Política de cancelación de Australia

Nos comprometemos a ser transparentes con todos los gastos que tendrás que asumir al alquilar una habitación con nosotros y, por eso, aplicamos una política de cancelación muy clara.

Esta política explica el proceso para solicitar una cancelación y las tasas que conlleva.

Si cancelas con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del contrato

1. Puedes rescindir un contrato de alquiler sin penalización, siempre y cuando hayas enviado una notificación por escrito a la propiedad en cuestión al menos 30 días antes de la fecha de inicio del contrato.

Cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del contrato

1. Si cancelas el contrato menos de 30 días antes de la fecha de inicio del mismo, se te cobrará una penalización por rescisión del contrato equivalente a 2 semanas de alquiler.

Cancelación en caso de que no te concedan el visado o la plaza para estudiar en Australia

1. Si aún no has recibido tu visado o tu plaza para estudiar en Australia, debes notificarlo por escrito al establecimiento correspondiente al menos 7 días antes del inicio de tu contrato y aportar pruebas que demuestren claramente que no puedes entrar en el país. No se te aplicará ninguna sanción siempre que aportes pruebas suficientes y lo notifiques a tiempo. *Consulta más abajo para obtener más información sobre qué se considera prueba suficiente.
2. Los pagos que hayas realizado hasta ahora se pueden reembolsar o transferir a un nuevo contrato más adelante, y tu contrato actual se cancelará.
3. Puedes optar por continuar con tu contrato con la esperanza de que te acepten y te concedan el visado; en ese caso, tendrás que cumplir con todas las obligaciones derivadas del contrato.
4. *Pruebas suficientes: cancelación por motivos de visado.
   1. Para solicitar una cancelación según lo establecido en la Política, necesitas una carta del Departamento de Inmigración y Protección de Fronteras (DIBP) en la que se indique que te han denegado el visado. Tienes que entregar esta carta en el alojamiento donde tengas la reserva.
   2. Debes adjuntar a tu solicitud de cancelación una copia de la notificación de denegación emitida por el DIBP. El administrador del inmueble estudiará tu solicitud de cancelación y te comunicará si ha sido aceptada según los términos de la póliza. Su decisión es definitiva. Dado que todas las fianzas se depositan ante la autoridad estatal correspondiente, el plazo para que recibas la devolución de tu fianza no lo determina el administrador del inmueble. Cualquier alquiler adelantado que hayas pagado a la propiedad como parte de tu fianza se te devolverá en un plazo de entre 14 y 28 días.
5. *Pruebas suficientes: cancelación por asignación de plaza.
   1. Para solicitar una cancelación según lo establecido en la Política, debes enviar una carta por escrito al alojamiento en el que tienes la reserva en un plazo de 72 horas desde que recibas la notificación de tu institución correspondiente indicando que no has sido admitido en dicha universidad. Tu solicitud de cancelación debe ir acompañada de la documentación acreditativa del centro de admisiones de educación superior. El responsable del alojamiento estudiará tu solicitud de cancelación y te comunicará si ha sido aceptada según los términos de la Política. Su decisión es definitiva. Como todas las fianzas se depositan ante la autoridad estatal correspondiente, el tiempo que tardes en recibir la devolución de tu fianza no lo determina el equipo del alojamiento. Cualquier anticipo de alquiler que hayas pagado a la empresa como parte de tu fianza se te devolverá en un plazo de entre 14 y 28 días.

Aplazamiento de una reserva por haber recibido el visado tarde, después de la fecha de inicio del contrato de alquiler, o si se cierran las fronteras australianas antes de que entren en Australia.

1. Un cliente puede aplazar su contrato de alquiler si se retrasa la tramitación de su visado o si Australia anuncia el cierre de fronteras, lo que le obligue a posponer la fecha de inicio de sus estudios universitarios o su llegada a Australia.
2. Vamos a cambiar la fecha de inicio del contrato de alquiler del estudiante para que coincida con las fechas de inicio de los contratos del siguiente semestre. Haremos todo lo posible por respetar todas las condiciones de la reserva en este proceso; sin embargo, esto depende de la disponibilidad. Puede que haya un aumento en el precio entre semestres y el compromiso de alquiler para la reserva aplazada será igual a la tarifa anunciada correspondiente a ese semestre.

Cancelación de una reserva por el cierre de fronteras

1. Si Australia cierra sus fronteras internacionales, tienes que notificar por escrito a la propiedad correspondiente, con al menos 30 días de antelación al inicio de tu contrato, que quieres cancelar tu reserva. No te aplicarán ninguna penalización siempre que aportes pruebas suficientes y lo notifiques con esa antelación.
2. Los pagos que hayas realizado hasta la fecha se pueden reembolsar o transferir a un nuevo contrato en una fecha posterior, y tu contrato actual se cancelará. Echa un vistazo a la opción de aplazamiento que aparece más arriba.
3. Puedes optar por mantener tu contrato a la espera de que se abran las fronteras, en cuyo caso tendrás que hacer frente a todas las obligaciones vigentes del contrato.