• Como empresa global con gestión local, Yugo Global está compuesto por altos ejecutivos de diversos orígenes culturales. La diversidad y la inclusión son valores fundamentales de la organización y desempeñan un papel clave en su éxito en el mercado del alojamiento para estudiantes.    

• Yugo opera con cierto grado de autonomía respecto a Yugo , y su presencia en Australia es menor que en otros países. Esto permite a Yugo adaptar sus operaciones de forma más ágil que sus homólogos.  

• Yugo tiene un claro compromiso con proporcionar entornos seguros para los residentes, lo que se refleja en las prácticas y los valores personales del personal. En cada centro trabajan pequeños equipos de personal, lo que permite establecer y mantener rápidamente una cultura de igualdad y respeto. Los gerentes de las residencias de cada centro desempeñan un papel fundamental en el establecimiento de la cultura, y las consultas realizadas han revelado que todos los gerentes están comprometidos con la seguridad y el bienestar de los residentes y sus compañeros de trabajo.  

• Yugo ofrece formación a todo el personal sobre cuestiones que pueden estar relacionadas con la violencia de género, como la identificación y la respuesta a los riesgos psicosociales, así como formación en primeros auxilios para la salud mental. Yugo pone a disposición de los residentes su servicio EAP tras un incidente crítico.  

• El personal del centro trabaja en estrecha colaboración y se brinda un gran apoyo mutuo y a los residentes. Todos los miembros del personal del centro afirmaron que se sentirían cómodos contándoselo a un compañero y que están seguros de que recibirían una respuesta comprensiva.  

• Diversidad e inclusión fue identificado por las partes interesadas como una prioridad de la organización, pero el compromiso de esta con la igualdad de género era menos visible.  

• La comprensión de la violencia de género es inconsistente en toda la organización. Si bien algunos reconocen la agresión sexual y el acoso sexual como formas de violencia de género, el conocimiento de otras formas es limitado.   

• Algunas partes interesadas comunicaronque, en su opinión, los dirigentes han minimizado determinados incidentes de violencia, incluida la violencia de género. Aunque estas partes interesadas no pudieron identificar las razones de esta respuesta, podría atribuirse a una comprensión limitada de los efectos de dicha violencia.    

• Algunas partes interesadas describieron como variable el compromiso de los responsables con la seguridad y el bienestar del personal. Aunque todos elogiaron el apoyo prestado tras un incidente grave ocurrido recientemente, algunos comentaron que los responsables no consideraban prioritario abordar el problema, ya antiguo, de las deficientes medidas de seguridad en las zonas de recepción de los edificios.   

• Más del 95 % de los residentes Yugoson estudiantes internacionales, algunos de ellos menores de 18 años. Algunos de estos estudiantes tienen un conocimiento muy limitado de lo que constituye la violencia de género en Australia y es poco probable que hayan recibido educación sobre relaciones respetuosas —o educación sexual— en su país de origen antes de llegar a Australia. Los tabúes culturales pueden hacer que algunos residentes se muestren reacios a abordar el tema, y las partes interesadas informaron de que aquellos que lo revelan suelen experimentar profundos sentimientos de vergüenza y se angustian al pensar que se notificará a su familia.  Las partes interesadas destacaron que la información errónea procedente de fuentes externas, según la cual la revelación de estos casos podría poner en peligro el estatus de los visados, suponía un obstáculo importante para que los residentes se animaran a dar un paso al frente. Esto concuerda con datos nacionales más amplios que indican que los agresores suelen utilizar la desinformación como estrategia para disuadir a las víctimas migrantes y refugiadas de buscar ayuda. Estas cuestiones se identificaron como consideraciones importantes para el contenido y la cadencia de la educación y la formación futuras en materia de prevención y respuesta.  

• Si bien Yugo y Yugo apoyan activamente la diversidad y la inclusión a través de eventos sociales y campañas, algunas partes interesadas señalaron que el enfoque de estos eventos podría ampliarse más allá de la diversidad de orientación sexual e identidad de género para celebrar las diferentes identidades culturales y religiosas. El racismo se identificó como un factor en algunos incidentes críticos. 

• La diversidad y la inclusión son valores fundamentales de Yugo una de las razones por las que los estudiantes internacionales lo eligen como alojamiento. El personal promueve activamente la diversidad y la inclusión a través de eventos y actividades educativas, y adapta la información que proporciona a las preferencias de los residentes.  

• Las consultas revelaron que algunos incidentes de violencia de género se han considerados como incidentes exclusivamente raciales, y se ha pasado por alto el papel del género. Esto sugiere una comprensión limitada de cómo el racismo y la desigualdad de género se entrecruzan para impulsar dicha violencia.   

• Salvo algunas excepciones, la mayoría del personal de Yugo desempeña varias funciones en sus puestos. Se encargan de gestionar el entorno físico (por ejemplo, organizar el mantenimiento de los edificios), promocionar Yugo los posibles nuevos residentes mediante visitas guiadas a las instalaciones, organizar programas para los residentes y también son los primeros en responder ante cualquier problema o inquietud relacionados con el comportamiento. Algunas partes interesadas señalaron que desempeñar bien todas estas funciones puede comprometer su capacidad para responder de inmediato a incidentes críticos, especialmente si se trata de trabajadores que actúan de forma aislada.   

• Yugo contrata a algunos residentes de larga duración como «embajadores estudiantiles». embajadores». Estos embajadores suelen tener entre 18 y 22 años y su función ocasional en Yugo a menudo su primer trabajo en Australia. Los embajadores apoyan la incorporación de nuevos residentes, actúan como punto de contacto para los residentes que buscan información o ayuda y gestionan la residencia fuera del horario laboral, incluidos los fines de semana. Esto significa que son los primeros en responder a incidentes críticos fuera del horario laboral. A pesar de que existen protocolos claros que establecen que cualquier incidente relacionado con la seguridad debe ser escalado al gerente de guardia, algunos embajadores estudiantiles han utilizado su criterio para decidir cuándo escalar un incidente. En algunas circunstancias, esto ha comprometido su seguridad.  

• Hubo diferencias en las experiencias de las embajadoras estudiantiles y los embajadores estudiantiles en relación con el cumplimiento de sus instrucciones por parte de los residentes. Una embajadora señaló que algunos residentes no seguían sus instrucciones porque la veían como «una estudiante más»; por el contrario, un embajador estudiantil señaló que los residentes generalmente cumplían sus instrucciones y respetaban su autoridad. Esto sugiere que algunos residentes pueden percibir a los hombres como más autoritarios o más cualificados para tomar decisiones.  

• Yugo reconoce que el uso de embajadores estudiantiles como personal fuera del horario laboral supone un conflicto de intereses para el embajador y plantea retos a la capacidad de la organización para gestionar los riesgos. 

Vivienda 

• Los residentesYugoacceden a los ascensores del edificio y a sus viviendas mediante una llave FOB personalizada. Yugo puede ajustar electrónicamente el acceso de los residentes a los espacios según sea necesario. A excepción deindividual de los residentes, hay cámaras de seguridad instaladas en todas las zonas comunes del edificio. 

• El personal que trabaja solo en las instalaciones debe llevar dispositivos para trabajadores aislados. 

• En situaciones en las que se sospeche que existe una amenaza para la seguridad o se haya producido un incidente, el personal puede, en función de la disponibilidad, trasladar temporalmente a los residentes a una habitación individual en el mismo edificio o en otro, como parte de la gestión inmediata de la crisis.  

Programa de bienestar 

• Además de alojamiento, Yugo un programa llamado «Live Your Best Life» (Vive tu mejor vida) para los residentes. El programa tiene como objetivo empoderar a los residentes más allá del aula y prepararlos para sus carreras profesionales a través de tres pilares: 

• YugoEco, centrada en crear espacios de vida respetuosos con el medio ambiente y educar a los estudiantes en prácticas sostenibles. 

• YuPro, que apoya la transición de los estudiantes hacia y desde la vida estudiantil ofreciendo formación, talleres y prácticas que permiten la movilidad social y económica y brindan oportunidades. 

• YuGrow, diseñado para ayudar a los estudiantes a prosperar social, emocional y profesionalmente durante su trayectoria universitaria. 

• Yugo tiene autonomía para crear políticas y procedimientos que se adapten específicamente al contexto australiano. Cualquier política creada por Yugo también puede ser adoptada por Yugo si se considera adecuada para su propósito. Las políticas son revisadas por Yugo anualmente.  

• Como organización que opera en todo el mundo, el marco normativo Yugo tiene el potencial de generar un efecto dominó positivo más allá del contexto australiano. Dado que muchos estudiantes son internacionales, pueden llevar los valores de seguridad, igualdad y respeto a sus países de origen cuando abandonan el alojamiento, ampliando así la influencia de la organización a nivel mundial. 

• Como parte de la formación inicial, todo el personal recibe formación sobre las políticas y procedimientos Yugo, incluidos los protocolos para incidentes críticos.  

• Todo el personal está obligado a presentar un informe del incidente en un plazo de 24 horas tras su ocurrencia, y se os proporciona orientación sobre cómo clasificar la naturaleza y el nivel de gravedad del incidente.  

• Yugo ha establecido Yugo un proceso posterior al incidente para supervisar el bienestar del personal tras un incidente. Las consultas realizadas han revelado que esta medida ha sido bien acogida por las partes interesadas.   

• Aunque Yugo gestiona cuatro edificios en nombre de Yugo , la alta dirección Yugo opera con cierto grado de autonomía respecto a la organización general para garantizar que sus operaciones reflejen el contexto local.   

• Las relaciones entre la dirección y el personal operativo son, en general, positivas.  

• Como se ha señalado anteriormente, el personal operativo desempeña una serie de funciones en tus puestos, desde responder a problemas relacionados con el edificio hasta gestionar incidentes críticos o ser la «cara visible» de Yugo los posibles residentes. Si bien todo el personal indicó que respondía rápidamente a los incidentes críticos, algunos comentaron que la naturaleza de sus funciones puede significar que disponen de un tiempo limitado para prevenir activamente que surjan algunos problemas de seguridad o bienestar.  

• Las pruebas demuestran que las mujeres jóvenes son más propensas a sufrir violencia de género que otros grupos de edad de mujeres. Las pruebas también demuestran que los estudiantes internacionales son una de las poblaciones más vulnerables de Australia y corren un alto riesgo de aislamiento social, explotación laboral, inseguridad financiera, racismo y discriminación. Aunque todo el personal mostró una profunda conciencia de estas cuestiones, no está claro si Yugo y Yugo las consideran riesgos organizativos y, por lo tanto, las abordan como tales.   

• A diferencia de algunas de sus contrapartes internacionales, Yugo acoge a estudiantes menores de 18 años. Para reflejar esto, en 2024 Yugo un puesto específico para gestionar a estos estudiantes. Si bien la «tutela» de estos estudiantes recae formalmente en las universidades a las que pertenecen, algunos miembros del personal tienen un conocimiento limitado de las obligaciones de la organización en virtud de la legislación sobre seguridad infantil. No está claro si existe un marco organizativo para garantizar que Yugo con estas obligaciones.  

• El modelo operativo y la plantilla actuales Yugo reflejan en gran medida el enfoque de Yugo .