• In qualità di azienda globale con una gestione locale, Yugo Global è composta da dirigenti senior provenienti da contesti culturali diversi. La diversità e l’inclusione sono valori fondamentali dell’organizzazione e svolgono un ruolo chiave nel suo successo nel Alloggi per Studenti .    

• Yugo opera con un certo grado di autonomia rispetto a Yugo e la sua presenza in Australia è più limitata rispetto ad altri paesi. Ciò consente a Yugo di adattare le proprie attività in modo più agile rispetto alle altre filiali.  

• Yugo è fermamente impegnata a garantire ambienti sicuri per i residenti, impegno che si riflette nelle pratiche e nei valori personali del personale. In ogni struttura operano piccoli gruppi di collaboratori, il che consente di instaurare e mantenere rapidamente una cultura improntata all’uguaglianza e al rispetto. I responsabili di ogni struttura svolgono un ruolo fondamentale nella definizione di tale cultura e, come emerso dalla consultazione, tutti i responsabili dimostrano un forte impegno nei confronti della sicurezza e del benessere dei residenti e dei colleghi.  

• Yugo offre formazione a tutto il personale su tematiche che possono essere collegate alla violenza di genere, quali l’individuazione e la gestione dei rischi psicosociali, nonché corsi di primo soccorso in materia di salute mentale. Yugo mette Yugo a disposizione dei residenti il proprio servizio EAP a seguito di un incidente grave.  

• Il personale della struttura lavora in stretta collaborazione e offre un forte sostegno sia ai colleghi che ai residenti. Tutti i membri del personale hanno dichiarato che si sentirebbero a proprio agio nel confidarsi con un collega e sono certi che riceverebbero una risposta comprensiva.  

• Diversità e inclusione sono state stata identificata dalle parti interessate come una priorità dell’organizzazione, ma l’impegno dell’organizzazione a favore della parità di genere risultava meno evidente.  

• La comprensione della violenza di genere non è uniforme all’interno dell’organizzazione. Sebbene alcuni riconoscano la violenza sessuale e le molestie sessuali come forme di violenza di genere, la conoscenza delle altre forme è limitata.   

• Alcuni soggetti interessati hanno riferito cheche, a loro avviso, alcuni episodi specifici di violenza – compresa la violenza di genere – sono stati minimizzati dai vertici. Sebbene tali parti interessate non siano state in grado di individuare le ragioni di tale reazione, essa potrebbe essere attribuibile a una comprensione limitata degli effetti di tale violenza.    

• L'impegno della dirigenza nei confronti della sicurezza e del benessere del personale è stato descritto da alcune parti interessate come variabile. Sebbene tutti abbiano elogiato il sostegno fornito a seguito di un recente incidente grave, alcuni hanno osservato che la dirigenza non considerava prioritario affrontare il problema di lunga data delle misure di sicurezza inadeguate nelle aree di accoglienza degli edifici.   

• Oltre il 95% dei residenti Yugosono studenti internazionali, alcuni dei quali hanno meno di 18 anni. Alcuni di questi studenti hanno una conoscenza molto limitata di ciò che costituisce violenza di genere in Australia ed è improbabile che abbiano ricevuto un’educazione alle relazioni rispettose – o un’educazione sessuale – nel loro paese d’origine prima di arrivare in Australia. I tabù culturali possono rendere alcuni residenti riluttanti ad affrontare la questione, e le parti interessate hanno riferito che coloro che decidono di parlare spesso provano un profondo senso di vergogna e si sentono angosciati al pensiero che la loro famiglia possa venirne a conoscenza.  Le parti interessate hanno sottolineato che la disinformazione proveniente da fonti esterne, secondo cui rivelare quanto accaduto potrebbe compromettere lo status del visto, rappresenta un ostacolo significativo alla disponibilità dei residenti a farsi avanti. Ciò è in linea con prove nazionali più ampie che indicano come gli autori di violenza ricorrano spesso alla disinformazione come strategia per scoraggiare le vittime-sopravvissute migranti e rifugiate dal cercare assistenza. Queste questioni sono state identificate come considerazioni significative per i contenuti e la cadenza delle future attività di educazione e formazione in materia di prevenzione e risposta.  

• Sebbene Yugo e Yugo sostengano attivamente la diversità e l’inclusione attraverso eventi sociali e campagne, alcuni stakeholder hanno sottolineato che l’ambito di questi eventi potrebbe essere ampliato oltre la diversità di orientamento sessuale e identità di genere, per celebrare anche le diverse identità culturali e religiose. Il razzismo è stato individuato come fattore determinante in alcuni episodi critici. 

• La diversità e l’inclusione sono valori fondamentali di Yugo uno dei motivi per cui gli studenti internazionali scelgono questa struttura come alloggio. Il personale promuove attivamente la diversità e l’inclusione attraverso eventi e iniziative formative, adattando le informazioni fornite alle preferenze dei residenti.  

• Dalle consultazioni è emerso che alcuni episodi di violenza di genere sono stati considerati esclusivamente di natura razziale, trascurando il ruolo del genere. Ciò suggerisce una comprensione limitata di come il razzismo e la disuguaglianza di genere si intreccino per alimentare tale violenza.   

• Salvo poche eccezioni, la maggior parte del personale di Yugo svolge diverse funzioni nell’ambito del proprio ruolo. Si occupa della gestione dell’ambiente fisico (ad esempio, organizzando la manutenzione degli edifici), promuove Yugo potenziali nuovi residenti organizzando visite guidate alle strutture, gestisce programmi per i residenti ed è anche in prima linea nel fornire un primo intervento in caso di problemi comportamentali o altre preoccupazioni. Alcuni stakeholder hanno osservato che svolgere bene tutte queste funzioni può compromettere la loro capacità di rispondere immediatamente a incidenti critici, in particolare se lavorano da soli.   

• Yugo assume alcuni residenti di lungo periodo in qualità di “studenti "ambasciatori". Questi ambasciatori hanno in genere un’età compresa tra i 18 e i 22 anni e il loro ruolo occasionale presso Yugo spesso il loro primo impiego in Australia. Gli ambasciatori supportano l’inserimento dei nuovi residenti, fungono da punto di contatto per i residenti in cerca di informazioni o aiuto e gestiscono la residenza fuori orario, compresi i fine settimana. Ciò significa che sono i primi a intervenire in caso di incidenti critici fuori orario. Nonostante esistano protocolli chiari secondo cui qualsiasi incidente relativo alla sicurezza debba essere segnalato al responsabile di turno, alcuni ambasciatori studenteschi hanno agito a propria discrezione nel decidere quando segnalarlo. In alcune circostanze ciò ha compromesso la loro sicurezza.  

• Sono emerse differenze nelle esperienze delle studentesse ambasciatrici rispetto a quelle degli studenti ambasciatori in relazione all’adesione dei residenti alle loro indicazioni. Una studentessa ambasciatrice ha osservato che alcuni residenti non seguivano le sue indicazioni perché la consideravano “solo un’altra studentessa”; al contrario, uno studente ambasciatore ha osservato che i residenti in genere seguivano le sue indicazioni e mostravano rispetto per la sua autorità. Ciò suggerisce che alcuni residenti potrebbero percepire gli uomini come più autorevoli o più qualificati nel prendere decisioni.  

• Yugo ritiene che il ricorso agli studenti ambasciatori come personale fuori orario comporti un conflitto di interessi per l’ambasciatore stesso e metta a dura prova la capacità dell’organizzazione di gestire i rischi. 

Alloggi 

• I residentiYugoaccedono agli ascensori dell’edificio e ai propri alloggi tramite una chiave magnetica personalizzata. Yugo può modificare elettronicamente i diritti di accesso dei residenti agli spazi secondo necessità. Ad eccezione delle camere/appartamenti privati dei residenti, in tutte le aree comuni dell’edificio è installato un sistema di videosorveglianza. 

• Il personale che lavora da solo in loco è tenuto a indossare dispositivi di sicurezza per lavoratori isolati. 

• In situazioni in cui si sospetti una minaccia alla sicurezza o si verifichi un incidente, il personale può, compatibilmente con la disponibilità, trasferire temporaneamente i residenti in una stanza singola all’interno dello stesso edificio o in un altro edificio, nell’ambito della gestione immediata della crisi.  

Programma di benessere 

• Oltre all’alloggio, Yugo ai residenti un programma denominato “Live Your Best Life”. Il programma mira a responsabilizzare i residenti al di là dell’aula e a prepararli alla carriera attraverso tre pilastri: 

• YugoEco, che si concentra sulla creazione di spazi abitativi rispettosi dell'ambiente e sulla formazione degli studenti in materia di pratiche sostenibili 

• YuPro, che sostiene il passaggio degli studenti alla vita universitaria e il ritorno alla vita civile offrendo corsi di formazione, workshop e tirocini che favoriscono la mobilità sociale ed economica e creano nuove opportunità 

• YuGrow, pensato per aiutare gli studenti a crescere dal punto di vista sociale, emotivo e professionale durante il loro percorso universitario. 

• Yugo dispone dell'autonomia necessaria per definire politiche e procedure specificamente adattate al contesto australiano. Qualsiasi politica definita da Yugo potrà essere adottata anche da Yugo , qualora sia ritenuta adeguata allo scopo. Le politiche vengono riviste da Yugo su base annuale.  

• In quanto organizzazione attiva a livello mondiale, il quadro normativo Yugo ha il potenziale di generare un effetto a catena positivo che va oltre il contesto australiano. Poiché molti studenti provengono dall’estero, quando lasciano gli alloggi possono portare con sé nei propri paesi d’origine i valori di sicurezza, uguaglianza e rispetto, estendendo così l’influenza dell’organizzazione a livello globale. 

• Nell’ambito del percorso di inserimento, a tutto il personale viene fornita una formazione sulle politiche e le procedure Yugo, compresi i protocolli relativi agli incidenti gravi.  

• Tutto il personale è tenuto a presentare una segnalazione entro 24 ore dal verificarsi di un incidente; al personale vengono fornite indicazioni su come classificare la natura e il livello di gravità dell'incidente.  

• Yugo ha Yugo istituito una procedura post-incidente per monitorare il benessere del personale a seguito di un incidente. Dai consulti è emerso che tale iniziativa è stata accolta con favore dalle parti interessate.   

• Sebbene Yugo gestisca quattro edifici per conto di Yugo , l’alta dirigenza Yugo opera con un certo grado di autonomia rispetto all’organizzazione più ampia, al fine di garantire che le proprie attività rispecchino il contesto locale.   

• I rapporti tra la direzione e il personale operativo sono nel complesso positivi.  

• Come già sottolineato in precedenza, il personale operativo svolge una serie di funzioni nell’ambito dei propri ruoli, dalla gestione dei problemi relativi all’edificio alla gestione degli incidenti critici, fino a fungere da “volto” di Yugo i potenziali residenti. Sebbene tutto il personale abbia segnalato tempi di risposta rapidi agli incidenti critici, alcuni hanno osservato che la natura dei loro ruoli può comportare un tempo limitato a disposizione per prevenire attivamente l’insorgere di alcuni problemi relativi alla sicurezza o al benessere.  

• I dati dimostrano che le giovani donne sono più esposte alla violenza di genere rispetto alle donne di altre fasce d’età. I dati evidenziano inoltre che gli studenti internazionali rappresentano una delle fasce più vulnerabili in Australia e sono esposti a un elevato rischio di isolamento sociale, sfruttamento sul lavoro, precarietà economica, razzismo e discriminazione. Sebbene tutto il personale abbia dimostrato una profonda consapevolezza di tali problematiche, non è chiaro se queste siano considerate, e quindi affrontate, come rischi organizzativi da parte di Yugo e Yugo .   

• A differenza di alcune delle sue controparti internazionali, Yugo ospita studenti di età inferiore ai 18 anni. Per tenere conto di questa realtà, nel 2024 Yugo una figura dedicata alla gestione di questi studenti. Sebbene la “tutela” di questi studenti spetti formalmente alle università di appartenenza, tra alcuni membri del personale vi è una comprensione limitata degli obblighi dell’organizzazione previsti dalla legislazione in materia di sicurezza dei minori. Non è chiaro se esista un quadro organizzativo che garantisca Yugo rispetto di tali obblighi Yugo .  

• L'attuale modello operativo e l'organico Yugo rispecchiano in larga misura l'approccio di Yugo .