Ist die Gegend sicher?

Ja. Bei der Suche nach einem Standort für unsere Unterkunft achten wir immer darauf, einen sicheren und zentralen Bereich zu wählen. Außerdem ist das ganze Gebäude videoüberwacht und die Schüler können uns in Notfällen rund um die Uhr anrufen.

Was ist in der Miete enthalten?

Alle Nebenkosten (Heizung, Strom, Wasser und WIFI) sind bereits im Preis enthalten. Und die Miete ändert sich das ganze Jahr über nicht. So kannst du deine Ausgaben ganz einfach planen. 

Wie kann ich Zahlungen leisten?

Die Zahlung kann über das Schülerportal per Bankeinzug oder alternativ per Kreditkarte erfolgen. Wenn du für dein Kind zahlen möchtest, gib einfach die Bankverbindung des Kontos an, von dem wir die Miete abbuchen sollen. Die Kaution muss per Banküberweisung gezahlt werden. Die Bankdaten geben wir jedem Schüler in seinem Mietvertrag mit.

Was tue ich, wenn ich mein Kind nach dem Einzug nicht mehr erreichen kann?

Aufgrund von Datenschutzrichtlinien dürfen wir ohne Erlaubnis keine Informationen über Mieter weitergeben. Wenn du dir jedoch Sorgen machst Über uns und uns die persönlichen Daten deines Kindes mitteilst, können wir einen Wohlfühl-Check durchführen und sie bitten, dich zu kontaktieren.

Was passiert beim Einchecken?

Wenn das Einzugsdatum näher rückt, vereinbaren wir mit den Schülern einen Termin zum Einzug. Bei diesen Terminen zeigen wir ihnen ihre Wohnung, prüfen, ob alles in Ordnung ist, füllen ein Einzugsprotokoll aus und versorgen sie mit wichtigen Informationen über unsere Residenz. 

Kann ich mir die E-Mails an mich und nicht an den Schüler schicken lassen?

Da das Mietverhältnis auf den Namen des Schülers/der Schülerin läuft, muss der gesamte Schriftverkehr an ihn/sie gerichtet werden.

Kann ich in den ersten Nächten oder während der Zeit hier bei meinem Kind bleiben?

Alle Schüler/innen dürfen Gäste haben, aber da die Wohnungen nur zur einmaligen Nutzung gedacht sind, empfehlen wir nicht, länger als 1-2 Nächte zu bleiben. Wenn du deinem Kind bei der Eingewöhnung helfen möchtest, empfehlen wir dir, ein Hotel in der Nähe zu buchen. So bist du in der Nähe, aber dein Kind hat die Möglichkeit, sich unter Residenz in seiner neuen Wohnung einzuleben.

Was passiert, wenn es in der Wohnung ein Wartungsproblem gibt?

Alle unsere Residenzen haben Techniker vor Ort, die sich um alle Probleme in den Wohnungen kümmern können. 

Wie funktioniert die Reinigung?

Es liegt in der Verantwortung der Schüler, ihre Wohnungen zu reinigen. Die Gemeinschaftsräume, der Empfangsbereich usw. werden vom Residenz Housekeeping-Team gereinigt. 

Was müssen wir einpacken und was ist bereits in der Wohnung enthalten?

Alle Wohnungen sind möbliert, aber nicht ausgestattet, also bring bitte Bettzeug, Handtücher, Pfannen und Teller etc. mit.

Was ist, wenn mein Kind seine Meinung ändert und nicht mehr lernen will?

Unter bestimmten Umständen wie der Exmatrikulation oder dem Wechsel der Hochschule können sie ihren Vertrag innerhalb einer 3-monatigen Kündigungsfrist kündigen, nähere Einzelheiten dazu findest du im Mietvertrag.