Student.com se sitúa en primera posición para 2025
Rupert Spiegelberg, Director General

Rupert Spiegelberg, Director General de Student.com, habla de la nueva asociación de Student.com con el equipo de Fórmula 1 Visa Cash App Racing Bulls ("VCARB"), que va a conectar el sector del alojamiento para estudiantes con el mundo de alto octanaje del automovilismo, llegando a una nueva generación de estudiantes y aficionados de todo el mundo. Rupert también nos cuenta cómo Student.com ha revolucionado la experiencia de reserva para los estudiantes a través de su nueva plataforma de reservas totalmente automatizada e impulsada por IA, que reduce drásticamente el tiempo de reserva de 5 días a sólo 5 minutos.

Durante más de una década, Student.com ha estado a la vanguardia de la innovación en el mercado del alojamiento para estudiantes, poniendo en contacto a millones de estudiantes con alojamientos en todo el mundo. Con más de 2,5 millones de camas en 400 ciudades de 32 países, Student.com se enorgullece de ofrecer una amplia gama de opciones de alojamiento allí donde los estudiantes las necesitan. Desde 2011, Student.com ha mejorado continuamente su plataforma, impulsada por la pasión por servir mejor a los estudiantes y a sus proveedores de alojamiento. Gracias a una tecnología de vanguardia y a un equipo global comprometido con la excelencia, Student.com ha hecho avanzar tanto la experiencia de los estudiantes como las herramientas de apoyo a sus socios. Esta mezcla de experiencia humana y precisión impulsada por la IA es lo que diferencia a Student.com.

Noticias GSL: Nos ha entusiasmado la noticia de la nueva asociación de Student.com con el equipo de Fórmula 1 VCARB, ¿puedes contarnos algo más al respecto?

Sí, es muy emocionante. Lo hemos estado anunciando a los cuatro vientos en las últimas 24 horas, y las reacciones, sobre todo de propietarios e inversores, han sido extraordinarias. Realmente se está recibiendo como algo bastante único e innovador. Creo que lo es porque muchos de los acuerdos de patrocinio deportivo que se han firmado en los últimos años han sido de tipo B2B y principalmente con lo que yo llamaría "empresas adultas", que quizá son menos emocionantes y no se centran en la Generación Z, así que esto es algo bastante nuevo.

Noticias GSL: ¿Puedes hablarnos de lo que impulsó la asociación y de lo que significa para la marca Student.com y su alcance global en el futuro? 

Hace poco menos de un año nos sentamos a pensar cómo podíamos impulsar realmente lo que estamos haciendo en Student.com. Tenemos decenas de miles de arrendadores en nuestra plataforma en todo el mundo, en EE.UU., Europa, Reino Unido, Asia, incluidos China, India, Australia, Japón, etc., así como millones de estudiantes que llegan al sitio desde todo el mundo. Lo que realmente queríamos era una asociación que pudiera ampliar ese alcance global. Cuanto más lo pensábamos, más nos dábamos cuenta de que el mundo del automovilismo parecía una combinación perfecta a varios niveles. 

La Fórmula 1 tiene una audiencia de unos 1.400 millones de personas, creo que sólo superada por los Juegos Olímpicos y el fútbol, o el fútbol americano, dependiendo de dónde vengas. Desde ese punto de vista, nos ha proporcionado un alcance fantástico. Alrededor de 750 millones de personas ven cada carrera. Además, tienen un alcance increíble en las redes sociales y en todas las plataformas. Las cifras son enormes, y ese fue un punto de partida fantástico. 

Después estudiamos con qué tipo de equipos sería apropiado que Student.com se asociara, pero todos los caminos parecían conducir al equipo VCARB, principalmente porque es el equipo de la parrilla más centrado en la Generación Z y con la base de seguidores más joven. Realmente están intentando crear una base de patrocinio centrada en ese grupo demográfico, y puedes verlo reflejado en algunos de nuestros copatrocinadores. Cuando empezamos a hablar con el equipo de la VCARB, quedó claro que ésta era la asociación adecuada para nosotros, porque querían centrarse claramente en el público de la Generación Z y Student.com está justo en medio de ese grupo objetivo. Así que estamos encantados de asociarnos con una marca tan estupenda, y creo que el sentimiento es mutuo. 

El otro aspecto son los valores que ejemplifican las carreras de Fórmula 1 -pasión, emoción, rendimiento, excelencia-, todos ellos vinculados a las aspiraciones y ambiciones de Student.com. Encajaba en tantos aspectos que nos pareció una asociación perfecta. Es una primicia en el sector de los alojamientos para estudiantes, así que, una vez más, Student.com marca el camino. La asociación acelerará el tráfico, proporcionando la mayor audiencia de estudiantes nacionales e internacionales, más relevante y comprometida, pero se trata de algo más que de visibilidad global. algo más que visibilidad global. También se trata de inscripciones de estudiantes, relaciones comerciales, acceso y escala, y de poner a Student.com junto a los nombres más importantes del mundo.

Noticias GSL: ¿Hay alguna iniciativa específica que podamos esperar de la nueva asociación en el futuro?

Absolutamente. Se trata de una relación plurianual con el equipo de carreras de la VCARB. Estamos elaborando un plan de activación, así que prepárate para campañas digitales específicas, activaciones de marcas estudiantiles y eventos únicos en los calendarios de F1 y Esports.

El nombre de Student.com estará en el coche: va a ser muy visual para nosotros. El^{18 de} febrero tuvimos la gran presentación de los nuevos coches y su nueva decoración en el O2 Arena. La Fórmula 1 cumple 75 años este año, y por primera vez reunieron a todos los equipos y pilotos bajo un mismo techo, donde mostraron toda la nueva decoración y la marca de los nuevos coches. La temporada comienza a mediados de marzo en Melbourne, por lo que estamos trabajando en una serie de campañas de activación para crear expectación entre la comunidad estudiantil, no sólo por la Fórmula 1, sino también por Student.com.

Nuestro micrositio dedicado es el lugar donde encontrarás información sobre algunas de las actividades a medida que avance el año. También habrá muchas cosas en marcha en nuestros canales sociales: en Instagram y TikTok. China es un mercado enorme para nosotros, así que también tenemos grandes canales sociales chinos como Red y Baidu, y WeChat.

Noticias de GSL: Student.com ha lanzado recientemente una plataforma de reserva instantánea basada en IA. ¿Cómo mejora esto la experiencia de estudiantes y proveedores?

La respuesta corta es que reduce drásticamente los tiempos de reserva -de 5 días a sólo 5 minutos- gracias a una plataforma totalmente automatizada. Al automatizar el proceso de reserva, reducimos significativamente los gastos de reserva hasta en un 75%, lo que aumenta el tráfico a los anuncios y reduce los costes. Esta innovación nos mantiene a la vanguardia de las soluciones de alojamiento para estudiantes, aprovechando la IA para crear una experiencia más rápida, flexible y eficaz para estudiantes y propietarios. Es sólo el principio de varias nuevas ofertas e innovaciones.

Pero si doy un paso atrás por un momento, me incorporé a la empresa hace aproximadamente un año, y una gran parte de cuando te incorporas a nuevas empresas es pensar largo y tendido para qué estamos aquí, qué estamos haciendo, cuáles son nuestros objetivos a largo plazo y cómo queremos que evolucione la empresa. Así que estuve pensando mucho en la visión y en cómo se traduce en lo que hacemos día a día y en la propuesta que hacemos a los estudiantes y a los propietarios.

El objetivo de Student.com a largo plazo es apoyar a los estudiantes en todo su viaje, y el alojamiento está justo al principio de ese viaje y en el centro de todo lo que hacemos. Queremos que a los estudiantes les resulte lo más fácil e indoloro posible establecer sus vidas en lo que para la mayoría de ellos es la primera vez que están lejos de casa. 

Llevo 20 años creando empresas tecnológicas en distintos sectores, y la clave que tenemos en la cabeza cuando intentamos hacerlo es eliminar la fricción en cada parte del proceso. Cuando me fijé en el sector estudiantil, habiendo venido de los servicios financieros y la sanidad, me di cuenta de que no hay forma de que a nadie le pareciera apropiado que tardara 5 ó 6 días en reservar un vuelo o una habitación de hotel. Sin embargo, esto es lo que ocurre en las residencias de estudiantes.

Hay mucha fricción en todas las partes de ese proceso, ya sea encontrar el lugar adecuado o hacer la reserva o procesar los pagos. Lo que hemos hecho es examinar cada parte de ese proceso y cómo eliminar todas las fricciones. Hemos renovado por completo nuestra plataforma tecnológica y nuestro sitio web, que lanzamos a finales de octubre, y vamos a por todas. 

Como parte de esta evolución, estamos en proceso de migrar a los socios a uno de los nuevos productos de Student.com (List, Book o Connect) bajo un nuevo modelo basado en la suscripción. Nuestros nuevos servicios de reserva automatizada (Book y Connect) ofrecerán importantes ventajas tanto a los propietarios como a los estudiantes en términos de ahorro de tiempo y mejora de la experiencia. También hemos introducido un producto de generación de contactos (List) que proporcionará estudiantes altamente cualificados y verificados a los alojamientos para estudiantes. 

Noticias GSL: ¿Cómo ayuda tu plataforma a escalar y adaptar los servicios de forma más eficaz?

Me alegro de que lo preguntes, porque todo es cuestión de escala. Una vez que eliminas la fricción del proceso y alejas todas las piezas individual del pastel de la intervención humana, entonces te permite escalar a un ritmo rápido. 

Se trata de acceder al inventario online, a los sistemas de precios y reservas en tiempo real y a los sistemas de contratación online. Seguimos manteniendo un equipo de atención al cliente para ayudar y apoyar cuando sea necesario, pero estamos en ese proceso de migrar a la gente a esa experiencia online completa del mismo modo que no esperas hablar con un agente de reservas cuando reservas un vuelo o un hotel.

Intentar abordar y resolver este problema estuvo, en cierta medida, motivado por el hecho de que tengo una hija que se fue a la universidad el año pasado y la vi pasar por el proceso de búsqueda de una habitación. Pasaba mucho tiempo al teléfono y volvía a preguntarme sobre precios y contratos. Tardó unas dos semanas en cerrarlo, y me hizo sentir que aquí hay una oportunidad enorme. Sé que lo único que quería decir era: "Papá, acabo de reservar esto, envíame tu tarjeta de crédito, tienes que pagar la fianza", porque todo lo demás que hace se puede hacer instantáneamente por Internet. 

Noticias GSL: ¿Dónde ves a Student.com en los próximos cinco años? 

Me encanta esa pregunta porque tengo grandes ambiciones para Student.com y creo que el alojamiento es sólo el principio. Hay aproximadamente 240 millones de estudiantes en el mundo, y eso está creciendo a tasas porcentuales de dos dígitos cada año. Dependiendo de cómo quieras medir esa economía, probablemente se trate de una economía de 1 billón de dólares. Eso es efectivamente una economía del G7 en sí misma. Encontrar alojamiento es sólo el primer paso para los estudiantes: una vez que has reservado, ¿qué otro tipo de servicios y apoyo necesitas cuando te lanzas a la vida fuera de casa? Creo que existe una oportunidad fantástica para que Student.com apoye y forme parte de ese viaje de principio a fin para los estudiantes. En realidad, ¡sólo estamos al principio!