Preguntas frecuentes en Italia

¿No has encontrado la información que buscabas sobre nuestras residencias o alojamientos para estudiantes en Italia? Quizá encuentres la respuesta en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Reserva de tu habitación

¿Cuánto tiempo dura una visita?

La visita en persona a nuestro alojamiento para estudiantes puede durar entre 10 y 60 minutos, tú decides. Y si no puedes pasarte por aquí, no te preocupes, podemos ofrecerte una Tour Virtual.

¿Puedo elegir quiénes son mis compañeros de piso?

Si quieres una habitación «Twodio» o una habitación doble, cuando reserves con nosotros, solo tienes que enviar un email la dirección de correo del edificio indicando lo que necesitas y nos encargaremos de ello; claro que esto depende de la disponibilidad, ¡así que es mejor que reserves con antelación para evitar decepciones!

¿Tengo que pagar un depósito?

Sí, cuando reservas con nosotros, pagas un depósito de reserva que se convierte en fianza una vez confirmada tu reserva. Este depósito de reserva es reembolsable hasta la fecha que se indica en el contrato que te hemos enviado.

Te devolveremos el depósito de garantía en el plazo de un mes tras tu salida, una vez hayamos comprobado que todo está en orden en tu habitación.

¿Ofrecéis alojamiento solo para mujeres?

Sí, si prefieres una habitación Twodio para un solo sexo o una habitación doble, solo tienes que decírselo a nuestro equipo de atención al residente cuando hagas la reserva con nosotros. Esto depende de la demanda y de la disponibilidad de los pisos, así que te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Qué es un avalista y para qué lo necesito?

Un avalista es alguien que se compromete a pagar tu alquiler si tú no puedes hacerlo, por ejemplo, uno de tus padres o un familiar cercano. Si no puedes hacer frente a los pagos mensuales del alquiler, habla con tu equipo de atención al cliente; solo nos pondremos en contacto con tu avalista para que pague el alquiler como último recurso, si no puedes cumplir con las condiciones de tu contrato de alquiler. Si decides pagar todo el alquiler de una sola vez antes de mudarte, no necesitarás ningún avalista.

¿Tengo que ser estudiante a tiempo completo para reservar una habitación?

No, el único requisito es que seas estudiante o formes parte del personal de la universidad (investigador, profesor visitante, etc.). Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar más a fondo de tus opciones.

¿Hay algún límite de edad para reservar con Yugo?

Para alojarte con nosotros mientras estudias en la universidad, tienes que tener 18 años o más. En algunos casos, si vas a cumplir 18 años unas semanas después de la entrada y con el consentimiento de tus padres o de un familiar cercano, se te permitirá quedarte con nosotros. Ponte en contacto con la residencia de estudiantes que te interese para hablar más a fondo de tus opciones.

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Sí, siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out; de lo contrario, se te cobrará por cualquier daño.

Echa un vistazo a nuestro blog para encontrar ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, sin pegamento y sin dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de tu vivienda, pero puedes fumar fuera sin problema. Algunos de nuestros edificios cuentan con la certificación LEED, así que tendrás que fumar a unos pocos metros del edificio y no más cerca.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animalitos peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. Si lo necesitas por cualquier motivo médico, consulta con la residencia que te interese.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos actividades sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso os lo paséis bien; desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiarme de habitación?

Nuestra misión es que tu experiencia sea lo más agradable posible, así que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, haremos todo lo posible para que puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con el equipo de residentes para más información.

¿Qué pasa si se rompe algo en mi piso o no funciona?

Nuestro simpático equipo de mantenimiento está siempre a tu disposición si se rompe algo en tu piso o no funciona bien. Solo tienes que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción.

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse en casa?

Se permiten visitas hasta las 23:00. Los invitados no pueden quedarse a dormir en la residencia.

¿Los espacios comunes están siempre abiertos?

Algunos de los espacios comunes de nuestro alojamiento hay que reservarlos con antelación para poder usarlos, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se indique lo contrario.

Servicios del alojamiento

¿Hay wifi incluido?

Sí, ofrecemos banda ancha de alta velocidad y wifi de serie en todas las habitaciones, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes. Puedes conectar hasta 24 dispositivos diferentes a tu wifi.

¿Dónde puedo lavar la ropa?

Tenemos una lavandería en el propio establecimiento para que la uses cuando lo necesites durante tu estancia. La lavandería está equipada con lavadora y secadora, y puedes usarlas fácilmente a través de una app para evitar tener que hacer cola.

¿Qué máquinas hay en el gimnasio?

Las residencias que cuentan con un gimnasio en sus instalaciones disponen de pesas libres y/o máquinas de musculación, máquinas de cardio y colchonetas de yoga. ¡Algunas de nuestras propiedades también tienen salas de fitness con equipamiento más especializado o estudios de baile y yoga!

¿Me pueden entregar paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos que requieran firma, para que nunca te pierdas una entrega. Además, te mandaremos un email cuándo está listo tu paquete para que lo recojas. De todos modos, ten en cuenta que no nos encargamos de las entregas de comida; para eso, tendrás que estar presente tú mismo.

¿Es seguro el aparcamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas está dentro de nuestras instalaciones seguras, así que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias el espacio para guardar bicicletas está fuera, en el recinto, y, siempre que es posible, alejado de las calles principales. En todos los casos, te recomendamos que uses un candado seguro para mayor seguridad.

¿Hay parking los estudiantes en el recinto?

Algunas de nuestras residencias cuentan con parking el propio recinto para que lo uses durante tu estancia con nosotros. Echa un vistazo a las páginas de nuestras residencias o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

El día de la mudanza

¿Puedo mudarme antes de que empiece mi contrato?

Si hay plazas disponibles, podemos permitir que te mudes antes pagando una tarifa diaria, pero tendrás que ponerte en contacto con el equipo de la residencia para comprobarlo.

¿Qué documentos necesito para hacer el check-in?

Cuando te registres, tendremos que ver una copia de tu documento de identidad, y también te recomendamos que traigas una copia impresa de tu contrato de alquiler.

¿A qué hora puedo llegar el día de la mudanza?

Si llegas dentro del horario laboral habitual, te recibirá nuestro equipo de alojamiento, pero puedes llegar cuando prefieras, ya que durante el día estamos aquí y por la noche también cuenta con nuestro servicio de seguridad.

¿Dónde puedo aparcar mientras descargo las cosas?

Cuando se acerque la fecha de tu mudanza, mándanos un email toda la información que necesites y te responderemos enseguida.

¿Se puede llegar fuera del horario habitual el día que me mude?

Sí, claro. Si vienes en horario de oficina, harás todo el trámite de registro con nuestro equipo de alojamiento; si vienes fuera de ese horario, nuestro servicio de seguridad comprobará tu identidad y te dará la llave de tu habitación, y al día siguiente harás el trámite de registro.

Contratos de alquiler y arrendamiento

¿Cómo pago el alquiler?

Los pagos se suelen realizar con tarjeta de crédito (por internet a través del portal de estudiantes) o mediante transferencia bancaria a partir del día 20 del mes anterior. En algunos edificios, también te permitimos pagar en recepción. Consulta con el equipo de alojamiento si esto es posible en tu edificio.

¿Puedo pagar el alquiler por transferencia bancaria?

Te pedimos que pagues el alquiler a través de nuestro portal de reservas, ya que es más seguro y más eficaz, pero en algunos casos podrás pagar mediante transferencia bancaria, siempre y cuando hayas hablado antes con el equipo de atención al residente.

¿Hay que pagar alguna factura extra?

El agua y la luz ya están incluidas en el alquiler, así que no tienes que preocuparte por pagar las facturas a tiempo.

¿Puedo subarrendar mi habitación durante el verano?

No, lamentablemente no permitimos que los estudiantes subalquilen sus habitaciones mientras dure el contrato con nosotros. Si necesitas dejar la habitación antes de que termine el contrato, puedes buscar a alguien que se quede el tiempo que queda de contrato. Solo tienes que venir a hablar con nosotros para que encontremos la mejor solución para ti.

Seguridad y protección

¿Siempre hay algún miembro del personal disponible en las instalaciones?

Sí, siempre habrá alguien disponible para ayudarte; durante el horario de apertura estará nuestro equipo de alojamiento, y fuera de ese horario, el equipo de seguridad.

¿Es seguro el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de viviendas tienen control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos se abren con llave. Además, intentamos que siempre haya equipos de residentes en el recinto por si alguna vez necesitas ayuda extra.

¿Se revisa periódicamente el edificio para comprobar que cumple con las normas de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de las alarmas contra incendios e inspecciones de las medidas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.