Preguntas frecuentes en Alemania

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita? 

Por lo general, se tarda entre 15 y 30 minutos en recorrer nuestro alojamiento para estudiantes en persona, sin embargo, también ofrecemos visitas virtuales. 

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo número de piso cuando reserves con nosotros. Tenga en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con anticipación para evitar decepciones.

¿Qué es un garante y por qué lo necesito?

Un aval bancario es una promesa de un banco para asegurar los pasivos a liquidar. Debe pagar una cierta tarifa al banco para que se emita este certificado. En caso de siniestro, el importe se abona al beneficiario en el primer requerimiento. La garantía bancaria debe ser emitida por un banco alemán y hay ciertos requisitos que deben cumplirse. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el equipo de ventas.

¿Necesito ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Normalmente solo aceptamos estudiantes a tiempo completo, pero es posible que podamos acomodarlo. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interesa para analizar más a fondo tus opciones. 

¿Hay un límite de edad para reservar?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la Universidad, deberás tener 18 años o más. 

Vida Estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando pueda devolverlo a su estado original al momento del check-out o se le recobrará por cualquier daño. 

¿Dónde puedo fumar?

No permitimos fumar dentro de su residencia, pero puede fumar afuera.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Sólo se permiten neveras adicionales en tu habitación si son para guardar medicamentos prescritos.

¿Puedo llevar una mascota?

Nos encantan los animales esponjosos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que los visitantes se alojen?

No, desafortunadamente, nuestras residencias están llenas hasta los topes de estudiantes amantes de la diversión cada año.

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que usted y sus compañeros de piso disfruten; desde encuentros espirituales y culturales, hasta eventos de fitness y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que te guste tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si descubres que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con su equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en su piso se rompe o no funciona. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción. 

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Recomendamos a los amigos y familiares que solo se queden un máximo de 2 o 3 noches y que avises a tus compañeros de piso antes de que lleguen. 

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que se ofrecen en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios alternativos. 

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el wifi?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

¿Qué electrodomésticos están incluidos en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos incluidos en tu piso dependen del tipo de habitación o residencia que reserves. Consulta nuestras páginas sobre residencias para obtener más información o ponte en contacto con nuestro equipo de residencias. 

¿Dónde lavo la ropa? 

Contamos con instalaciones de lavandería en el lugar para que las use siempre que lo necesite durante su estadía. 

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el lugar cuentan con pesas libres y / o equipos de entrenamiento con pesas, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también cuentan con gimnasios con equipos más especializados o estudios de baile y yoga. 

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre a su disposición para aceptar sus paquetes y artículos firmados para que nunca se pierda una entrega. También te enviaremos un email Recordatorio cuando su paquete esté listo para ser recogido.

¿Conseguimos un limpiador?

Algunas de nuestras propiedades para estudiantes ofrecen limpiadores semanales o quincenales de cocina y sala de estar, pero en otras se espera que usted mismo mantenga sus espacios y habitaciones compartidos. Todas nuestras zonas comunes se limpian regularmente.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder. Sin embargo, en algunas residencias, nuestro almacenamiento de bicicletas está afuera en el campus y, cuando es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado de bicicleta seguro para mayor seguridad. 

Hay parking ¿Para los estudiantes en el sitio?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking in situ para que lo utilice durante su estancia con nosotros. Consulte nuestras páginas de residencias o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.  

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que las personas se muden temprano a una tarifa diaria, pero deberá comunicarse con el equipo de la residencia para verificarlo.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando se registre, necesitaremos ver una copia de su identificación y también le recomendamos que traiga una copia impresa de su contrato de arrendamiento con sus formularios de garante firmados.

¿A qué hora puedo llegar el día de mi mudanza?

Algunas de nuestras residencias te permitirán mudarte en cualquier momento en días determinados, mientras que otras te darán una franja horaria. ¡Nos pondremos en contacto contigo cuando se acerque la fecha de tu mudanza para darte más información!

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas?

Cuando se acerque la fecha de la mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias.

¿Estábien llegar fuera de horario el día que me mudo?

Si necesita llegar fuera del horario de atención, informe a su equipo de apoyo de la residencia con la mayor anticipación posible para asegurarse de que estemos disponibles para ayudarlo. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Todos sus alquileres deben pagarse mensualmente por adelantado, como se establece claramente en el contrato de alquiler que firma en el momento de la reserva. Para simplificar las cosas, el alquiler total que se nos debe debe pagarse mensualmente por adelantado en 12 pagos iguales según el contrato de alquiler.

Si lo prefiere, puede pagar el alquiler total en su totalidad en un solo pago al comienzo del período de arrendamiento. 

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Deberá abonar el alquiler mediante transferencia bancaria directa a los datos de la cuenta bancaria que figuran claramente en el propio contrato de alquiler. Las opciones de pago alternativas se enumeran en el contrato de alquiler.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

Esta tarifa es una tarifa única y no reembolsable de 50 € para cubrir los costos administrativos asociados con el procesamiento de su solicitud para vivir con nosotros.

¿Puedo subarrendar mi habitación en verano? 

No, desafortunadamente, no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones a lo largo de su contrato con nosotros.

¿Puedo mudarme antes de tiempo?

Sí - Siempre que encuentres un inquilino de sustitución para tu habitación, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de tu residencia para discutir los detalles. 

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene una solicitud, un miembro de nuestro equipo de residentes puede ayudarlo de día o de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento tienen acceso controlado y están vigiladas por CCTV las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos están controladas con llave. También nuestro objetivo es tener siempre equipos de residentes en el lugar en caso de que alguna vez necesite apoyo adicional. 

¿Está incluido el seguro de contenido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en su contrato de alquiler, por lo que sus pertenencias están protegidas durante toda su estancia con nosotros. Recibirás más información al respecto cuando hagas el check-in. 

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias. 

Estudiantes Internacionales

¿Puedo quedarme durante las vacaciones de verano?

Algunas de nuestras residencias de estudiantes ofrecen alquileres de verano, así como extensiones de arrendamiento, pero esto está sujeto a disponibilidad. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de su residencia u obtenga más información aquí. 

¿Qué hago si he reservado una habitación, pero no consigo el visado?

Póngase en contacto con su equipo de apoyo a los residentes y ellos pueden cancelar o posponer su arrendamiento dependiendo de lo que funcione mejor para usted. 

¿Tengo que llevar mi propia ropa de cama?

Sí, no proporcionamos ropa de cama en nuestros pisos, ya que encontramos que a los estudiantes les gusta personalizar sus habitaciones. Tenga en cuenta que esto puede ser diferente para las reservas de verano. ¡Póngase en contacto con nuestros equipos de residencia para obtener más información!

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Desafortunadamente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto para estudiantes internacionales, deberá hacer sus propios arreglos de viaje hacia y desde la propiedad.