Student.com entra a la posició de posició per al 2025
Rupert Spiegelberg, CEO

Rupert Spiegelberg, CEO de Student.com, parla de la nova associació de Student.com amb l'equip de Fórmula 1 Visa Cash App Racing Bulls ("VCARB") que connectarà la indústria de l'habitatge estudiantil amb el món de l'automobilisme d'alt octà, arribant a una nova generació d'estudiants i aficionats a tot el món. Rupert també comparteix com Student.com ha revolucionat l'experiència de reserva per als estudiants a través de la seva nova plataforma de reserves totalment automatitzada i impulsada per IA que redueix dràsticament els temps de reserva de 5 dies a només 5 minuts.

Durant més d'una dècada, Student.com ha estat a l'avantguarda de la innovació en el mercat de l'habitatge per a estudiants, combinant milions d'estudiants amb allotjaments a tot el món. Amb més de 2,5 milions de llits a 400 ciutats de 32 països, Student.com s'enorgulleix d'oferir una àmplia gamma d'opcions d'habitatge allà on els estudiants els necessitin. Des del 2011, Student.com ha millorat contínuament la seva plataforma, impulsada per la passió per servir millor els estudiants i els seus proveïdors d'habitatge. Mitjançant una tecnologia d'avantguarda i un equip global compromès amb l'excel·lència, Student.com ha avançat tant l'experiència dels estudiants com les eines que donen suport als seus socis. Aquesta combinació d'experiència humana i precisió impulsada per IA és el que diferencia Student.com.

Notícies de GSL: Ens fa molta il·lusió saber les notícies sobre la nova associació de Student.com amb l'equip de Fórmula 1 VCARB, ens pots dir-ne més?

Sí, és molt emocionant. Ho hem estat anunciant des dels terrats en les últimes 24 hores, i els comentaris, especialment dels propietaris i dels inversors, han estat extraordinaris. Realment s'està rebent com una cosa força única i força innovadora. Crec que es deu al fet que molts dels acords de patrocini esportiu que s'han signat els darrers anys han estat d'estil B2B i principalment amb el que jo anomenaria "empreses grans", que potser són menys emocionants i no se centren en la generació Z, així que això és una cosa força nova.

Notícies de GSL: Ens pots explicar què va impulsar l'associació i què significa per a la marca Student.com i l'abast global en el futur? 

Fa poc menys d'un any ens vam asseure i vam pensar com podríem millorar realment el que estem fent a Student.com. Tenim desenes de milers de propietaris a la nostra plataforma a tot el món, als EUA, Europa, Regne Unit, Àsia, incloses la Xina, l'Índia, Austràlia, Japó, etc., així com milions d'estudiants que vénen al lloc d'arreu del món. El que realment volíem era una associació que pogués ampliar aquest abast global. Com més hi reflexionàvem, més vam veure com el món de l'automobilisme semblava un partit perfecte a diversos nivells. 

La Fórmula 1 té un abast d'audiència d'uns 1.400 milions de persones, crec que és el segon lloc només per darrere dels Jocs Olímpics i el futbol, o el futbol, depenent d'on vinguis. Des d'aquest punt de vista, ens va donar un abast fantàstic. Al voltant de 750 milions de persones veuen cada cursa. Més enllà d'això, tenen un abast increïble a les xarxes socials i a totes les plataformes. Les xifres són enormes, i aquest va ser un punt de partida fantàstic. 

A continuació, vam mirar amb quin tipus d'equips seria apropiat que Student.com s'associés, però tots els camins semblaven portar a l'equip VCARB, principalment perquè són l'equip més centrat en la Gen Z de la graella amb la base de fans més jove. Realment estan buscant construir una base de patrocini que se centre en aquest grup demogràfic, i ho podeu veure reflectit en alguns dels nostres copatrocinadors. Quan vam començar a parlar amb l'equip de VCARB, va quedar clar que aquesta era l'associació adequada per a nosaltres perquè clarament volien centrar-se en el públic de la generació Z i Student.com és una bufetada al mig d'aquest grup objectiu. Així, tot i que estem molt emocionats d'associar-nos amb una marca tan gran, crec que la sensació és mútua. 

L'altre aspecte són els valors que exemplifiquen les curses de Fórmula 1: passió, il·lusió, rendiment, excel·lència, tots ells vinculats a les aspiracions i ambicions de Student.com. Encaixava de tantes maneres que semblava una associació perfecta. És una novetat en el sector de l'habitatge per a estudiants, de manera que, una vegada més, Student.com lidera el camí. L'associació accelerarà el trànsit, oferint l'audiència estudiantil nacional i internacional més gran, rellevant i compromesa, però es tracta de més que una visibilitat global. També es tracta de registres d'estudiants, relacions comercials, accés i escala, i posar Student.com al costat dels noms més importants del món.

GSL News: Hi ha iniciatives específiques que podem esperar de la nova associació en el futur?

Absolutament. Aquesta és una relació de diversos anys amb l'equip de curses VCARB. Estem construint un pla d'activació, així que prepareu-vos per a campanyes digitals específiques, activacions de marques d'estudiants i esdeveniments únics en els calendaris de F1 i Esports.

El nom de Student.com estarà al cotxe; serà molt visual per a nosaltres. Vam tenir el gran llançament dels nous cotxes i la seva nova decoració a l'O2 Arena el 18 ^de febrer. Enguany, la Fórmula 1 compleix 75 anys i, per primera vegada, van reunir tots els equips i pilots sota un mateix sostre, on van mostrar tota la nova decoració i la marca dels nous cotxes. La temporada comença a mitjans de març a Melbourne, de manera que estem treballant en una sèrie de campanyes d'activació que generen il·lusió a la comunitat estudiantil, no només per a la Fórmula 1, sinó també per a Student.com.

El nostre micro lloc dedicat és el lloc on trobar informació sobre algunes de les activitats a mesura que avança l'any. També passaran moltes coses als nostres canals socials, a Instagram i TikTok. La Xina és un mercat massiu per a nosaltres, de manera que també tenim grans canals socials xinesos com Red i Baidu i WeChat.

Notícies de GSL: Student.com ha llançat recentment una plataforma de reserva instantània basada en IA. Com millora això l'experiència dels estudiants i dels proveïdors?

La resposta breu és que redueix dràsticament els temps de reserva, de 5 dies a només 5 minuts, gràcies a una plataforma totalment automatitzada. Mitjançant l'automatització del viatge de reserva, reduïm significativament les tarifes de reserva fins a un 75%, generant més trànsit a les fitxes alhora que reduïm els costos. Aquesta innovació ens manté a l'avantguarda de les solucions d'habitatge per a estudiants, mitjançant l'aprofitament de la IA, per crear una experiència més ràpida, flexible i eficient per als estudiants i els propietaris. És només el començament de diverses noves ofertes i innovacions.

Però si faig un pas enrere per un moment, em vaig incorporar a l'empresa fa aproximadament un any, i una gran part de quan t'incorpores a noves empreses, està pensant molt i molt sobre per què estem aquí, què estem fent, quins són els nostres objectius a llarg termini i com volem que l'empresa evolucioni. Per tant, estava pensant molt en la visió, i com això es tradueix en el que fem en el dia a dia, i en la proposta que estem fent per als estudiants i per als propietaris.

L'objectiu de Student.com a llarg termini és donar suport als estudiants durant tot el seu viatge, i l'allotjament és just al principi d'aquest viatge i al cor de tot el que fem. Volem que sigui el més fàcil i indolor possible que els estudiants estableixin la seva vida en el que per a la majoria d'ells és la primera vegada que es troben fora de casa. 

He passat 20 anys construint empreses tecnològiques en diversos sectors diferents, i la clau que tenim al cap quan intentem fer-ho és eliminar la fricció en cada part del procés. Quan vaig mirar el sector estudiantil, que venia dels serveis financers i de la sanitat, em va sorprendre que no hi havia cap manera que ningú cregués oportú que triguessin 5 o 6 dies a reservar un vol o una habitació d'hotel. Tanmateix, això és el que passa a l'habitatge d'estudiants.

Hi ha molta fricció en totes les parts d'aquest procés, tant si es tracta de trobar el lloc adequat com de fer la reserva o processar els pagaments. El que hem fet és mirar cada part d'aquest procés i com treure'n tota la fricció. Hem renovat completament la nostra plataforma tecnològica i el nostre lloc web que vam llançar a finals d'octubre, i hi anem tot. 

Com a part d'aquesta evolució, estem en procés de migrar els socis a un dels nous productes de Student.com (List, Book o Connect) sota un nou model basat en subscripció. Els nostres nous serveis de reserva automatitzada (Book and Connect) oferiran avantatges importants tant per als propietaris com per als estudiants en termes d'estalvi de temps i una experiència millorada. També hem introduït un producte de generació de contactes (Llista) que oferirà estudiants altament qualificats i verificats a les propietats d'habitatges per a estudiants. 

GSL News: Com ajuda la vostra plataforma a escalar i adaptar els serveis de manera més eficaç?

M'alegro que ho hagis preguntat, perquè tot és qüestió d'escala. Un cop elimineu la fricció del procés i allunyeu totes les peces individuals del pastís d'una intervenció humana, us permet escalar a un ritme ràpid. 

Es tracta d'obtenir accés a l'inventari en línia, sistemes de preus i reserves en temps real i sistemes de contractació en línia. Encara estem mantenint un equip d'atenció al client per ajudar i donar suport quan sigui necessari, però estem en aquest procés de migració de persones a aquesta experiència en línia completa de la mateixa manera que no espereu parlar amb un agent de reserves quan reserveu un vol o un hotel.

Intentar abordar i resoldre aquest problema va ser, fins a cert punt, motivat pel fet que tinc una filla que acabava d'anar a la universitat l'any passat i la vaig veure passar pel procés per trobar una habitació. Passava molt de temps al telèfon i tornava a mi i em preguntava sobre preus i contractes. Va trigar unes dues setmanes a bloquejar-lo; em va fer sentir que aquí hi ha una oportunitat tan gran. Sé que tot el que volia dir era: "Pare, acabo de reservar això, envieu-me la vostra targeta de crèdit, heu de pagar el dipòsit", perquè tot el que fa es pot fer a l'instant en línia. 

GSL News: On veus Student.com en els propers cinc anys? 

M'encanta aquesta pregunta perquè tinc grans ambicions per a Student.com i crec que l'allotjament és només el començament. Hi ha aproximadament 240 milions d'estudiants al món, i això està creixent a taxes percentuals de dos dígits cada any. Depenent de com vulgueu mesurar aquesta economia, probablement es tracti d'una economia d'un bilió de dòlars. Això és efectivament una economia del G7 en si mateixa. Trobar allotjament és només el primer pas per als estudiants: un cop feta la reserva, quin tipus d'altres serveis i suport necessiteu per iniciar la vostra vida fora de casa? Crec que hi ha una oportunitat fantàstica perquè Student.com doni suport i formi part d'aquest viatge d'extrem a extrem per als estudiants. Realment estem al principi!