Preguntas frecuentes

Vida estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando puedas devolverlo en su estado original al hacer el check-out; de lo contrario, se te cobrará por cualquier daño.

Echa un vistazo a nuestro blog para encontrar ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, sin pegamento y sin dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No se permite fumar dentro de tu vivienda, pero puedes fumar fuera si quieres.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Solo se permiten neveras adicionales en tu habitación si son para guardar medicamentos recetados.

¿Puedo traer una mascota?

Nos encantan los animalitos peludos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que se queden los visitantes?

No, por desgracia, nuestras residencias se llenan hasta los topes de estudiantes a los que les encanta divertirse cada año.

¿Hay algún evento social para los residentes?

Organizamos actividades sociales durante todo el año para que tú y tus compañeros de piso os lo paséis bien; desde encuentros espirituales y culturales hasta eventos deportivos y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiarme de habitación?

Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tu estancia con nosotros, así que si ves que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, quizá puedas cambiar de habitación, siempre que haya disponibilidad. Ponte en contacto con el equipo de residentes para más información. 

¿Qué pasa si se rompe algo en mi piso o no funciona?

Nuestro simpático equipo de mantenimiento está siempre a tu disposición si se rompe algo en tu piso o no funciona bien. Solo tienes que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción. 

¿Puedo invitar a amigos o familiares a quedarse en casa?

Claro, siempre y cuando estés en el piso mientras están de visita. Te recomendamos que tus amigos y familiares se queden como máximo 2 o 3 noches y que se lo digas a tus compañeros de piso antes de que lleguen. 

¿Los espacios comunes están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios comunes que ofrecemos en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se indique lo contrario. 

Servicios del alojamiento 

¿Hay wifi incluido?

Sí, tenemos una velocidad media de 100 MB de banda ancha y wifi de serie en todas las habitaciones, con capacidad para conectar hasta 10 dispositivos, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

¿Qué electrodomésticos hay en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos que incluye tu piso dependen del tipo de habitación o residencia que reserves. Echa un vistazo a las páginas de nuestras residencias para obtener más información o ponte en contacto con nuestro equipo de residencias. 

¿Dónde puedo lavar la ropa? 

Tenemos una lavandería en el propio establecimiento para que la uses cuando lo necesites durante tu estancia. 

¿Qué máquinas hay en el gimnasio?

Las residencias que cuentan con un gimnasio en sus instalaciones disponen de pesas libres y/o máquinas de musculación, máquinas de cardio y colchonetas de yoga. ¡Algunas de nuestras propiedades también tienen salas de fitness con equipamiento más especializado o estudios de baile y yoga! 

¿Me pueden entregar paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre disponible para recibir tus paquetes y envíos con acuse de recibo, para que nunca te pierdas una entrega. Además, te mandaremos un email cuándo está listo tu paquete para que lo recojas.

¿Nos viene alguien a limpiar?

Algunas de nuestras residencias para estudiantes ofrecen un servicio de limpieza semanal o quincenal de la cocina y la sala de estar, pero en otras se espera que tú mismo te encargues del mantenimiento de los espacios comunes y de tu habitación. Todas nuestras zonas comunes se limpian con regularidad.

¿Es seguro el aparcamiento para bicicletas?

La mayor parte de nuestro espacio para guardar bicicletas está dentro de nuestras instalaciones seguras, así que solo los residentes pueden acceder a él. Sin embargo, en algunas residencias el espacio para guardar bicicletas está fuera, en el recinto, y, siempre que es posible, alejado de las calles principales. En todos los casos, te recomendamos que uses un candado seguro para mayor seguridad. 

Seguridad y protección

¿Siempre hay algún miembro del personal disponible en las instalaciones?

Nuestro objetivo es que haya personal disponible las 24 horas del día, así que si alguna vez tienes alguna duda, alguien de nuestro equipo te ayudará tanto de día como de noche. 

¿Es seguro el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de viviendas tienen control de acceso y están vigiladas por cámaras de seguridad las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos se abren con llave. Además, intentamos que siempre haya equipos de residentes en el recinto por si alguna vez necesitas ayuda extra. 

¿Está incluido el seguro de contenido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en tu contrato de alquiler, así que tus pertenencias estarán protegidas durante toda tu estancia con nosotros. Te daremos más información al respecto cuando hagas el check-in. 

¿Se revisa periódicamente el edificio para comprobar que cumple con las normas de seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Realizamos pruebas de las alarmas contra incendios e inspecciones de las medidas de seguridad contra incendios de forma regular en todas nuestras residencias.