Política de cancelación en Italia

Los siguientes puntos regulan el proceso de reserva de una habitación en cada una de nuestras residencias en Italia y definen las condiciones para cancelar una reserva. Léelos con atención.

1. Depósito de reserva

Al hacer la reserva con Yugo , se Yugo pedirá que abones un depósito de reserva. Al pagar este depósito, aceptas que se retenga para garantizar tu habitación, de acuerdo con estos términos y condiciones.

Aceptas que el plazo para formalizar el contrato de servicios, el contrato de alquiler o el contrato de alojamiento, una vez recibido el depósito de reserva, será de 14 días, o cualquier otro plazo que acordemos (el «plazo»).

Al firmar el contrato de servicio o de alquiler, tu depósito de reserva se convierte en tu fianza reembolsable. A menos que se indique lo contrario en la página web, te devolveremos la fianza al finalizar el contrato de alquiler, siempre y cuando no haya atrasos pendientes ni daños en tu habitación y/o en las zonas comunes.

Al pagar tu depósito de reserva, nos das tu consentimiento explícito para usar los datos que nos facilites con el fin de comprobarlos en las listas de sanciones.

Tienes derecho a pedirnos que no llevemos a cabo dicha investigación, pero si lo haces, no podremos seguir tramitando tu solicitud.

Yugo a cabo las comprobaciones necesarias para confirmar tu plaza en la universidad y, a continuación, te hará una oferta de alojamiento, tras lo cual recibirás tu contrato de servicios online a través del portal del estudiante.

El contrato de servicios/contrato de alquiler establece todos los términos y condiciones bajo los cuales aceptas alojarte en una habitación con el propietario, Yugo agente o empresa gestora.

Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta, comprobar tus datos, leer el contrato de servicio y firmarlo online antes de subir la documentación de identificación correspondiente.

Te pedirán que pagues por adelantado el importe total de la estancia o que lo pagues mensualmente, según las indicaciones del alojamiento que elijas.

Tienes que pagar el importe total de la estancia o el primer mes antes de que empiece el contrato, como muy tarde 15 días antes. No podrás entrar en la vivienda si no has pagado. Los pagos mensuales siguientes hay que hacerlos por adelantado, antes del día 1 del mes correspondiente.

Si eliges el pago mensual, tienes que designar a un avalista que firme el contrato como garante del pago.

Si por cualquier motivo no podemos hacerte una oferta de alojamiento, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para explicarte los motivos o proponerte una solución alternativa. Si no podemos

Si te ofrecemos una alternativa o esta no te conviene, te devolveremos el importe íntegro del depósito a través del mismo método de pago que utilizaste.

2. Cancelación por tu parte: cancelación dentro del plazo de reflexión

Si decides cancelar tu reserva con Yugo, tienes 14 días naturales desde que recibas la oferta de alojamiento original para hacerlo y obtener el reembolso íntegro del depósito o anticipo que hayas pagado.

Si has hecho la reserva con menos de 14 días de antelación a la fecha prevista de llegada, puedes cancelarla hasta la fecha de inicio efectiva de la estancia que figura en tu contrato. A partir de esa fecha, ya no podrás cancelarla.

Puedes cancelar tu reserva enviando un correo electrónico a la dirección de la Oficina de Alojamiento correspondiente, que encontrarás en los datos de contacto de cada sitio web enyugo. Yugo el depósito en un plazo de 30 días laborables a partir de la cancelación. Si cancelas tu reserva una vez que haya vencido el plazo de reflexión, no se te devolverá el depósito y tanto tú como tu avalista, si procede, tendréis que cumplir con las obligaciones establecidas en el contrato de alquiler.

3. El periodo previo a la firma de tu contrato de servicio

El propietario y Yugo el derecho a no devolver la fianza y a cancelar la reserva previa notificación si:

3.1 tomamos todas las medidas razonables para formalizar el Contrato de Prestación de Servicios o el Contrato de Alquiler antes de que caduque y tú no lo hagas, por ejemplo, si no completas tu solicitud o no facilitas los datos de tu avalista y la documentación acreditativa a tiempo;

3.2 nos facilites información relevante que sea falsa o engañosa; y/o

3.3 La ley nos prohíbe celebrar el contrato de servicios o el contrato de alquiler.

4. El periodo que empieza, incluido, desde el momento en que has firmado el contrato de servicios o el contrato de alquiler –

4.1 No haber conseguido la admisión en la universidad

Si has firmado el contrato de servicios o el contrato de alquiler y cancelas tu reserva una vez que haya vencido el plazo de reflexión, te liberaremos del contrato hasta 15 días antes de la fecha de inicio de la estancia, siempre que cumplas los siguientes requisitos y puedas aportar pruebas suficientes.

Si eres un futuro estudiante de primer curso de grado y te retiran la plaza en la universidad o centro de educación superior que habías elegido porque no has conseguido las notas de acceso necesarias, o si has conseguido las notas de acceso necesarias pero decides ir a otra universidad situada en otro municipio.

Para cumplir los requisitos, necesitarás:

· Presentar una carta de rechazo por escrito de la universidad o centro de educación superior elegido en un plazo de 72 horas desde la publicación de los resultados del examen.

· Que nos envíes una copia de la carta de admisión de tu nueva universidad.

Si presentas pruebas de acuerdo con estos términos y condiciones y a satisfacción razonable tanto nuestra como de los arrendadores, tendrás derecho a cancelar la reserva y no estarás sujeto a las obligaciones contractuales establecidas en el contrato de alquiler a partir de la fecha de cancelación.

En este caso, te devolveremos el depósito de seguridad íntegramente.

4.2 No haber conseguido el visado para Italia

Si te deniegan el visado para Italia antes de la fecha de inicio de tu contrato de alquiler, lo cancelaremos en cuanto recibamos lo siguiente, en un plazo de 72 horas tras recibir la confirmación oficial:

· Un documento oficial que demuestre que te han denegado el visado.

· Una confirmación por escrito de que quieres cancelar tu reserva.

En este caso, te devolveremos el depósito de seguridad íntegramente.

Si tu solicitud de visado sigue pendiente en la fecha de inicio de tu contrato, tu reserva se mantendrá durante un máximo de 120 días, siempre y cuando se abonen las cuotas mensuales del alquiler según lo establecido en el contrato de alquiler.

Si luego te deniegan el visado, se cancelará el contrato y, además del depósito que ya se ha retenido, se retendrá el 50 % del total de los alquileres pagados. El 50 % restante se te devolverá según las mismas condiciones de pago del contrato, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de cancelación.

En este caso, se retendrá el depósito de garantía a modo de multa.

4.3 Cancelación por cualquier otro motivo

Si has firmado el Contrato de Servicios/Contrato de Alquiler y quieres cancelar tu reserva una vez que haya vencido el plazo de reflexión de 14 días y no cumples con nuestros criterios de elegibilidad mencionados anteriormente, no se te devolverá el depósito y tanto tú como tu avalista tendréis que cumplir con las obligaciones establecidas en el Contrato de Servicios, independientemente de si ya has comenzado el periodo de estancia o no.

Si cancelas tu reserva y consigues encontrar un inquilino sustituto adecuado, siempre que lo aceptemos, quedarás liberado de las obligaciones contractuales establecidas en el Contrato de Servicios. Se te devolverá cualquier importe de alquiler pagado en exceso, descontando una cantidad equivalente a tu fianza en concepto de gastos de cancelación. El equipo del complejo te confirmará tu fecha oficial de liberación.

5. Cancelaciones después de que te hayas mudado al alojamiento

Esperamos que disfrutes de tu estancia en el alojamiento, pero si por cualquier motivo decides marcharte antes de que termine el contrato, el propietario o el inquilino pueden aceptar rescindir el contrato, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Te comprometes a no ceder ni subarrendar el contrato de alquiler establecido en el Acuerdo de servicio a nadie más sin nuestro consentimiento por escrito.

2. Busca un sustituto adecuado para que te hagan un nuevo contrato de alquiler de tu habitación por el tiempo que te queda de contrato, que no tenga ningún contrato vigente con el proveedor del alojamiento.

3. Los nuevos inquilinos deben tener al menos 18 años y estar matriculados como estudiantes a tiempo completo en una universidad o centro de enseñanza superior cercano al alojamiento. Si el alojamiento tiene acuerdos con universidades concretas, es posible que el nuevo inquilino tenga que ser de esa universidad. Consulta con el equipo de alojamiento; nos reservamos el derecho a no aceptar al inquilino.

4. El huésped que llegue tiene que ponerse en contacto directamente con la residencia, firmar un contrato de servicios a nombre de la empresa o del propietario/inquilino y pagar las cantidades que correspondan según dicho contrato.

5. El nuevo inquilino, siempre que sea razonable, debe presentar un avalista adecuado. El avalista debe aceptar los términos y condiciones del contrato de alquiler.

6. No se tramitarán los reembolsos correspondientes hasta que el nuevo inquilino haya firmado el contrato de servicio o de alquiler, haya pagado el importe correspondiente y se haya mudado al alojamiento.

7. Si encuentras a alguien que se haga cargo de tu contrato, tendrás que pagar una tasa administrativa de 100 €.

8. Si no consigues encontrar a nadie que te alquile el alojamiento, tendrás que pagar el alquiler completo hasta que termine el plazo contratado. En ese caso, te quedaremos con el depósito de garantía como penalización.

6. Cancelaciones por parte de Yugo del propietario

Nuestras condiciones te obligan a firmar el contrato de servicios o el contrato de alquiler por internet en un plazo de 10 días naturales desde que recibas la oferta de alojamiento. Si no firmas el contrato dentro de este plazo, podríamos cancelar tu reserva avisándote por email perderás cualquier importe que hayas pagado si ya ha pasado el periodo de reflexión mencionado anteriormente.

Si no te presentas en el alojamiento el día de llegada y no has firmado el contrato, podemos cancelar tu reserva en cualquier momento avisándote por email. Si ya has superado el plazo de desistimiento, no se te devolverá el depósito.

Una vez firmado el contrato de servicio o de alquiler, solo se podrá rescindir si ambas partes estamos de acuerdo o en las circunstancias descritas en el punto 3 anterior.

7. Habitación, duración de la estancia y cambios

Cambiar

Si quieres cambiar la duración de la estancia del contrato de alquiler, no podrás acortarla, pero sí puedes optar por prolongarla sin coste adicional hasta la fecha de inicio del contrato (siempre que haya habitaciones disponibles).

Fecha de inicio

Si quieres cambiar la fecha de inicio del alquiler, ponte en contacto con el equipo local.

Intercambio de habitaciones

Si quieres cambiar a otro tipo de habitación, puedes hacerlo sin coste alguno hasta la fecha de inicio del contrato de alquiler, siempre que haya habitaciones disponibles.

Los cambios de habitación que se realicen después de la fecha de inicio estarán sujetos a un cargo administrativo de 100 €, que se aplicará por la modificación del contrato de servicios o del contrato de alquiler.

Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación italiana.