Domande frequenti su COVID-19

Sappiamo come vi sentite quando vi state preparando a trasferirvi nella vostra nuova casa e vogliamo farvi sapere che qui a Yugo siamo qui per sostenervi in ogni fase del percorso, e la salute e la sicurezza sono in cima alla nostra lista! Vogliamo che abbiate fiducia nello spazio in cui vivete e non c'è niente di più importante che tenervi al sicuro in questi momenti, offrendovi sempre la migliore esperienza di vita studentesca!

Fiducia nel luogo in cui si vive

Tutti i nostri spazi hanno un fantastico team operativo e di manutenzione (i nostri Yugoers) che mantiene i nostri edifici puliti, igienici e ben mantenuti. Se qualcosa si rompe o va storto, lo ripariamo al più presto per farvi tornare in pista. Queste sono le nuove pratiche di salute e sicurezza che abbiamo introdotto durante il COVID per tenervi al sicuro:  

• Tutti gli spazi comuni saranno puliti regolarmente e accuratamente. 
• Tutte le aree di uso frequente, come gli ascensori e i corridoi, saranno pulite e ispezionate regolarmente.
• Negli spazi comuni sono state installate postazioni per l'igienizzazione delle mani che vi invitiamo a utilizzare.
• In tutti i nostri edifici sono presenti misure di allontanamento sociale.
• Tutti i nostri collaboratori indossano i dispositivi di protezione individuale (DPI) previsti dalle normative locali.
• Tutte le nostre camere sono state pulite in linea con le linee guida e i protocolli pertinenti.

Sicurezza

Le nostre squadre, attive 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, continuano a fornire il loro straordinario standard di servizio, mantenendo la salute e la sicurezza dei clienti come priorità assoluta. Oltre ai consueti sistemi di telecamere a circuito chiuso, accesso protetto e sicurezza di vita che ci si aspetta di trovare nei nostri edifici, abbiamo anche messo in atto: 

• Processi di check-in a contatto minimo per gestire in modo sicuro il vostro arrivo.
• Allontanamento sociale e misure di protezione per tenere al sicuro sia gli studenti che i nostri yugoer.
• Le palestre in loco sono gestite in modo da garantire uno spazio sufficiente per l'allenamento.
• Tutto il personale indossa i DPI suggeriti quando interagisce con gli studenti al di fuori della reception.

L'aiuto è a portata di mano

Tutti abbiamo bisogno di una mano a volte, per questo siamo qui per sostenervi in ogni momento:

• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da avere sempre qualcuno a disposizione.
• I nostri Yugoers in loco sono a disposizione per offrire aiuto, consigli e una chiacchierata amichevole.

Rimanere in contatto

Essere parte di una comunità connessa è una parte fondamentale della vita universitaria e, sebbene tutti noi ci atteniamo alle linee guida sulla distanza sociale, l'interazione umana, lo spirito di comunità e il sentimento di unione non sono mai stati così importanti. Su Yugo potete continuare a sentirvi in contatto con i vostri amici e i vostri cari:

• In tutti i nostri spazi offriamo Internet ad alta velocità, perfetto per le lezioni online, i film in streaming, i contatti con la famiglia e gli amici e la connessione al vostro evento virtuale preferito.
• Il nostro programma di eventi YuGrow vi tiene in contatto con i vostri compagni di corso.
• Le nostre aree comuni servono come spazi per interagire (a distanza di sicurezza), quindi non c'è paura di perdersi.

La nuova normalità

Tutti noi abbiamo un ruolo importante da svolgere per prevenire la diffusione della COVID-19. Quando arriverete al vostro spazio, noterete che abbiamo apportato alcune modifiche per garantire la sicurezza di tutti. Di seguito abbiamo illustrato alcuni di questi cambiamenti e, in prossimità del vostro arrivo, riceverete ulteriori informazioni sulle modifiche specifiche apportate al vostro spazio.

Ricezione

I nostri meravigliosi team saranno ancora a disposizione per assistervi durante il vostro soggiorno, ma noterete che abbiamo apportato alcune modifiche alle aree di accoglienza di alcuni dei nostri spazi. Sono stati installati cartelli di allontanamento sociale, arredi e postazioni di igienizzazione per la vostra sicurezza.

Muoversi nell'edificio

Per garantire il rispetto della distanza sociale in tutte le nostre residenze, forniremo una segnaletica per indirizzarvi e in alcuni spazi potrebbe esservi richiesto di passare attraverso un "sistema a senso unico" quando vi muovete nell'edificio. 

Vivere in una nuova città

Sappiamo che molti di voi viaggeranno in una città diversa (o forse in un Paese diverso) quando verranno a vivere con noi. Ci sono molte nuove linee guida governative che variano da Paese a Paese e in alcuni luoghi sono diverse a seconda della città e/o dello Stato. Cercate le linee guida del governo locale per scoprire come la COVID-19 influisce sulla vostra nuova città. Le linee guida contengono informazioni sui negozi di alimentari locali, sulle modalità di visita agli amici e sugli spostamenti con i mezzi pubblici.

Fare la propria parte

Potete contribuire a garantire la vostra sicurezza e quella dei vostri compagni seguendo queste linee guida.

• Lavarsi le mani per 20 secondi con acqua e sapone regolarmente durante la giornata. Utilizzare un disinfettante per le mani se il sapone non è disponibile.
• Mantenere la distanza sociale (controllare le linee guida del governo locale per i consigli più recenti) ed evitare i grandi raduni.
• Se necessario, utilizzare una maschera per coprire il viso in pubblico; in alcuni luoghi è obbligatorio, quindi è bene assicurarsi di averla quando si arriva.
• Se siete ad alto rischio di contrarre la COVID-19, assicuratevi di seguire le linee guida del governo locale.
• Seguire le indicazioni del governo locale se si iniziano a manifestare i sintomi della COVID-19 (ad esempio, febbre, tosse continua o perdita dell'olfatto/del gusto).

Aree comuni

Ove possibile, le nostre aree comuni, come le sale per i servizi, le sale studio, le lavanderie e così via, saranno a disposizione degli studenti. Tuttavia, potrebbero esserci restrizioni sul numero di studenti che possono utilizzare gli spazi contemporaneamente. Puliremo regolarmente questi spazi e chiederemo agli studenti di indossare i DPI (ove appropriato) e di attenersi alle misure locali di allontanamento sociale.