Preguntas frecuentes

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Australia? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

Por lo general, se tarda entre 15 y 30 minutos en recorrer nuestro alojamiento para estudiantes en persona, sin embargo, ¡también ofrecemos visitas virtuales! Podemos mostrarle los alrededores a través de una videollamada. Zoom, Skype, FaceTime, WhatsApp, lo que sea, solo háganos saber qué funciona mejor para usted al reservar.

¿Qué veré en la visita?

Te mostraremos ejemplos de los distintos tipos de habitaciones disponibles, y también estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tengas sobre la zona local, las instalaciones del edificio o cualquier otra cosa sobre Yugo.

¿Quién puede vivir en Yugo?

Si eres un estudiante a tiempo completo o parcial, matriculado en una institución educativa reconocida, nos encantaría que vinieras a vivir con nosotros. Necesitaremos ver una copia de su Confirmación de Inscripción o Confirmación de Aceptación de su institución como parte del proceso de reserva. Si eres un estudiante internacional, también necesitaremos una copia de tu visa.

¿Hay un límite de edad para reservar con Yugo?

Depende de la propiedad Yugo Perth City & University Square Ambos acogen a estudiantes menores de 18 años, siempre que lo haya confirmado tu universidad.

Yugo Berkeley Street sólo para mayores de 18 años.

¿Todas las habitaciones son iguales?

¿Puedo elegir habitación? Aunque todas nuestras habitaciones se benefician del mismo alto nivel, estilo moderno y grandes prestaciones, hay distintos tipos de apartamentos, los lotes son de distintos tamaños y las vistas variarán. Los precios de nuestros apartamentos reflejan estas diferencias en la medida de lo posible. Lo mejor que puedes hacer si no estás seguro es ponerte en contacto con nosotros y te explicaremos las opciones y tus requisitos para encontrar tu habitación perfecta.

¿Cómo reservo una habitación?

¡Es muy sencillo! Reserva en línea a través de este sitio web y del Yugo Portal del Estudiante, selecciona tus preferencias de habitación y completa tu reserva.

¿Puedo elegir con quién vivir?

Puedes elegir vivir con tus amigos seleccionando el mismo apartamento cuando reserves con nosotros. Tenga en cuenta que esto está sujeto a disponibilidad, por lo que es mejor reservar con anticipación para evitar decepciones.

¿Tengo que pagar un depósito/fianza?

Sí, al hacer la reserva tienes que pagar una fianza de 2 semanas para reservar tu habitación, que se destinará al alquiler. También tienes que pagar una fianza (equivalente a 4 semanas de alquiler) antes de registrarte. Esta fianza se registrará en el RTBA (VIC), el RBO (SA) o el DMIRS (WA) y se mantendrá como depósito de seguridad durante tu estancia. Se te devolverá al final del alquiler siempre que no tengas alquiler pendiente, daños en la habitación o gastos de limpieza. Si hay algún desperfecto en la habitación cuando te vayas, se te podrá cobrar.  

¿Ofrecen alojamiento para un solo género?

Todas nuestras viviendas son mixtas, pero se dividen automáticamente en apartamentos individuales masculinos o femeninos. Si quieres vivir con amigos de ambos sexos, estaremos encantados de alojaros juntos. Si identificas tu sexo, puedes elegir el piso que prefieras. Sin embargo, esto está sujeto a la demanda y a la disponibilidad de pisos, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para hacernos cualquier petición. 

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando pueda devolverlo a su estado original al momento del check-out o se le recobrará por cualquier daño.

¿Dónde puedo fumar?

No permitimos fumar ni vaporizar dentro de tu residencia, incluidas las zonas comunes, como las terrazas de la azotea. Sin embargo, eres libre de fumar fuera del edificio. 

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Sólo se permiten neveras adicionales en tu habitación si son para guardar medicamentos prescritos. 

¿Puedo llevar una mascota?

Nos encantan los animales esponjosos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que los visitantes se alojen?

No, desafortunadamente, nuestras residencias están llenas hasta los topes de estudiantes amantes de la diversión cada año.

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que usted y sus compañeros de cuarto disfruten; desde reuniones espirituales y culturales hasta eventos de fitness y mucho más. 

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que te encanta la experiencia de vivir con nosotros, así que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que te cambiemos de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información. También se te cobrará una tasa administrativa por cambiar de habitación, que sólo se anulará si existen circunstancias atenuantes.

¿Qué pasa si algo en mi apartamento se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en su apartamento se rompe o no funciona. Solo tienes que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y nuestro asistente de instalaciones se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Si se encuentra en un apartamento compartido, no puede tener invitados para pasar la noche. Si se encuentra en un apartamento tipo estudio y estaría encantado de compartir su cama doble, puede tener un invitado por una o dos noches. Tenemos una política estricta con respecto a los huéspedes que duermen en el suelo debido a que se trata de una normativa de seguridad contra incendios.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

¡Sí! Los espacios comunes están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puedes reservar el espacio si quieres un tiempo garantizado.

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el wifi?

Sí, ofrecemos Wi-Fi de alta velocidad de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

¿Qué electrodomésticos están incluidos en tu apartamento cuando llegas? 

Todos los apartamentos están equipados con lavavajillas, frigorífico/congelador, horno/microondas y algunos con placa de cocina. Otros electrodomésticos pueden depender del tipo de habitación o residencia que reserves.

Aspiradoras, fregonas, planchas y tablas de planchar están disponibles para alquilar de forma gratuita en todas nuestras residencias.

¿Dónde lavo la ropa? 

Contamos con instalaciones de lavandería en el lugar para que las use siempre que las necesite durante su estadía. 

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el lugar cuentan con pesas libres y / o equipos de entrenamiento con pesas, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también cuentan con gimnasios con equipos más especializados o estudios de baile y yoga. 

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre a su disposición para aceptar sus paquetes y artículos firmados para que nunca se pierda una entrega. También te enviaremos un email Recordatorio cuando su paquete esté listo para ser recogido. 

¿Quién es el responsable de la limpieza?

Nos encargamos de la limpieza de los espacios comunes.

Usted es responsable de la limpieza de su apartamento, junto con sus compañeros de cuarto si los tiene. Ofrecemos un servicio de limpieza, contáctenos para más información.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder. Sin embargo, en algunas residencias, nuestro almacenamiento de bicicletas está afuera en el campus y, cuando es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado de bicicleta seguro para mayor seguridad. 

Hay parking para los estudiantes presenciales?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking in situ para que lo utilice durante su estancia con nosotros. Consulte nuestras páginas de residencias o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.  

Día de la mudanza

¿Tengo que hacer algo antes de llegar?

Antes de registrarse, habrá documentos disponibles para que los complete en el portal. Esta es toda la información que necesita saber sobre las normas de construcción, la seguridad contra incendios, las exenciones de responsabilidad de correos y paquetes, etc.

Si no lo ha completado antes de su llegada, no podrá realizar el check-in y se le pedirá que lo complete en recepción antes de recoger sus llaves.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Antes de que llegues te pediremos que subas algunos documentos al Portal del Estudiante. Necesitaremos ver una copia de tu Confirmación de Matrícula de tu institución y una copia de tu Pasaporte u otro documento oficial de identidad. Si eres un estudiante internacional, necesitaremos una copia de tu visado.

¿A qué hora puedo llegar?

Puedes llegar en cualquier momento después de las 14.00 h (excepto en Adelaida, donde puedes registrarte en cualquier momento del día) el día de inicio de tu contrato, hay una opción para seleccionar tu hora de llegada en el portal después de haber completado tu reserva. Es posible llegar fuera de horario, pero asegúrate de haber completado todos los documentos y pagos de tu reserva y de haberte puesto de acuerdo con el equipo.

¿Puedo traer a mi familia y amigos conmigo cuando me mude?

¡Sí! La familia y los amigos son bienvenidos a ayudarlo a mudarse a su nuevo hogar, sin embargo, le pedimos que tenga en cuenta a otros estudiantes. 

¿Necesito traer mi propia ropa de cama y equipo de cocina?

Sí, la ropa de cama y el menaje de cocina no están incluidos de serie en tu habitación, pero disponemos de prácticos paquetes de ropa de cama y menaje de cocina que puedes adquirir en el Portal del Estudiante o en recepción.

Si ha reservado una estancia corta, puede solicitar ropa de cama.

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En muchos casos, podemos permitir que la gente se mude antes de tiempo a una tarifa diaria, pero tendrás que ponerte en contacto con el equipo de la residencia para comprobar si tu habitación está disponible y cambiar tu contrato a tu nueva fecha de inicio.

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas?

Cuando se acerque la fecha de la mudanza, nos pondremos en contacto contigo para indicarte dónde puedes aparcar cerca para descargar tus pertenencias. 

Contratos de alquiler y arrendamiento 

¿Cómo pago el alquiler?

Si eliges pagar tu alquiler quincenalmente, deberás registrarte para el débito directo antes de mudarte, luego tus pagos se cobrarán automáticamente cuando venzan, ¡fácil! Si eliges pagar en su totalidad, deberás pagar con una tarjeta de crédito o débito a través del Portal del Estudiante.

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Pedimos a los estudiantes que paguen su alquiler por domiciliación bancaria o a través del Portal del Estudiante, ya que es más seguro y eficiente, pero en algunos casos es posible que pueda pagar por transferencia bancaria, hable con el equipo para obtener más información.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

Los servicios públicos, incluido el Wi-Fi de alta velocidad, están incluidos en su alquiler, por lo que no hay necesidad de preocuparse por pagar las facturas a tiempo. El único elemento adicional que hay que pagar es el uso de las lavadoras cuando se lava. Parking también puede estar disponible a un costo adicional, hable con el equipo para obtener más información. 

¿Puedo subarrendar mi habitación?

No, desafortunadamente, no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones a lo largo de su contrato con nosotros. Si encuentra un inquilino de reemplazo, nos encargaremos del papeleo para que se haga cargo de su arrendamiento.

¿Puedo mudarme antes de tiempo?

Sí, siempre que encuentres un inquilino de reemplazo para tu habitación, entonces puedes ponerte en contacto con el equipo para discutir los detalles. Pueden aplicarse gastos administrativos. 

¿Puedo pagar desde una cuenta bancaria internacional?

Puedes pagar a través del Portal del Estudiante con tarjeta de crédito o débito, que incluye pagos internacionales. Recuerde, si elige pagar su alquiler quincenalmente, deberá registrarse para el débito directo, que requiere una tarjeta de débito australiana.

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Contamos con personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tienes una solicitud, un miembro de nuestro equipo de residencia puede ayudarte de día o de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

Todas las entradas a nuestras residencias tienen acceso controlado y monitoreado por CCTV las 24 horas del día, y todas las puertas de los apartamentos están aseguradas con cerraduras electrónicas operadas con un llavero. También nuestro objetivo es tener siempre equipos de residentes en el lugar en caso de que alguna vez necesite apoyo adicional. 

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias.