Política de cancelación de Italia

Los siguientes puntos regulan el proceso de reserva de una habitación en cada una de nuestras residencias en Italia y definen las condiciones de cancelación de una reserva. Léelos atentamente.

1. Depósito

Al reservar con Yugo se te pedirá que pagues un Depósito de Reserva. El pago del Depósito de Reserva constituye tu aceptación de que el Depósito de Reserva se retiene para asegurar tu habitación de acuerdo con estos términos y condiciones.

Aceptas que el plazo para concluir el Contrato de Servicios/Contrato de Alquiler/Contrato de Alojamiento, tras la recepción del Depósito de Garantía, será de 14 días, o cualquier otro plazo acordado por nosotros (el "plazo").

Al entrar en el Contrato de Servicios/Contrato de Arrendamiento, tu Depósito de Retención se convierte en tu Depósito de Seguridad reembolsable. Salvo que se indique lo contrario en la página web, tu fianza te será devuelta al final del contrato de alquiler si no hay atrasos pendientes ni daños en tu habitación y/o zonas comunes.

Al pagar tu Depósito de Retención, nos das tu consentimiento explícito para utilizar los datos que nos facilitas para buscar en las listas de sanciones.

Tienes derecho a pedirnos que no realicemos esa investigación, pero al hacerlo no podremos avanzar en tu solicitud.

Yugo realizará las comprobaciones pertinentes para confirmar tu plaza en la universidad y, a continuación, te hará una Oferta de Alojamiento en la que recibirás tu contrato de servicios online a través del Portal del Estudiante.

El contrato de servicios/contrato de alquiler establece todos los términos y condiciones bajo los cuales aceptas alojarte en una habitación con el propietario, Yugo agente o empresa gestora.

Tendrás que acceder a tu cuenta, comprobar tus datos, leer tu contrato de servicio y firmarlo en línea antes de subir la documentación identificativa pertinente.

Se te pedirá que pagues todo el periodo de estancia por adelantado, o mensualmente según las indicaciones de la estructura elegida.

El importe total de la estancia o el pago del primer mes debe abonarse en un plazo de 15 días antes del inicio del contrato. No podrás entrar en la vivienda si no se ha abonado dicho importe. Los pagos mensuales posteriores deben realizarse por adelantado, antes del día 1 del mes correspondiente.

Si eliges el pago mensual, deberás designar a un Fiador que deberá firmar el contrato como garante del pago.

Si por cualquier motivo no podemos hacerte una oferta de alojamiento, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para explicarte los motivos o proponerte una solución alternativa. Si no podemos

Si te ofrecemos una alternativa o esta no te conviene, te devolveremos el importe íntegro del depósito a través del mismo método de pago que utilizaste.

2. Anulación por tu parte - Anulación dentro del plazo de reflexión

Si decides cancelar tu reserva con Yugo, dispones de 14 días naturales después de recibir la oferta original de alojamiento para hacerlo y obtener la devolución íntegra de la Fianza / Depósito pagados.

Si has hecho tu reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha de entrada prevista, puedes anularla hasta la fecha de inicio efectivo de la estancia indicada en tu Contrato. Después de esa fecha, la cancelación ya no es posible.

Puedes cancelar tu reserva enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la Oficina de Alojamiento en cuestión que se indica en los datos de contacto de individual sitios enyugo- Yugo te devolverá el depósito en un plazo de 30 días laborables a partir de la cancelación. Si cancelas tu reserva una vez transcurrido el periodo de reflexión, no se te devolverá el depósito y tú y tu avalista, si es razonable, deberéis cumplir las obligaciones establecidas en el contrato de servicio de alquiler.

3. Periodo previo a la firma del contrato de servicios

El Arrendador y Yugo se reservan el derecho a no devolver el depósito y a cancelar la reserva previo aviso si:

3.1 tomamos todas las medidas razonables para formalizar el contrato de servicios o el contrato de alquiler antes de que caduque y tú no lo hagas, por ejemplo, si no completas tu solicitud o no facilitas a tiempo los datos de tu avalista y la documentación acreditativa;

3.2 nos facilitas información relevante que sea falsa o engañosa; y/o

3.3 La ley nos prohíbe celebrar el contrato de servicios o el contrato de alquiler.

4. El periodo que comienza, incluido, en el momento en que firmaste el contrato de servicios o el contrato de alquiler –

4.1 No haber conseguido la admisión en la universidad

Si has firmado el contrato de servicios o el contrato de alquiler y cancelas tu reserva una vez que haya expirado el plazo de reflexión, te liberaremos del contrato hasta 15 días antes de la fecha de inicio de la estancia, siempre que cumplas los siguientes requisitos y puedas aportar pruebas suficientes.

Si eres el futuro estudiante de primer curso de licenciatura y se te retira la oferta de plaza en la universidad / centro de enseñanza superior que prefieres por no haber obtenido las calificaciones de acceso exigidas o si has superado las calificaciones de acceso exigidas y optas por ir a otra universidad, situada en otro municipio.

Para cumplir los criterios, necesitarás

· Presentar una carta de rechazo por escrito de la universidad o centro de enseñanza superior elegido en un plazo de 72 horas desde la publicación de los resultados de los exámenes.

· Presentar una copia de la carta de admisión de tu nueva universidad.

Cuando se aporten pruebas de acuerdo con estas condiciones y a satisfacción razonable nuestra y de los arrendadores, tendrás derecho a cancelar la reserva y no serás responsable de las obligaciones contractuales establecidas en el contrato a partir de la fecha de cancelación.

En ese caso, te devolveremos el depósito de seguridad en su totalidad.

4.2 No haber conseguido el visado para Italia

Si se deniega tu solicitud de visado para Italia antes de la fecha de inicio de tu contrato de alquiler, anularemos tu contrato de alquiler si recibimos lo siguiente en las 72 horas siguientes a la recepción de la confirmación oficial:

· Un documento oficial que demuestre que te han denegado el visado.

· Una confirmación por escrito de que deseas cancelar tu reserva.

En ese caso, te devolveremos el depósito de seguridad en su totalidad.

Si tu solicitud de visado sigue pendiente en la fecha de inicio de tu contrato, tu reserva se mantendrá durante un máximo de 120 días, siempre que los pagos mensuales del alquiler se realicen de acuerdo con las condiciones del contrato.

Si posteriormente se deniega el visado, se anulará el contrato y, además de la fianza retenida, se retendrá el 50% del total de los alquileres abonados. El 50% restante se reembolsará de acuerdo con las mismas condiciones de pago contractuales, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de cancelación.

En ese caso, se retendrá el depósito de garantía a modo de penalización.

4.3 Cancelación por cualquier otro motivo

Si has suscrito el Contrato de Servicios/Contrato de Alquiler y deseas cancelar tu reserva una vez transcurrido el periodo de reflexión de 14 días y no cumples nuestros criterios de elegibilidad arriba indicados, no se te devolverá el depósito y tú y tu avalista , deberéis cumplir las obligaciones derivadas del Contrato de Servicios, independientemente de que hayas comenzado o no el periodo de estancia.

Si cancelas tu reserva y eres capaz de encontrar un inquilino sustituto adecuado, previo acuerdo con nosotros, quedarás liberado de las obligaciones contractuales establecidas en el Contrato de Servicios. Se te reembolsará cualquier alquiler pagado de más, menos una cantidad igual a tu fianza en concepto de gastos de cancelación. El equipo del centro te confirmará la fecha oficial de tu liberación.

5. Cancelaciones después de haberte mudado al alojamiento

Esperamos que tengas una feliz estancia en tu alojamiento, pero si por cualquier motivo decides marcharte durante el periodo de vigencia del contrato, el Propietario/Arrendatario puede aceptar liberarte del contrato, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Te comprometes a no ceder ni subarrendar el contrato de alquiler derivado del Acuerdo de servicio a ninguna otra persona sin obtener nuestro consentimiento por escrito.

2. Busca un sustituto adecuado para que firme un nuevo contrato de alquiler de tu habitación por el tiempo que te queda de contrato, y que no tenga ningún contrato vigente con el proveedor del alojamiento.

3. Los inquilinos sustitutos deben tener al menos 18 años y estar matriculados como estudiantes a tiempo completo en una universidad o centro de enseñanza superior cercano al alojamiento. En caso de que el alojamiento tenga acuerdos con universidades concretas, es posible que la sustitución se limite a dicha universidad. Consulta con el equipo de alojamiento; nos reservamos el derecho a no aceptar al inquilino.

4. El huésped que llegue deberá ponerse en contacto directamente con la residencia, firmar un contrato de servicios a nombre de la empresa o del propietario/inquilino y abonar las cantidades correspondientes según lo establecido en dicho contrato.

5. El nuevo inquilino, siempre que sea razonable, deberá presentar un avalista adecuado. El avalista deberá aceptar los términos y condiciones del contrato de alquiler.

6. Los reembolsos correspondientes no se tramitarán hasta que el nuevo inquilino haya firmado el contrato de servicios o el contrato de alquiler, haya abonado el importe correspondiente y se haya instalado en el alojamiento.

7. Si encuentras a alguien que se haga cargo de tu contrato, tendrás que pagar una tasa administrativa de 100 €.

8. Si no consigues encontrar a nadie que alquile tu alojamiento, tendrás que pagar el alquiler completo hasta que termine el plazo contratado. En ese caso, se retendrá el depósito de garantía como penalización.

6. Cancelaciones por parte de Yugo y del propietario

Nuestros términos y condiciones exigen que firmes el contrato de servicio/contrato de alquiler en línea en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de la oferta de alojamiento. Si no firmas el contrato dentro de este plazo, podremos cancelar tu reserva mediante notificación por email perderás el dinero abonado si se encuentra fuera del periodo de reflexión mencionado anteriormente.

Si no te registras en la fecha de inicio del alojamiento y no has firmado tu contrato, podremos cancelar tu reserva en cualquier momento mediante notificación por email. Si ya has superado el periodo de reflexión, no se te reembolsará el depósito.

Una vez firmado el Contrato de Servicios / Alquiler, sólo podrá rescindirse si lo aceptamos de mutuo acuerdo o en las circunstancias establecidas en el punto 3 anterior.

7. Habitación y periodo de estancia y cambios

Cambia

Si deseas cambiar el periodo de estancia del plazo de arrendamiento, no podrás acortar la estancia del alojamiento, pero puedes optar por prolongarlo gratuitamente hasta la fecha de inicio del arrendamiento (sujeto a la disponibilidad de habitaciones).

Fecha de inicio

Si quieres cambiar la fecha de inicio del alquiler, ponte en contacto con el equipo local.

Intercambio de habitaciones

Si deseas cambiar a otro tipo de habitación, puedes hacerlo gratuitamente hasta la Fecha de Inicio del Arrendamiento, siempre que haya habitaciones disponibles.

Los traslados de habitaciones después de la fecha de inicio estarán sujetos a un cargo administrativo de 100 € que se devengará por el cambio en el Contrato de Servicios/Contrato de Alquiler.

Ley aplicable

Estas condiciones están reguladas de acuerdo con la legislación italiana.