Preguntas frecuentes en Italia

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Italia? Puede que encuentres la respuesta en nuestras preguntas frecuentes.

Reserva tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

Puedes tardar entre 10 y 60 minutos en recorrer nuestro alojamiento para estudiantes en persona, depende totalmente de ti. Y si no puedes entrar a pie, no te preocupes, podemos ofrecerte un Tour Virtual.

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

En caso de Twodio o habitación doble, cuando reserves con nosotros, sólo tienes que enviar un email a la dirección de correo del edificio indicando tu necesidad y lo haremos realidad; obviamente, esto está sujeto a disponibilidad, ¡así que es mejor reservar pronto para evitar decepciones!

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, cuando reservas con nosotros pagas un depósito de reserva que se convierte en Depósito de Daños cuando se confirma tu reserva. Este depósito de reserva es reembolsable hasta una fecha establecida en el contrato que te enviamos.

La fianza se te devolverá en el mes siguiente a la salida, tras comprobar que todo está bien en tu habitación.

¿Ofrecen alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres una habitación Twodio de género individual o doble, sólo tienes que hablar con nuestro equipo de asistencia a la residencia cuando reserves con nosotros. Esto está sujeto a la demanda y a la disponibilidad de pisos, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Qué es un garante y por qué lo necesito?

Un avalista es alguien que se compromete a pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo, por ejemplo uno de tus padres o un pariente cercano. Si no puedes hacer frente a los pagos mensuales del alquiler, habla con tu equipo de asistencia, sólo nos pondremos en contacto con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso si no puedes cumplir el acuerdo de tu alquiler. Si decides pagar todo el alquiler de una sola vez antes de tu entrada, no necesitarás avalista.

¿Necesito ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

No, la única condición es que seas estudiante o accionista de las industrias universitarias (investigador, profesores visitantes, etc.). Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para discutir más a fondo tus opciones.

¿Hay algún límite de edad para reservar con Yugo?

Para vivir con nosotros mientras estudias en la Universidad, tendrás que tener 18 años o más. En algunos casos, si vas a cumplir los 18 dentro de algunas semanas después del registro de entrada y con la aprobación de los padres o de un familiar cercano, se te permite quedarte con nosotros. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para discutir más a fondo tus opciones.

Vida Estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, siempre que puedas devolverlo a su estado original a la salida o se te cobrarán los posibles daños.

Consulta nuestro blog para ver ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No permitimos fumar dentro de tu residencia, pero eres libre de fumar fuera. Algunos de nuestros edificios cuentan con el certificado LEED, por lo que se te pedirá que fumes sólo a unos metros del edificio y no más cerca.

¿Puedo llevar una mascota?

Nos encantan los animales peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. Si lo necesitas por alguna circunstancia médica, consúltalo con la residencia que te interese.

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que usted y sus compañeros de cuarto disfruten; desde encuentros espirituales y culturales, hasta eventos de fitness y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Nuestra misión es hacer que tu experiencia sea lo más agradable posible, así que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso/compañeros de habitación, haremos todo lo posible para que puedas cambiar de habitación en función de la disponibilidad. Ponte en contacto con tu equipo de residentes para obtener más información.

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en su piso se rompe o no funciona. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Las visitas están permitidas hasta las 23 h. Los huéspedes no pueden dormir en la residencia.

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Algunos de los espacios sociales que ofrecemos en nuestros alojamientos deben reservarse con antelación para poder utilizarse, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios de apertura alternativos.

Servicios de alojamiento

¿Está incluido el Wi-Fi?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y Wi-Fi de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes. Puedes conectar hasta 24 dispositivos diferentes a tu Wi-Fi.

¿Dónde lavo la ropa?

Disponemos de lavandería in situ para que la utilices siempre que lo necesites durante tu estancia. La lavandería está equipada con lavadora y secadora y puedes utilizarlas fácilmente a través de una aplicación para evitar colas.

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el lugar cuentan con pesas libres y / o equipos de entrenamiento con pesas, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también cuentan con gimnasios con equipos más especializados o estudios de baile y yoga.

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para aceptar tus paquetes y artículos con firma, para que nunca te pierdas una entrega. También te enviaremos un recordatorio email cuando tu paquete esté listo para ser recogido. De todos modos, ten en cuenta que no gestionaremos ninguna entrega de comida, para eso tienes que estar presente por tu cuenta.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder. Sin embargo, en algunas residencias, nuestro almacenamiento de bicicletas está afuera en el campus y, cuando es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado de bicicleta seguro para mayor seguridad.

Hay parking ¿Para los estudiantes en el sitio?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking in situ para que lo utilice durante su estancia con nosotros. Consulte nuestras páginas de residencias o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que comience mi contrato?

En función de la disponibilidad, podemos permitir que la gente se instale antes con una tarifa diaria, pero tendrás que ponerte en contacto con el equipo de la residencia para comprobarlo.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando te registres, necesitaremos ver una copia de tu documento de identidad, y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de mi mudanza?

Si llegas durante el horario laboral estándar, serás recibido por nuestro equipo de alojamiento, pero puedes llegar cuando prefieras porque durante el día estamos presentes y durante la noche también lo está nuestro servicio de seguridad.

¿Dónde puedo aparcar cuando estoy deshaciendo las maletas?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, envíanos un email con toda la información que necesites y te responderemos con prontitud.

¿Está bien llegar fuera de horario el día que me mudo?

Sí claro, si vienes en horario de oficina, harás todo el procedimiento de check in con nuestro equipo de alojamiento, si vienes fuera de este horario nuestro servicio de seguridad comprobará tu identidad y recibirás la llave de tu habitación y al día siguiente harás el procedimiento de check in.

Contratos de alquiler y arrendamiento

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos se realizan normalmente mediante tarjeta de crédito (online a través del portal del estudiante) o transferencia bancaria entre el día 20 del mes anterior. En algunos edificios, también permitimos el pago en la recepción. Comprueba con el equipo de tu alojamiento si esto es posible en tu edificio.

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Pedimos a los estudiantes que paguen el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y eficiente, pero en algunos casos, es posible que puedas pagar por transferencia bancaria, siempre que hayas hablado antes con el equipo de apoyo de tu residencia.

¿Hay alguna factura adicional que tenga que pagar?

El agua y la electricidad están incluidas en el alquiler, así que no tienes que preocuparte de pagar las facturas a tiempo.

¿Puedo subarrendar mi habitación en verano?

No - desgraciadamente, no permitimos que los estudiantes subarrienden sus habitaciones durante todo el tiempo que dure su contrato con nosotros. Si necesitas dejar la habitación antes de que finalice el contrato, puedes encontrar una persona para el tiempo restante del contrato. Sólo tienes que venir a hablar con nosotros para que encontremos la mejor solución para ti.

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Sí, siempre encontrarás a alguien disponible para ayudarte; durante el horario de apertura encontrarás a nuestro equipo de alojamiento, mientras que fuera de este horario, encontrarás al equipo de seguridad.

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento tienen acceso controlado y están vigiladas por CCTV las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos están controladas con llave. También nuestro objetivo es tener siempre equipos de residentes en el lugar en caso de que alguna vez necesite apoyo adicional.

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias.