Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Austria? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reservar tu apartamento 

¿Cuánto tiempo dura una visita?  

Ver nuestro espacio en persona suele tardar entre 15 y 30 minutos. ¡También ofrecemos visitas virtuales si no puedes visitarnos! Sin embargo, en ambos casos, nos gustaría pedirle que concierte una cita con anticipación. 

¿Qué es el seguro de depósito de alquiler? 

Esta es una alternativa al clásico pago de depósito por transferencia bancaria. Un seguro de depósito de alquiler es la promesa de un banco o compañía de seguros de cubrir las obligaciones que surjan. Para ello, en lugar de pagar la totalidad del importe de la fianza, debes pagar una determinada cuota (normalmente una cuota anual) a tu banco o compañía de seguros para obtener el certificado de fianza de alquiler, que debes presentar a tu arrendador.  

En caso de reclamación de pago, este importe deberá abonarse al beneficiario.  

Para obtener más información, ponte en contacto con el equipo de tu Yugo . 

¿Hay un límite de edad para reservar? 

Para vivir con nosotros durante tus estudios, debes tener 18 años o más. Con el consentimiento por escrito de tus padres/tutor legal, también puedes alquilar una habitación si eres menor de 18 años.  

Si es menor de edad, comuníquese con el equipo de su Yugo Espacio directamente para más información. 

Vivir 

¿Puedo personalizar mi habitación? 

Sí, siempre y cuando restaures tu apartamento a su estado original en el momento de la salida. De lo contrario, tendrá que pagar los daños materiales o la restauración a su estado original. 

¿Dónde puedo fumar? 

Sólo se puede fumar en las zonas señalizadas de las terrazas comunes y la azotea.

¿Puedo poner mi propia nevera en mi habitación?  

Todos nuestros apartamentos están equipados con nevera. Los refrigeradores adicionales solo están permitidos en casos excepcionales y después de consultar con nuestro equipo, por ejemplo, si se utilizan para almacenar medicamentos recetados. 

¿Puedo llevar una mascota? 

Nos encantan los animales, pero por el bienestar de los animales y para ser considerados con otros residentes con, por ejemplo, alergias, no permitimos animales en nuestros edificios. 

¿Puedo tener amigos y familiares para quedarme? 

Le invitamos a recibir visitas en su apartamento o a utilizar nuestras salas comunes junto con ellas.  

Dado que nuestros apartamentos suelen estar diseñados para un solo uso, los amigos y familiares deben alojarse un máximo de 2 o 3 noches.  

¿Hay eventos sociales para los residentes? 

Organizamos eventos sociales y culturales durante todo el año; desde reuniones espirituales y culturales hasta eventos de fitness, viajes y mucho más. Nuestros eventos suelen ser gratuitos para usted.  

¿Las salas comunes están siempre abiertas? 

Algunos de nuestros espacios le permiten reservar con anticipación las salas comunes que ofrecen, pero la mayoría son accesibles las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios de apertura alternativos con anticipación. 

¿Qué pasa si algo en mi apartamento se rompe o no funciona? 

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo se rompe o no funciona en su apartamento. Simplemente informe a nuestro equipo en el sitio y nosotros nos encargaremos de ello. 

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el internet? 

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi de serie en todos los apartamentos, y también está disponible en nuestras salas comunes. 

¿Qué electrodomésticos están incluidos en mi piso cuando llego? 

El equipamiento incluido en tu apartamento varía según el tipo de apartamento en el que vivas. Consulta nuestras páginas de Espacios para obtener más información o ponte en contacto con nuestros equipos locales. 

¿Dónde lavo la ropa? 

Disponemos de lavandería en nuestros espacios, siempre accesible para ti mientras te alojes con nosotros. Ten en cuenta que puede haber cargos adicionales por lavandería, que varían según el ciclo de lavado y el Espacio. 

¿Puedo recibir paquetes en mi espacio? 

No aceptamos paquetes en la recepción, pero los proveedores pueden dejar los paquetes junto a la recepción.

¿Conseguimos un limpiador? 

No, usted es responsable de la limpieza de su apartamento.  

Las salas comunes se limpian regularmente, pero nos gustaría pedirle que deje las habitaciones limpias y ordenadas. 

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas? 

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestros edificios seguros, por lo que solo los inquilinos tienen acceso. Sin embargo, en algunos espacios, el almacenamiento de bicicletas está en el exterior de las instalaciones. En todos los casos, recomendamos un candado de bicicleta resistente para mayor seguridad. 

Hay parking ¿Espacios para inquilinos? 

Lamentablemente, nuestro espacio no ofrece parking in situ. Consulta las opciones de parking locales o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Día de la mudanza 

¿A qué hora puedo hacer el check-in el día de la mudanza? 

La mudanza sólo es posible en días laborables. Si los días 1 ó 15 caen en festivo o fin de semana, la entrega tendrá lugar el siguiente día laborable. Te rogamos que conciertes previamente una cita con nuestro Administrador Técnico.

¿Está bien llegar fuera de horario el día que me mudo? 

Si quieres instalarte fuera de nuestro horario de apertura el día de la mudanza, ponte en contacto con el equipo para comprobar si podemos ofrecerte un registro en tu caso individual y cómo podemos hacerlo. 

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in? 

Antes de mudarse, asegúrese de haber cargado todos los documentos requeridos en el Portal del Estudiante y de haber pagado su depósito o presentado su certificado de seguro de depósito de alquiler. Una vez hecho todo esto, estará listo para mudarse. 

Para asegurarse de que todo vaya bien el día de la mudanza, traiga su pasaporte / tarjeta de identificación y un extracto bancario como prueba del pago del depósito (una captura de pantalla de su aplicación bancaria también está bien) o el original de su certificado de seguro de depósito de alquiler a su cita de mudanza. 

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas? 

A medida que se acerque la fecha de su mudanza, nos comunicaremos con usted para informarle dónde puede estacionar cerca del espacio para descargar sus pertenencias. 

Contrato de Alquiler y Arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler? 

El alquiler se paga mensualmente y por adelantado, como se indica en el contrato de alquiler que firmó al hacer su reserva. Para simplificar las cosas, el alquiler completo debe pagarse mensualmente por adelantado en 12 cuotas iguales. El precio exacto del alquiler mensual también se puede encontrar en su contrato y en el Portal del Estudiante.   

Si lo prefiere, también puede pagar el alquiler completo de todo el período de alquiler en un solo pago al comienzo de su período de alquiler.  

Puedes pagar fácilmente tu alquiler directamente a través de nuestro portal de estudiantes, ya sea con tarjeta de crédito o configurando una SEPA (domiciliación bancaria).  

Tenga en cuenta que el depósito debe transferirse a una cuenta separada. Recibirá nuestros datos bancarios para el pago del depósito tan pronto como se haya confirmado su reserva. 

¿Puedo pagar el alquiler también mediante transferencia bancaria? 

El pago del alquiler mediante transferencia bancaria es posible en casos excepcionales. Si necesita pagar mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con el equipo de su Yugo Espacio para más información. 

¿Hay algún costo adicional que tenga que pagar? 

Con nosotros no hay gastos adicionales.

¿Necesito un avalista?

Sí, si pagas el alojamiento a plazos, necesitarás un avalista para asegurarte de que puedes completar los pagos a tiempo.

Un avalista asumirá la responsabilidad de realizar los pagos en tu nombre si tú no puedes hacerlo por cualquier motivo. Si tienes dificultades para pagar una cuota, habla primero con nuestro equipo de asistencia; solo se recurrirá a tu avalista como último recurso.

¿Puedo subarrendar mi apartamento? 

Según su contrato, no se permiten subarrendamientos. Se pueden discutir excepciones con el equipo de su empresa. Yugo Espacio en el sitio. 

¿Puedo mudarme antes? 

Por supuesto, puede mudarse antes, pero está obligado a cumplir con todas las obligaciones de su contrato hasta la fecha oficial de finalización de su contrato. Esto también incluye los pagos de alquiler.  

Seguridad y protección 

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el lugar? 

Durante nuestro horario de oficina, que puede variar de un espacio a otro, siempre hay al menos un empleado en el lugar. Si el horario de apertura cambia, siempre le informaremos con tiempo.  

En caso de emergencia, también puede comunicarse con nosotros por teléfono fuera de nuestro horario de apertura. Recibirá toda la información sobre cómo hacer frente a las emergencias y los números de emergencia de nuestra parte cuando se mude. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento? 

La mayoría de las entradas a nuestros edificios tienen acceso restringido y están monitoreadas por video las 24 horas del día. Todas las puertas de los apartamentos se pueden cerrar con llave. 

¿Está incluido el seguro de contenido?  

No, su contrato de arrendamiento no incluye seguro de contenido. De acuerdo con su contrato de arrendamiento, debe obtener su propio seguro de propietario de vivienda para proteger sus pertenencias durante su tiempo con nosotros. 

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios? 

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos regularmente pruebas de detectores de humo e inspecciones de nuestras medidas de seguridad contra incendios en todos nuestros espacios. 

Estudiantes Internacionales 

¿Puedo quedarme durante las vacaciones de verano? 

Puede vivir en su apartamento durante todo el período de su contrato de arrendamiento, además, puede extender su contrato antes de tiempo para el próximo año académico: obtendrá toda la información de nuestro equipo en el lugar.  

¿Qué hago si he reservado un apartamento, pero no puedo obtener un visado? 

Ponte en contacto con nuestro equipo. Nuestro personal comprobará si tu contrato con nosotros puede cancelarse o si el periodo de alquiler puede posponerse en tu caso. 

¿Necesito traer mi propia ropa de cama y toallas? 

Sí. No proporcionamos ropa de cama ni toallas como estándar. Sin embargo, en algunos de nuestros Espacios, puedes reservar diferentes paquetes adicionales (Pack Ropa de Cama, Pack de Toallas, Pack de Cocina). 

¿Me pueden recoger en el aeropuerto/estación de tren? 

Lamentablemente no ofrecemos traslados para residentes. Debes organizar tu llegada/salida desde y hacia el hotel. Yugo Espacio. No obstante, todos nuestros espacios están bien conectados con el transporte público. Si necesitas ayuda para elegir la mejor ruta, nuestros equipos in situ estarán encantados de ayudarte a planificarla.