Cómo prepararse para la vida después de la universidad 💡
Te presentamos a Angel: cómo los programas de formación están transformando las carreras profesionales en Yugo
Como parte de nuestro compromiso con el pilar de Responsabilidad Social de los criterios ESG, nos enorgullece invertir en oportunidades de desarrollo significativas que ayudan a nuestra gente a crecer, prosperar y forjarse una carrera profesional a largo plazo.
Los programas de formación profesional son una parte fundamental de este compromiso: abren puertas, fomentan la confianza y dotan a nuestros equipos de las habilidades que necesitan tanto para el presente como para el futuro.
Nos encanta presentarte a Angel, una de nuestras aprendices de Nivel 3, que nos cuenta cómo le ha ayudado esta titulación en su trayectoria, qué es lo que más le ha gustado y cómo esta experiencia está marcando su carrera profesional. Su historia pone de relieve el impacto real que el aprendizaje y el desarrollo pueden tener en las personas, en nuestros equipos y en toda Yugo .
Ángel se incorporó Yugo marzo de 2023 como asistente de atención al cliente y ventas en Goldsmith Court Nottingham, una animada residencia con 378 plazas. Su dedicación y su empuje no tardaron en llamar la atención, y pronto la ascendieron a subdirectora de la residencia, donde sigue creciendo, aprendiendo y dejando una huella significativa.
1. ¿Nos puedes contar cómo ha sido tu trayectoria en Yugo cómo llegaste a ser ARM?
Acabé trabajando en el sector de la vivienda después de dejar un puesto en selección de personal ejecutivo. Empecé en varios puestos de asistente de servicios, lo que me proporcionó una base sólida en materia de experiencia de los residentes y operaciones. A partir de ahí, pasé a ocupar el puesto de subdirector de residencia, donde empecé a dirigir un equipo durante un proyecto de remodelación en Yugo . Esa experiencia aceleró mucho mi desarrollo y me dio la confianza necesaria para asumir más responsabilidades dentro del edificio.
2. ¿Me puedes contar algo más sobre el curso en sí? ¿Qué fue lo que te animó a empezar el programa de formación?
Hice un curso de formación profesional de nivel 3 como jefe de equipo o supervisor, que además me permitió obtener un diploma en liderazgo y gestión del ILM. El curso abarcaba temas como la gestión del tiempo, la gestión de personas, el control de calidad y la participación de las partes interesadas.
El programa de formación profesional exigía que dedicara el 20 % de mis horas contratadas a estudiar cada semana, además de desempeñar mi trabajo, así que compaginar ambas cosas fue una parte fundamental de la experiencia. Gran parte del trabajo del curso también era práctico, como los casos prácticos y la aplicación de ejemplos reales del ámbito laboral.
Me animé a dar este paso porque siempre estoy buscando oportunidades para desarrollar mis habilidades, pero, sobre todo, quería convertirme en un mejor líder. Asumir un puesto centrado en las personas, en el que apoyas y ayudas a otros a crecer, hizo que eso se convirtiera en una verdadera prioridad para mí.
3. ¿Por qué crees que programas como este son importantes para crear un lugar de trabajo sostenible y responsable?
Programas como este son importantes porque te animan a asumir tu papel dentro del equipo en general. Te permiten comprender mejor cómo interactúan las diferentes funciones, lo que contribuye a crear un ambiente más colaborativo y responsable.
Esa conciencia contribuye a crear un lugar de trabajo que no solo es más sostenible y responsable, sino también más agradable, porque las personas comprenden el impacto que tienen y se sienten comprometidas con los resultados comunes.
4. ¿Cómo te han ayudado las habilidades que has aprendido en tu trabajo diario como ARM?
Este curso me ha aportado mucho, tanto a nivel técnico como profesional. En el aspecto técnico, he mejorado mi manejo de los sistemas internos y las plataformas de datos, lo que me ha permitido analizar mejor aspectos como los residuos, la energía y las emisiones de carbono.
Desde el punto de vista operativo, también he implantado procedimientos operativos estándar más claros en todas las tareas. Esto ha creado un punto de referencia coherente para el equipo, garantizando unos altos estándares de calidad sin dejar de permitir que cada uno aporte su propio enfoque a su trabajo.
En general, el curso me ha ayudado mucho a ganar confianza, ha reforzado mis conocimientos y, además, me ha dado las herramientas necesarias para dirigir con eficacia y gestionar el día a día de un edificio.
5. ¿Has puesto en práctica alguna idea, iniciativa o forma de trabajar nueva gracias a lo que has aprendido?
Una iniciativa de la que me siento especialmente orgulloso es Yugo , que está estrechamente relacionada con nuestras prioridades en materia de sostenibilidad. Se centra en establecer vínculos más sólidos con las universidades locales y los grupos comunitarios.
Por ejemplo, en Goldsmith colaboramos con asociaciones de la Universidad de Nottingham Trent, entre ellas grupos ecologistas, para ayudar a recaudar fondos para proyectos medioambientales tanto a nivel local como internacional.
Las prácticas también me animaron a pensar de forma más estructurada sobre cómo trabajamos, ya sea mediante procesos más claros, una mejor colaboración o creando oportunidades para que los residentes y el personal se involucren de forma más significativa con la comunidad.
6. ¿Cómo te ayuda el desarrollo de tus habilidades y tu carrera profesional a crear una mejor experiencia para los residentes y el resto de la comunidad estudiantil?
Desarrollar mis habilidades me permite ser más proactivo y consciente a la hora de apoyar a los residentes. Ya sea mejorando los procesos entre bastidores o creando oportunidades más atractivas, todo ello contribuye a una mejor experiencia general.
Al tener más confianza en mi trabajo y en mis decisiones, también puedo apoyar mejor a mi equipo, lo que repercute directamente en la calidad del servicio que reciben los residentes.
7. ¿Cómo contribuyen iniciativas como los programas de formación profesional a apoyar a las personas y a crear oportunidades justas para el desarrollo profesional? ¿Has notado este beneficio?
Sin duda. Los programas de formación profesional ofrecen oportunidades accesibles para que las personas se desarrollen mientras trabajan, lo que hace que la progresión profesional sea más factible.
En Yugo, la colaboración y la comunicación son auténticos puntos fuertes. Gracias a estas prácticas, he podido relacionarme con equipos y compañeros con los que normalmente no habría interactuado, lo que me ha ayudado a ampliar mis horizontes.
Desde el punto de vista profesional, me ha ayudado a desempeñar mi trabajo de forma más eficaz e incluso a dar apoyo a otras sedes, como un edificio en Lancaster, lo cual ha sido una gran oportunidad de desarrollo.
8. ¿Cómo ha influido lo que has aprendido en la cultura de tu equipo o en la forma en que apoyas a tus compañeros?
En Goldsmith, ya contamos con una sólida cultura basada en personas excelentes y perspectivas diversas. Lo que el programa de formación me ha ayudado a comprender es que no existe un enfoque único para el liderazgo.
He aprendido a adaptar mi forma de apoyar a los distintos miembros del equipo, reconociendo que cada uno reacciona de manera diferente. Al mismo tiempo, la introducción de estructuras más claras y normas comunes ha ayudado a mantener la coherencia, sin dejar de permitir que cada uno se exprese y contribuya a su manera.
9. Si tuvieras que describir el impacto de esta oportunidad en una sola frase, ¿cuál sería?
Me ha permitido apoyar a mi equipo de formas que nunca hubiera imaginado, con un impacto positivo no solo en mi propio desarrollo, sino también en el de quienes me rodean.
10. ¿Por qué crees que los estudiantes vuelven a reservar aquí?
Creo que todo se reduce al ambiente y al apoyo que ofrece el equipo. Los residentes no solo tienen un lugar donde alojarse, sino que disfrutan de una experiencia completa.
Por ejemplo, tuvimos un residente que participó en un programa Yugo con una organización sin ánimo de lucro local y luego consiguió un puesto de recién licenciado en esa misma organización. Ese tipo de resultados demuestran que no solo ofrecemos un lugar donde alojarse, sino también oportunidades para crecer, establecer contactos y triunfar.
¡Mira la comunidad que cuida Ángel!
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