Política de cancel·lació d'Itàlia
Els següents punts regulen el procés de reserva d'una habitació a cadascuna de les nostres residències a Itàlia i defineixen els termes per cancel·lar una reserva. Si us plau, llegiu-los atentament.
1. Dipòsit de retenció
En reservar amb Yugo Se us demanarà que pagueu un dipòsit de reserva. El pagament del dipòsit de reserva constitueix la vostra acceptació que el dipòsit de reserva es retingui per garantir la vostra habitació d'acord amb aquests termes i condicions.
Accepteu que el termini per a la conclusió del Contracte de Serveis/Contracte de Lloguer/Contracte d'Allotjament, després de la recepció del Dipòsit de Reserva, serà de 14 dies o qualsevol altre període acordat per nosaltres (el "termini").
En formalitzar el contracte de servei/contracte d'arrendament, el dipòsit de reserva es converteix en el dipòsit de garantia reemborsable. A menys que s'indiqui el contrari a la pàgina web, el dipòsit de garantia se us retornarà al final del contracte de lloguer si no hi ha endarreriments pendents ni danys a la vostra habitació i/o zones comunes.
En pagar el vostre dipòsit de reserva, ens doneu el vostre consentiment explícit per utilitzar les dades que proporcioneu per cercar a les llistes de sancions.
Teniu dret a demanar-nos que no realitzem aquesta investigació, però si ho feu no podrem avançar la vostra sol·licitud.
Yugo durà a terme les comprovacions pertinents per confirmar la teva plaça a la universitat i després et faran una Oferta d'Allotjament on rebràs el teu contracte de serveis en línia a través del Portal de l'Estudiant.
El Contracte de Servei/Lloguer/Contracte de Lloguer estableix els termes i condicions complets sota els quals accepteu allotjar-vos en una habitació amb el propietari, Yugo com a agent/empresa gestora.
Haureu d'iniciar sessió al vostre compte, comprovar les vostres dades, llegir el vostre acord de servei i signar l'acord en línia abans de penjar la documentació d'identificació pertinent.
Se us demanarà que pagueu tot el període d'estada per avançat o mensualment segons les indicacions de l'estructura escollida.
El període complet d'estada o el pagament del primer mes s'ha de pagar dins dels 15 dies anteriors a l'inici del contracte. No es podrà entrar a l'immoble si no s'ha pagat. Els pagaments mensuals següents s'han de fer per avançat, abans del dia 20 del mes anterior.
Si tries el pagament mensual, has de designar un avalador que ha de signar el contracte com a avalador del pagament.
Si per qualsevol motiu no podem fer-vos una Oferta d'Allotjament, ens posarem en contacte amb vosaltres tan aviat com sigui possible explicant-vos els motius o proposant-vos una solució alternativa. Si no podem oferir una alternativa o l'alternativa no és adequada, us retornarem el dipòsit complet mitjançant el mètode original amb què es va fer el pagament.
2. Cancel·lació per part vostra: cancel·lació dins del període de reflexió
Si decidiu cancel·lar la vostra reserva amb Yugo , teniu 14 dies naturals després de rebre l'oferta d'allotjament original per fer-ho i obtenir un reemborsament complet del dipòsit/fiança pagada.
Només podeu cancel·lar la vostra reserva fins a catorze dies abans de la data d'arribada i com a mínim un mes natural abans de la data d'arribada.
Si heu fet la reserva amb menys de 14 dies d'antelació a la data d'arribada prevista, podeu cancel·lar-la fins a la data d'inici efectiu de l'estada indicada al vostre contracte. Després d'aquesta data, ja no és possible cancel·lar.
Podeu cancel·lar la vostra reserva enviant un correu electrònic a l'adreça electrònica de l'oficina d'allotjament en qüestió que s'indica a les dades de contacte de individual llocs web a https://www. yugo .com – Yugo reemborsarà el dipòsit en un termini de 30 dies hàbils a partir de la cancel·lació. Si cancel·leu la reserva després que hagi transcorregut el període de reflexió, no us serà retornat el dipòsit i vosaltres i el vostre avalador, si és raonable, haureu de complir amb les obligacions establertes en el contracte de servei de lloguer.
3. Període previ a la signatura del contracte de serveis
El propietari i Yugo es reserva el dret de no retornar el dipòsit i de cancel·lar la reserva amb previ avís si:
3.1 prenem totes les mesures raonables per celebrar el Contracte de Serveis / Contracte de Lloguer abans que venci i vostè no ho fa, per exemple, si no completa la seva sol·licitud o no proporciona les dades del seu avalador i la documentació justificativa a temps;
3.2 ens proporcioneu informació rellevant que és falsa o enganyosa; i/o
3.3 la llei ens prohibeix celebrar el Contracte de servei/Contracte de lloguer.
4. Període des de i inclòs el moment en què heu signat el contracte de serveis/contracte d'arrendament
Si heu signat el Contracte de Serveis/Contracte de Lloguer i cancel·leu la reserva després que hagi expirat el període de reflexió, us eximirem del contracte fins a 60 dies abans de la data d'entrada en vigor del període d'estada, si compliu els criteris següents i podeu proporcionar proves suficients.
No admissió a la universitat escollida
Si ets un estudiant de primer any de grau i se't retira l'oferta de plaça a la universitat/institució d'educació superior que prefereixis per no haver obtingut les notes d'accés requerides o si has aprovat les notes d'accés requerides i tries anar a una universitat diferent, situada en un municipi diferent.
Per complir els criteris, necessitareu:
- Proporcionar una carta de rebuig escrita de la universitat/institució d'educació superior escollida en un termini de 72 hores després de la publicació dels resultats de l'examen.
- Per proporcionar una còpia de la carta d'acceptació de la vostra nova universitat.
Quan es proporcioni una prova d'acord amb aquests termes i condicions i a satisfacció raonable per a nosaltres i els arrendadors, tindràs dret a cancel·lar la reserva i no seràs responsable de les obligacions contractuals establertes en el contracte d'arrendament a la data de cancel·lació.
No s'ha pogut obtenir el visat per a Itàlia
Si la vostra sol·licitud de visat per a Itàlia és denegada abans de la data d'inici del vostre contracte d'arrendament, el cancel·larem un cop rebem la informació següent en un termini de 72 hores a partir de la confirmació oficial:
- Prova oficial que el vostre visat ha estat denegat.
- Confirmació per escrit de la vostra voluntat de cancel·lar la reserva.
En aquest cas, la fiança es retindrà com a penalització.
Si la sol·licitud de visat encara està pendent en la data d'inici del contracte, la reserva es retindrà durant un màxim de 120 dies, sempre que els pagaments mensuals del lloguer es facin d'acord amb les condicions del contracte d'arrendament.
Si posteriorment es denega el visat, el contracte es rescindirà i, a més del dipòsit retingut, es retindrà el 50% del total dels lloguers pagats. El 50% restant es retornarà d'acord amb les mateixes condicions de pagament contractuals, en un termini de 30 dies a partir de la data de rescissió.
Cancel·lació per qualsevol altre motiu
Si heu signat el Contracte de servei/Contracte de lloguer i voleu cancel·lar la vostra reserva després que hagi expirat el període de reflexió de 14 dies i no compliu els criteris d'elegibilitat anteriors, no us retornarem el dipòsit i tant vosaltres com el vostre avalador haureu de complir les obligacions derivades del Contracte de servei, independentment de si heu iniciat el període d'estada.
Si cancel·leu la vostra reserva i podeu trobar un inquilí substitut adequat, subjecte al nostre acord, quedareu alliberats de les obligacions contractuals establertes en el Contracte de Serveis. Se us retornarà qualsevol lloguer pagat en excés, menys un import equivalent al vostre dipòsit com a tarifa de cancel·lació. L'equip del lloc confirmarà la vostra data oficial de sortida.
5. Cancel·lacions després d'haver-vos traslladat a l'allotjament
Esperem que tingueu una feliç estada al vostre allotjament, però si per qualsevol motiu decidiu marxar durant el període del contracte, el propietari/arrendatari pot acordar rescindir-vos el contracte, sempre que es compleixin les condicions següents:
- Accepteu no transferir ni subarrendar el contracte d'arrendament creat pel Contracte de Servei a ningú més sense obtenir el nostre consentiment per escrit.
- Trobeu un substitut adequat per obtenir un nou contracte de serveis per a la vostra habitació durant la resta del contracte, que no té cap contracte existent amb el proveïdor d'allotjament.
- Els inquilins de substitució han de tenir almenys 18 anys i estar matriculats com a estudiants a temps complet en una universitat o centre de formació professional proper a l'allotjament. Quan l'allotjament tingui acords amb universitats preestablertes, la substitució pot estar limitada a aquesta universitat. Consulteu amb l'equip d'allotjament, ens reservem el dret de no acceptar l'inquilí.
- L'hoste que arribi ha de contactar directament amb la residència i ha de signar un contracte de serveis amb el nom de l'empresa o del propietari/arrendatari i pagar les quantitats degudes en virtut d'aquest contracte.
- El nou inquilí, sempre que sigui raonable, ha de proporcionar un avalador adequat. L'avalador ha d'acceptar els termes i condicions del contracte d'arrendament.
- Els reemborsaments deguts no es processaran fins que el substitut entrant hagi signat el Contracte de servei / Contracte de lloguer, hagi pagat i s'hagi instal·lat a l'allotjament.
- Si trobeu algú que es faci càrrec del vostre contracte, haureu de pagar una tarifa administrativa de 100 €.
- Si no trobeu algú que us llogui l'habitatge, sereu responsable de pagar la totalitat del lloguer fins al final del període contractat a l'allotjament.
6. Cancel·lacions per Yugo i el propietari
Els nostres termes i condicions requereixen que signeu el Contracte de servei / Contracte de lloguer en línia en un termini de 10 dies naturals a partir de la recepció de la vostra oferta d'allotjament. Si no signeu el contracte dins d'aquest termini, podem cancel·lar la vostra reserva mitjançant un avís per correu electrònic i perdreu els diners pagats si es fa fora del període de reflexió anterior.
Si no feu el registre d'entrada el dia d'inici de l'allotjament i no heu signat el vostre acord, podem cancel·lar la vostra reserva en qualsevol moment mitjançant un correu electrònic. Si esteu fora del període de reflexió, no us reemborsarem el dipòsit.
Un cop signat el Contracte de Serveis / Contracte de Lloguer, només es podrà rescindir si l'acceptem de mutu acord o en les circumstàncies establertes al punt 3 anterior.
7. Habitació i període d'estada i canvis
Canvi
Si voleu canviar el període d'estada del contracte de lloguer, no podreu escurçar l'estada de l'allotjament, però podeu optar per allargar-la gratuïtament fins a la data d'inici del contracte de lloguer (segons disponibilitat d'habitacions).
Data d'inici
Si voleu canviar la data d'inici del lloguer, poseu-vos en contacte amb l'equip local.
Intercanvi d'habitacions
Si voleu canviar a un altre tipus d'habitació, podeu fer-ho gratuïtament fins a la data d'inici del lloguer, subjecte a la disponibilitat de l'habitació.
Els moviments d'habitacions després de la data d'inici estaran subjectes a un càrrec administratiu de 100 € que es farà efectiu pel canvi en el Contracte de Serveis/Contracte de Lloguer.
Llei aplicable
Aquests termes i condicions es regulen d'acord amb la legislació italiana.