Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Francia? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cómo puedo reservar un apartamento para estudiantes y jóvenes profesionales?

Reservar un apartamento en nuestro sitio web es sencillo y rápido. Elige el apartamento que prefieras, proporciona tus datos y envía tu solicitud. Así de fácil.

¿Necesito ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

Nuestro alojamiento es principalmente para estudiantes a tiempo completo, pero también acogemos a jóvenes profesionales, becarios e investigadores doctorales.

¿Hay algún límite de edad para reservar con nosotros?

Debes tener al menos 18 años para reservar una habitación. Si eres menor de 18 años, un representante legal tendrá que firmar el contrato de alquiler en tu nombre.

¿Puedo alquilar una habitación para estudiantes y jóvenes profesionales a corto plazo?

Por motivos legales, nuestros contratos de alquiler tienen una duración de entre 9 y 12 meses. Puedes dejar tu alojamiento en cualquier momento, pero se requiere un plazo de preaviso de un mes.

¿Puedo visitar la residencia antes de reservar?

Sí, puedes concertar una visita para ver las instalaciones antes de rellenar tu solicitud.

¿Qué tengo que pagar al hacer la reserva?

Una vez aprobada tu reserva, recibirás un borrador del contrato de alquiler para firmar. Después, podrás pagar los gastos iniciales, que incluyen las tasas y la fianza. Tu primer pago del alquiler debe efectuarse antes de que llegues a la residencia.

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, se requiere una fianza para garantizar tu reserva. Esta fianza se detalla en tu contrato de alquiler como parte del Depósito de Daños. Es reembolsable si cancelas antes de la fecha especificada en tu contrato.

¿Qué es un garante y por qué lo necesito?

Un avalista es alguien, como uno de tus padres o un pariente cercano, que se compromete a cubrir tu alquiler si no puedes hacer frente a los pagos. Si no tienes un avalista residente en Francia, puedes utilizar servicios como GarantMe o solicitar la garantía Visale.

¿Puedo combinar dos avalistas?

Sí, puedes combinar dos avalistas si es necesario. Cada avalista debe tener unos ingresos equivalentes al menos a 2,5 veces el alquiler mensual, incluidos impuestos y gastos.

¿Qué hago si no tengo avalista?

Si no tienes un avalista francés, aún puedes reservar alojamiento utilizando servicios como GarantMe o solicitando la garantía Visale. Estas opciones actúan como tu garante, simplificando el proceso.

¿Tienes residencias de estudiantes accesibles para personas con movilidad reducida?

Sí, todas nuestras residencias de estudiantes incluyen habitaciones accesibles para personas con movilidad reducida.

¿Ofrecéis alojamiento sólo para mujeres?

Sí, se pueden solicitar pisos o habitaciones sólo para mujeres, según disponibilidad. Especifica tu preferencia durante el proceso de reserva y estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Sí, puedes elegir vivir con amigos seleccionando el mismo piso o habitación compartida durante el proceso de reserva. La disponibilidad puede ser limitada, por lo que te recomendamos que reserves pronto para asegurarte tu opción preferida.

Contratos de alquiler y arrendamiento

¿Qué incluye mi alquiler mensual?

Tu renta mensual cubre tanto el alquiler como una tarifa plana de servicios públicos. Esto incluye tu parte de los gastos generales del edificio (como el mantenimiento de las zonas comunes) y los gastos específicos del apartamento (como el agua o la calefacción comunitaria).

La calefacción está incluida, excepto en las siguientes residencias: Burdeos Pellegrin, Lille Euralille, París Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre y Talence Université.

La electricidad está incluida en los pisos compartidos, pero en otros tipos puede no estarlo, excepto en París La Défense, París Grande Arche y Marsella La Major.
Después de firmar el contrato de alquiler, tendrás que registrarte con un proveedor de electricidad. Nuestro gestor in situ te ayudará con los detalles.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

Tu alquiler suele cubrir el agua, la calefacción y el mantenimiento de la comunidad. La electricidad puede estar incluida o no dependiendo de tu residencia, así que comprueba los detalles en tu contrato.

¿Cómo pago el alquiler?

El pago del alquiler se realiza a través de nuestro portal seguro en línea y vence el 5 de cada mes. Una opción cómoda es domiciliar el pago.
Por motivos legales, el alquiler debe pagarse mensualmente; no podemos aceptar pagos por adelantado.

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Recomendamos utilizar el portal en línea por comodidad y seguridad, pero si es necesario, se pueden organizar transferencias bancarias poniéndose en contacto con el equipo de la residencia.

¿Puedo subarrendar mi habitación en verano?

No está permitido el subarriendo. Tu contrato de alquiler es estrictamente para tu uso personal.

Inventario de facturación

¿Es obligatorio el seguro de hogar para mudarse a una residencia de estudiantes?

Sí, es obligatorio presentar un certificado del seguro del hogar antes de que puedas mudarte. Asegúrate de presentar el certificado a más tardar en la fecha de tu visita de inventario de entrada.

¿Qué ocurre en la visita de inventario?

La visita de inventario de entrada documenta el estado del alojamiento, incluidas las habitaciones, las instalaciones y el mobiliario. Tendrá lugar con nuestro gestor in situ antes de que te mudes y cuando te vayas.

Te recomendamos que conciertes tu cita con antelación durante el horario de recepción de tu residencia. La visita de inventario suele durar entre 30 y 45 minutos. Tras la visita, recibirás una copia del informe del inventario por email. Guárdalo bien, pues tiene valor contractual.

También te rogamos que nos facilites el certificado obligatorio del seguro del hogar antes de la fecha de la visita de inventario, ya que sin él no podremos entregarte las llaves.

¿Puede asistir a la visita de inventario otra persona que no sea el alumno?

Sí, si no puedes asistir, puedes enviar a un amigo o familiar con una carta poder autorizándole a realizar la visita de inventario en tu nombre, junto con una copia de tu DNI.

Día de la mudanza

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Para registrarte, necesitarás un documento de identidad, un contrato de alquiler firmado y un certificado del seguro de hogar.

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

A veces es posible registrarse antes de la hora prevista por una tarifa diaria adicional. Ponte en contacto con el equipo de la residencia para consultar la disponibilidad.

¿Puedo llegar fuera del horario comercial el día que me mude?

Las llegadas a las residencias sólo pueden tener lugar durante el horario de apertura de las oficinas de recepción de nuestras residencias de estudiantes, de lunes a viernes.

¿Me pueden recoger en el aeropuerto? 

Lamentablemente, no ofrecemos servicios de recogida en el aeropuerto. Tendrás que organizar tu propio transporte.

Servicios de alojamiento

¿Está incluido el WiFi?

Sí, hay WiFi de alta velocidad y banda ancha en todas las habitaciones y zonas comunes.

¿Cómo recibo mi correo?

Cada apartamento tiene su propio buzón. También puedes hacer que te entreguen en recepción paquetes y objetos firmados. 

¿Dónde lavo la ropa?

Nuestras residencias disponen de lavandería in situ que puedes utilizar durante tu estancia pagando una pequeña tarifa.

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las instalaciones del gimnasio varían según la residencia, pero suelen incluir pesas libres, máquinas de cardio, colchonetas de yoga y otros elementos esenciales de fitness. Para más información, ponte en contacto con tu residencia.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

El almacenamiento de bicicletas es seguro y suele estar situado en interiores o en zonas seguras al aire libre. Para mayor tranquilidad, te recomendamos que utilices un candado resistente.

Hay parking para los estudiantes presenciales?

Algunas residencias ofrecen parking para coches, motos y bicicletas. Ponte en contacto con tu residencia para conocer la disponibilidad y más detalles.

Vida Estudiantil

¿Qué pisos de estudiantes hay disponibles?

Ofrecemos estudios, apartamentos de un dormitorio, pisos de dos dormitorios y grandes apartamentos compartidos.

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, ¡puedes personalizar tu habitación! Puedes decorarla, pero por favor, devuélvela a su estado original cuando te vayas para evitar cargos.

Consulta nuestro blog para obtener ideas sobre cómo personalizar tu habitación sin dejar marcas ni utilizar clavos.

¿Puedo llevar mis propios electrodomésticos?

Cada apartamento está equipado con frigorífico, microondas y placas de cocina. Puedes pedir prestados otros electrodomésticos, como planchas o aspiradoras, al encargado de la residencia.

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Si algo se rompe o no funciona en tu piso, envía una solicitud de mantenimiento, y nuestro equipo se ocupará de ello rápidamente.

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Los huéspedes son bienvenidos durante el día, pero no se permite pernoctar.

¿Puedo llevar una mascota?

Se admiten mascotas, pero los inquilinos son responsables de los posibles daños.

¿Dónde puedo fumar?

Está permitido fumar en tu piso privado. Si compartes zonas comunes, necesitarás el consentimiento de tu compañero de piso. No está permitido fumar en los espacios comunes interiores, pero hay zonas designadas para fumar al aire libre.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Si tienes algún problema con tus compañeros de piso, háznoslo saber. Los cambios de habitación pueden ser posibles, dependiendo de la disponibilidad. Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de vida sea lo más agradable posible.

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Sí, organizamos diversos actos sociales a lo largo del año, como celebraciones culturales, actividades físicas y oportunidades de relacionarse con otros residentes.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

La mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas 24 horas al día, 7 días a la semana, a menos que se anuncie lo contrario. Eres libre de disfrutar de estos espacios cuando quieras.

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Sí, nuestro objetivo es tener personal disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarte con cualquier solicitud.

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

Nuestros edificios tienen control de acceso en las entradas y están vigilados por CCTV 24 horas al día, 7 días a la semana. Las puertas de los pisos se controlan con llave, y nuestro equipo de residentes está siempre disponible para ayudarte.

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias.

Funciones adicionales para los residentes en Francia

¿Puedo solicitar ayudas a la vivienda en Francia?

Sí, tanto los estudiantes franceses como los internacionales pueden optar a las ayudas al alojamiento, incluidos los que comparten piso.

¿Hay viviendas sociales disponibles?

Sí, algunas residencias ofrecen viviendas sociales para estudiantes becados, como Yugo Paris Lecourbe, que ofrece unidades a un precio inferior a 700 euros al mes.

¿Qué tipos de apartamentos hay disponibles?

Ofrecemos estudios, apartamentos de un dormitorio, pisos grandes para particulares y espacios compartidos, todos ellos totalmente amueblados y equipados con las comodidades esenciales para una estancia confortable.

¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta? Ponte en contacto.