¿Cómo realizo los pagos?

Los pagos se realizan iniciando sesión en el portal del estudiante. Puede realizar el pago con tarjeta de crédito/débito o mediante domiciliación bancaria. Hay opciones para pagar en su totalidad o en cuotas, para pagar en cuotas el residente debe contar con un avalista.

Mi hijo no obtuvo su lugar en la Universidad / ya no quiere su reserva, ¿puedo obtener un reembolso?

Puedes consultar nuestras políticas de cancelación aquí - https://yugo.com/en-gb/cancelation, Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el equipo del espacio a través de email. 

¿Cómo sé con quién compartirá apartamento mi hijo?

Al realizar el proceso de reserva en nuestra web podrás ver la edad, el sexo y el año de estudio de los estudiantes que ya han reservado habitaciones en cada apartamento. Debido a las regulaciones de GDPR, no podemos compartir más información sobre los residentes.

¿Cómo se asignan las habitaciones?

Al hacer una reserva en nuestro sitio web puedes ver todas las habitaciones disponibles. Allí podrás seleccionar la habitación concreta en la que se alojará tu hijo.

¿Es seguro el espacio?

Nuestros espacios cuentan con personal y/o seguridad en el lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que siempre hay alguien disponible en caso de emergencias. También hay un número de teléfono de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana por espacio que los residentes recibirán al registrarse y se muestra en todo el espacio. A nuestros espacios se accede mediante llaveros que los residentes reciben al registrarse, solo los residentes y el personal tienen acceso a este llavero.

¿Cómo funciona la limpieza?

Es responsabilidad de los residentes limpiar su habitación y la zona de cocina/Sala de estar del piso compartido. Sugerimos que los compañeros de piso hagan un turno de limpieza por apartamento para repartirse las tareas y asegurarse de que el apartamento se mantiene a un nivel aceptable. El equipo de limpieza del espacio se encarga de limpiar las salas comunes, la zona de recepción, etc.