Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias de estudiantes en Memphis? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

¿Qué pasa si necesito ponerme en contacto contigo fuera de horario? 

Aunque nuestra comunidad está abierta los 7 días de la semana, hay ocasiones en que se necesita asistencia fuera del horario laboral. Puedes llamar al número de la oficina principal, 901-458-5580, y seguir las indicaciones del servicio de contestador para gestionar tu solicitud.

¿Cómo funciona parking para huéspedes y residentes?

Disponemos de un portal parking que nuestros residentes pueden utilizar pagando cada año. También hay parcelas de la U de M parking y el garaje de la U de M parking junto a la propiedad. Los no estudiantes también pueden utilizar estos servicios.

¿Cómo funciona el mantenimiento en la comunidad?

Nuestra comunidad cuenta con un equipo dedicado de profesionales de Mantenimiento in situ. Están disponibles de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 horas, y pueden estar disponibles fuera del horario laboral para emergencias (consulta el protocolo de fuera del horario laboral más abajo).

Si tienes una solicitud de mantenimiento, puedes llamar a la oficina al 901-201-4429 o escribirnos a email en [email protected] para informar de una solicitud de mantenimiento.

Si necesitas una reparación urgente, como una fuga importante o un corte de aire acondicionado/calefacción durante el día, te rogamos que te pongas en contacto con nuestra oficina por teléfono para que podamos asegurarnos de que tu solicitud se tramita con atención prioritaria.

¿Y si necesito mantenimiento fuera de horario?

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de mantenimiento para emergencias fuera del horario laboral, puedes llamar al número de nuestra oficina y seguir las indicaciones del servicio de contestador para ponerte en contacto con un técnico de mantenimiento de guardia. Ten en cuenta que sólo se considerarán urgencias que deban atenderse durante la noche los siguientes casos: cierres con llave, ventanas/puertas rotas que deban asegurarse, fugas, aire acondicionado que no funcione cuando haga más de 80 grados Fahrenheit en el exterior, calefacción que no funcione cuando haga más de 50 grados Fahrenheit en el exterior, inodoros que no funcionen si sólo hay un inodoro disponible en el apartamento. Otras solicitudes de mantenimiento estándar, como la sustitución de bombillas o la reparación de electrodomésticos, se realizarán durante el horario laboral normal.

¿Qué tipo de medidas de seguridad existen en la comunidad?

Tenemos cámaras de seguridad in situ en las zonas comunes de nuestra casa club y las instalaciones. Realizan rondas por la comunidad periódicamente a lo largo del día y están a disposición de los residentes si necesitan ayuda fuera de horario. Se puede contactar con ellos utilizando un número especializado que se da a todos los residentes cuando se mudan.

Cada puerta principal tiene un llavero electrónico en lugar de una llave manual. Estos llaveros electrónicos garantizan que nadie pueda hacer copias de las llaves normales. Además, el sistema de software de los llaveros registra todos y cada uno de los usos de la llave para mostrar qué residente entró/salió con un sello de fecha/hora. Los llaveros se desactivan en el momento de la mudanza a través del sistema, aunque no se devuelvan a la oficina. Las puertas de los dormitorios de los residentes individual también tienen estas cerraduras electrónicas para proporcionar aún más tranquilidad dentro del apartamento.

El garaje de parking está cerrado para proporcionar un acceso seguro a los residentes. Además, cada residente debe mostrar una pegatina parking para poder aparcar en nuestro garaje. Los vehículos que no lleven la pegatina correspondiente serán remolcados.

¿Cómo reciben los residentes el correo y los paquetes?

Cada residente dispondrá de un buzón para su apartamento individual que compartirá con sus compañeros de piso. Todo el correo de tamaño carta se entregará en estos buzones cerrados. Cada residente recibirá una llave del buzón en el momento de la mudanza para acceder a estos buzones.

Los paquetes se entregan directamente en la oficina principal y nuestro equipo los intercepta y registra en nuestro sistema de paquetes. Esto notifica al residente a través de email y/o mensaje de texto que ha recibido un paquete. Estos paquetes se guardan de forma segura en la oficina hasta que el residente viene a recogerlos. Se requiere un documento de identidad con fotografía para verificar la identidad del residente antes de entregarle el paquete. Una vez recogido, el equipo volverá a registrar el paquete en el sistema notificando al residente que ha sido recogido en esa fecha/hora.

¿Qué es el leasing individual ?

Individual arrendamiento significa que firmarás un contrato de arrendamiento de una habitación individual dentro de un piso compartido. Sólo serás responsable de tu parte del alquiler y no serás responsable si las otras habitaciones de tu piso no se alquilan o si los compañeros de piso no pagan el alquiler a tiempo. Esto significa que, en nuestros pisos de varias habitaciones, puedes esperar tener un compañero de piso. Sin embargo, te invitamos y animamos a que traigas a tus propios compañeros de piso para que puedas elegir vivir con otras personas que conozcas.

¿Qué se incluye en el alquiler? 

Tu alquiler incluye tu apartamento, tus muebles dentro del apartamento, los principales electrodomésticos, cable, internet, agua/alcantarillado y basura. También tienes acceso a nuestras instalaciones de última generación, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para todos los residentes mediante un acceso seguro con llavero.

¿El apartamento estará amueblado? ¿Qué incluye?

Sí, todas nuestras viviendas están completamente amuebladas. Tendrás un somier y un colchón de tamaño doble, una mesa auxiliar, un escritorio, una silla de escritorio y una cómoda en cada dormitorio. En el salón hay un sofá, una silla, una mesa de centro, una mesa auxiliar, un soporte para la TV y taburetes de bar o una mesa de comedor y sillas, según el tamaño del piso.

¿Hay algún acto social del que puedan disfrutar los residentes en la comunidad?

¡Sí! Nuestra comunidad ofrece un programa mensual de Vida Residente en el que los residentes pueden participar en reuniones sociales, concursos, manualidades y mucho más. Animamos a los residentes a que nos sigan en las redes sociales para estar al día de los acontecimientos y noticias de la comunidad. También recibirán un boletín mensual que contiene esta información.