• Com a empresa global amb direcció local Yugo el lideratge de Yugo Global està format per alts executius de diversos orígens culturals. La diversitat i la inclusió són valors fonamentals de l'organització i tenen un paper clau en el seu èxit en el mercat d'allotjament per a estudiants. 

• Yugo Austràlia opera amb un cert grau d'autonomia respecte a Yugo Global, i la seva presència a Austràlia és més petita que en altres països. Això permet Yugo Austràlia per adaptar les operacions d'una manera més àgil que els seus homòlegs.  

• Yugo Austràlia té un compromís clar de proporcionar entorns segurs per als residents, cosa que es reflecteix en les pràctiques i els valors personals del personal. A cada centre hi treballen equips petits de personal, cosa que significa que es pot establir i mantenir ràpidament una cultura d'igualtat i respecte. Els gestors de residència de cada centre tenen el paper més important a l'hora d'establir la cultura, i la consulta va demostrar que tots els gestors tenen un compromís amb la seguretat i el benestar dels residents i els seus col·legues.  

• Yugo Austràlia ofereix formació a tot el personal sobre temes que poden estar relacionats amb la violència de gènere, com ara la identificació i la resposta als riscos psicosocials, així com la formació en primers auxilis en salut mental. Yugo també posa a disposició dels residents el seu servei EAP després d'un incident crític.  

• El personal del centre treballa en estreta col·laboració i es dóna un suport important entre ells i als residents. Tot el personal del centre va informar que se sentirien còmodes demanant-ho a un company i confien que rebrien una resposta compassiva.  

• Les parts interessades van identificar la diversitat i la inclusió com una prioritat de l'organització, però hi va haver menys visibilitat del compromís de l'organització amb la igualtat de gènere. 

• La comprensió de la violència de gènere és inconsistent a tota l'organització. Si bé algunes persones reconeixen les agressions sexuals i l'assetjament sexual com a formes de violència de gènere, el coneixement d'altres formes és limitat.   

• Algunes parts interessades van comunicar que , segons la seva opinió, els líders han minimitzat determinats incidents de violència, inclosa la violència de gènere. Si bé aquestes parts interessades no van poder identificar els motius d'aquesta resposta, pot ser atribuïble a una comprensió limitada dels efectes d'aquesta violència. 

• Algunes parts interessades van qualificar el compromís dels líders amb la seguretat i el benestar del personal com a variable. Tot i que tots van elogiar el suport prestat després d'un incident crític recent, alguns van comentar que els líders no consideraven una prioritat abordar el problema de llarga data de les deficients mesures de seguretat a les zones de recepció dels edificis.   

• Més del 95% de Yugo Els residents de són estudiants internacionals, alguns dels quals són menors de 18 anys. Alguns d'aquests estudiants tenen un coneixement molt limitat del que constitueix la violència de gènere a Austràlia i és poc probable que hagin rebut cap educació sobre relacions respectuoses (o educació sexual) al seu país d'origen abans d'arribar a Austràlia. Els tabús culturals poden fer que alguns residents dubin a l'hora d'abordar el tema, i les parts interessades van informar que aquells que ho revelen sovint experimenten profunds sentiments de vergonya i angoixent-se en pensar que la seva família sigui notificada. Les parts interessades van destacar que la informació errònia de parts externes que les revelacions podrien posar en perill l'estatus del visat va representar un obstacle important per a la voluntat dels residents de denunciar-ho. Això coincideix amb evidències nacionals més àmplies que indiquen que els perpetradors sovint utilitzen la informació errònia com a estratègia per dissuadir les víctimes supervivents migrants i refugiades de buscar assistència. Aquestes qüestions es van identificar com a consideracions importants per al contingut i la cadència de la futura educació i formació en prevenció i resposta.  

• Mentre Yugo Global i Yugo Austràlia dóna suport activament a la diversitat i la inclusió a través d'esdeveniments i campanyes socials, i algunes parts interessades van identificar que l'enfocament d'aquests esdeveniments es podria ampliar més enllà de la diversitat d'orientació sexual i identitat de gènere per celebrar les diferents identitats culturals i religioses. El racisme es va identificar com un factor en alguns incidents crítics. 

• La diversitat i la inclusió són valors fonamentals de Yugo i una de les raons per les quals els estudiants internacionals l'escullen com a allotjament. El personal promou activament la diversitat i la inclusió a través d'esdeveniments i educació, i adapta la informació que es proporciona a les preferències dels residents.  

• Les consultes van mostrar que alguns incidents de violència de gènere s'han considerat únicament basats en la raça, sense tenir en compte el paper del gènere. Això suggereix una comprensió limitada de com el racisme i la desigualtat de gènere s'intersequen per impulsar aquesta violència. 

• Amb algunes excepcions, la majoria del personal de Yugo Austràlia realitza diverses funcions en els seus rols. Gestionen l'entorn físic (per exemple, organitzar el manteniment dels edificis), promouen Yugo a possibles nous residents oferint visites guiades als llocs, dirigint programes per als residents i també són els primers a respondre a qualsevol problema o preocupació de comportament. Algunes parts interessades van assenyalar que dur a terme totes aquestes funcions correctament significa que la seva capacitat per respondre immediatament a incidents crítics es pot veure compromesa, sobretot si són treballadors solitaris.   

• Yugo Austràlia contracta alguns residents de llarga durada com a " ambaixadors estudiants" . Aquests ambaixadors solen tenir entre 18 i 22 anys i el seu rol casual a Yugo sovint és la seva primera feina a Austràlia. Els ambaixadors donen suport a la incorporació de nous residents, actuen com a punt de contacte per als residents que busquen informació o ajuda i gestionen la residència fora d'hores, inclosos els caps de setmana. Això significa que són els primers a respondre immediatament a incidents crítics fora d'hores. Malgrat els protocols clars que qualsevol incident relacionat amb la seguretat s'ha d'escalar al gerent de guàrdia, alguns ambaixadors estudiants han utilitzat el seu criteri per decidir quan escalar. En algunes circumstàncies, això ha compromès la seva seguretat. 

• Hi va haver diferències en les experiències de les ambaixadores estudiantils, dones i homes, pel que fa al compliment de les seves indicacions per part dels residents. Una ambaixadora va assenyalar que alguns residents no seguien les seves indicacions perquè la veien com "només una altra estudiant"; en canvi, un ambaixador estudiantil va assenyalar que els residents generalment complien les seves indicacions i respectaven la seva autoritat. Això suggereix que alguns residents poden percebre els homes com a més autoritaris o més ben qualificats per prendre decisions.  

• Yugo Austràlia reconeix que l'ús d'ambaixadors estudiants com a personal fora d'hores presenta un conflicte d'interessos per a l'ambaixador i planteja reptes a la capacitat de l'organització per gestionar riscos. 

Habitatge 

• Els residents de Yugo accedeixen als ascensors de l'edifici i als seus habitatges mitjançant una clau FOB personalitzada. El personal Yugo pot ajustar electrònicament l'accés dels residents als espais segons calgui. Amb l'excepció de les habitacions/apartaments individual dels residents, hi ha instal·lat circuit tancat de televisió a totes les zones comunes de l'edifici. 

• El personal que treballa sol a les instal·lacions ha de portar dispositius de protecció per a treballadors solitaris. 

• En situacions que impliquen una sospita d'amenaça o incident per a la seguretat, el personal pot, segons la disponibilitat, traslladar temporalment els residents a un Individual sala al mateix edifici o a un altre com a part de la gestió immediata de crisis.  

Programa de benestar 

• A més de l'habitatge, Yugo ofereix un programa "Viu la teva millor vida" per als residents. El programa té com a objectiu empoderar els residents més enllà de l'aula i preparar-los per a les seves carreres professionals a través de tres pilars: 

• YugoEco , centrada en la creació d'espais de vida respectuosos amb el medi ambient i l'educació dels estudiants en pràctiques sostenibles 

• YuPro , que dóna suport a la transició dels estudiants cap a la vida estudiantil i des de la mateixa, oferint formació, tallers i pràctiques que permeten la mobilitat i les oportunitats socials i econòmiques. 

• YuGrow, designed to help students thrive socially, emotionally, and professionally during their university journey. 

• Yugo Austràlia té l'autonomia per crear polítiques i procediments per abordar específicament el context australià. Qualsevol política creada per Yugo Austràlia també pot ser adoptada per Yugo Global si es considera adequada per al seu propòsit. Les polítiques són revisades per Yugo Austràlia anualment.  

• Com a organització que opera arreu del món, Yugo El marc polític d'Austràlia té el potencial de generar un efecte dominó positiu més enllà del context australià. Com que molts estudiants són internacionals, poden portar valors de seguretat, igualtat i respecte als seus països d'origen quan deixen l'allotjament, ampliant la influència de l'organització a nivell mundial. 

• Com a part de la incorporació, tot el personal rep formació sobre Yugo Polítiques i procediments, inclosos els protocols d'incidents crítics.  

• Tot el personal ha de presentar un informe d'incidència en un termini de 24 hores després d'un incident, i se li proporcionarà orientació sobre com classificar la naturalesa i el nivell de gravetat de l'incident.  

• Yugo recentment ha establert un procés posterior a l'incident per controlar el benestar del personal després d'un incident. Les consultes van mostrar que les parts interessades ho van acollir amb satisfacció.   

• Tot i que Yugo Austràlia opera quatre edificis en nom de Yugo Global, Yugo L'alta direcció d'Austràlia opera amb un cert grau d'autonomia respecte a l'organització en general per garantir que les seves operacions reflecteixin el context local.   

• Les relacions entre la direcció i el personal operatiu són, en general, positives.  

• Com s'ha esmentat anteriorment, el personal operatiu compleix diverses funcions en els seus càrrecs, des de respondre a problemes d'edificis fins a gestionar incidents crítics i ser la "cara" de Yugo per als futurs residents. Si bé tot el personal va indicar temps de resposta ràpids a incidents crítics, alguns van comentar que la naturalesa de les seves funcions pot significar que hi ha poc temps disponible per prevenir activament que sorgeixin alguns problemes de seguretat o benestar. 

• L'evidència mostra que les dones joves tenen més probabilitats de patir violència de gènere que altres grups d'edat de dones. L'evidència també mostra que els estudiants internacionals són una de les poblacions més vulnerables d'Austràlia i experimenten un alt risc d'aïllament social, explotació laboral, inseguretat financera, racisme i discriminació. Tot i que tot el personal va mostrar una profunda consciència d'aquests problemes, no està clar si es consideren i, per tant, s'aborden com a riscos organitzatius per part de... Yugo Austràlia i Yugo Global.   

• A diferència d'alguns dels seus homòlegs internacionals, Yugo Austràlia acull estudiants menors de 18 anys. Per reflectir-ho, el 2024 Yugo va establir una posició específica per gestionar aquests estudiants. Tot i que la "tutela" d'aquests estudiants recau formalment en les universitats dels estudiants, hi ha una comprensió limitada entre part del personal de les obligacions de l'organització en virtut de la legislació de seguretat infantil . No està clar si hi ha un marc organitzatiu per garantir que Yugo compleixi aquestes obligacions. 

• Yugo El model operatiu i la dotació de personal actuals d'Austràlia reflecteixen en gran mesura l'enfocament de Yugo Global.