Preguntas frecuentes

Vida Estudiantil

¿Puedo personalizar mi habitación?

Siempre y cuando pueda devolverlo a su estado original al momento del check-out o se le recobrará por cualquier daño.

Consulta nuestro blog para ver ideas sobre cómo puedes personalizar tu habitación sin clavos, pegamento ni dejar marcas en la pared.

¿Dónde puedo fumar?

No permitimos fumar dentro de su residencia, pero puede fumar afuera.

¿Puedo tener una nevera en mi habitación?

Sólo se permiten neveras adicionales en tu habitación si son para guardar medicamentos prescritos.

¿Puedo llevar una mascota?

Nos encantan los animales esponjosos, pero no permitimos que los inquilinos traigan mascotas al edificio. 

¿Hay habitaciones libres para que los visitantes se alojen?

No, desafortunadamente, nuestras residencias están llenas hasta los topes de estudiantes amantes de la diversión cada año.

¿Hay eventos sociales para los residentes?

Organizamos eventos sociales durante todo el año para que usted y sus compañeros de piso disfruten; desde encuentros espirituales y culturales, hasta eventos de fitness y mucho más.

Si no me llevo bien con mis nuevos compañeros de piso, ¿puedo cambiar de habitación?

Queremos asegurarnos de que te guste tu experiencia viviendo con nosotros, por lo que si descubres que no te llevas bien con tus nuevos compañeros de piso, es posible que puedas cambiar de habitación sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con su equipo de residentes para obtener más información. 

¿Qué pasa si algo en mi piso se rompe o no funciona?

Nuestro amable equipo de mantenimiento está siempre disponible si algo en su piso se rompe o no funciona. Solo tiene que rellenar un formulario de solicitud de mantenimiento y entregarlo en recepción. 

¿Puedo tener amigos o familiares para quedarme?

Por supuesto, siempre que tú estés en el piso mientras ellos vienen de visita. Recomendamos que los amigos y familiares sólo se queden un máximo de 2 ó 3 noches y que avises a tus compañeros de piso antes de que lleguen. 

¿Los espacios sociales están siempre abiertos?

Puedes reservar algunos de los espacios sociales que se ofrecen en nuestro alojamiento, pero la mayoría de nuestras zonas comunes están abiertas las 24 horas del día, a menos que se anuncien horarios alternativos. 

Servicios de alojamiento 

¿Está incluido el wifi?

Sí, tenemos una velocidad media de 100 MB de banda ancha y Wi-Fi de serie en todas las habitaciones, que puede conectar hasta 10 dispositivos, y también está disponible en nuestros espacios sociales y zonas comunes.

¿Qué electrodomésticos están incluidos en tu piso cuando llegas? 

Los electrodomésticos incluidos en tu piso dependen del tipo de habitación o residencia que reserves. Consulta nuestras páginas sobre residencias para obtener más información o ponte en contacto con nuestro equipo de residencias. 

¿Dónde lavo la ropa? 

Contamos con instalaciones de lavandería en el lugar para que las use siempre que lo necesite durante su estadía. 

¿Qué equipo hay en el gimnasio?

Las residencias que incluyen un gimnasio en el lugar cuentan con pesas libres y / o equipos de entrenamiento con pesas, equipos cardiovasculares y colchonetas de yoga. Algunas de nuestras propiedades también cuentan con gimnasios con equipos más especializados o estudios de baile y yoga. 

¿Puedo recibir paquetes en mi edificio?

Nuestro equipo de recepción está siempre a su disposición para aceptar sus paquetes y artículos firmados para que nunca se pierda una entrega. También te enviaremos un email Recordatorio cuando su paquete esté listo para ser recogido.

¿Conseguimos un limpiador?

Algunas de nuestras propiedades para estudiantes ofrecen limpiadores semanales o quincenales de cocina y sala de estar, pero en otras se espera que usted mismo mantenga sus espacios y habitaciones compartidos. Todas nuestras zonas comunes se limpian regularmente.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de bicicletas?

La mayor parte de nuestro almacenamiento de bicicletas se encuentra dentro de nuestras propiedades seguras, por lo que solo los residentes pueden acceder. Sin embargo, en algunas residencias, nuestro almacenamiento de bicicletas está afuera en el campus y, cuando es posible, lejos de las calles principales. En todos los casos, recomendamos utilizar un candado de bicicleta seguro para mayor seguridad. 

Seguridad y protección

¿Siempre hay un miembro del personal disponible en el sitio?

Nuestro objetivo es tener personal disponible las 24 horas del día, por lo que si alguna vez tiene una solicitud, un miembro de nuestro equipo de residentes puede ayudarlo de día o de noche. 

¿Qué tan seguro es el alojamiento?

La mayoría de las entradas a nuestros edificios de alojamiento tienen acceso controlado y están vigiladas por CCTV las 24 horas del día, y todas las puertas de los pisos están controladas con llave. También nuestro objetivo es tener siempre equipos de residentes en el lugar en caso de que alguna vez necesite apoyo adicional. 

¿Está incluido el seguro de contenido? 

Sí, el seguro de contenido está incluido en su contrato de alquiler, por lo que sus pertenencias están protegidas durante toda su estancia con nosotros. Recibirás más información al respecto cuando hagas el check-in. 

¿Se inspecciona regularmente el edificio para verificar la seguridad contra incendios?

La seguridad de nuestros estudiantes es muy importante para nosotros. Tenemos pruebas de alarmas contra incendios e inspecciones sobre prácticas de seguridad contra incendios con regularidad en todas nuestras residencias.