Cómo prepararte para la vida después de la universidad 💡
Te presentamos a Angel: cómo los programas de formación profesional están transformando las carreras profesionales en Yugo
Como parte de nuestro compromiso con el pilar de Responsabilidad Social de los criterios ESG, nos enorgullece invertir en oportunidades de desarrollo significativas que ayuden a nuestra gente a crecer, prosperar y labrarse una carrera profesional a largo plazo.
Los programas de formación en prácticas son una parte fundamental de este compromiso: abren puertas, fomentan la confianza y dotan a nuestros equipos de las habilidades que necesitan tanto ahora como en el futuro.
Nos encanta presentarte a Angel, una de nuestras aprendices de Nivel 3, que nos cuenta cómo esta titulación le ha ayudado en su trayectoria, qué es lo que más le ha gustado y cómo esta experiencia está marcando su carrera profesional. Su historia pone de relieve el impacto real que el aprendizaje y el desarrollo pueden tener en las personas, en nuestros equipos y en toda Yugo .
Ángel se incorporó Yugo marzo de 2023 como asistente de atención al cliente y ventas en Goldsmith Court Nottingham, una animada residencia con 378 camas. Su dedicación y empuje no tardaron en llamar la atención, y pronto la ascendieron a subdirectora de la residencia, donde sigue creciendo, aprendiendo y dejando una huella significativa.
1. ¿Nos puedes contar cómo ha sido tu trayectoria en Yugo cómo llegaste a ser ARM?
Me metí en el sector de los alojamientos después de dejar un puesto en selección de personal ejecutivo. Empecé en varios puestos de asistente de servicios, lo que me dio una base sólida en la experiencia de los residentes y en las operaciones. A partir de ahí, pasé a ser subgerente de residencia, donde empecé a dirigir un equipo durante un proyecto de reforma en Yugo . Esa experiencia aceleró mucho mi desarrollo y me dio la confianza necesaria para asumir más responsabilidades dentro del edificio.
2. ¿Me puedes contar algo más sobre el curso en sí? ¿Qué fue lo que te animó al principio a apuntarte al programa de formación?
Hice un programa de formación profesional de nivel 3 como jefe de equipo o supervisor, que además me permitió obtener un diploma en liderazgo y gestión del ILM. El curso abarcaba temas como la gestión del tiempo, la gestión de personas, el control de calidad y la participación de las partes interesadas.
El programa de formación en prácticas exigía que dedicara el 20 % de mis horas contratadas a aprender cada semana, además de desempeñar mi trabajo, así que compaginar ambos compromisos fue una parte fundamental de la experiencia. Gran parte del trabajo del curso también era práctico, como los casos prácticos y la aplicación de ejemplos reales del ámbito laboral.
Me animé a dar este paso porque siempre estoy buscando oportunidades para mejorar mis habilidades, pero, sobre todo, quería convertirme en un mejor líder. Asumir un puesto centrado en las personas, en el que apoyas y ayudas a otros a crecer, hizo que eso se convirtiera en una prioridad para mí.
3. ¿Por qué crees que programas como este son importantes para crear un entorno laboral sostenible y responsable?
Programas como este son importantes porque te animan a asumir tu papel dentro del equipo en general. Llegas a entender mejor cómo se complementan las diferentes funciones, lo que ayuda a crear un ambiente más colaborativo y responsable.
Esa concienciación contribuye a crear un entorno de trabajo que no solo es más sostenible y responsable, sino también más agradable, porque la gente entiende el impacto que tiene y se siente comprometida con los resultados comunes.
4. ¿Cómo te han ayudado las habilidades que has aprendido en tu día a día como ARM?
Este curso me ha aportado mucho, tanto a nivel técnico como profesional. En el aspecto técnico, he mejorado mi manejo de los sistemas internos y las plataformas de datos, lo que me ha permitido analizar mejor aspectos como los residuos, la energía y las emisiones de carbono.
Desde el punto de vista operativo, también he puesto en marcha unos procedimientos operativos estándar más claros para todas las tareas. Esto ha creado un punto de referencia coherente para el equipo, lo que garantiza unos altos estándares de calidad sin dejar de permitir que cada uno aporte su propio enfoque a su puesto.
En general, el curso me ha ayudado mucho a ganar confianza, ha reforzado lo que ya sabía y, además, me ha dado las herramientas necesarias para liderar de forma eficaz y gestionar el día a día de un edificio.
5. ¿Has puesto en práctica alguna idea, iniciativa o forma de trabajar nueva gracias a lo que has aprendido?
Una iniciativa de la que me siento especialmente orgulloso es Yugo , que está estrechamente relacionada con nuestras prioridades en materia de sostenibilidad. Se centra en estrechar los lazos con las universidades locales y los grupos comunitarios.
Por ejemplo, en Goldsmith colaboramos con las asociaciones de la Universidad de Nottingham Trent, entre ellas los grupos ecologistas, para ayudar a recaudar fondos para proyectos medioambientales tanto a nivel local como internacional.
Las prácticas también me animaron a pensar de forma más estructurada sobre cómo trabajamos, ya sea mediante procesos más claros, una mejor colaboración o creando oportunidades para que los residentes y el personal se impliquen de forma más significativa con la comunidad.
6. ¿Cómo te ayuda el hecho de desarrollar tus habilidades y tu carrera profesional a crear una mejor experiencia para los residentes y para toda la comunidad estudiantil?
Desarrollar mis habilidades me permite ser más proactivo y tener un enfoque más deliberado a la hora de apoyar a los residentes. Ya sea mejorando los procesos entre bastidores o creando oportunidades más atractivas, todo ello contribuye a una mejor experiencia en general.
Al tener más confianza en mi trabajo y a la hora de tomar decisiones, también puedo apoyar mejor a mi equipo, lo que repercute directamente en la calidad del servicio que reciben los residentes.
7. ¿Cómo contribuyen iniciativas como los programas de formación en prácticas a apoyar a las personas y a crear oportunidades justas para el desarrollo profesional? ¿Has notado este beneficio?
Sin duda. Los programas de formación en prácticas ofrecen oportunidades accesibles para que la gente se forme mientras trabaja, lo que hace que el desarrollo profesional sea más factible.
En Yugo, la colaboración y la comunicación son auténticos puntos fuertes. Gracias a estas prácticas, he podido conocer a equipos y compañeros con los que normalmente no habría interactuado, lo que me ha ayudado a ampliar mi perspectiva.
Desde el punto de vista profesional, me ha ayudado a gestionar mi puesto de forma más eficaz e incluso a dar apoyo a otras sedes, como un edificio en Lancaster, lo cual ha sido una gran oportunidad de desarrollo.
8. ¿Cómo ha influido lo que has aprendido en la cultura de tu equipo o en la forma en que apoyas a tus compañeros?
En Goldsmith, ya tenemos una cultura sólida basada en gente estupenda y perspectivas diversas. Lo que el programa de formación me ha ayudado a entender es que no hay un enfoque único que sirva para todo en materia de liderazgo.
He aprendido a adaptar la forma en que apoyo a los distintos miembros del equipo, reconociendo que cada uno reacciona de manera diferente. Al mismo tiempo, introducir estructuras más claras y normas comunes ha ayudado a mantener la coherencia, sin dejar de permitir que cada uno se exprese y aporte a su manera.
9. Si tuvieras que describir el impacto de esta oportunidad en una sola frase, ¿cuál sería?
Me ha permitido apoyar a mi equipo de formas que no creía posibles, con un impacto positivo no solo en mi propio desarrollo, sino también en el de quienes me rodean.
10. ¿Por qué crees que los estudiantes vuelven a reservar aquí?
Creo que todo se reduce al ambiente y al nivel de apoyo que ofrece el equipo. A los residentes no solo les ofrecemos alojamiento, sino toda una experiencia.
Por ejemplo, hemos tenido a un residente que participó en un programa Yugo con una organización sin ánimo de lucro local y que, más tarde, consiguió un puesto para recién titulados en esa misma organización. Ese tipo de resultados demuestran que no solo ofrecemos un lugar donde alojarse, sino también oportunidades para crecer, establecer contactos y triunfar.
¡Mira la comunidad que cuida Angel!
¿Quieres alojarte en Nottingham?
Nuestras habitaciones para estudiantes en Goldsmith Court
💸 ¡250 £ de reembolso!*
Habitación estándar con baño privado
desde 162,00 £ a la semana
Estancias de verano ☀️
💸 ¡250 £ de reembolso!*
Habitación clásica con baño privado
desde 167,00 £ a la semana
Estancias de verano ☀️
Habitación Premium con baño privado
AGOTADO
💸 ¡350 £ de reembolso!*
Classic Studio
desde 180,00 £ a la semana
Fechas del semestre 📅
Piso de 1 habitación
AGOTADO
💸 ¡250 £ de reembolso!*
Habitación clásica con baño privado
desde 167,00 £ a la semana
Estancias de verano ☀️
💸 ¡350 £ de reembolso!*
Classic Studio
desde 180,00 £ a la semana
Fechas del semestre 📅
💸 ¡250 £ de reembolso!*
Habitación estándar con baño privado
desde 162,00 £ a la semana
Estancias de verano ☀️