É necessário um depósito de segurança no valor de 1 000 € no momento da reserva. Se não houver danos nem encargos pendentes, este será reembolsado no prazo de 30 dias úteis após o término do contrato. Os pagamentos podem ser efetuados com cartão Visa, Mastercard ou por transferência bancária (cujo processamento pode demorar até duas semanas). Não aceitamos dinheiro. É necessário um fiador caso opte por um plano de pagamento mensal. 

A sua estadia inclui Wi-Fi de alta velocidade tanto nas áreas privadas como nas comuns, com uma ligação LAN até 250 Mb/s no seu quarto. Os serviços públicos, tais como eletricidade, água, aquecimento e ar condicionado, estão incluídos sem custos adicionais. A tarifa também cobre os serviços de receção e segurança noturna, a manutenção de rotina, a limpeza semanal do quarto e o acesso a todos os eventos e atividades da comunidade « Yugo ».

Sim. Todos os quartos estão totalmente mobilados e incluem uma kitchenette com placa de indução, micro-ondas, frigorífico, forno (exceto nos estúdios adaptados para pessoas com mobilidade reduzida), uma área de estudo com secretária e cadeira, um roupeiro de duas portas, uma cama (120 × 200 cm, ou 140 × 200 cm nos quartos TOP), um espelho e um quadro de avisos. As casas de banho estão equipadas com sanitários, chuveiro e um armário com espelho.

Se não for admitido na universidade ou no programa de intercâmbio que escolheu, se decidir estudar noutra cidade ou se o programa de intercâmbio for cancelado, antes da data de início do seu contrato, pode solicitar o cancelamento da sua reserva, apresentando documentação oficial comprovativa (por exemplo, uma carta de rejeição da universidade ou uma nova carta de oferta da universidade) no prazo de 72 horas após a sua receção. Se o seu pedido for aprovado, o seu contrato será cancelado e o seu depósito de garantia será reembolsado na totalidade. Se o seu contrato já tiver entrado em vigor, ainda poderá cancelar a sua reserva. No entanto, o aluguer será cobrado até ao mês em que o cancelamento for notificado (sendo qualquer mês já iniciado cobrado na totalidade), e o seu depósito de garantia será retido a título de taxa de cancelamento.

Se o seu pedido de visto para Itália for recusado antes da data de início do contrato, poderá cancelar a sua reserva apresentando um documento oficial emitido pela autoridade competente (por exemplo, uma carta de recusa de visto da embaixada) no prazo de 72 horas após a sua receção. Neste caso, o seu depósito de garantia será reembolsado na totalidade. Se o seu contrato já tiver tido início, ainda poderá cancelar a sua reserva. No entanto, será cobrado o aluguer até ao mês em que o cancelamento for notificado (sendo qualquer mês já iniciado cobrado na totalidade), e o seu depósito de garantia será retido a título de taxa de cancelamento.

Sim. As visitas são permitidas das 9h00 às 23h00, mediante registo na receção e aprovação do pessoal, com um máximo de dois visitantes de cada vez. Não são permitidos hóspedes que pernoitem nem o acesso ao ginásio por parte dos visitantes. 

As áreas comuns são limpas diariamente e o seu quarto é limpo uma vez por semana, incluindo o chão, as superfícies e a casa de banho. O serviço está incluído na sua estadia e segue um horário obrigatório. Uma vez que nos esforçamos por manter elevados padrões de limpeza em toda a residência, não é possível recusar o serviço de limpeza do quarto.

Não. Uma vez que se trata de um contrato de alojamento e prestação de serviços, não é possível registar a sua «Residenza» italiana (morada permanente) no imóvel. No entanto, pode utilizar a residência como o seu «Domicilio» (morada temporária) durante a sua estadia.

Pode trazer pequenos aparelhos elétricos com a marca CE, desde que aprovados pela equipa da Laude Living. Não são permitidos aquecedores elétricos, fornos adicionais, fritadeiras sem óleo, torradeiras e ecrãs com mais de 22 polegadas.