• Como empresa global con gestión local, Yugo Global está formado por altos ejecutivos de orígenes culturales muy diversos. La diversidad y la inclusión son valores fundamentales de la organización y desempeñan un papel clave en su éxito en el mercado del alojamiento para estudiantes.    

• Yugo opera con cierto grado de autonomía respecto a Yugo , y su presencia en Australia es menor que en otros países. Esto permite a Yugo adaptar sus operaciones de forma más ágil que sus filiales.  

• Yugo tiene un compromiso claro con ofrecer entornos seguros a los residentes, algo que se refleja en las prácticas y los valores personales del personal. En cada centro trabajan equipos reducidos, lo que permite crear y mantener rápidamente una cultura de igualdad y respeto. Los responsables de cada centro son clave a la hora de definir esa cultura, y las consultas realizadas han demostrado que todos ellos están comprometidos con la seguridad y el bienestar de los residentes y de sus compañeros.  

• Yugo ofrece formación a todo su personal sobre temas que pueden estar relacionados con la violencia de género, como identificar y responder ante riesgos psicosociales, además de formación en primeros auxilios para la salud mental. Yugo pone su servicio de apoyo al empleado (EAP) a disposición de los residentes tras un incidente grave.  

• El personal del centro trabaja en estrecha colaboración y se apoya mutuamente, además de brindar un gran apoyo a los residentes. Todos los miembros del personal del centro han dicho que se sentirían cómodos contándoselo a un compañero y están seguros de que recibirían una respuesta comprensiva.  

• Diversidad e inclusión fue identificada por las partes interesadas como una prioridad de la organización, pero el compromiso de la organización con la igualdad de género no se percibía tanto.  

• La comprensión de lo que es la violencia de género varía dentro de la organización. Aunque algunos reconocen que la agresión sexual y el acoso sexual son formas de violencia de género, el conocimiento sobre otras formas es limitado.   

• Algunas partes interesadas nos han dicho queque, en su opinión, los responsables han restado importancia a ciertos incidentes de violencia, incluida la violencia de género. Aunque estas personas no pudieron identificar las razones de esta reacción, podría deberse a una comprensión limitada de los efectos de este tipo de violencia.    

• Algunas partes interesadas describieron como «desigual» el compromiso de la dirección con la seguridad y el bienestar del personal. Aunque todos elogiaron el apoyo prestado tras un incidente grave ocurrido recientemente, algunos comentaron que la dirección no consideraba prioritario abordar el problema de larga data de las deficientes medidas de seguridad en las zonas de recepción de los edificios.   

• Más del 95 % de los residentes Yugoson estudiantes internacionales, y algunos tienen menos de 18 años. Algunos de estos estudiantes tienen un conocimiento muy limitado de lo que se considera violencia de género en Australia y es poco probable que hayan recibido educación sobre relaciones respetuosas —o educación sexual— en su país de origen antes de llegar a Australia. Los tabúes culturales pueden hacer que algunos residentes se muestren reacios a abordar el tema, y las partes interesadas han señalado que quienes sí denuncian suelen experimentar una profunda vergüenza y se angustian ante la idea de que se lo comuniquen a su familia.  Las personas implicadas destacaron que la información errónea procedente de fuentes externas —según la cual las denuncias podrían poner en peligro la situación de tu visado— supone un obstáculo importante para que los residentes se animen a dar un paso al frente. Esto concuerda con datos nacionales más amplios que indican que los agresores suelen utilizar la desinformación como estrategia para disuadir a las víctimas migrantes y refugiadas de buscar ayuda. Se identificaron estas cuestiones como aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de definir el contenido y la periodicidad de la educación y la formación futuras en materia de prevención y respuesta.  

• Aunque Yugo y Yugo apoyan activamente la diversidad y la inclusión a través de eventos sociales y campañas, algunas partes interesadas señalaron que el enfoque de estos eventos podría ampliarse más allá de la diversidad de orientación sexual e identidad de género para celebrar las diferentes identidades culturales y religiosas. Se identificó el racismo como un factor en algunos incidentes graves. 

• La diversidad y la inclusión son valores fundamentales de Yugo una de las razones por las que los estudiantes internacionales lo eligen como alojamiento. El personal fomenta activamente la diversidad y la inclusión a través de eventos y actividades formativas, y adapta la información que ofrece a las preferencias de los residentes.  

• Las consultas han puesto de manifiesto que algunos casos de violencia de género se han considerado como algo exclusivamente racial, pasando por alto el papel del género. Esto sugiere que no se entiende del todo cómo el racismo y la desigualdad de género se entrecruzan para provocar este tipo de violencia.   

• Salvo algunas excepciones, la mayoría del personal de Yugo desempeña varias funciones en su puesto. Se encargan de gestionar el entorno físico (por ejemplo, organizar el mantenimiento de los edificios), promocionan Yugo posibles nuevos residentes ofreciendo visitas guiadas a las instalaciones, organizan programas para los residentes y también son los primeros en intervenir ante cualquier problema de comportamiento o inquietud. Algunas partes interesadas señalaron que desempeñar bien todas estas funciones puede afectar a su capacidad para responder de inmediato a incidentes críticos, sobre todo si trabajan solos.   

• Yugo contrata a algunos residentes de larga duración como «estudiantes embajadores». Estos embajadores suelen tener entre 18 y 22 años y su trabajo esporádico en Yugo suele ser tu primer trabajo en Australia. Los embajadores ayudan en la incorporación de los nuevos residentes, sirven de punto de contacto para los residentes que buscan información o ayuda, y se encargan de la residencia fuera del horario laboral, incluidos los fines de semana. Esto significa que son los primeros en responder ante incidentes graves fuera de horario. A pesar de que hay protocolos claros que establecen que cualquier incidente relacionado con la seguridad debe comunicarse al responsable de guardia, algunos embajadores estudiantiles han actuado según su propio criterio a la hora de decidir cuándo informar. En algunas ocasiones, esto ha puesto en peligro su seguridad.  

• Se observaron diferencias entre las experiencias de las embajadoras y las de los embajadores en cuanto al cumplimiento de sus instrucciones por parte de los residentes. Una embajadora comentó que algunos residentes no seguían sus instrucciones porque la veían como «una estudiante más»; por el contrario, un embajador señaló que los residentes solían seguir sus instrucciones y respetaban su autoridad. Esto sugiere que algunos residentes pueden percibir a los hombres como más autoritarios o más capacitados para tomar decisiones.  

• Yugo reconoce que el uso de embajadores estudiantiles como personal fuera del horario laboral supone un conflicto de intereses para el embajador y plantea dificultades para que la organización gestione los riesgos. 

Vivienda 

• Los residentesYugoacceden a los ascensores del edificio y a sus viviendas mediante una llave electrónica personalizada. Yugo puede modificar electrónicamente el acceso de los residentes a los distintos espacios según sea necesario. A excepción de las habitaciones o apartamentos individuales de los residentes, hay cámaras de seguridad instaladas en todas las zonas comunes del edificio. 

• El personal que trabaje solo en las instalaciones tiene que llevar dispositivos para trabajadores aislados. 

• En situaciones en las que se sospeche de una amenaza para la seguridad o se produzca un incidente, el personal puede, si hay disponibilidad, trasladar temporalmente a los residentes a una habitación individual en el mismo edificio o en otro, como parte de la gestión inmediata de la crisis.  

Programa de bienestar 

• Además de la vivienda, Yugo a los residentes un programa llamado «Live Your Best Life». El programa tiene como objetivo empoderar a los residentes más allá de las aulas y prepararlos para sus carreras profesionales a través de tres pilares: 

• YugoEco, que se centra en crear espacios de vida respetuosos con el medio ambiente y en enseñar a los alumnos prácticas sostenibles 

• YuPro, que ayuda a los estudiantes en su transición hacia y desde la vida universitaria ofreciéndote formación, talleres y prácticas que te dan oportunidades y te permiten mejorar tu situación social y económica 

• YuGrow, diseñado para ayudarte a desarrollarte a nivel social, emocional y profesional durante tu etapa universitaria. 

• Yugo tiene autonomía para crear políticas y procedimientos que se adapten específicamente al contexto australiano. Cualquier política creada por Yugo también puede ser adoptada por Yugo si se considera adecuada para su finalidad. Yugo revisa estas políticas cada año.  

• Como organización que opera en todo el mundo, el marco normativo Yugo tiene el potencial de generar un efecto dominó positivo más allá del contexto australiano. Como muchos de los estudiantes son internacionales, pueden llevarse consigo los valores de seguridad, igualdad y respeto a sus países de origen cuando se marchan del alojamiento, ampliando así la influencia de la organización a nivel mundial. 

• Como parte de la formación inicial, todo el personal recibe formación sobre las políticas y procedimientos Yugo, incluidos los protocolos para incidentes graves.  

• Todo el personal tiene que presentar un informe del incidente en las 24 horas siguientes a que se produzca, y se les da orientación sobre cómo clasificar la naturaleza y el nivel de gravedad del incidente.  

• Yugo ha puesto en marcha Yugo un proceso para hacer un seguimiento del bienestar del personal tras un incidente. Las consultas han revelado que las partes interesadas lo han acogido con agrado.   

• Aunque Yugo gestiona cuatro edificios en nombre de Yugo , la dirección Yugo opera con cierto grado de autonomía respecto al resto de la organización para asegurarse de que sus operaciones se adapten al contexto local.   

• Las relaciones entre la dirección y el personal operativo son, en general, positivas.  

• Como ya se ha dicho, el personal operativo se encarga de una serie de funciones en sus puestos, desde resolver problemas del edificio hasta gestionar incidentes graves, pasando por ser la «cara visible» de Yugo los futuros residentes. Aunque todo el personal señaló que los tiempos de respuesta ante incidentes graves son rápidos, algunos comentaron que la naturaleza de sus funciones puede hacer que dispongan de poco tiempo para prevenir activamente que surjan ciertos problemas de seguridad o bienestar.  

• Los datos muestran que las mujeres jóvenes tienen más probabilidades de sufrir violencia de género que otros grupos de edad. También se ha demostrado que las estudiantes internacionales son uno de los colectivos más vulnerables de Australia y corren un alto riesgo de sufrir aislamiento social, explotación laboral, inseguridad económica, racismo y discriminación. Aunque todo el personal se mostró muy consciente de estos problemas, no está claro si Yugo y Yugo los consideran —y, por lo tanto, los abordan— como riesgos organizativos.   

• A diferencia de algunas de sus filiales internacionales, Yugo acoge a estudiantes menores de 18 años. Para tener esto en cuenta, en 2024 Yugo un puesto específico para gestionar a estos estudiantes. Aunque la «tutela» de estos estudiantes recae formalmente en sus universidades, hay poco conocimiento entre parte del personal sobre las obligaciones de la organización en virtud de la legislación sobre seguridad infantil. No está claro si existe un marco organizativo que garantice que Yugo con estas obligaciones.  

• El modelo operativo actual y la plantilla Yugo reflejan en gran medida el enfoque de Yugo .