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Política de cookies de EE. UU.
Usamos varias cookies y servicios para mejorar la experiencia de navegación en nuestra web. Selecciona las categorías de abajo para saber más sobre su finalidad y elegir cuáles quieres permitir. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento. Puedes consultar más información sobre nuestra Política de privacidad a continuación:
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1-10-2019
Entrata, Inc. y sus entidades afiliadas (en conjunto, «Entrata», «nosotros», «nos», «nuestro») nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas y a mantener la confianza de nuestros clientes empresariales («Clientes»), de los usuarios finales y residentes de nuestros Clientes (en conjunto, «Usuarios finales»), de los usuarios reales de nuestros servicios que trabajan para nuestros Clientes, ya sea como empleados o como contratistas («Personal del Cliente»), y de los visitantes de nuestras páginas web (en conjunto, «Visitantes»). Para nosotros es importante ofrecer transparencia en cuanto a cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal (a efectos de esta Política de privacidad, usamos la definición de «información personal» de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»)).
Para ayudarnos a cumplir este compromiso contigo, hemos creado esta Política de privacidad («Política de privacidad»). Esta Política de Privacidad regula las cuestiones relacionadas con la protección de datos en toda nuestra gama de productos y servicios (en conjunto, las «Plataformas de Entrata» o «Plataformas»), incluidos los datos que nos facilitan los visitantes de los sitios web que gestionamos y que incluyen un enlace a esta Política de Privacidad («Sitios de Entrata»). Esta Política de Privacidad, junto con nuestras Condiciones de uso, forma parte integrante y vinculante de nuestra relación contigo.
Nota:Esta Política de privacidad no regula el tratamiento que hacemos de la información personal o los datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Puedes consultar nuestra Política de privacidad para la UEaquí.
APLICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad explica cómo usamos, compartimos y protegemos los datos personales de los clientes, visitantes y usuarios finales que visitan los sitios web de Entrata. También describe los derechos y las opciones que tienes en cuanto al uso, el acceso y la corrección de tus datos personales.
Nota importante:
Entrata pone sus plataformas a disposición de nuestros clientes, que suelen ser gestores y propietarios de inmuebles residenciales y comerciales. Nuestros clientes usan nuestras plataformas para muchas cosas, como gestionar el ciclo de vida de los contratos de alquiler y facilitar la comunicación con sus usuarios finales. Por lo general, Entrata no tiene ninguna relación directa con nuestros usuarios finales; simplemente tratamos y almacenamos la información personal de nuestros usuarios finales («Datos del cliente») en nombre de nuestros clientes, como su proveedor de servicios, mientras que los clientes son los responsables del tratamiento. Cualquier uso que hagamos de los Datos del cliente se lleva a cabo de acuerdo con un contrato (y/o nuestras Condiciones de servicio aplicables) vigente entre Entrata y nuestro cliente.
Si tú, como usuario final, tienes alguna duda o inquietud sobre las prácticas de tratamiento de datos de un cliente de Entrata que utilice nuestras plataformas para tratar y almacenar tu información personal, ponte en contacto directamente con el cliente en cuestión.
Nuestra plataforma ProspectPortal permite a nuestros clientes crear sus propias páginas web, lo que facilita la comunicación y las transacciones entre los inquilinos potenciales y actuales y nuestros clientes. Aunque estas páginas web se crean mediante nuestras plataformas y los datos de los clientes obtenidos a través de ellas se almacenan en nuestros sistemas, estos datos se consideran «datos de los clientes» y se rigen por los avisos o políticas de privacidad de nuestros clientes.
Por último, nuestros sitios web de Entrata pueden contener enlaces a otras páginas web de terceros. Las prácticas en materia de información y el contenido de dichas páginas web de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad. Te recomendamos que revises los avisos de privacidad de esas páginas web de terceros para conocer sus prácticas en materia de información.
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ
Podemos recopilar información personal de diversas formas, por ejemplo, cuando: realizas una transacción o celebras un acuerdo contractual con nosotros; participas en los programas o actividades de Entrata; facilitas datos en eventos del sector y ferias comerciales; visitas nuestras instalaciones o te visitamos en tus oficinas; te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; o en relación con tus consultas y comunicaciones con nosotros. También podemos recopilar información personal de otras fuentes, como el cliente, empresas de datos, bases de datos de acceso público y socios de marketing conjunto.
Hemos creado la siguiente tabla para ayudarte a entender las categorías de datos personales de las que somos responsables y que tratamos:
Categorías de datos personales: | Tipos concretos de datos personales: | Fuente: | Por qué recopilamos estos datos: nuestros fines |
Datos del personal del cliente | Datos de contacto:Nombre y apellidos, email , empresa, número de teléfono (del trabajo), dirección física (del trabajo), cargo. Preferencias de marketing e interacciones con el servicio de atención al cliente:Preferencias de marketing; respuestas a encuestas voluntarias. Datos operativos:Transacciones, ventas, compras, usos, información de proveedores, credenciales para acceder a servicios y plataformas en línea, y contenido electrónico generado por personas que utilizan los sistemas de la empresa, incluidas las comunicaciones interactivas y de voz en línea, como blogs, chats, uso de cámaras web y sesiones de red. | Directamente de nuestros clientes y del personal de nuestros clientes | Nos comunicamos con los clientes y su personal para dar soporte a nuestra relación contractual. Esto incluye: 1. Informar a los clientes sobre nuestras distintas plataformas y soluciones, y darles acceso a ellas cuando el cliente firma un contrato con nosotros. 2. Proporcionar acceso al back-end de las plataformas a los clientes y a su personal. 3. Realizar un seguimiento y responder a las consultas, informes, opiniones o correspondencia de los clientes sobre productos y servicios. 4. Gestionar las cuentas de los Clientes. 5. Ofrecer y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. 6. Facilitar la comunicación en general en el marco de nuestras actividades comerciales. 7. Enviar información administrativa a los Clientes, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. 8. Hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso y cualquier otro término o condición contractual que rija la relación entre Entrata y nuestros Clientes. 9. Mejorar, adaptar y personalizar continuamente nuestras plataformas. 10. Analizar y mejorar la seguridad de nuestras plataformas. 11. Dar soporte a las operaciones internas de Entrata, incluyendo la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la asistencia técnica a los clientes. 12. Conectarnos con proveedores a través de API para que puedan ofrecer servicios específicos directamente a los clientes. 13. Proporcionar a los clientes y a su personal acceso a nuestra «App Store» para que puedan activar directamente aplicaciones externas. 14. Llevar a cabo aprendizaje automático, extraer datos y cargarlos en almacenes de datos, con el fin de dar soporte al software empresarial de Entrata, al acceso a los datos, a las modificaciones y a las operaciones, así como proporcionar acceso a terceros a través de integraciones seguras. |
Datos del personal de los clientes potenciales | Nombre y apellidos, email , empresa, número de teléfono (del trabajo), dirección física (del trabajo) y cargo. | Directamente del personal del cliente potencial. | Contactar con clientes potenciales para organizar demostraciones de nuestras plataformas. Esto incluye: 1. Con fines de marketing, como volver a ponernos en contacto con clientes potenciales que hayan mostrado interés en nuestras plataformas. 2. Gestionar el acceso a las cuentas de nuestras plataformas. 3. Responder a tus consultas, por ejemplo, cuando nos envías preguntas, sugerencias, elogios o quejas, o cuando solicitas más información sobre nuestros servicios |
Usuarios finales | Datos de contacto:Nombre.Respuestas a la encuesta « » | Directamente de los usuarios finales, a través de encuestas voluntarias. | Para mejorar la plataforma y con fines de marketing (dirigidos a clientes potenciales). |
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
No utilizamos la información personal para fines que difieran sustancialmente de aquellos para los que se recopiló originalmente, tal y como se establece en la sección 2. Si estos fines cambian en el futuro, te lo notificaremos y te pediremos tu consentimiento (o te daremos la oportunidad de negarte) para este nuevo uso, siempre que así lo exija la legislación aplicable.
Aviso sobre «No rastrear»:«No rastrear»es una opción que puedes activar en tu navegador para indicar a los sitios web que visitas que no quieres que recopilen cierta información sobre ti. Por el momento, Entrata no responde ni tiene en cuenta las señales o solicitudes de «No rastrear» de tu navegador.
CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES
No compartiremos con terceros ninguna información personal que recopilemos sobre ti, salvo en los casos que se indican a continuación (a efectos de la CCPA, todas las categorías de destinatarios de datos que se mencionan a continuación se clasifican como «proveedores de servicios» o «terceros», tal y como se definen dichos términos):
1. Nuestras filiales.Podemos compartir información personal con cualquiera de nuestras filiales y empresas asociadas dentro del grupo empresarial Entrata (haz clic aquí para ver la lista de nuestras filiales). En concreto, si nuestros clientes utilizan nuestro servicio de selección de solicitantes, compartiremos información personal con nuestra filial ResidentVerify, LLC. Además, si utilizas nuestro agente de seguros para inquilinos, compartiremos información personal con nuestra filial Entrata Insurance Agency, LLC.
2. Proveedores de servicios.Podemos compartir información personal con nuestros proveedores de servicios que prestan ciertos servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio (por ejemplo, alojamiento y desarrollo de datos, análisis de datos, atención al cliente, auditorías y otros servicios), siempre que estos proveedores hayan firmado acuerdos legalmente vinculantes con nosotros para proteger la información personal compartida, limitar su uso, conservación y divulgación, y ayudarnos a cumplir con nuestros requisitos normativos.
3. Solicitudes legales.Podemos revelar información personal para cumplir con la legislación aplicable y con nuestras obligaciones de supervisión y presentación de informes (que pueden incluir leyes de fuera de tu país de residencia), para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (que pueden incluir autoridades de fuera de tu país de residencia), para cooperar con las fuerzas del orden o por otros motivos legales.
4. Cesión de negocio.Podemos compartir información personal con un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Entrata, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación, administración judicial o cualquier otro procedimiento similar en el que la información personal que tiene Entrata forme parte de los activos que se van a transferir.
5. Defensa de nuestros derechos o los de terceros.Podemos compartir información personal con terceros en la medida en que sea necesario para defender o proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o nuestros bienes, y/o los de nuestras filiales, los tuyos o los de otros, incluyendo el cumplimiento de nuestras Condiciones de uso y cualquier otro acuerdo (por ejemplo, con fines de facturación y cobro, y para prevenir el fraude).
NIÑOS
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de diecisiete (17) años sin la autorización de una persona con la patria potestad. Si crees que podríamos haber recopilado datos personales de un menor de diecisiete (17) años o sobre él, envía un email [email protected] con el asunto «Datos personales de un menor».
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas comercialmente razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Por desgracia, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Cuando te hayamos proporcionado (o hayas elegido) un nombre de usuario y una contraseña (ya sea como cliente o como usuario final) para acceder a nuestras plataformas, serás responsable de mantener la confidencialidad de esta información y de evitar el acceso no autorizado a tu cuenta. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, avísanos de inmediato siguiendo las instrucciones de la sección «Cómo ponerte en contacto con nosotros» que aparece más abajo.
Cuando recopilemos los datos de tu tarjeta de pago, cumpliremos con todas las normas de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI-DSS) aplicables.
CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido, teniendo en cuenta los fines para los que se recopiló y de acuerdo con la legislación aplicable. Los criterios que usamos para determinar nuestros plazos de conservación incluyen:
1. El tiempo que mantengamos una relación contigo o con nuestro cliente y te proporcionemos el uso de nuestras plataformas (por ejemplo, mientras tengas una cuenta con nosotros o sigas utilizando las plataformas);
2. Si existe alguna obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, algunas leyes nos obligan a conservar registros de tus transacciones durante un tiempo determinado antes de poder eliminarlos); o
3. Si es recomendable conservar los datos teniendo en cuenta nuestra situación jurídica (por ejemplo, en lo que respecta a los plazos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones regulatorias).
MANTENER TU INFORMACIÓN ACTUALIZADA
Si has creado una cuenta en una de nuestras plataformas a través de nuestros clientes, es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos personales. Si no puedes actualizar tus datos personales, ponte en contacto con el cliente con el que tengas una relación principal. Si nuestro cliente no puede ayudarte, haremos todo lo posible por ayudarle a actualizar tus datos.
INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
La información y los derechos que aparecen en esta sección se aplican específicamente a los residentes de California.
De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), Entrata no vende, ni intercambia, ni alquila ningún dato personal, ni lo ha hecho en los últimos doce meses. Entrata no ha vendido los datos personales de menores de 16 años sin haber obtenido antes su autorización expresa.
Los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para pedir información sobre si hemos facilitado datos personales a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros.Actualmente, Entrata no facilita datos personales a terceros con fines de marketing directo. Por lo tanto, cuando recibamos una solicitud de este tipo de un consumidor de California, y tal y como exige la legislación del estado de California, te responderemos con: (1) una confirmación de que no hemos compartido ninguna información personal con terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural anterior, o (2) si nuestras prácticas han cambiado, una lista de todos los terceros con los que se ha compartido información personal para sus fines de marketing directo durante el año natural anterior, según corresponda. Los consumidores de California pueden pedir más información sobre cómo cumplimos con esta ley enviándonos un correo electrónico a [email protected].
Según la CCPA, los consumidores de California tienen varios derechos en relación con la información personal que los clientes de Entrata recopilan y tratan a través de las plataformas de Entrata.
Nota: Por lo general, estos derechos se pueden ejercer frente a los clientes de Entrata y no frente a Entrata, ya que Entrata actúa como proveedor de servicios para nuestros clientes. Solo podrás ejercer estos derechos directamente frente a Entrata cuando seamos nosotros quienes determinemos los fines y los medios del tratamiento de tus datos personales (lo cual, por lo general, solo hacemos si eres empleado de uno de nuestros clientes o si te enviamos comunicaciones de marketing). Por lo tanto, la descripción que te ofrecemos a continuación es para tu comodidad y la de nuestros clientes; ponte en contacto directamente con nuestros clientes si quieres ejercer alguno de estos derechos. Parte de la información que nuestros clientes están obligados a facilitarte se puede encontrar en varias secciones de esta Política de privacidad o en los respectivos avisos de privacidad de nuestros clientes.
Los consumidores de California tienen derecho a:
1.Solicitar que te comuniquen lascategoríasylos datos concretosde información personal que una empresa haya recopilado sobre ti.
2.Solicitar que te informen de lascategorías de fuentes de terceros,si las hay, de las que una empresa haya recopilado datos personales sobre ti.
3.Información sobre losfinesempresarialesocomerciales para los que se han recopilado tus datos personales.
4.Obtener una lista de lascategoríasde terceros con los que una empresa hacompartidotu información personal.
5.Solicitar a una empresa queborrecualquier dato personal que haya recopilado sobre ti (salvo en los casos en que no sea posible).
6.No sufrir discriminación por parte de una empresa (por ejemplo, que te cobren tarifas diferentes, te ofrezcan distintos niveles de servicio, te nieguen bienes o servicios, o te sugieran cualquiera de las situaciones anteriores) por ejercer cualquiera de los derechos individuales que se te han concedido anteriormente.
7.Designa a un representante autorizado para que ejerza, en tu nombre, cualquiera de los derechos individuales que se te han concedido anteriormente.
8.Excluirte de la venta de datos personales, si procede.
Para ejercer cualquiera de tus derechos como consumidor de California, debes ponerte en contacto con el cliente con el que tengas una relación directa, o bien contactar directamente con Entrata si tu relación es solo con nosotros (por ejemplo, personal de nuestros clientes o de nuestros clientes potenciales), enviando un email [email protected].
Antes de atender tu solicitud, es posible que nuestros clientes (o Entrata) tengan que verificar que eres tú quien la realiza. Para ello, es posible que se te pida a ti (o a tu representante autorizado) que (1) confirmes datos concretos de información personal que nuestros clientes (o Entrata) ya conocen sobre ti, o (2) que facilites a nuestros clientes (o a Entrata) la identificación adecuada en función de la sensibilidad de la información solicitada. Los consumidores de California tienen un límite de dos solicitudes de información personal por cada periodo de doce meses.
DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS FINALES
Nuestros clientes que usan nuestras plataformas para crear sitios web de gestión inmobiliaria son responsables de lo que hagan con la información personal que recopilen, ya sea directamente o a través de las plataformas de Entrata, sobre sus usuarios finales. Si nuestros clientes usan nuestras funciones de procesamiento de pagos, tu información de pago puede ser procesada a través de procesadores de pagos externos, de acuerdo con los términos y políticas de dichos procesadores. Te transmitimos toda tu información de pago cuando inicias un pago a través de la plataforma de Entrata. Recogemos esta información únicamente para poder transmitirla a nuestros procesadores de pagos, cuyo uso aceptas al realizar un pago a través de la plataforma de Entrata. Cuando recopilemos los datos de tu tarjeta de pago, cumpliremos con todas las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) aplicables.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política consiste en publicar en esta página cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad, junto con un aviso de que se ha actualizado en nuestra página de inicio. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos tu información personal, te lo notificaremos mediante un aviso en la página de inicio. La fecha de la última revisión de esta Política de privacidad aparece en la parte superior de la página. Eres responsable de visitar nuestra web y consultar esta Política de privacidad para comprobar si hay algún cambio.
CONTÁCTANOS
Si tienes alguna pregunta o queja relacionada con nuestras prácticas en materia de recogida, uso o divulgación de datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:
Departamento Jurídico de Entrata
4205 Chapel Ridge Rd.
Lehi, UT 84043
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