Preguntes freqüents
No has trobat la informació que buscaves sobre les nostres residències o residències d'estudiants a Espanya? Podeu trobar la resposta a les nostres preguntes freqüents.
Reserva la teva habitació
Quant de temps triga una visualització?
Visitar personalment els nostres allotjaments per a estudiants pot trigar entre 10 i 60 minuts, depèn completament de tu. Tot i això, també oferim visualitzacions virtuals.
Puc triar qui són els meus companys de pis?
Pots triar viure amb els teus amics seleccionant el mateix número pis o habitació doble quan reservis amb nosaltres. Segons disponibilitat, és millor reservar amb antelació per evitar decepcions.
He de pagar fiança?
Sí, i el dipòsit paga una part pel dipòsit quan sigui degut. Aquest dipòsit de reserva és reemborsable fins a la data establerta en el contracte que se li ha enviat.
Proporcioneu allotjament només per a dones?
Sí, si prefereixes tenir una habitació plana o doble d'un sol sexe, només has de parlar amb el nostre equip de suport a la residència quan reservis amb nosaltres. Això està subjecte a la demanda i a la disponibilitat del pis, per la qual cosa et recomanem que et posis en contacte amb tu tan aviat com puguis.
Què és un aval i per què el necessito?
Un avalador és algú que accepta pagar el vostre lloguer si no podeu fer-ho, per exemple, un dels vostres pares o un familiar proper. Si no podeu fer front als pagaments del lloguer, parleu amb el vostre equip d'assistència, només ens posarem en contacte amb el vostre garant per pagar el lloguer com a últim recurs si no podeu complir l'acord del vostre arrendament.
Què faig si sóc estudiant internacional i no tinc avalador?
Si sou un estudiant internacional i voleu pagar el lloguer a terminis, necessitareu un garant amb seu a Espanya. Si no és possible, encara podeu reservar una habitació, però haureu de pagar el lloguer en una quantitat anual inicial.
Necessito ser estudiant a temps complet per reservar una habitació?
Normalment només acceptem estudiants a temps complet, però és possible que puguem acomodar-vos. Posa't en contacte amb la residència d'estudiants que t'interessi per comentar més a fons les teves opcions.
Hi ha límit d'edat per reservar amb Yugo?
Per viure amb nosaltres mentre estudies a la universitat, hauràs de tenir 18 anys o més.
Vida d'estudiants
Puc personalitzar la meva habitació?
Sempre que puguis tornar-lo al seu estat original en fer el check-out o se't recarregaran els desperfectes.
Consulta al nostre blog idees sobre com pots personalitzar la teva habitació sense claus, cola ni marques a la paret.
On puc fumar?
No permetem fumar a l'interior de la residència, però pots fumar a l'exterior.
Puc portar mascota?
Ens encanten els animals esponjosos, però no permetem que els inquilins portin mascotes a l'edifici.
Hi ha actes socials per als residents?
Acollim socials durant tot l'any perquè tu i els teus companys de pis en gaudiu; des de trobades espirituals i culturals, fins a esdeveniments de fitness i molt més.
Si no em porto bé amb els meus nous companys de pis, puc canviar d'habitació?
Volem assegurar-nos que t'encanta viure amb nosaltres, per això, si trobes que no t'estàs portant bé amb els teus nous companys de pis/companys de pis, pot ser possible canviar d'habitació segons disponibilitat. Posa't en contacte amb el teu equip resident per a més informació.
Què passa si alguna cosa del meu pis s'espatlla o no funciona?
El nostre amable equip de manteniment sempre està a la vostra disposició si alguna cosa del vostre pis es trenca o no funciona. Només has d'emplenar un formulari de sol·licitud de manteniment i lliurar-lo a recepció.
Puc tenir amics o familiars per allotjar-me?
Les visites estan permeses entre les 10h i les 23h. Els clients no poden dormir a la residència.
Els espais socials estan sempre oberts?
Pots reservar algunes de les places socials que t'oferim als nostres allotjaments, però la majoria de les nostres zones comunes estan obertes les 24 hores del dia, tret que s'anunciïn horaris alternatius.
Serveis de l'allotjament
El wifi està inclòs?
Sí, oferim banda ampla d'alta velocitat i Wi-Fi de sèrie a totes les habitacions, i també està disponible als nostres espais socials i zones comunes.
On faig la rentada?
Disposem de bugaderia perquè la puguis utilitzar sempre que ho necessitis durant la teva estada.
Quin equipament hi ha al gimnàs?
Les residències que inclouen gimnàs disposen d'aparells de musculació i/o musculació lliures, aparells cardiovasculars i estores de ioga. Algunes de les nostres propietats també disposen de sales de fitness amb equipament més especialitzat o estudis de dansa / ioga!
Puc rebre paquets al meu edifici?
El nostre equip de recepció està sempre a la vostra disposició per acceptar els vostres paquets i articles signats, perquè mai us perdeu cap lliurament. També t'enviarem un recordatori per correu electrònic quan el paquet estigui llest per recollir-lo.
Aconseguim un netejador?
Sí, la neteja de les habitacions és un cop per setmana i les zones comunes es netegen cada dia, diverses vegades. Canviem la roba de llit i les tovalloles un cop per setmana.
Què tan segur és l'emmagatzematge de bicicletes?
La major part del nostre emmagatzematge de bicicletes es troba dins de les nostres propietats segures, de manera que només els residents poden accedir-hi. No obstant això, en algunes residències el nostre guardabicicletes està fora del campus i sempre que sigui possible lluny dels carrers principals. En tots els casos, recomanem utilitzar un cadenat segur per a bicicletes per a més seguretat.
Hi ha aparcament per a estudiants a l'establiment?
Algunes de les nostres residències disposen de pàrquing per utilitzar-lo durant la seva estada amb nosaltres. Consulta les nostres pàgines de residència o posa't en contacte per a més informació.
Dia de la mudança
Puc entrar a viure abans que comenci el meu contracte?
En molts casos, podem permetre que les persones es traslladin aviat a un preu diari, però haureu de contactar amb l'equip de la residència per comprovar-ho.
Quins documents necessito per registrar-me?
Quan facis el check-in, haurem de veure una còpia del teu document d'identitat i també et recomanem que portis una còpia impresa del contracte d'arrendament.
A quina hora puc arribar el dia que entri a viure?
Algunes de les nostres residències et permetran entrar a viure a qualsevol hora i els dies establerts, mentre que d'altres et donaran una franja horària. Ens posarem en contacte amb tu més a prop de la data d'arribada per donar-te més informació!
On puc aparcar quan desfaig les maletes?
Quan s'acosti la data d'entrada, ens indicarem on pots aparcar a prop per descarregar les teves pertinences.
Està bé arribar fora d'hores el dia que entro a viure?
Si has d'arribar fora de l'horari habitual, comunica-ho al teu equip d'assistència a la residència amb tanta antelació com sigui possible per assegurar-te que estem disponibles per ajudar-te.
Contractes de lloguer i arrendament
Com es paga el lloguer?
Normalment, els pagaments es fan mitjançant domiciliació bancària entrel'1 i el 5 de cada mes.
Puc pagar el lloguer per transferència bancària?
Demanem als estudiants que paguin el lloguer a través del nostre portal de reserves, ja que és més segur i eficient, però en alguns casos és possible que pugueu pagar per transferència bancària sempre que hàgiu parlat primer amb el vostre equip d'assistència a la residència.
Hi ha algun rebut extra que hagi de pagar?
L'aigua, el gas i l'electricitat estan inclosos en el lloguer, així que no t'has de preocupar de pagar les factures dels subministraments a temps.
Puc sotsarrendar la meva habitació per a l'estiu?
No, malauradament, no permetem que els estudiants subarrendin les seves habitacions durant tot el seu contracte amb nosaltres.
Seguretat i protecció
Sempre hi ha un membre del personal disponible al lloc?
El nostre objectiu és tenir personal disponible les 24 hores del dia, de manera que si alguna vegada teniu una sol·licitud, un membre del nostre equip resident us pugui ajudar de dia o de nit.
Què tan segur és l'allotjament?
La majoria de les entrades als nostres edificis d'allotjament estan controlades i vigilades per CCTV les 24 hores del dia, i totes les portes planes estan controlades amb clau. També tenim com a objectiu tenir sempre equips residents al lloc si mai necessiteu suport addicional.
L'edifici s'inspecciona regularment per detectar la seguretat contra incendis?
La seguretat dels nostres alumnes és molt important per a nosaltres. Tenim proves d'alarma contra incendis i inspeccions sobre pràctiques de seguretat contra incendis regularment a totes les nostres residències.
Estudiants internacionals
Quines opcions de pagament hi ha disponibles per als estudiants internacionals?
Si teniu un aval amb seu a Espanya, podeu pagar el lloguer a terminis. Com a alternativa, podeu pagar el lloguer anual per avançat en un pagament únic.
Què faig si he reservat una habitació però no puc obtenir el visat?
Posa't en contacte amb el teu equip d'assistència al resident i podran cancel·lar o posposar el teu arrendament en funció del que et vagi millor.
He de portar la meva pròpia roba de llit?
No, els llençols i les tovalloles es proporcionen i es renten un cop per setmana.
Em poden recollir a l'aeroport?
Malauradament, no oferim serveis de recollida a l'aeroport per a estudiants internacionals, haureu de fer els vostres propis arranjaments de viatge d'anada i tornada a l'allotjament.
No has trobat la resposta a la teva pregunta? Posa't en contacte.