Preguntas frecuentes en España

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en España? Quizá encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva de tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

La visita en persona a nuestro alojamiento para estudiantes puede durar entre 10 y 60 minutos, tú decides. ¡Pero también ofrecemos visitas virtuales!

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo número de piso o una habitación doble cuando reserves con nosotros. Ten en cuenta que esto depende de la disponibilidad, ¡así que es mejor que reserves con antelación para evitar decepciones!

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, y ese depósito se descuenta del depósito de garantía cuando llegue el momento de pagarlo. Este depósito de reserva es reembolsable hasta la fecha que se indica en el contrato que te hemos enviado.

¿Ofrecéis alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres una habitación individual o doble en un piso para un solo género, solo tienes que decírselo a nuestro equipo de atención al residente cuando hagas la reserva con nosotros. Esto depende de la demanda y de la disponibilidad de pisos, así que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. 

¿Qué es un avalista y para qué lo necesito?

Un avalista es alguien que se compromete a pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo, por ejemplo, uno de tus padres o un familiar cercano. Si no puedes hacer frente a los pagos del alquiler, habla con tu equipo de apoyo; solo nos pondremos en contacto con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso, si no puedes cumplir con lo acordado en tu contrato de alquiler.

¿Qué hago si soy estudiante internacional y no tengo un avalista?

Si eres estudiante internacional y te gustaría pagar el alquiler a plazos, necesitarás un avalista que resida en España. Si esto no es posible, igual puedes reservar una habitación, pero tendrás que pagar el alquiler de una sola vez por todo el año.  

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Normalmente solo aceptamos a estudiantes a tiempo completo, pero quizá podamos hacer una excepción en tu caso. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar más a fondo de tus opciones. 

¿Hay algún límite de edad para reservar con Yugo?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la universidad, tienes que tener 18 años o más. 

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out; de lo contrario, se te cobrará por cualquier daño.

Echa un vistazo a nuestro blog para encontrar ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, sin pegamento y sin dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de tu vivienda, pero puedes fumar fuera si quieres.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animalitos peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos actividades sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso os lo paséis bien; desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiarme de habitación?

Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tu estancia con nosotros, así que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con el equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué pasa si se rompe algo en mi piso o no funciona?

Nuestro simpático equipo de mantenimiento está siempre a tu disposición si se rompe algo en tu piso o no funciona bien. Solo tienes que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse en casa?

Se permiten visitas de 10:00 a 23:00. Los invitados no pueden pasar la noche en la residencia.

¿Los espacios comunes están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios comunes que ofrecemos en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se indique lo contrario. 

Servicios del alojamiento 

¿Hay wifi incluido?

Sí, ofrecemos conexión de banda ancha de alta velocidad y wifi de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

 ¿Dónde puedo lavar la ropa? 

Tenemos una lavandería en el propio establecimiento para que la uses cuando lo necesites durante tu estancia. 

¿Qué máquinas hay en el gimnasio?

Las residencias que cuentan con un gimnasio en sus instalaciones disponen de pesas libres y/o máquinas de musculación, máquinas de cardio y colchonetas de yoga. ¡Algunas de nuestras propiedades también tienen salas de fitness con equipamiento más especializado o estudios de baile y yoga!  

¿Me pueden entregar paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos con acuse de recibo, para que nunca te pierdas una entrega. Además, te mandaremos un email cuándo está listo tu paquete para que lo recojas.

¿Nos viene alguien a limpiar?

Sí, limpiamos la habitación y cambiamos la ropa de cama y las toallas cada dos semanas. Las zonas comunes se limpian todos los días, varias veces.

¿Es seguro el aparcamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas está dentro de nuestras instalaciones seguras, así que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias el espacio para guardar bicicletas está fuera, en el recinto, y, siempre que es posible, alejado de las calles principales. En todos los casos, te recomendamos que uses un candado seguro para mayor seguridad. 

¿Hay parking los estudiantes en el recinto?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking el propio recinto para que lo uses durante tu estancia con nosotros. Echa un vistazo a las páginas de nuestras residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.  

El día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que empiece mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que la gente se mude antes de lo previsto pagando una tarifa diaria, pero tendrás que ponerte en contacto con el equipo de la residencia para confirmarlo.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando te registres, tendremos que ver una copia de tu documento de identidad, y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?

En algunas de nuestras residencias podrás mudarte en cualquier momento dentro de los días establecidos, mientras que en otras te asignarán una franja horaria. ¡Nos pondremos en contacto contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para darte más información!

¿Dónde puedo aparcar mientras descargo las cosas?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus cosas.

¿Se puede llegar fuera del horario habitual el día que me mude?

Si tienes que llegar fuera del horario habitual, avisa al equipo de atención de la residencia con la mayor antelación posible para asegurarte de que podamos ayudarte. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos se cobran normalmente mediante domiciliación bancaria entre el día 1 y el 5 de cada mes. 

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Te pedimos que pagues el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y más eficaz, pero en algunos casos quizá puedas pagar mediante transferencia bancaria, siempre y cuando hayas hablado antes con el equipo de atención al residente. 

¿Hay que pagar alguna factura extra?

El agua, el gas y la electricidad ya están incluidos en el alquiler, así que no tienes que preocuparte por pagar las facturas a tiempo. 

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano? 

No, por desgracia, no permitimos que los estudiantes subalquilen sus habitaciones mientras dure su contrato con nosotros.

Seguridad y protección

¿Siempre hay algún miembro del personal disponible en las instalaciones?

Nuestro objetivo es que haya personal disponible las 24 horas del día, así que si alguna vez tienes alguna duda, alguien de nuestro equipo te ayudará tanto de día como de noche. 

¿Es seguro el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de viviendas tienen control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos se abren con llave. Además, intentamos que siempre haya equipos de residentes en el recinto por si alguna vez necesitas ayuda extra. 

¿Se revisa periódicamente el edificio para comprobar que cumple con las normas de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de las alarmas contra incendios e inspecciones de las medidas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.  

Estudiantes internacionales

¿Qué opciones de pago hay para los estudiantes internacionales?

Si tienes un avalista que vive en España, puedes pagar el alquiler a plazos. También puedes pagar el alquiler anual por adelantado, de una sola vez. 

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Ponte en contacto con tu equipo de atención al inquilino; ellos podrán cancelar o aplazar tu contrato de alquiler según lo que te convenga más. 

¿Tengo que traer mi propia ropa de cama?

No, te proporcionamos la ropa de cama y las toallas, y se lavan cada dos semanas.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Por desgracia, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para los estudiantes internacionales, así que tendrás que organizar por tu cuenta el traslado de ida y vuelta al alojamiento.