'è una lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno durante il vostro soggiorno. La lavanderia è dotata di lavatrice e asciugatrice, che potrete utilizzare facilmente tramite un'app, evitando così di dover fare la fila.

Quali attrezzi ci sono in palestra?

Le residenze dotate di palestra interna dispongono di pesi liberi e/o attrezzi per l'allenamento con i pesi, attrezzi per l'allenamento cardiovascolare e tappetini da yoga. Alcune delle nostre strutture dispongono anche di sale fitness con attrezzi più specializzati o di studi dedicati alla danza e allo yoga!

Posso farmi consegnare i pacchi al mio condominio?

Il nostro team della reception è sempre a disposizione per ricevere i vostri pacchi e le vostre spedizioni con firma richiesta, così non perderete mai una consegna. Vi invieremo inoltre email quando il vostro pacco sarà pronto per il ritiro. Vi preghiamo comunque di tenere presente che non gestiamo consegne di generi alimentari; per queste ultime dovrete essere presenti di persona.

Quanto è sicuro il deposito biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all’interno delle nostre strutture protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcuni complessi residenziali i depositi per biciclette si trovano all’esterno del campus e, ove possibile, lontani dalle strade principali. In ogni caso, consigliamo di utilizzare un lucchetto di sicurezza per garantire una maggiore protezione.

C'è un parcheggio per gli studenti all'interno della struttura?

Alcune delle nostre residenze dispongono di un parcheggio in loco che potrete utilizzare durante il vostro soggiorno presso di noi. Consultate le pagine dedicate alle nostre residenze o contattateci per ulteriori informazioni.

Il giorno del trasloco

Posso trasferirmi prima dell'inizio del contratto?

A seconda della disponibilità, possiamo consentire agli ospiti di effettuare il check-in anticipato pagando la tariffa giornaliera, ma è necessario contattare il personale della residenza per verificare la disponibilità.

Quali documenti mi servono per effettuare il check-in?

Al momento del check-in dovremo verificare una copia del tuo documento d'identità; ti consigliamo inoltre di portare con te una copia stampata del contratto di locazione.

A che ora posso arrivare il giorno del trasloco?

Se arriverete durante il normale orario di lavoro, sarete accolti dal nostro team addetto all'accoglienza, ma potete arrivare quando preferite perché durante il giorno siamo presenti e anche di notte è presente il nostro servizio di sicurezza.

Dove posso parcheggiare mentre scarico i bagagli?

Quando si avvicina la data del trasloco, inviaci email tutte le informazioni necessarie e ti risponderemo al più presto.

Va bene arrivare fuori orario il giorno del trasloco?

Sì, certo. Se arrivi durante l'orario di ufficio, espleterai tutte le formalità di check-in con il nostro team addetto all'accoglienza; se invece arrivi al di fuori di tale orario, il nostro servizio di sicurezza verificherà la tua identità e ti verrà consegnata la chiave della tua camera; il giorno successivo espleterai le formalità di check-in.

Contratti di locazione e di affitto

Come si paga l'affitto?

I pagamenti vengono solitamente effettuati tramite carta di credito (online tramite il portale degli studenti) o bonifico bancario entro il 20 del mese precedente. In alcuni edifici è possibile effettuare il pagamento anche presso la reception. Verifica con il team responsabile dell'alloggio se questa opzione è disponibile nel tuo edificio.

Posso pagare l'affitto tramite bonifico bancario?

Chiediamo agli studenti di pagare l'affitto tramite il nostro portale di prenotazione, poiché è più sicuro ed efficiente; tuttavia, in alcuni casi è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, a condizione che ne abbiate prima discusso con il team di assistenza della residenza.

Ci sono altre spese che devo sostenere?

L'acqua e l'elettricità sono incluse nell'affitto, quindi non dovrai preoccuparti di pagare puntualmente le bollette.

Posso subaffittare la mia stanza per l'estate?

No, purtroppo non consentiamo agli studenti di subaffittare le loro stanze per tutta la durata del contratto stipulato con noi. Se hai bisogno di lasciare la stanza prima della scadenza del contratto, puoi trovare qualcuno che subentri per il periodo rimanente. Ti basta venire a parlarne con noi, così potremo trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Sì, troverai sempre qualcuno disponibile ad aiutarti; durante l’orario di apertura potrai rivolgerti al nostro team addetto all’accoglienza, mentre al di fuori di tale orario potrai rivolgerti al team di sicurezza.

Quanto è sicuro l'alloggio?

La maggior parte degli ingressi dei nostri edifici residenziali è dotata di sistemi di controllo degli accessi e monitorata 24 ore su 24 tramite telecamere a circuito chiuso, mentre tutte le porte degli appartamenti sono chiuse a chiave. Ci impegniamo inoltre a garantire la presenza costante di personale in loco nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore assistenza.

L'edificio viene sottoposto a ispezioni periodiche per verificare la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è per noi di fondamentale importanza. Effettuiamo regolarmente prove di allarme antincendio e ispezioni sulle misure di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.