Política de cookies de EE.UU.
Utilizamos varias cookies y servicios para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. Selecciona las categorías que aparecen a continuación para obtener más información sobre su finalidad y elegir los elementos que deseas permitir. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento. Puedes obtener más información sobre nuestra Política de privacidad más abajo:
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1-10-2019
Entrata, Inc. y sus entidades afiliadas (colectivamente, "Entrata", "nosotros", "nos", "nuestro") se comprometen a proteger la privacidad de individual y a mantener la confianza de nuestros clientes comerciales ("Clientes"), los usuarios finales y residentes de nuestros Clientes (colectivamente, "Usuarios finales"), los usuarios reales de nuestros servicios empleados o contratados por nuestros Clientes ("Personal del cliente") y los visitantes de nuestros sitios web (colectivamente, "Visitantes"). Es importante para nosotros ofrecer transparencia en cuanto a nuestra recopilación, uso y divulgación de Datos Personales (a efectos de esta Política de Privacidad, utilizamos la definición de "Datos Personales" de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA").
Para ayudarnos a cumplir este compromiso contigo, hemos creado esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad"). Esta Política de Privacidad rige las cuestiones de protección de datos en todo nuestro conjunto de productos y servicios (colectivamente, las "Plataformas Entrata" o "Plataformas"), incluidos los datos proporcionados por los Visitantes a los sitios web que controlamos y que enlazan con esta Política de Privacidad ("Sitios Entrata"). Esta Política de Privacidad, junto con nuestras Condiciones de Uso, forman parte integrante y vinculante de nuestra relación contigo.
Nota: Esta Política de Privacidad no rige nuestro tratamiento de la Información Personal/Datos Personales cubiertos por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Puedes consultar nuestra Política de privacidad de la UE aquí.
APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo utilizamos, compartimos y protegemos la Información Personal de los Clientes, Visitantes y Usuarios Finales que visitan los Sitios Entrata. También describe los derechos y opciones disponibles en relación con el uso, acceso y corrección de la Información Personal.
Importante tener en cuenta:
Entrata proporciona sus Plataformas para que las utilicen nuestros Clientes, que suelen ser administradores y propietarios de inmuebles residenciales y comerciales. Nuestros Clientes utilizan nuestras Plataformas para muchos fines, como gestionar el ciclo de vida del arrendamiento y facilitar la comunicación con sus Usuarios Finales. Entrata no suele tener una relación directa con nuestros Usuarios Finales; simplemente procesamos y almacenamos la Información Personal de nuestros Usuarios Finales ("Datos de Clientes") en nombre de nuestros Clientes, como su proveedor de servicios, mientras que los Clientes son responsables del procesamiento. Cualquier uso que hagamos de los Datos de Cliente se lleva a cabo de conformidad con un acuerdo (y/o nuestras Condiciones de Servicio aplicables) vigente entre Entrata y nuestro Cliente.
Si tú, como Usuario Final, tienes alguna pregunta o duda sobre las prácticas de tratamiento de datos de un Cliente de Entrata que utiliza nuestras Plataformas para procesar y almacenar tu información personal, ponte en contacto directamente con el Cliente correspondiente.
Nuestra Plataforma ProspectPortal permite a nuestros Clientes crear sus propios sitios web, que facilitan la comunicación y las transacciones entre inquilinos potenciales y actuales y nuestros Clientes. Aunque estos sitios web se construyen utilizando nuestras Plataformas, y los Datos de Clientes obtenidos a través de estos sitios web se almacenan en nuestros sistemas, estos datos se consideran Datos de Clientes y se rigen por los avisos/políticas de privacidad de nuestros Clientes.
Por último, nuestros Sitios Entrata pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. Las prácticas de información y el contenido de dichos sitios web de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad. Te animamos a que revises los avisos de privacidad de dichos sitios web de terceros para comprender sus prácticas de información.
QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y POR QUÉ
Podemos recopilar Datos Personales de varias formas, como cuando: realizas una transacción o un acuerdo contractual con nosotros; participas en programas o actividades de Entrata; proporcionas datos en eventos del sector y ferias comerciales; visitas nuestras instalaciones o te visitamos en tus oficinas; te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; o en relación con tus consultas y comunicaciones con nosotros. También podemos recopilar Datos Personales de otras fuentes, como el Cliente, empresas de datos, bases de datos de acceso público y socios de marketing conjunto.
Hemos creado la siguiente tabla para ayudarte a comprender las categorías de Datos Personales de las que somos responsables y que tratamos:
Categorías de información personal: | Tipos específicos de información personal: | Fuente: | Por qué la recopilamos - Nuestros fines |
Información sobre el personal del cliente | Información de contacto: Nombre y apellidos, dirección email , empleador, número de teléfono (trabajo), dirección física (trabajo), cargo. Preferencias de marketing e interacciones con el servicio de atención al cliente: Preferencias de marketing; respuestas a encuestas voluntarias. Datos operativos: Transacciones, ventas, compras, usos, información sobre proveedores, credenciales para servicios y plataformas en línea, y contenido electrónico producido por personas que utilizan los sistemas de la empresa, incluidas las comunicaciones interactivas y de voz en línea, como blogs, chats, uso de webcams y sesiones de red. | Directamente de nuestros Clientes y Personal de Clientes | Comunicarse con los Clientes y el Personal del Cliente con el fin de apoyar nuestra relación contractual. Esto incluye: 1. Informar a los Clientes sobre nuestras diversas Plataformas y soluciones, y proporcionar acceso a nuestras Plataformas cuando el Cliente celebre un contrato con nosotros. 2. Proporcionar acceso back-end a las Plataformas para Clientes y Personal del Cliente 3. Realizar el seguimiento y responder a las consultas, informes, revisiones o correspondencia de los Clientes en relación con productos y servicios. 4. Administrar las cuentas de los Clientes. 3. Rastrear y responder a las consultas, informes, revisiones o correspondencia de los Clientes en relación con los productos y servicios. 4. Administrar las cuentas de los Clientes. 5. Proporcionar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. 6. Facilitar las comunicaciones en general en el contexto de nuestras actividades empresariales. 7. Enviar información administrativa a los Clientes.Enviar información administrativa a los Clientes, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. 8. Aplicar nuestras Condiciones de Uso y cualesquiera otros términos y condiciones contractuales que rijan la relación entre Entrata y nuestros Clientes. 9. Mejorar, personalizar y adaptar continuamente nuestras Plataformas. 10Analizar y mejorar la seguridad de nuestras Plataformas. 11. Apoyar las operaciones internas de Entrata, incluido el CRM y el soporte técnico al Cliente. 12. Conectar con proveedores a través de API para permitirles prestar servicios específicos directamente a los Clientes. 13. Proporcionar a los Clientes y al Personal del Cliente un servicio de calidad.Proporcionar a los Clientes y al Personal del Cliente acceso a nuestra App Store' para permitir a los Clientes habilitar directamente aplicaciones externas. 14. Llevar a cabo el aprendizaje automático, la extracción de datos y la carga de datos en almacenes de datos, con el fin de apoyar el software empresarial de Entrata, el acceso a los datos, las modificaciones, las operaciones, y proporcionar acceso a terceros a través de integraciones seguras. |
Datos del personal del cliente potencial | Nombre y apellidos, dirección email , empleador, número de teléfono (trabajo), dirección física (trabajo), cargo. | Directamente del personal del cliente potencial. | Ponerse en contacto con posibles Clientes para organizar demostraciones de nuestras Plataformas. Esto incluye: 1. Con fines de marketing, como volver a contactar con Clientes potenciales que hayan expresado interés en nuestras Plataformas. 2. Administrar el acceso a la cuenta de nuestras Plataformas. 3. Responder a consultas, por ejemplo, cuando nos envías preguntas, sugerencias, cumplidos, etc. 2. Administrar el acceso de la cuenta a nuestras Plataformas. 3. Responder a consultas, por ejemplo, cuando nos envías preguntas, sugerencias, cumplidos o quejas, o cuando solicitas más información sobre nuestros servicios. |
Usuarios finales | Información de contacto: Nombre. Respuestas a la encuesta | Directamente de los Usuarios Finales en respuesta a encuestas voluntarias. | Mejora de la plataforma y fines de marketing (para Clientes Potenciales). |
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
No utilizamos los Datos Personales para fines que sean materialmente diferentes de los fines para los que se recogieron originalmente, tal y como se establece en la Sección 2. Si estos fines cambian en el futuro, te proporcionaremos un aviso y una solicitud de consentimiento (o la oportunidad de excluirte) de este nuevo uso cuando así lo exija la legislación aplicable.
Aviso "No rastrear": "Do Not Track" es una preferencia que puedes configurar en tu navegador para hacer saber a los sitios web que visitas que no quieres que recopilen cierta información sobre ti. En la actualidad, Entrata no responde ni acepta las señales o solicitudes de "No rastrear" de tu navegador.
CÓMO REVELAMOS LOS DATOS PERSONALES
No revelaremos ninguna información personal que recopilemos de ti a ninguna parte externa, excepto en los casos que se indican a continuación (a efectos de la CCPA, todas las categorías de destinatarios de datos que se indican a continuación se clasifican como Proveedores de servicios o Terceros, tal y como se definen dichos términos):
1. Nuestras filiales. Podemos revelar información personal a cualquiera de nuestras subsidiarias y filiales dentro del grupo corporativo Entrata(haz clic aquí para ver una lista de nuestras subsidiarias). En concreto, si nuestros clientes utilizan nuestro servicio de selección de solicitantes, compartiremos información personal con nuestra filial ResidentVerify, LLC. Además, si utilizas nuestro agente de seguros de alquiler, compartiremos información personal con nuestra filial Entrata Insurance Agency, LLC.
2. Proveedores de servicios. Podemos revelar información personal a nuestros proveedores de servicios que realizan ciertos servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa (por ejemplo, alojamiento y desarrollo de datos, análisis de datos, servicio al cliente, auditoría y otros servicios), siempre que estos proveedores de servicios hayan firmado acuerdos legalmente vinculantes con nosotros para proteger la información personal compartida, limitar su uso, retención y revelación de la información personal, y ayudarnos con nuestros requisitos de cumplimiento.
3. Requerimiento legal. Podemos revelar información personal para cumplir con la legislación aplicable y nuestras obligaciones reglamentarias de supervisión e información (que pueden incluir leyes de fuera de tu país de residencia), para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (que pueden incluir autoridades de fuera de tu país de residencia), para cooperar con la aplicación de la ley o por otras razones legales.
4. Traspaso del negocio. Podemos revelar información personal a un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Entrata, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación, administración judicial o similar en el que la información personal en poder de Entrata se encuentre entre los activos a transferir.
5. Cumplimiento de nuestros derechos o los de otros. Podemos revelar información personal a partes externas en la medida en que sea necesario para hacer cumplir o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, tú u otros, incluyendo el cumplimiento de nuestras Condiciones de Uso y cualquier otro acuerdo (como para fines de facturación y cobro y prevención del fraude).
NIÑOS
No recopilamos conscientemente información personal de menores de diecisiete (17) años sin la autorización de un titular de la responsabilidad parental. Si crees que podemos haber recopilado información personal de o sobre un menor de diecisiete (17) años, envía un correo electrónico a email con el asunto "Datos personales de un menor".
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas comercialmente razonables para proteger la Información Personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea seguro al 100%. Cuando te hayamos dado (o cuando tú hayas elegido) un nombre de usuario y una contraseña (ya sea como Cliente o como Usuario Final) para acceder a nuestras Plataformas, eres responsable de mantener esta información confidencial y de evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanoslo inmediatamente de acuerdo con la sección "Cómo contactar con nosotros" que aparece a continuación.
Cuando recopilemos la información de tu tarjeta de pago, cumpliremos todas las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) aplicables.
CONSERVAR TUS DATOS PERSONALES
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o esté permitido a la luz de los fines para los que se obtuvieron y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:
1. La duración de la relación que mantenemos contigo o con nuestro Cliente, y te proporcionamos el uso de nuestras Plataformas a ti o a nuestro Cliente (por ejemplo, mientras tengas una cuenta con nosotros o sigas utilizando las Plataformas);
2. Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a conservar registros de tus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de que podamos eliminarlos); o
3. Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias).
MANTENER ACTUALIZADA TU INFORMACIÓN
Cuando hayas creado una cuenta en una de nuestras Plataformas a través de nuestros Clientes, depende de ti mantener actualizada tu información personal. Si no puedes actualizar tu información personal, ponte en contacto con nuestro Cliente pertinente con el que tengas una relación principal. Si nuestro Cliente no puede ayudarte, nos esforzaremos por ayudar a nuestro Cliente a actualizar tu información.
INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
La información y los derechos de esta sección se aplican específicamente a los residentes en California.
En cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), Entrata no vende, intercambia ni alquila ninguna Información Personal, ni lo hemos hecho en los doce meses anteriores. Entrata no ha vendido la Información Personal de menores de 16 años sin obtener antes una autorización afirmativa.
Los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre si hemos revelado Datos Personales a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros. Actualmente Entrata no revela Datos Personales a terceros para sus fines de marketing directo. Por lo tanto, al recibir una solicitud de este tipo por parte de un consumidor de California, y tal y como exige la ley del estado de California, responderemos con (1) una confirmación de que no hemos revelado ningún Dato Personal a terceros para sus fines de marketing directo en el año natural anterior, o (2) si nuestras prácticas han cambiado, proporcionaremos una lista de todos los terceros a los que se revelaron Datos Personales para sus fines de marketing directo en el año natural anterior, según proceda. Los consumidores de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley enviándonos un correo electrónico a [email protected].
En virtud de la CCPA, los consumidores de California tienen varios derechos en relación con los Datos Personales que los clientes de Entrata recogen y procesan utilizando las plataformas de Entrata.
Nota: Estos derechos se ejercen generalmente contra los Clientes de Entrata y no contra Entrata porque Entrata actúa como Proveedor de Servicios para nuestros Clientes. Estos derechos sólo pueden ejercerse directamente contra Entrata cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de tus Datos Personales (lo que generalmente sólo hacemos si eres empleado de uno de nuestros Clientes o alguien a quien enviamos comunicaciones de marketing). Por lo tanto, la descripción que se ofrece a continuación es para tu comodidad y la de nuestros Clientes - por favor, ponte en contacto con nuestros Clientes directamente si deseas ejercer cualquiera de estos derechos. Parte de la información que nuestros Clientes están obligados a proporcionarte puede encontrarse en varias secciones de esta Política de Privacidad, o en los respectivos avisos de privacidad de nuestros Clientes.
Los consumidores de California tienen derecho a:
1. Solicitar la divulgación de las categorías y elementos específicos de Información Personal que una Empresa ha recopilado sobre ti.
2. Solicitar la revelación de las categorías de fuentes de terceros, si las hubiera, de las que una Empresa ha recopilado Información Personal sobre ti.
3. Divulgación de la(s) Finalidad(es) empresarial(es ) o comercial(es) para la(s) que se han recogido tus Datos Personales.
4. Recibir una lista de las categorías de terceros con los que una empresa ha compartido tus Datos Personales.
5. Solicitar que una empresa elimine cualquier Información Personal que haya recopilado de ti (sujeto a excepciones).
6. No ser discriminado por una empresa (por ejemplo, que le cobren tarifas diferentes, le proporcionen niveles de servicio distintos, le denieguen bienes o servicios, o le sugieran cualquiera de los anteriores) por ejercer cualquiera de los derechos de individual concedidos anteriormente.
7. Designar a un agente autorizado para que ejerza en tu nombre cualquiera de los derechos de individual concedidos anteriormente.
8. Optar por la exclusión de la venta de Información Personal, si procede.
Para ejercer cualquiera de tus derechos como consumidor de California, debes ponerte en contacto con el Cliente con el que tengas una relación directa, o ponerte en contacto directamente con Entrata si tu relación es sólo con nosotros (por ejemplo, el personal de nuestros Clientes o nuestros Clientes potenciales) enviando un correo electrónico a email a [email protected].
Antes de acceder a tu solicitud, es posible que nuestros Clientes (o Entrata) necesiten verificar que eres tú quien la realiza. Para ello, es posible que se te pida a ti (o a tu agente autorizado) (1) que confirmes datos concretos de Información Personal que nuestros Clientes (o Entrata) ya conocen sobre ti, o (2) que proporciones a nuestros Clientes (o Entrata) una identificación adecuada en función de la sensibilidad de la información solicitada. Los consumidores de California están limitados a dos solicitudes de Información Personal por período de doce meses.
INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS FINALES
Nuestros Clientes que utilizan nuestras Plataformas para crear sitios web de gestión de propiedades son responsables de lo que hacen con la Información Personal que recopilan, directamente o a través de las Plataformas de Entrata, sobre sus Usuarios Finales. Si nuestros Clientes utilizan nuestras funciones de procesamiento de pagos, su información de pago puede procesarse a través de procesadores de pagos de terceros de acuerdo con las condiciones y políticas de dichos procesadores de pagos. Transmitimos tu información de pago completa cuando inicias un pago a través de la Plataforma Entrata. Recogemos esta información sólo para poder transmitirla a nuestros procesadores de pagos, que aceptas utilizar al enviar un pago a través de la Plataforma Entrata. Cuando recopilemos la información de tu tarjeta de pago, cumpliremos todas las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) aplicables.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política es publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra Política de Privacidad en esta página, con un aviso de que ha sido actualizada en nuestra página de inicio principal. Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos tus Datos Personales, te lo notificaremos mediante un aviso en la página principal. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad figura en la parte superior de la página. Eres responsable de visitar nuestro sitio y esta Política de Privacidad para comprobar si se han producido cambios.
CONTÁCTENOS
Si tienes alguna pregunta o queja relacionada con nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso o divulgación de información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:
Entrata Departamento Jurídico
4205 Chapel Ridge Rd.
Lehi, UT 84043
[email protected]