Reservar una habitación implica seguir unos cuantos pasos. Esto es lo que te vas a encontrar.

El avalista. La mayoría de los contratos exigen un avalista, es decir, alguien que se comprometa a pagar el alquiler si tu hijo no puede hacerlo. Normalmente suele ser uno de los padres o un familiar cercano. Dependiendo de la vivienda, podemos aceptar:

Los depósitos, explicados. Hay dos pagos distintos, y esta distinción suele confundir a la gente, así que te lo explicamos con claridad:

• Depósito de reserva: se abona para garantizar la habitación mientras se formaliza el contrato. Es reembolsable hasta la fecha indicada en tu confirmación de reserva.
• Fianza: sirve para cubrir los daños que vayan más allá del desgaste normal y se devuelve íntegramente al hacer el check-out si la habitación se deja en buen estado.

Documentos que vas a necesitar

• Un documento de identidad válido (DNI o NIE) tanto del estudiante como del avalista
• Justificante de ingresos o documentación de garantía, si procede
• Contrato firmado

Sabemos que la tranquilidad es tan importante como la propia habitación. Todas Yugo en España cuentan con:

• Acceso seguro y vigilado: solo pueden entrar los residentes y los visitantes autorizados
• Un equipo presente en la residencia durante el horario de atención, con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que se ofrezca en esa residencia
• Los problemas de mantenimiento se resuelven en un plazo de 24 horas desde que se notifican, a menos que se necesite una pieza o un especialista
• Un responsable de la residencia al que tú y tu hijo podáis contactar directamente

Si alguna vez necesitas ponerte en contacto con el equipo mientras tu hijo se va adaptando, con los datos de contacto de nuestra residencia te pondrás directamente en contacto con la gente que conoce bien el edificio.

Antes del día de la mudanza:

• Te proporcionamos toda la ropa de cama y las toallas; no hace falta que traigas las tuyas. Tu hijo tendrá que traer su propia vajilla, cubertería y vasos.
• Trae una copia impresa del contrato de alquiler y tu documento de identidad para hacer el check-in.
• Algunas residencias permiten entrar antes de lo previsto pagando una tarifa diaria; pregunta al equipo de la residencia si es tu caso.

Las primeras semanas:

• Al principio del curso organizamos actividades de bienvenida para que los alumnos se conozcan entre sí, y nuestros equipos están atentos a cualquiera que necesite un poco de ayuda extra para integrarse en el grupo.
• Si a tu hijo le gustaría compartir piso con amigos, puedes organizarlo seleccionando el mismo piso o una habitación doble al hacer la reserva, siempre que haya disponibilidad; te conviene reservar con antelación.
• Puedes pedir pisos o habitaciones para un solo sexo al hacer la reserva, siempre que haya disponibilidad.

Una vez que tu hijo se haya instalado, el contacto diario recaerá naturalmente en él, pero siempre estamos aquí si nos necesitas. El equipo de la residencia puede ayudarte con:

• Preguntas generales sobre el edificio, el contrato o la facturación
• Solicitudes de mantenimiento
• Si tienes alguna duda sobre el bienestar de tu hijo o sobre cómo se está adaptando