¿Es segura esa zona?

Sí. A la hora de buscar un lugar para nuestro alojamiento, siempre nos aseguramos de elegir una zona segura y céntrica. Además, tenemos cámaras de seguridad por todo el edificio y los estudiantes pueden llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en caso de emergencia.

¿Qué incluye el alquiler?

Todos los gastos de suministros (calefacción, electricidad, agua y wifi) ya están incluidos en el precio. Además, el alquiler no variará a lo largo del año, así te facilitamos la planificación de tus gastos. 

¿Cómo puedo hacer los pagos?

El pago se puede hacer a través del portal del estudiante mediante domiciliación bancaria o, si lo prefieres, con tarjeta de crédito. Si quieres pagar por tu hijo, puedes hacerlo; solo tienes que introducir los datos bancarios de la cuenta desde la que debemos cobrar el alquiler. El depósito hay que pagarlo mediante transferencia bancaria; en el contrato de alquiler le damos a cada estudiante los datos bancarios necesarios.

¿Qué hago si no puedo contactar con mi hijo una vez que se haya mudado?

Por motivos de privacidad, no podemos compartir información sobre los inquilinos sin su permiso. Pero si estás preocupado por tu hijo y nos facilitas sus datos personales, podemos comprobar cómo está y pedirle que se ponga en contacto contigo.

¿Qué pasa al hacer el check-in?

Concertaremos citas de entrega de llaves con los estudiantes a medida que se acerque la fecha de la mudanza. Durante estas citas, les enseñaremos su piso, comprobaremos que todo esté en orden, rellenaremos un protocolo de entrega y les daremos información importante sobre nuestras instalaciones. 

¿Me puedes enviar los correos a mí en vez de al alumno?

Como el contrato de alquiler está a nombre de los estudiantes, toda la correspondencia tiene que enviarse a ellos.

¿Puedo quedarme con mi hijo las primeras noches o mientras esté aquí?

Todos los estudiantes pueden traer invitados, pero como los apartamentos están pensados para uso individual, no te recomendamos que se queden más de 1 o 2 noches. Si quieres ayudar a tu hijo a adaptarse, te recomendamos que reserves un hotel cerca; así estarás cerca de él, pero tendrá espacio para sentirse cómodo en su nuevo apartamento.

¿Qué pasa si hay algún problema de mantenimiento en el piso?

Todos nuestros edificios cuentan con técnicos in situ que pueden ocuparse de cualquier problema que surja en los pisos. 

¿Cómo funciona la limpieza?

Es responsabilidad de los estudiantes limpiar sus apartamentos. Las salas comunes, la zona de recepción, etc., las limpia el equipo de limpieza del complejo. 

¿Qué tenemos que llevarnos y qué hay ya en el piso?

Todos los apartamentos están amueblados, pero no equipados, así que no olvides traer ropa de cama, toallas, sartenes, platos, etc.

¿Y si mi hijo cambia de opinión y ya no quiere seguir estudiando?

En determinadas circunstancias, como la baja en la matrícula o el cambio de universidad, pueden rescindir el contrato dentro de un plazo de preaviso de tres meses; encontrarás más detalles al respecto en el contrato de alquiler.