Wie kann ich Zahlungen leisten?

Zahlungen werden über das Schülerportal getätigt. Du kannst mit Kredit-/Lastschriftkarte oder per Bankeinzug zahlen. Es gibt die Möglichkeit, in voller Höhe oder in Raten zu zahlen. Für die Ratenzahlung muss der Bewohner einen Bürgen haben.

Mein Kind hat seinen Studienplatz nicht bekommen bzw. will die Buchung nicht mehr, kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Du kannst unsere Stornierungsrichtlinien hier einsehen - https://yugo.com/de-gb/cancelation. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an das Team von Residenz . 

Woher weiß ich, mit wem mein Kind eine Wohnung teilen wird?

Wenn du den Buchungsprozess auf unserer Website durchläufst, kannst du das Alter, das Geschlecht und das Studienjahr der Schüler/innen sehen, die bereits ein Zimmer in der jeweiligen Wohnung gebucht haben. Aufgrund der GDPR-Bestimmungen können wir keine weiteren Informationen über die Bewohner/innen weitergeben.

Wie werden die Zimmer vergeben?

Wenn du eine Buchung auf unserer Website vornimmst, kannst du alle verfügbaren Zimmer sehen. Dort kannst du das Zimmer auswählen, in dem dein Kind wohnen soll.

Ist die Residenz sicher?

Unsere Residenzen haben rund um die Uhr Personal und/oder Sicherheitspersonal vor Ort, damit in Notfällen immer jemand erreichbar ist. Außerdem gibt es eine 24/7-Dienste-Telefonnummer für Residenz , die die Bewohner beim Einchecken erhalten und die im ganzen Haus aushängt Residenz. Der Zugang zu Residenzen erfolgt über Schlüsselanhänger, die die Bewohner beim Einchecken erhalten; nur Bewohner und Personal haben Zugang zu diesem Schlüsselanhänger.

Wie funktioniert die Reinigung?

Die Bewohner/innen sind für die Reinigung ihres Zimmers und der Küche/des Wohnzimmers verantwortlich. Wir schlagen vor, dass die Mitbewohner einen Reinigungsplan für jede Wohnung erstellen, um die Aufgaben zu teilen und sicherzustellen, dass die Wohnung in einem akzeptablen Zustand gehalten wird. Die Gemeinschaftsräume, der Empfangsbereich usw. werden vom Residenz Housekeeping-Team gereinigt.