Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestros alojamientos para estudiantes en Memphis? Quizá encuentres la respuesta en nuestra sección de preguntas frecuentes.

¿Y si necesito ponerme en contacto contigo fuera del horario de atención? 

Aunque nuestra comunidad está abierta los 7 días de la semana, a veces se necesita ayuda fuera del horario habitual. Puedes llamar al número de la oficina principal, el 901-458-5580, y seguir las instrucciones del servicio de contestador para gestionar tu solicitud.

¿Cómo parking para los visitantes y los residentes?

Tenemos parking cerrado parking nuestros residentes pueden usar pagando una cuota anual. También hay parking U de M y parking U de M justo al lado de la propiedad. Las personas que no sean estudiantes también pueden usar estos servicios.

¿Cómo funciona el mantenimiento en la comunidad?

Nuestra comunidad cuenta con un equipo especializado de profesionales de mantenimiento que trabajan aquí mismo. Están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, y pueden atenderte fuera de este horario en caso de emergencia (consulta el protocolo para fuera de horario más abajo).

Si tienes alguna solicitud de mantenimiento, puedes llamar a la oficina al 901-201-4429 o email ayugopara comunicárnosla.

Si necesitas una reparación de emergencia, como una fuga grave o un fallo en el aire acondicionado o la calefacción durante el día, te pedimos que te pongas en contacto con nuestra oficina por teléfono para que podamos asegurarnos de que tu solicitud se atienda con la máxima prioridad.

¿Y si necesito asistencia técnica fuera del horario habitual?

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de mantenimiento para emergencias fuera del horario laboral, puedes llamar al número de nuestra oficina y seguir las instrucciones del contestador automático para hablar con un técnico de mantenimiento de guardia. Ten en cuenta que solo se considerarán emergencias que deban atenderse durante la noche los siguientes casos: quedarte fuera de casa, ventanas o puertas rotas que haya que asegurar, fugas, aire acondicionado que no funcione cuando la temperatura exterior supere los 80 grados Fahrenheit, calefacción que no funcione cuando la temperatura exterior sea inferior a 50 grados Fahrenheit, o inodoros que no funcionen si solo hay uno disponible en el piso. Otras solicitudes de mantenimiento habituales, como cambiar bombillas o reparar electrodomésticos, se atenderán durante el horario laboral habitual.

¿Qué tipo de medidas de seguridad hay en la comunidad?

Tenemos cámaras de seguridad instaladas en las zonas comunes de nuestra casa club y en las instalaciones. El personal de seguridad realiza rondas por el complejo varias veces al día y está a disposición de los residentes por si necesitan ayuda fuera del horario habitual. Puedes contactar con ellos llamando a un número específico que se facilita a todos los residentes al mudarse.

Cada puerta principal tiene un mando electrónico en lugar de una llave manual. Estos mandos electrónicos garantizan que nadie pueda hacer copias de las llaves normales. Además, el sistema de software de los mandos registra cada uso de la llave para mostrar qué residente entró o salió, con la fecha y la hora. Los mandos se desactivan a través del sistema cuando te vas, aunque no los devuelvas a la oficina. Las puertas de las habitaciones individuales de los residentes también cuentan con estas cerraduras electrónicas para que te sientas aún más tranquilo dentro del piso.

El parking está cerrado con parking para garantizar un acceso seguro a los residentes. Además, cada residente debe llevar parking visible en su coche para poder aparcar en nuestro aparcamiento. Cualquier vehículo que no lleve la pegatina correspondiente será retirado por la grúa.

¿Cómo reciben los vecinos el correo y los paquetes?

A cada residente se le asignará un buzón para su piso, que compartirá con sus compañeros de piso. Todo el correo de tamaño carta se entregará en estos buzones cerrados con llave. Cada residente recibirá una llave del buzón al mudarse para poder acceder a ellos

Los paquetes se entregan directamente en la recepción y nuestro equipo los recoge y los registra en nuestro sistema de paquetería. Así, se te avisa por email mensaje de texto de que has recibido un paquete. Estos paquetes se guardan de forma segura en la recepción hasta que vengas a recogerlos. Se necesita un documento de identidad con foto para verificar quién eres antes de entregarte el paquete. Una vez recogido, el equipo lo dará de baja del sistema y te avisará de que lo has recogido en esa fecha y hora.

¿Qué es el leasing para particulares?

El alquiler individual significa que firmarás un contrato de alquiler por una habitación individual dentro de un piso. Solo tendrás que pagar tu parte del alquiler y no serás responsable si las otras habitaciones de tu piso no se alquilan o si tus compañeros de piso no pagan su alquiler a tiempo. Esto significa que, en el caso de nuestros pisos de varias habitaciones, es probable que te toque compartir piso con alguien. Sin embargo, puedes traer a tus propios compañeros de piso, y te animamos a hacerlo, para que puedas elegir vivir con gente que ya conozcas.

¿Qué incluye el alquiler? 

El alquiler incluye el piso, los muebles que hay dentro, los electrodomésticos principales, la televisión por cable, Internet, el agua y el alcantarillado, y la recogida de basura. Además, tienes acceso a nuestras instalaciones de última generación, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para todos los residentes mediante un sistema de acceso seguro con tarjeta magnética.

¿El piso vendrá amueblado? ¿Qué incluye eso?

Sí, todos nuestros apartamentos están totalmente amueblados. En cada dormitorio tendrás una cama de matrimonio con somier y colchón, una mesita de noche, un escritorio, una silla de escritorio y una cómoda. La Sala de estar un sofá, un sillón, una mesita de centro, una mesita auxiliar, TV y, dependiendo del tamaño de la planta, taburetes de bar o una mesa de comedor con sillas.

¿Hay algún evento social que los residentes puedan disfrutar en la comunidad?

¡Sí! Nuestra comunidad ofrece un programa mensual de «Vida de residentes» en el que podéis participar en quedadas, concursos, manualidades y mucho más. ¡Os animamos a que nos sigáis en las redes sociales para estar al día de los eventos y las novedades de la comunidad! Además, recibiréis un boletín mensual con toda esta información.