Domande frequenti

Vita studentesca

Posso personalizzare la mia stanza?

A condizione che al momento del check-out lo restituiate nelle condizioni originali; in caso contrario, vi saranno addebitati eventuali danni.

Dai un'occhiata al nostro blog per trovare idee su come personalizzare la tua stanza senza chiodi, colla o segni sulle pareti.

Dove posso fumare?

Non è consentito fumare all’interno della vostra abitazione, ma potete fumare all’esterno.

Posso tenere un frigorifero nella mia stanza?

È consentito tenere frigoriferi aggiuntivi in camera solo se destinati alla conservazione di farmaci prescritti.

Posso portare un animale domestico?

Adoriamo gli animali pelosi, ma non permettiamo agli inquilini di portare animali domestici nell'edificio. 

Ci sono camere libere dove possono pernottare gli ospiti?

No, purtroppo ogni anno le nostre residenze sono piene zeppe di studenti amanti del divertimento.

Ci sono eventi sociali per i residenti?

Organizziamo eventi sociali tutto l'anno per te e i tuoi coinquilini: dagli incontri spirituali e culturali agli eventi dedicati al fitness e molto altro ancora.

Se non vado d'accordo con i miei nuovi coinquilini, posso cambiare stanza?

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di convivenza con noi sia davvero piacevole, quindi se dovessi scoprire di non andare d’accordo con i tuoi nuovi coinquilini, potrebbe essere possibile cambiare stanza, compatibilmente con la disponibilità. Contatta il team di residenza per ulteriori informazioni. 

Cosa succede se qualcosa nel mio appartamento si rompe o non funziona?

Il nostro cordiale team di manutenzione è sempre a vostra disposizione nel caso in cui qualcosa nel vostro appartamento si rompa o non funzioni. Basta compilare un modulo di richiesta di manutenzione e consegnarlo alla reception. 

Posso ospitare amici o familiari?

Naturalmente, a condizione che tu sia presente nell'appartamento durante la loro permanenza. Ti consigliamo di ospitare amici e parenti per un massimo di 2 o 3 notti e di avvisare i tuoi coinquilini prima del loro arrivo. 

Gli spazi comuni sono sempre aperti?

È possibile prenotare alcuni degli spazi comuni disponibili nella nostra struttura, ma la maggior parte delle nostre aree comuni è aperta 24 ore su 24, salvo diversa indicazione. 

Servizi dell'alloggio 

Il Wi-Fi è incluso?

Sì, disponiamo di una connessione a banda larga con velocità media di 100 MB e di Wi-Fi di serie in tutte le camere, che consente di connettere fino a 10 dispositivi; il servizio è disponibile anche nei nostri spazi social e nelle aree comuni.

Quali elettrodomestici sono presenti nel tuo appartamento al momento del tuo arrivo? 

Gli elettrodomestici presenti nel tuo appartamento dipendono dal tipo di stanza o residenza che prenoti. Consulta le pagine dedicate alle nostre residenze per ulteriori informazioni oppure contatta il nostro team addetto alle residenze. 

Dove posso fare il bucato? 

A vostra disposizione, durante il soggiorno, un servizio di lavanderia in loco che potrete utilizzare ogni volta che ne avrete bisogno. 

Quali attrezzi ci sono in palestra?

Le residenze dotate di palestra interna dispongono di pesi liberi e/o attrezzi per l'allenamento con i pesi, attrezzi per l'allenamento cardiovascolare e tappetini da yoga. Alcune delle nostre strutture dispongono anche di sale fitness con attrezzi più specializzati o di studi dedicati alla danza e allo yoga! 

Posso farmi consegnare i pacchi al mio condominio?

Il nostro team della reception è sempre a disposizione per ricevere i tuoi pacchi e gli invii con firma richiesta, così non perderai mai una consegna. Ti invieremo inoltre email quando il tuo pacco sarà pronto per il ritiro.

Ci viene assegnata una donna delle pulizie?

Alcuni dei nostri alloggi per studenti offrono un servizio di pulizia settimanale o bisettimanale della cucina e della zona giorno, mentre in altri sei tenuto a occuparti personalmente della pulizia degli spazi comuni e delle tue stanze. Tutte le nostre aree comuni vengono pulite regolarmente.

Quanto è sicuro il deposito biciclette?

La maggior parte dei nostri depositi per biciclette si trova all’interno delle nostre strutture protette, quindi solo i residenti possono accedervi. Tuttavia, in alcuni complessi residenziali i depositi per biciclette si trovano all’esterno del campus e, ove possibile, lontani dalle strade principali. In ogni caso, consigliamo di utilizzare un lucchetto di sicurezza per garantire una maggiore protezione. 

Sicurezza e protezione

C'è sempre un membro del personale disponibile in loco?

Il nostro obiettivo è garantire la disponibilità del personale 24 ore su 24, quindi se dovessi avere una richiesta, un membro del nostro team in loco potrà aiutarti a qualsiasi ora del giorno e della notte. 

Quanto è sicuro l'alloggio?

La maggior parte degli ingressi dei nostri edifici residenziali è dotata di sistemi di controllo degli accessi e monitorata 24 ore su 24 tramite telecamere a circuito chiuso, mentre tutte le porte degli appartamenti sono chiuse a chiave. Ci impegniamo inoltre a garantire la presenza costante di personale in loco nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore assistenza. 

L'assicurazione sui contenuti è inclusa? 

Sì, l'assicurazione sui beni personali è inclusa nel contratto di locazione, quindi i tuoi effetti personali sono coperti per tutta la durata del tuo soggiorno presso di noi. Riceverai ulteriori informazioni al riguardo al momento del check-in. 

L'edificio viene sottoposto a ispezioni periodiche per verificare la sicurezza antincendio?

La sicurezza dei nostri studenti è per noi di fondamentale importanza. Effettuiamo regolarmente prove di allarme antincendio e ispezioni sulle misure di sicurezza antincendio in tutte le nostre residenze.