Preguntas frecuentes en España

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

Puedes tardar entre 10 y 60 minutos en recorrer nuestro alojamiento para estudiantes en persona, depende completamente de ti. Sin embargo, ¡también ofrecemos visitas virtuales!

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo número de piso o habitación doble cuando reserves con nosotros. Ten en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar pronto para evitar decepciones.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, y el depósito paga parte del depósito de daños a su vencimiento. Este depósito de reserva es reembolsable hasta la fecha establecida en el contrato que se le envía.

¿Ofrecen alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres un piso de un solo sexo o una habitación doble, sólo tienes que hablar con nuestro equipo de apoyo a la residencia cuando hagas la reserva con nosotros. Esto está sujeto a la demanda y a la disponibilidad de pisos, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. 

¿Qué es un garante y por qué lo necesito?

Un garante es alguien que se compromete a pagar el alquiler si usted no puede hacerlo, por ejemplo, uno de sus padres o un pariente cercano. Si no puede cumplir con los pagos del alquiler, hable con su equipo de soporte, solo nos comunicaremos con su garante para pagar el alquiler como último recurso si no puede cumplir con el acuerdo de su arrendamiento.

¿Qué hago si soy un estudiante internacional y no tengo un aval?

Si eres un estudiante internacional y quieres pagar el alquiler a plazos, necesitarás un avalista residente en España. Si esto no es posible, puedes reservar una habitación, pero tendrás que pagar el alquiler en una cantidad anual por adelantado.  

¿Necesito ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Normalmente solo aceptamos estudiantes a tiempo completo, pero es posible que podamos acomodarlo. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interesa para analizar más a fondo tus opciones. 

¿Hay un límite de edad para reservar con Yugo?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la Universidad, deberás tener 18 años o más. 

Vida Estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando pueda devolverlo a su estado original al momento del check-out o se le recobrará por cualquier daño.

Consulta nuestro blog para ver ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No permitimos fumar dentro de su residencia, pero puede fumar afuera.

¿Puedo llevar una mascota?

Nos encantan los animales esponjosos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que usted y sus compañeros de cuarto disfruten; desde encuentros espirituales y culturales, hasta eventos de fitness y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que te guste tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si descubres que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso/compañera de piso, es posible que puedas cambiar de habitación sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con su equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en su piso se rompe o no funciona. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Las visitas están permitidas entre las 10 y las 23 horas. Los huéspedes no pueden dormir en la residencia.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que se ofrecen en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios alternativos. 

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el wifi?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

 ¿Dónde lavo la ropa? 

Contamos con instalaciones de lavandería en el lugar para que las use siempre que lo necesite durante su estadía. 

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el lugar cuentan con pesas libres y / o equipos de entrenamiento con pesas, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también cuentan con gimnasios con equipos más especializados o estudios de baile y yoga.  

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para aceptar sus paquetes y artículos firmados, para que nunca se pierda una entrega. También te enviaremos un email Recordatorio cuando su paquete esté listo para ser recogido.

¿Conseguimos un limpiador?

Sí, la limpieza de las habitaciones es una vez a la semana y las zonas comunes se limpian todos los días, varias veces. Cambiamos la ropa de cama y las toallas una vez a la semana.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder. Sin embargo, en algunas residencias, nuestro almacenamiento de bicicletas está afuera en el campus y, cuando es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado de bicicleta seguro para mayor seguridad. 

Hay parking ¿Para los estudiantes en el sitio?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking in situ para que lo utilice durante su estancia con nosotros. Consulte nuestras páginas de residencias o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.  

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que las personas se muden temprano a una tarifa diaria, pero deberá comunicarse con el equipo de la residencia para verificarlo.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad, y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de mi mudanza?

Algunas de nuestras residencias te permitirán mudarte en cualquier momento en días determinados, mientras que otras te darán una franja horaria. ¡Nos pondremos en contacto contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para darte más información!

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas?

Cuando se acerque la fecha de la mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias.

¿Está bien llegar fuera de horario el día que me mudo?

Si necesita llegar fuera del horario de atención, informe a su equipo de apoyo de la residencia con la mayor anticipación posible para asegurarse de que estemos disponibles para ayudarlo. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Normalmente, los pagos se realizan mediante domiciliación bancaria entre el 1 y el 5 de cada mes. 

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Pedimos a los estudiantes que paguen su alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y eficiente, pero en algunos casos es posible que puedas pagar por transferencia bancaria siempre que hayas hablado primero con el equipo de apoyo de tu residencia. 

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

El agua, el gas y la electricidad están incluidos en el alquiler, por lo que no hay necesidad de preocuparse por pagar las facturas de servicios públicos a tiempo. 

¿Puedo subarrendar mi habitación en verano? 

No, desafortunadamente, no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones a lo largo de su contrato con nosotros.

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene una solicitud, un miembro de nuestro equipo de residentes puede ayudarlo de día o de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento tienen acceso controlado y están vigiladas por CCTV las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos están controladas con llave. También nuestro objetivo es tener siempre equipos de residentes en el lugar en caso de que alguna vez necesite apoyo adicional. 

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias.  

Estudiantes Internacionales

¿Qué opciones de pago están disponibles para los estudiantes internacionales?

Si tienes un garante en España, puedes pagar el alquiler a plazos. Alternativamente, puede pagar su alquiler anual por adelantado en una suma global. 

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Póngase en contacto con su equipo de apoyo a los residentes y ellos pueden cancelar o posponer su arrendamiento dependiendo de lo que funcione mejor para usted. 

¿Tengo que llevar mi propia ropa de cama?

No, la ropa de cama y las toallas se proporcionan y se lavan una vez a la semana.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Desafortunadamente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para estudiantes internacionales, deberá hacer sus propios arreglos de viaje hacia y desde la propiedad.